21/02/2025
Một người em gọi điện báo với tôi về việc vừa bị công ty cắt giảm nhân sự. Em nói “ em đã nỗ lực hết sức, cũng từng mong muốn sẽ có thể gắn bó & nhận sổ hưu tại công ty này. Vậy mà, kể từ tháng sau, mỗi sáng mai thức dậy, không biết phải làm gì, không biết phải đi đâu." Nghe mà chạnh lòng.
Thực ra không chỉ người em này mà chính tại công ty của tôi, năm vừa rồi sau khi áp dụng Al Telesale, tôi đã cắt giảm phân nửa phòng kinh doanh. Tôi biết rằng để cắt giảm bộ máy sẽ khiến rất nhiều anh em mất việc, nhưng đây cũng chính là cơ hội để họ nhìn nhận lại năng lực của bản thân còn thiếu sót ở đâu.
Việc áp dụng AI Telesale với doanh nghiệp của tôi mang lại nhiều lợi ích đáng kể. Đầu tiên, công nghệ giúp tăng hiệu quả gọi điện bằng cách tự động hóa quy trình và phân tích dữ liệu để xác định thời điểm tốt nhất cho cuộc gọi. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng nhờ vào khả năng cá nhân hóa dịch vụ và phản hồi nhanh chóng. Hơn nữa, AI Telesale giúp nâng cao độ chính xác trong việc thu thập và duy trì dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi để tối ưu hóa chiến lược bán hàng. Nhờ đó mà công ty tôi đã giảm thiểu rất nhiều chi phí cho nhân sự và vận hành. Tôi đã trải nghiệm điều này tại đây: https://byvn.net/a1YQ
Tối qua, online nhanh với một anh bạn đang làm trong ngành công nghệ. Anh ấy kể về đã có kế hoạch và thực hiện việc chuyển hướng sang AI cách đây 2 năm, thúc đẩy đội ngũ tập trung học thêm về phân tích dữ liệu để không bị bỏ lại phía sau. Một câu chuyện rất khác so với những người chưa kịp thích nghi. Trước đây, một công ty phần mềm mà anh ấy từng làm việc đã phải cắt giảm ⅓ lập trình viên chỉ vì AI có thể thay thế phần lớn công việc của họ.
Thế giới đang bước vào giai đoạn biến động chưa từng có. AI không chỉ thay thế những công việc tay chân mà đang dần lấn sân vào cả những ngành nghề tưởng chừng chỉ có con người mới làm được: sáng tạo nội dung, luật pháp, tài chính, y tế,…
Một số công ty ở Mỹ đã triển khai AI để thay thế nhân sự văn phòng, cắt giảm hàng nghìn vị trí. Các chuỗi nhà hàng thử nghiệm robot phục vụ, giảm tối đa chi phí nhân công. Ngay tại Việt nam những vị trí tưởng chừng không thể thay thế, vô cùng ổn định như công chức nhà nước, cán bộ phường xã, quận huyện, trung ương, chính phủ đều đang trong làn sóng sát nhập, tối ưu và cắt giảm. Điều này đang lan rộng và trở thành một xu hướng không thể đảo ngược.
Chúng ta không thể kiểm soát được thế giới, nhưng chúng ta có thể kiểm soát cách mình phản ứng với nó. Hãy chuẩn bị để đón nhận thay đổi với sự chủ động và đầy đủ, thay vì bị cuốn theo nó trong lo âu và bất lực: https://byvn.net/a1YQ
