03/04/2024
Cuối tháng 03 vừa qua tôi được dự Lễ tốt nghiệp nhiều cảm xúc dành cho đội ngũ Managers của một tập đoàn sản xuất Zippers hàng đầu thế giới. Tôi may mắn được đồng hành trong công tác tư vấn và đào tạo cho 3 thế hệ quản lý ở đây trong hơn 4 năm qua.
Niềm vui lớn nhất là chứng kiến được sự trưởng thành của các anh chị quản lý, đặc biệt là những đề án cải tiến của các đội được Ban lãnh đạo đánh giá cao và đưa vào triển khai thực tế.
Từ kinh nghiệm tư vấn và đào tạo về quản trị cho nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước, đặc biệt là các tập đoàn sản xuất lớn của Nhật Bản, tôi nhận thấy rằng một người quản lý hiệu quả cần có 7 năng lực và phẩm chất sau đây:
1. Kỹ năng giao tiếp: Tôi tin rằng khả năng giao tiếp rõ ràng, cởi mở và hiệu quả là rất quan trọng để truyền đạt thông tin, đưa ra phản hồi, cũng như xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan, từ cấp trên đến cấp dưới, từ đồng nghiệp trong công ty cho đến đối tác bên ngoài.
2. Năng lực lãnh đạo: Tôi cho rằng người quản lý hiệu quả cần có khả năng truyền cảm hứng, thúc đẩy và dẫn dắt các thành viên trong đội ngũ hướng đến các mục tiêu chung. Một người lãnh đạo xuất sắc là người có khả năng dẫn dắt bằng cách nêu gương và trao quyền cho đội ngũ của họ.
3. Sự đồng cảm và trí tuệ cảm xúc: Một điều rất dễ nhận thấy ở những người quản lý giỏi chính là khả năng hiểu biết về nhu cầu và cảm xúc của các thành viên trong tổ chức. Họ rất giỏi trong việc xây dựng lòng tin, sự hợp tác và một văn hóa làm việc mang tính tương hỗ. Những người quản lý biết đồng cảm có thể thấu hiểu và nắm bắt tình hình một cách nhanh chóng, hiệu quả, đồng thời mang đến sự hỗ trợ cần thiết cho đội ngũ.
4. Kỹ năng giải quyết vấn đề: Người quản lý giỏi cũng cần khả năng xác định các thách thức, phân tích tình hình và đưa ra giải pháp. Do đó, việc phát triển tư duy phản biện, tư duy logic, tư duy hệ thống và tư duy sáng tạo giúp người quản lý vượt qua các rào cản, khó khăn trong công việc và thúc đẩy sự cải tiến liên tục trong tổ chức.
5. Kỹ năng ra quyết định: Tôi nhận thấy đây là điểm yếu của khá nhiều quản lý cấp trung. Họ ngại ra quyết định vì lo sợ sai lầm, và phải gánh lấy trách nhiệm và hậu quả sau đó. Tuy nhiên, dù muốn hay không thì việc ra quyết định đúng đắn và kịp thời là vô cùng quan trọng đối với một người quản lý trong bối cảnh kinh doanh biến đổi liên tục như hiện nay.
6. Kỹ năng ủy thác công việc: Ủy thác công việc một cách hợp lý giúp các thành viên trong đội ngũ phát triển khả năng làm việc độc lập và trưởng thành nhanh hơn, đồng thời cho phép người quản lý tập trung xử lý các nhiệm vụ quan trọng hơn. Và tất nhiên, muốn ủy thác hiệu quả thì cần phải có sự tin tưởng, khả năng giao tiếp rõ ràng và sự hỗ trợ liên tục.
7. Tư duy chiến lược: Tôi thường dùng hình ảnh chiếc TRỰC THĂNG để ví von về tư duy và tầm nhìn của người quản lý. Các bạn có thể thấy rằng, điểm đặc biệt của trực thăng là khả năng cất cánh mà không cần đường băng, và có thể nâng hạ độ cao một cách linh hoạt. Tương tự, người quản lý giỏi phải là cầu nối giữa chiến lược của ban lãnh đạo cấp cao và kế hoạch hành động của đội ngũ nhân viên thực thi.
Họ cần điều chỉnh mục tiêu và hoạt động của bộ phận phù hợp với các mục tiêu và tầm nhìn của tổ chức. Do đó, tư duy chiến lược giúp người quản lý đoán trước các thách thức và cơ hội trong tương lai, từ đó cùng với ban lãnh đạo, và đội ngũ nhân viên, triển khai hiệu quả các hoạt động chiến lược, hướng đến sự thành công bền vững.
Thế thì, bằng cách kiện toàn những phẩm chất và năng lực này, các nhà quản lý giỏi có thể tạo ra một môi trường thuận lợi để đội ngũ của họ phát triển, đồng thời đạt được mục tiêu trong công việc và đóng góp vào sự thành công chung của tổ chức.