Cada vez es más importante la actitud y aptitud de las personas, que la empresa ha designado en la responsabilidad de desarrollar y generar bienes y servicios. Porque los Valores de la Excelencia se hacen visibles en cada acción, en especial en los momentos de dificultad, y se convierten en la piedra angular que garantiza el fortalecimiento de la Organización. Por ello se hace necesario impulsar
y desarrollar, desde la Organización, actitudes en pro de la Excelencia capaces de generar en cada trabajador, una autentica satisfacción personal y propia. Esto es posible a través de un entrenamiento psico-formativo que facilite las herramientas para una adecuada gestión emocional; el desarrollo de la asertividad y la conciencia sistémica; además de la intervención del sistema de valores y creencias, tanto organizacionales como personales, que generen una ACTITUD DE ORO. Graduado en Administración de Empresas Turísticas, con especialización en Hotelería; y larga trayectoria en Gerencia - Operaciones - Sector Servicios y Administración Comercial. Como participante del Programa de Adiestramiento Hilton Hotel Management, recibió entrenamiento especial a través de su rotación por distintas áreas del Hotel Caracas Hilton. Además, fue merecedor de la certificación Empleado de Calidad Hilton International - División Habitaciones en 1991. Se ha desarrollado profesionalmente en las áreas de servicio y atención al cliente en sus diversos emprendimientos de negocios en Caracas, Venezuela.
