19/06/2020
Este 2020 ha sido un año cargado de muchísimas sorpresas y cambios… y una de las tendencias, que ya se había asomado antes de toda esta locura del COVID-19, era el poseer un lugar cargado de personalidad dentro de los y , la cual estaría en combinación con su personalidad en línea (redes sociales y página web).
En este “Nuevo Normal” es prácticamente una obligación, más aún cuando las comunicaciones cambiaron a ser totalmente digitales.
A raíz del aumento del uso de las entre los consumidores y a la influencia ejercida por estas plataformas, los hoteles se han visto obligados a adoptar dichas redes sociales.
A fin de adelantarse a los deseos del consumidor, el debe seguir publicando contenido relevante para destacar en su conjunto competitivo.
PERO la estrategia no termina aquí: también es necesario disponer de equipos especializados (humano y tecnológico), para supervisar los comentarios que se dejan en estas plataformas a diario y garantizar que se responda con rapidez a los problemas y las opiniones de los clientes.
Además de las iniciativas anteriores, durante el próximo año las empresas del sector deberán seguir definiendo su personalidad online para mejorar la interacción con su marca.
Cada vez más empresas intentarán no solo vender habitaciones, sino también una historia: una historia llena de experiencias que llegue a los clientes.
Se ha demostrado que los hoteles necesitan contenido de marca significativo para contar una historia que proporcione resultados eficaces y consiga repercusión.
Un buen ejemplo de este tipo de contenido consiste en compartir las de las personas que se alojan en el hotel haciendo hincapié en la decoración, la oferta gastronómica y los servicios disponibles.
Otra idea fácil de aplicar es la creación de espacios, ya sea en el propio establecimiento o en entornos más sociales, que sean atractivos para y que animen a la gente a sacar fotos y a publicarlas con un # hashtag relacionado.
¿Has visitado o conoces algún hotel instagrameable? @ En Algun Lugar Del Mundo