Khởi Thuật

30/04/2026

51 năm – một hành trình của tự hào, đoàn kết và khát vọng vươn lên 🇻🇳

Khởi Thuật kính chúc mọi người có một kỳ nghỉ Lễ 30/4 – 01/5 trọn vẹn, bình an và nhiều năng lượng tích cực. ☘️

Cùng nhau tiếp tục “Khởi đầu mới – Thành công mới”!

---

09/01/2026

Vận hành doanh nghiệp hiệu quả là khi hệ thống chạy ổn, không phụ thuộc vào một vài cá nhân giỏi.

08/03/2022

Chúc mừng ngày Quốc tế phụ nữ 8/3!
Chúc các chị em luôn trẻ đẹp, mạnh khỏe và hạnh phúc!

24/02/2022

Một tổ chức trong mơ mà chúng ta hằng mong ước!
---

22/02/2022

Nhà quản trị giỏi là người như thế nào?

15/02/2022

5 Nguyên tắc vàng khi tư vấn bán hàng trực tuyến
---
☑️ Nguyên tắc 1: Hướng vào vấn đề, giải pháp cho Khách hàng - Không hướng vào con người
☑️ Nguyên tắc 2: Mô tả tình huống - Không vội vàng đánh giá vấn đề và năng lực Khách hàng
☑️ Nguyên tắc 3: Tôn trọng Khách hàng (đặc biệt khi khách hàng chưa quen với giao tiếp trực tuyến)
☑️ Nguyên tắc 4: Cần khoanh vùng thông tin, không khái quát hóa, quy chụp khi đánh giá
☑️ Nguyên tắc 5: Lắng nghe và hành động thấu cảm

31/01/2022

Chúc mừng xuân mới, Nhâm Dần - 2022!
---
Xin kính chúc quý anh chị chuyên gia, đối tác và khách hàng một mùa xuân mới an lành và hạnh phúc!
Trân trọng!

24/01/2022

MÔ HÌNH 8 BƯỚC THAY ĐỔI
---
Chúng ta đang sống trong một thế giới mà mọi thức luôn thay đổi kể cả các “thông lệ kinh doanh”. Những sáng kiến mới, làm việc theo dự án, sự cải tiến công nghệ, đi tắt đón đầu trong cạnh tranh, quản trị khủng hoảng, ứng phó sự cố,…những điều này kết hợp với nhau để thúc đẩy những thay đổi liên tục cách chúng ta làm việc.
Cho dù chúng ta đang xem xét một thay đổi nhỏ đối với một hoặc hai quy trình, hoặc thay đổi trên phạm vi toàn hệ thống đối với một tổ chức, chúng ta thường cảm thấy khó chịu và bị đe dọa bởi quy mô của các thử thách do sự thay đổi tạo ra. Đa phần chúng ta đều biết rằng sự thay đổi cần phải xảy ra, nhưng chúng ta không thực sự biết cách thực hiện nó. Nên bắt đầu từ đâu? Thay đổi sẽ liên quan đến ai? Làm thế nào để chúng ta nhìn thấy sự thay đổi đó?...
Có nhiều lý thuyết về cách "làm" thay đổi. Dưới đây là mô hình 8 bước thay đổi của John Kotter, Giáo sư tại Trường Kinh doanh Harvard và là chuyên gia thay đổi nổi tiếng thế giới.

8 bước thay đổi bao gồm những bước nào, xin vui lòng xem chi tiết trong bài viết sau:
https://khoithuat.vn/blog/mo-hinh-8-buoc-thay-doi

Chúng ta đang sống trong một thế giới mà mọi thức luôn thay đổi kể cả các “thông lệ kinh doanh&rdqu

17/01/2022

KHÁCH HÀNG PHÀN NÀN
---
Trong kinh doanh, chắc hẳn mỗi doanh nghiệp đều không tránh khỏi những phàn nàn từ phía khách hàng.

- Đừng sợ!

☑️ Hãy đón nhận toàn bộ những ý kiến góp ý, bình phẩm hay những phàn nàn của khách hàng. Khách hàng, ngoài việc chi tiền để được chúng ta phục vụ, họ không cho chúng ta thứ gì khác nữa ngoài những ý kiến góp ý và phàn nàn ấy. Đó chính là những món quà đáng giá hơn tất cả các món quà nào mà chúng ta có được từ phía khách hàng.

☑️ Nếu nhìn nhận sâu xa hơn, kỹ lưỡng hơn thì chúng ta có thể thấy mỗi lần khách hàng không hài lòng, họ phàn nàn là lúc chúng ta có cơ hội để bán một thứ gì đó. Thật đáng tiếc khi nhiều nhân viên bán hàng đang bỏ lỡ những cơ hội đáng giá này.

☑️ Chốt lại: “Cứ mỗi lần khách hàng phàn nàn, chúng ta lại có cơ hội để bán một thứ gì đó”

Chúc các bạn thành công!
https://khoithuat.vn/

10/01/2022

6 tiêu chí đánh giá trải nghiệm Khách hàng năm 2021
---
Trong Báo cáo trải nghiệm khách hàng xuất sắc năm 2021 của Việt Nam do KPMG thực hiện đã chỉ ra những thói quen mới, hành vi tiêu dùng mới được định hình trong bối cảnh bình thường mới. Trong đó, Khách hàng dần thích nghi với bối cảnh được tạo ra bởi dịch bệnh Covid-19 và quá trình chuyển đổi số.
Trong quá trình dịch chuyển này, đã và đang hình thành ra những phân khúc khách hàng mới với những đòi hỏi cao hơn về tính chính trực và cá nhân hóa cùng như nhu cầu kết nối cao và liền mạch. Khách hàng cũng sẵn sàng chia sẻ và giới thiệu nếu doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu trên.

Nghiên cứu này cũng chỉ ra 6 tiêu chí đánh giá trải nghiệm khách hàng năm 2021, chi tiết được thể hiện như trên hình đính kèm.
Báo cáo này thực sự hữu ích cho các doanh nghiệp tham khảo để nhìn nhận lại, đánh giá lại chính mình cũng như xây dựng kế hoạch định hướng với những hành động phù hợp nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng trên cơ sở kiến tạo những trải nghiệm khách hàng xuất sắc.