24/05/2016
Curso:
Resolución de Conflictos y Técnicas de Negociación
En el curso de Resolución de Conflictos y Técnicas de Negociación el participante se familiarizará con los conceptos de conflicto y negociación; así mismo estudiará el conflicto como realidad socio-institucional y la negociación como función de la gerencia; igualmente considerará el conflicto positivo, la psicología de la negociación, la construcción de consensos y las estrategias y tácticas de negociación.
Objetivo:
Desarrollar en el participante la habilidad para detectar, comprender y resolver los conflictos mediante la aplicación de técnicas de negociación.
Competencias Asociadas:
Gerenciales de nivel alto y medio del sector público y privado, Profesionales y TSU con amplia capacidad de análisis y síntesis y manejo de herramientas ofimáticas, autogestionar y desarrollar el estudio independiente, desarrollar aprendizaje colaborativo y cooperativo, empleo de las TIC en el proceso educativo.
REQUISITOS MÍNIMOS
Navegador Chrome, Firefox ó Safari (NO Recomendamos Internet Explorer)
Procesador Pentium IV 3.0 Ghz o superior
Memoria 1 GB RAM (recomendamos 2 GB o más)
Conexión de internet 1 MB
Audífonos o Cornetas
El curso está ambientado en Plataforma Moodle
Contenido:
Aspectos Básicos del Conflicto:
- Naturaleza del Conflicto
- Ventajas y desventajas del Conflicto.
- El proceso del Conflicto
- Tipos de Conflictos
- El clima organizacional y la Comunicación
Estrategias para la Solución de Conflictos:
- Técnicas para la solución del Conflicto
- Ventajas de las técnicas de solución del conflicto.
- Reducción del conflicto
- El manejo asertivo del Conflicto.
- Sugerencias para la solución de conflictos
-Negociación, Mediación y Arbitraje.
Técnicas de Negociación:
- Definición, Naturaleza, Principios,
Elementos, Significado y Características.
- El proceso de Negociación
- Técnicas de Negociación
- Estrategias y tácticas
a.- Distributivas
b.- Integradoras
c.- Mixtas
La Comunicación en la Negociación:
La Comunicación en la Negociación:
La Comunicación
La Comunicación
Elementos de la Comunicación
El Proceso de la Comunicación en la Negociación.
FECHA DE INICIO
Jueves 04 de Agosto de 2016
FACILITADOR
Lic. Juan Carlos Pérez A.
Especialista En Gerencia de Recursos Humanos
Profesor de la UNEFA
MÁS INFORMACIÓN...
Teléfono Celular
0412 - 7290111
0414 - 3144226
O al email: [email protected]
Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 8 am a 5:00 pm, Horario Corrido.
PRECIOS (No incluyen I.V.A. )
Tipo: Online en Plataforma Moodle
Validez
Preventa: Bs. 4.000,00 Válido hasta el 22 de Julio 2016
Normal: Bs. 5.500,00 Válido desde el 23 de Julio hasta el 01 de Agosto 2016
Incluye:
Material de Apoyo (Digital)
Certificado (Digital)
