22/05/2026
"Si no sabes quién prospecta, quién vende, quién fideliza y quién dirige, no tienes estructura".
Dirección Alta: CEO / Dirección General \rightarrow Director Comercial \rightarrow Jefe de Ventas.
Bloque de Prospección y Venta: * BDR (Business Development Representative): Prospecta, cualifica y asigna leads (contactos). Puede derivar a ejecutivos o distribuidores.
Ejecutivo Junior: Gestiona clientes tipo C y oportunidades simples.
Ejecutivo Senior: Gestiona clientes tipo B y ventas complejas.
KAM (Key Account Manager): Gestiona clientes tipo A y cuentas clave.
Distribuidores: Canal externo de ventas.
Bloque de Fidelización: * Customer Service: Fideliza, resuelve problemas y busca la recompra (aumentar ventas en clientes existentes).
💨 "Si una sola persona hace todo esto, tienes dependencia". Si ese vendedor estrella se va de la empresa, se lleva todo el conocimiento y los clientes. Con esta estructura, el proceso pertenece a la empresa, no al individuo.