29/08/2019
5 Việc cần làm ngay để trở thành Nhà Lãnh Đạo Vĩ Đại. (SPARK)
. Chữ S đầu tiên.
Chữ S đầu tiên viết tắt của Speak with Candor (Nói chuyện ngay thẳng). Lãnh – Đạo – Không – Chức – Danh cần phải là một người nói chuyện ngay thẳng, rõ ràng, chân thành và có thể truyền cảm hứng. Trong thời buổi đảo lộn này, người ta có khuynh hướng không nói thẳng mà chỉ nói chuyện chung chung nhằm giữ nguyên tình hình và bảo vệ bản thân họ. Nhưng vấn đề với cách nói chuyện như thế là nó làm nảy sinh sự nghi ngờ. Mọi thứ xung quanh anh thà nghe sự thật hơn là những lời hoa mỹ để tránh đối mặt với thực tế. Tôi muốn hỏi bạn, làm thế nào để bạn có thể tận dụng những cơ hội mà sự thay đổi mang lại nếu không nói chuyện rõ ràng về những gì không còn hiệu quả, khi nào cần làm việc theo nhóm, và phương hướng hoạt động của tổ chức trong tương lai?
Bạn có thể dễ dàng đáp là “ Không thể được” .
Đúng vậy. Và cách nói chuyện như thế không hề thể hiện tinh thần lãnh đạo. Như tôi đã nói, những người làm kinh doanh hiện nay muốn xung quanh họ là những người nói thẳng nói thật, những người ngay thẳng và chân thành. Việc nói lên sự thật trần trụi, và không có gì khác ngoài sự thật trần trụi, sẽ xây dựng lòng tin và sự tôn trọng ở anh. Khách hàng của anh biết rằng anh sẽ nói thật với họ. Đồng nghiệp của anh biết rằng anh sẽ không chơi xấu họ. Và anh biết rằng anh đang sống thật với chính mình. Đúng là ngày nay rất khó tìm sự ngay thẳng đó, nhưng giữ tất cả những điều không chắc chắn, người ta thực sự muốn biết họ đang đứng ở đâu. Và họ thật sự xem trọng những ai dám can đảm nói lên sự thật, ngay cả khi điều đó rất khó khăn. Một Lãnh – Đạo – Không – Chức – Danh luôn có những cuộc nói chuyện khó khăn mà những người yếu đuối tìm cách tránh né. Họ luôn nói sự thật một cách thẳng thắn, mặc dù giọng họ run rẩy và bàn tay đổ mồ hôi. Vì họ nghiêng về những điều khó khăn giống như người trượt tuyết trên đỉnh núi.
Và như thế, tổ chức nào có văn hóa không nói thẳng là nơi mà người ta sống giữ ảo tưởng mơ hồ. Như tôi đã nói, làm thế nào anh có thể xây dựng một công ty lớn nếu không ai nói thật về những gì cần cải tiến? Nhất là trong những thời kì khó khăn, điều cốt yếu không chỉ là nói thẳng nói thật, mà còn phải thật sự nói chuyện thẳng thắn nhiều hơn với ban quản trị, nói chuyện thẳng thắn nhiều hơn với các đồng nghiệp, nói chuyện thẳng thắn nhiều hơn với các nhà cung cấp, nói chuyện thẳng thắn nhiều hơn với khách hàng. Chăm chú lắng nghe cảm giác của từng người. Việc đó sẽ ngăn chặn những tin đồn và những chuyện ngồi lê đôi mách. Việc đó sẽ giúp cho tất cả các mối quan hệ của anh hoàn hảo. Các vấn đề không bị ém nhẹm. Hiểu lầm không xảy ra. Và mọi người cảm thấy anh thật sự quan tâm đến họ và những điều mà họ lo ngại.
Có một điều quan trọng mà anh nên nhớ.
Đừng bao giờ gửi thư điện tử khi anh có thể đến gặp mặt. hãy rời góc làm việc của anh và đi đến nói chuyện với đồng nghiệp khi anh cần thảo luận điều gì hay thậm chí chỉ để tán gẫu vài câu. Hãy chia đôi ổ bánh mì hay ít nhất dành thời gian quý báu của anh cho khách hang càng nhiều càng tốt. Đừng trốn sau các công nghệ khi cần tiếp xúc với mọi người.
Và điều cuối cùng tôi muốn nói về việc giao tiếp và nói chuyện thẳng thắn là nếu có điều gì quan trọng đối với một người quan trọng với anh thì điều đó cũng quan trọng với anh. Tôi có một số khách hàng quen cả hơn 20 năm nay. Họ phải lái xe cả giờ từ nhà đến cửa hàng chỉ để mua đồ của tôi. Khách hàng trung thành là thế đấy. Tất cả những gì tôi muốn nói với anh là trong thời buổi này, anh không có thời gian để nói nhiều được. Và một trong những công việc quan trọng nhất của một Lãnh – Đạo – Không – Chức – danh là chia sẻ những thông tin chính xác, chia sẻ hy vọng tràn trề cả viễn cảnh tương lai về một ngày mai tươi sáng cho một tổ chức đang sợ hãi. Hãy là một người truyền đạt chuyên nghiệp. Đó là một phần những gì anh được trả lương để làm.
…..Còn Tiếp
