08/11/2022
Atención, servicio al cliente y Ventas efectivas
Una excelente atención al cliente se traduce en mayores beneficios económicos para cualquier empresa o negocio..
✨ PREPÁRATE! Destácate. No pierdas esa gran oportunidad de trabajar por falta de conocimiento y experiencia.
☑️Está capacitación te ayudará a ingresar en el campo laboral en: Bodegones, mini Market, Restaurantes, negocios de comida rápida, oficinas, y cualquier negocio donde debas interactuar con clientes
☑️ Y si eres emprendedor, potencia tu negocio, Aumenta tus ventas, fideliza a tus clientes
*✨Dirigido a:*
Emprendedores,
Personal de ventas,
Personal de atención al cliente, personal de marketing, promotores, community manager,
y toda persona interesada en optimizar sus relaciones interpersonales.
*💎Objetivos:*
🔖Conocer las bases fundamentales del servicio y atención al cliente.
🔖Poder identificar las necesidades del cliente y como abordar diferentes casos.
🔖Entender la repercusión e importancia del servicio y atención al cliente en beneficio del negocio.
🔖Lograr una comunicación efectiva para cerrar una venta y fidelizar al cliente..
*📚Contenido:*
🔹Qué es el cliente?.
🔹Características del cliente. Qué representa el cliente para nosotros?. 🔹Tipos de clientes.
🔹Cómo entender el comportamiento del cliente? Expectativas. Identificación de las necesidades del cliente.
🔹Qué es atención y servicio al cliente?.
🔹Actitud de servicio.
🔹Qué efecto producen nuestras expresiones orales en los clientes? (empatía, feed back)
🔹Aspectos básicos del lenguaje corporal.
🔹Cómo manejar inconformidades y reclamos de los clientes
🔹Cómo alcanzar ventas efectivas.
*Dirección:* Urbanización Prebo. Calle 130. Fundación Cipriano Jiménez Macías. Salón 1. *Sede de la UNITEC* Valencia, Carabobo
*Contamos con estacionamiento*
*Facilitadora:* Lic. Arelys Laya
*Fecha:* Sábado 12 de noviembre 2022
Horario: 9:00 am a 3:00 pm
*💸INVERSIÓN : $30*
*Preventa:* $25 PAGOS HASTA EL 07-11
*Promoción: 2 cupos x 45$*
Hasta el día de la preventa
*DESCUENTO ESPECIAL PARA GRUPOS*
*Puedes abonar desde 10$ para garantizar el cupo*
Aceptamos divisas en efectivo, PayPal o el monto en Bolívares
*INCLUYE:* Certificado impreso, guia digital, refrigerio y asesorias posteriores via whatsapp
Una vez realizado el pago envía correo o escribe al whatsapp 0424- 4161581 con confirmación indicando, nombre, cédula.
*PAYPAL: [email protected]*
VENEZUELA
Cta. Cte. 0102-0310-45-0000190237
De Arelys Laya, cedula 12.103.334
*PAGO MOVIL:*
Venezuela (0102)
Cédula 12.103.334 tlf: 0424-4991471
CUPOS LIMITADOS, POR FAVOR CONFIRMA A TIEMPO TU ASISTENCIA
Sin más que agregar, nos despedimos cordialmente esperando resulte de tu interés y puedas acompañarnos ese día. Cualquier duda por favor comunícate con nosotros por esta vía .
