http://HoTroBanHangTiktokshop.com/

Diệu Thu - Dịch vụ Quảng cáo Tiktok Bán Hàng Hiệu Quả, Số 49, Ngõ 27/71 Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hanoi (2026)

06/03/2023

NĂM CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NĂM CỦA DẪN ĐẦU DOANH THU 2️⃣0️⃣2️⃣3️⃣
Nếu bạn đã có 1 năm kinh doanh "bết bát"
- Chạy ads nhiều tiền không ra đơn
- Booking idol bị flop hàng loạt
- Livestream không nổi mắt xem
- Đối thủ liên tục khoe thành tích 1000 đơn mỗi ngày
Liên hệ ngay với Lameco - Đối tác chiến lược nâng cao doanh số của bạn
⚡ TỐI ƯU, GIẢM CHI PHÍ ADS đã kênh shopee, tiktok shop
⚡ BOOKING HIỆU QUẢ KOL, TALENTS
⚡ LIVESTREAM NGHÌN ĐƠN
⚡ X5 TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI
---------
🛒 600+ dự án thuộc 10+ ngành khác nhau được Lameco triển khai thành công!
🛒 Tư vấn, vận hành bởi đội ngũ chuyên gia với hơn 5+ năm kinh nghiệm trên sàn TMĐT
🛒 Partner chiến lược của Sh0PEE, LAzZada, Tikt0k tại Việt Nam
Inbox ngay cho Lameco để nhận tư vấn miễn phí!
----------
𝐋𝐀𝐌𝐄𝐂𝐎 – Kích doanh số - Dành thị phần

02/03/2023

ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA TIKTOK SHOP TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Có thể nói, TikTok Shop chính là “mảnh đất” màu mỡ để các cá nhân, doanh nghiệp, công ty,… quảng bá và kinh doanh sản phẩm cũng như tạo dựng thương hiệu, khai thác tệp khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng và hiệu quả. Đồng thời cung cấp trải nghiệm mua sắm mới mẻ cho người dùng và cơ hội phát triển cho các nhà sáng tạo nội dung.
1. TÌNH HÌNH CỦA TIKTOK SHOP TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, quy mô TMĐT của Việt Nam hiện đạt giá trị 21 tỷ USD và dự kiến đến năm 2025 sẽ tăng lên 57 tỷ USD. Báo cáo cũng ghi nhận có đến 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới kể từ khi đại dịch bùng phát.
Như vậy, có thể nói rằng Đại dịch Covid-19 đã góp một phần không nhỏ vào sự bùng nổ và phát triển đáng kinh ngạc của TMĐT tại Việt Nam. Nguyên nhân là do, sau 3 năm “sống chung” với đại dịch, thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã có sự thay đổi rất lớn, như: mua bán trên ứng dụng, đọc review sản phẩm uy tín, dùng thẻ hoặc ví điện tử để thanh toán trước… Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng bán hàng có chất lượng, có giấy tờ hợp pháp, kết hợp thêm nhiều công cụ để quảng cáo,… để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Trước khi chính thức đưa TikTok Shop “chào sân” tại Việt Nam, giữa TikTok và sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,…) đã có mối quan hệ cộng tác tồn tại dưới hình thức Affiliate – tiếp thị liên kết. Tức là, các KOLs hoặc Hot TikToker sẽ review sản phẩm trên TikTok, sau đó điều hướng người xem có nhu cầu mua sản phẩm đó click vào link được gắn trong video hoặc dưới phần mô tả được liên kết trực tiếp với trang bán hàng tại sàn TMĐT.
Nhưng hiện tại, khi TikTok Shop xuất hiện, các cá nhân, doanh nghiệp hoặc công ty có thể gắn link gian hàng ngay trên video và người xem có thể vào mua hàng trực tiếp trên TikTok Shop mà không cần phải thoát ra khỏi ứng dụng như trước đây.
Sự xuất hiện của TikTok Shop càng khiến thị trường TMĐT Việt Nam vốn đã sôi động lại trở nên nóng hơn. Và chắc chắn một điều, trong tương lai không xa, TikTok Shop sẽ trở thành đối thủ “nặng ký” của các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki…
2. ĐIỂM MẠNH KHI SỬ DỤNG TIKTOK SHOP?
Người dùng trẻ: Đối tượng người dùng TikTok dao động từ 12 – 40 tuổi. Đây là thế hệ đã quá quen thuộc với cách thức mua sắm online và có sức mua rất lớn.
Khả năng bùng nổ mạnh mẽ: So với các sàn TMĐT truyền thống, thuật toán của Tiktok Shop ưu tiên nội dung một cách tuyệt đối. Có nghĩa là, nếu nội dung bạn chia sẻ chất lượng, thì Tiktok Shop sẽ phân phối nội dung đó một cách đồng đều và giúp nó tiếp cận được nhiều người xem hơn. Vì vậy, cơ hội cho các nhà kinh doanh là bình đẳng và việc của bạn là tập trung xây dựng nội dung một cách hữu ích và chất lượng nhất.
Trải nghiệm liền mạch: Vừa xem video giải trí vừa mua sắm online mà không cần thoát khỏi ứng dụng.
Thanh toán trực tuyến dễ dàng, trao đổi giữa người mua và người bán cũng vô cùng thuận lợi.
Đa dạng mặt hàng ở nhiều lĩnh vực như thời trang, gia dụng, y tế, giáo dục…
Hiển thị đầy đủ thông tin về giá, lượt đánh giá, lượt mua,… không khác gì so với các sàn TMĐT khác.
Giao diện đẹp, hấp dẫn người dùng và dễ sử dụng. Phù hợp với mọi độ tuổi từ lớn đến bé, từ trẻ đến già.
3. ĐIỂM YẾU KHI SỬ DỤNG TIKTOK SHOP
Hết traffic đồng nghĩa với hết đơn hàng mới
Với Tiktok Shop, traffic là tất cả. Bởi, khác với các sàn TMĐT như Shopee, Lazada hay Tiki,… thuật toán của Tiktok Shop sẽ chủ động điều hướng traffic cho các gian hàng có nội dung chất lượng và sáng tạo.
Điều này đồng nghĩa với việc, nếu nội dung gian hàng của bạn không chất lượng hoặc bạn lười cập nhật nội dung mới thì gian hàng của bạn sẽ không được hiển thị nữa. Từ đó traffic giảm dần và mất khách là điều tất nhiên.
Chính vì vậy, bạn không chỉ cần thật sự đầu tư chất xám để cho ra những nội dung mới mẻ với tần suất thường xuyên mà những nội dung đó còn phải mang bản sắc và đặc trưng riêng.
Chốt đơn dựa trên cảm xúc
Nhu cầu và quyết định mua hàng của khách hàng trên TikTok Shop chủ yếu được hình thành từ những cảm xúc khi xem video. Mà cảm xúc thì thường khó kiểm soát và khó dự đoán. Chính vì vậy, tỷ lệ bom hàng, hoàn đơn hoặc số lượng đơn giản, thậm chí là không có đơn trong những ngày tiếp theo,… thường cao hơn các sàn TMĐT khác.

02/03/2023

I. TIKTOK SHOP ĐANG QUÉT KHÁ MẠNH VÀ HẦU HẾT SHOP BỊ GIỚI HẠN ĐƠN VÀ KHOÁ BỞI 2 LÍ DO SAU:
1. Tỉ lệ đánh giá tiêu cực cao (NRR)
2. Điểm sức khỏe cửa hàng cao
II. SHOP PHẢI LÀM GÌ ?
1. Tỉ lệ đánh giá tiêu cực quá cao sẽ bị khóa tạm thời trong vòng 15 ngày
- CÁCH KIỂM TRA: Truy cập Trung Tâm Nhà Bán -> Sản Phẩm -> Xếp hạng sản phẩm -> Kiểm tra lại hết các đánh giá 1 và 2 sao.
- CÁCH KHẮC PHỤC:
+ Liên hệ khách để hỗ trợ các vấn đề khách gặp phải
+ Xác nhận với khách trong trường hợp khách đánh nhầm
=>> Đối với cả 2 trường hợp trên, tốt nhất là mọi người báo khách viết thêm bình luận trong đánh giá trước là đã được shop hỗ trợ/đánh giá nhầm HOẶC shop nên có thông tin chat với khách xác nhận làm bằng chứng, shop chụp lại để kháng nghị với TTS
- CÁCH KHÁNG: Vào Sức khỏe cửa hàng -> Hồ sơ vi phạm -> Kháng nghị ngay tại thông báo vi phạm.
Lưu ý: Khi kháng nghị shop nên ghi rõ thông tin KÈM THEO BẰNG CHỨNG đã làm ở bước trên.
- THỜI GIAN: Thời gian xử lý trung bình sẽ từ 3-5 ngày làm việc. Quá thời gian này nếu kháng nghị của shop chưa được xử lý, vui lòng báo lại trong nhóm cho đội ngũ TTS nhé!
2. Điểm sức khoẻ cửa hàng
Điểm sức khỏe cửa hàng bao gồm rất nhiều hạng mục từ các vi phạm khác nhau. Với các shop có điểm số tối đa là 48 điểm sẽ bị khóa shop vĩnh viễn.
Thường đến giai đoạn này khả năng shop được mở lại rất khó nên team TTS khuyến khích các shop kiểm tra điểm thường xuyên, khi thấy các sai phạm đánh không đúng -> kháng cáo ngay lập tức KÈM THEO BẰNG CHỨNG và TRÁNH LẶP LẠI các vi phạm.
CÁCH KHÁNG (Tương tự như trên) Sức khỏe cửa hàng -> Hồ sơ vi phạm -> Kháng nghị ngay tại thông báo vi phạm.

02/03/2023

CHẠY QUẢNG CÁO TIKTOK SHOP VÀ TẤT CẢ NHỮNG ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT
1. TẠI SAO NÊN CHẠY QUẢNG CÁO TIKTOK SHOP?
1.1. Sự phát triển của các sàn thương mại điện tử
Trước đây, khi công nghệ chưa phát triển, các doanh nghiệp hay cá nhân kinh doanh theo hình thức truyền thống còn phải tốn nhiều chi phí để thuê những địa điểm tốt để có thể mở rộng quy mô kinh doanh. Thậm chí, đó còn là chi phí lớn cho nguồn nhân công phục vụ việc kinh doanh.
Hiện nay, nhiều công nghệ kinh doanh mới được hình thành và trở thành xu hướng, mang lại nhiều sự tiện lợi cho cả người bán lẫn người tiêu dùng. Người bán sẽ cung cấp các mặt hàng, sản phẩm, dịch vụ của mình lên các sàn thương mại điện tử và người mua có nhiều lựa chọn để cân nhắc trước khi quyết định mua.
1.2. Tiktok hiện là mạng xã hội có nhiều lượt tương tác mỗi ngày
Ngoài Facebook, Tiktok hiện là mạng xã hội đang chiếm ưu thế trong 3 năm trở lại đây với số lượng người đăng ký đông đảo mỗi ngày và thời gian họ dành ra để lướt Tiktok là rất lớn.
Tại Tiktok, người bán và người mua có thể tương tác với nhau ở mục bình luận dựa vào nội dung hay thông điệp mà người bán truyền tải. Hơn nữa, khi người mua đã có nhu cầu, họ có thể dễ dàng tìm thông tin địa chỉ hay số điện thoại được người bán cập nhật để liên hệ và nhận phản hồi từ họ.
1.3. Xu hướng mua sắm của người tiêu dùng
Xu hướng mua sắm của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng để quyết định việc mở rộng kinh doanh của các cá nhân hay doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.
Khi dịch Covid diễn ra ngày càng phức tạp ảnh hưởng đến việc đi lại của người tiêu dùng, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng càng có chiều hướng tăng lên và họ tìm đến các sàn thương mại điện tử để mua sắm càng nhiều hơn. Chính vì vậy mà việc chạy quảng cáo Tiktok Shop sẽ giúp cho các doanh nghiệp tiếp cận được nhiều nguồn khách hàng trên nền tảng Tiktok đang được ưa chuộng hiện nay.
2. CÁC DẠNG CHẠY QUẢNG CÁO TIKTOK SHOP
2.1. Spark Ads
Người bán sẽ tận dụng nội dung phổ biến. Khách hàng có thể truy cập nhạc được sử dụng trong quảng cáo hoặc trang tài khoản của người bán chỉ bằng một nút bấm.
2.2. Live Shopping Ads
Khách hàng sẽ xem Livestream của người bán và mua mặt hàng. Khách hàng có thể click xem vào Livestream và quyết định mua hàng qua Livestream này.
2.3. Video Shopping Ads
Khách hàng có thể mua sản phẩm ngay khi xem quảng cáo
3. HƯỚNG DẪN CHẠY QUẢNG CÁO TIKTOK SHOP
Sau khi lập tài khoản để chạy quảng cáo Tiktok Shop, người bán sẽ lên ý tưởng và sản xuất các video có nội dung thu hút, hấp dẫn và truyền tải thông điệp tới khách hàng về sản phẩm mà mình đang tiếp thị. Có 5 bước cơ bản để tiến hành chạy quảng cáo Tiktok Shop như sau:
Bước 1: Người bán hàng sẽ tiến hành rà soát và lựa chọn một video bất kỳ có nhiều lượt traffic và nhận nhiều lượt bình luận, tương tác để quảng cáo.
Bước 2: Người bán sẽ chọn nút 3 chấm hiện trên màn hình và nó sẽ hiện ra nhiều nút thao tác khác nhau. Sau đó chọn “quảng cáo”.
Bước 3: Tiktok sẽ yêu cầu người bán lựa chọn mục tiêu chạy quảng cáo. Dựa vào mục tiêu chính mà người bán mong muốn để đưa ra lựa chọn hợp lý.
Bước 4: Sau khi hoàn thành lựa chọn, người bán sẽ lựa chọn tệp khách hàng, khán giả mà người bán hướng đến (nghĩa là tệp khách hàng mà người bán nhắm tới). Mục này sẽ có 2 lựa chọn: tùy chỉnh hoặc Tiktok tự chọn cho bạn.
Bước 5: Lựa chọn ngân sách. Người bán sẽ lựa chọn phân bổ phù hợp ngân sách mỗi ngày. Từ đó, Tiktok sẽ cung cấp bảng ước tính và tổng quan cho người bán xem xét và đăng ký. Người bán sẽ tiến hành nạp tiền vào và bắt đầu quá trình quảng cáo
4. LỢI THẾ KHI CHẠY QUẢNG CÁO TIKTOK SHOP
4.1. Tiếp cận được lượng lớn tệp khách hàng tiềm năng
Những người dùng trên Tiktok thường ở nhóm độ tuổi từ 15 – 40. Đây là tệp khách hàng tiềm năng nhất mà mỗi doanh nghiệp kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử hiện nay đều đang hướng đến. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến cao.
4.2. Có khả năng bùng nổ xu hướng trong thời gian tới
Một điểm đặc biệt và cũng là một lợi thế then chốt đối với người bán khi sử dụng và quảng cáo trên Tiktok Shop: đó là trong khi các nền tảng mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử khác phải dựa vào hành vi của khách hàng khi mua sắm để cung cấp nội dung phù hợp với từng đối tượng thì đối với Tiktok Shop, họ sẽ phải thực hiện việc phân phối hàng loạt sau đó mới có thể tìm ra đối tượng khách hàng có nhu cầu về sản phẩm đó.
4.3. Tỉ lệ chuyển đổi cao sau khi chạy quảng cáo Tiktok Shop
Tỉ lệ chuyển đổi cao xuất phát từ chính ưu điểm của Tiktok Shop đó chính là người bán sẽ tạo ra các video giới thiệu, quảng cáo sản phẩm mang tính sáng tạo cao, nội dung hay kết hợp với hiệu ứng và âm thanh lôi cuốn giúp thông điệp về mặt hàng có thể đến với người tiêu dùng một cách nhanh và hiệu quả nhất.
4.4. Chi phí chạy quảng cáo thấp
Vì Tiktok Shop còn là nền tảng mới tại Việt Nam nên độ cạnh tranh thấp. Khoản chi phí quảng cáo chưa bị đẩy cao như các nền tảng khác như Facebook, Instagram hay Youtube. Bởi vậy, chi phí bỏ ra để quảng cáo trên Tiktok Shop không quá tốn kém mà vẫn đảm bảo hiệu quả.
5. HẠN CHẾ KHI CHẠY QUẢNG CÁO TIKTOK SHOP
5.1. Tiktok Shop đề cao tính sáng tạo
Nếu các doanh nghiệp không có đội ngũ sáng tạo và sản xuất content mạnh (nhất là các định dạng video ngắn từ 15s – 30s) thì khả năng gây chú ý trên nền tảng này là rất thấp. Một mẫu nội dung quảng cáo trên Tiktok Shop sẽ có vòng đời ngắn (khoảng 3 ngày đến 2 tuần).
5.2. Sự hỗ trợ còn thấp
Vì còn là nền tảng mới du nhập vào Việt Nam nên sự hỗ trợ và những tính năng phù hợp cho thị trường còn chưa nhiều (nhất là đối với các tài khoản cá nhân)
5.3. Nhiều chính sách phức tạp
Vì chủ yếu khai thác đối tượng gen Y & Z nên Tiktok quản lý rất chặt chẽ về mặt nội dung nên nền tảng này đòi hỏi người dùng phải am hiểu và cập nhật chính sách thường xuyên.
6. MỘT SỐ LƯU Ý ĐỂ CHẠY QUẢNG CÁO TIKTOK SHOP HIỆU QUẢ
6.1. Nâng cao chất lượng Content
Một trong những điều quan trọng cần để tâm nếu muốn đạt lượng traffic cao đó là người bán phải có được những video quảng cáo sản phẩm với nội dung độc đáo, mới lạ và thu hút người xem.
Các bài đăng quảng cáo phải được kiểm định rõ ràng và tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách, quy định của Tiktok
6.2. Sử dụng việc chạy quảng cáo Tiktok Shop trong thời gian hợp lý
Việc căn thời gian một cách hợp lý trong những thời điểm thích hợp sẽ gíup cho tỉ lệ chuyển đổi được nâng cao hơn. Ví dụ như trong trường hợp người bán có những ý tưởng content quảng cáo phù hợp với các trend hiện tại thì họ có thể thực hiện việc chạy quảng cáo ngay. Việc này giúp họ thu được nhiều lượt traffic cũng như tiếp cận được các tệp khách hàng tiềm năng

02/03/2023

HƯỚNG DẪN ĐĂNG BÁN ĐỒ ĂN TRÊN TIKTOKSHOP ĐƯỢC DUYỆT NHANH TIKTOKSHOP ĐƯỢC DUYỆT NHANH
Hướng dẫn đăng bán đồ ăn trên TikTok Shop được duyệt nhanh nhất
BƯỚC 1: THÊM SẢN PHẨM MỚI
Để đăng sản phẩm là đồ ăn lên TikTok Shop, bước đầu tiên bạn cần đăng nhập vào trang quản trị của TikTok, sau đó chọn: “Sản phẩm => Quản lý sản phẩm => Thêm sản phẩm mới”.
Để thêm sản phẩm vào TikTok Shop cần lưu ý tuân thủ nguyên tắc nội dung và sản phẩm bị cấm của TikTok Shop, tránh đăng tải những mặt hàng bị cấm, từ ngữ bị hạn chế khiến sản phẩm không được duyệt, gây lãng phí thời gian.
Đối với sản phẩm là đồ ăn, đồ uống hay thực phẩm, người bán cần đọc kỹ các hướng dẫn, yêu cầu về nội dung bị hạn chế cũng như yêu cầu kiểm duyệt trước khi hoàn tất các bước.
Một số yêu cầu và tài liệu cho mặt hàng thực phẩm nhà bán cần cung cấp:
- (Các) chứng nhận hợp lệ do cơ quan chứng nhận được ủy quyền cấp
- Số ID công bố hợp lệ của sản phẩm (còn được gọi là số công bố)
Lưu ý: chứng nhận hết hạn hoặc chứng nhận gần hết hạn (trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày hết hạn) sẽ không được chấp nhận
- Hình ảnh nhãn đóng gói chứa tất cả thông tin bắt buộc theo yêu cầu của luật pháp và quy định có liên quan
- Hạn sử dụng sản phẩm
- Các chi tiết khác nếu có
BƯỚC 2: MÔ TẢ SẢN PHẨM
Tiếp theo, bạn cần mô tả thông tin các trường cơ bản của sản phẩm bao gồm: tên sản phẩm, hạng mục (chọn Đồ ăn & đồ uống), thuộc tính sản phẩm,...
- Đối với các sản phẩm có nhãn hiệu, có thể dễ dàng tìm kiếm theo từ khóa và nhanh chóng tìm thấy trên nền tảng và có thể được chọn. Nếu các điều kiện năng lực của nhãn hiệu đã được gửi để xét duyệt, từ “Đã cho phép” sẽ được hiển thị bên dưới nhãn hiệu, và người mua sẽ thấy nhãn hiệu đó trên trang chi tiết sản phẩm. Bên cạnh đó, bạn cũng cần tải lên chứng chỉ có liên quan để khẳng định bạn là chủ sở hữu thương hiệu hoặc đại lý ủy quyền của thương hiệu theo các cấp.
- Đối với nhãn hiệu chưa được gửi để xét duyệt, từ “Chưa cho phép” sẽ được hiển thị bên dưới nhãn hiệu và phía người mua sẽ không thấy được.
Hướng dẫn mô tả thông tin chi tiết về sản phẩm:
Về hình ảnh sản phẩm
- Tối đa 9 hình ảnh cho mỗi sản phẩm
- Tỷ lệ ảnh là 1:1
- Kích thước ảnh tối thiểu: 600x600px
- Kích thước tệp hình ảnh tối đa là 5MB
Về mô tả thông tin sản phẩm
- Mô tả bằng văn bản và các dấu đầu dòng
- Thêm tối đa 30 biểu ngữ và hình ảnh có liên quan
Về video sản phẩm
- Tỷ lệ video được đề xuất là 1:1, 9:16 hoặc 16:9
- Kích thước tệp tối đa là 20MB
- Khối lượng bưu kiện
- Công thức để tính khối lượng bưu kiện = Trọng lượng sản phẩm + Bao bì
- Trọng lượng cho phép từ 1- 100kg
BƯỚC 3: PHÂN LOẠI
Sản phẩm biến thể
Tên biến thể trên TikTok Shop là gì?
- TikTok Shop hỗ trợ tối đa 3 kiểu phân loại ( Ví dụ: hương vị, thể tích lực, đồ nóng/đa/ăn liền,...)
- Có giới hạn về giá trị phân loại
- Có thể tải lên hình ảnh sản phẩm cho các phân loại khác nhau
Danh sách SKU
- Nhập giá của mọi SKU. Với nhiều SKU trong một sản phẩm, Người bán có thể sử dụng công cụ hàng loạt để điều chỉnh giá và kho.
- Tên SKU người bán đầu vào nếu bạn cần số nhận dạng để sử dụng cho riêng mình (tùy chọn)
- Số lượng hàng tồn kho đầu vào
BƯỚC 4: LOẠI BỎ, LƯU DẠNG NHÁP HOẶC GỬI SẢN PHẨM
- Loại bỏ: Xóa tất cả các mô tả
- Lưu dạng nháp: Lưu lại mô tả hiện tại nhưng sản phẩm sẽ không được gửi đến quy trình QC. Bạn có thể tiếp tục chỉnh sửa sản phẩm này sau.
- Gửi: Sản phẩm sẽ được gửi đến quy trình QC.
BƯỚC 5: XEM TRẠNG THÁI SẢN PHẨM
Sau khi hoàn tất các quy trình đăng tải sản phẩm, bạn có thể xem trạng thái sản phẩm được hiển thị ở các tab trong mục quản lý sản phẩm.
Đang hoạt động
Tab này sẽ hiển thị tất cả các sản phẩm khách hàng có thể nhìn thấy trên gian hàng TikTok Shop của bạn. Người bán có thể thực hiện các thao tác như: Sửa, xóa sản phẩm, hủy kích hoạt, thay đổi giá bán và số lượng,...
Bị hủy kích hoạt
Khi hết hàng, người bán có thể hủy kích hoạt sản phẩm và sản phẩm đó sẽ được hiển thị trong tab bị hủy kích hoạt. Người bán hoàn toàn có thể kích hoạt lại sản phẩm với hành động chỉnh sửa kích hoạt sau đó update lại thông tin sản phẩm.
Bị đình chỉ
Sản phẩm nằm trong danh sách này là những sản phẩm, hàng hóa đã bị tạm ngưng và hiển thị 1 trong 3 trạng thái:
- Đang xét duyệt: sản phẩm đang được kiểm tra, người bán có thể chỉnh sửa thông tin sản phẩm và QC sẽ được bắt đầu lại
- Thất bại: trường hợp này do thông tin sản phẩm không tuân thủ nguyên tắc cho sản phẩm và người bán sẽ nhận được email cho biết lý do. Người bán có thể thực hiện các thay đổi cần thiết và trình lại sản phẩm.
- Đóng băng: Đây là các sản phẩm bất hợp pháp, gây hại hoặc hàng giả, người bán sẽ nhận được email cho biết lý do nhưng không thể sửa thông tin hoặc gửi lại sản phẩm.

02/03/2023

A-Z QUY TRÌNH VẬN ĐƠN TRÊN TIKTOK SHOP DÀNH CHO NHÀ BÁN HÀNG
1. QUY TRÌNH VẬN ĐƠN TIKTOK SHOP
**1.1 Xác nhận đơn hàng **
Sau khi khách hàng đặt hàng qua TikTok Shop, người bán phải xem lại chi tiết đơn đặt hàng, xác nhận mặt hàng đó còn tồn kho hay không và có thể giao hàng cho khách hay không. Nếu người bán phát hiện sản phẩm đã hết hoặc không thể giao cho khách hàng thì phải thực hiện theo nguyên tắc hủy, trả lại & hoàn tiền cho khách hàng dưới đây.
Người bán có thể hủy đơn hàng trước khi trạng thái đơn hàng chuyển thành "Đã giao hàng".
Nếu khách hàng không thanh toán trong thời gian quy định do người bán hoặc nền tảng thiết lập (tùy theo điều kiện được áp dụng), đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
Tất cả người bán phải xử lý tất cả các yêu cầu hủy trong vòng 48 giờ kể từ khi yêu cầu được gửi.
Nếu người bán không thực hiện hành động nào đối với yêu cầu, thì yêu cầu chờ xử lý sẽ được tự động chấp thuận.
Người bán có thể thông báo cho khách hàng và hủy đơn đặt hàng nếu một loại sản phẩm đã hết tồn kho hoặc hàng tồn kho bị hư bất ngờ.
Tất cả các thông báo hủy đều phải được nhắn cho khách hàng thông qua tính năng tin nhắn trong ứng dụng. Người bán phải gửi tất cả các thông báo bằng ngôn ngữ của khách hàng và giải thích lý do hủy đơn hàng.
1.2 Đóng gói
Người bán cần đóng gói sản phẩm để giảm thiểu tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.
Người bán cần kiểm tra tất cả điều khoản, điều kiện, chính sách mới nhất của các hãng vận chuyển để xác nhận vận chuyển thuận lợi.
Chỉ vận chuyển những sản phẩm được TikTok Shop và hãng vận chuyển cho phép
Không đóng gói bất kỳ sản phẩm nào không phải do khách hàng đặt vào một gói gửi cho khách hàng.
Không gửi kèm bất kỳ thông điệp nào cho khách hàng yêu cầu đánh giá tích cực.
Không đưa ra yêu cầu trả hàng để đổi lấy các lợi ích khác hoặc đưa thêm bất kỳ thông tin không phù hợp nào vào gói hàng
Không được đính kèm hoặc đặt bất kỳ tài liệu khuyến mãi hoặc quảng cáo trái phép nào vào gói hàng như tờ rơi, tài liệu trưng bày, thẻ giá hoặc nhãn dán không liên quan khác.
Trong trường hợp có yêu cầu đóng gói đặc biệt đối với chất lỏng hoặc đồ sắc nhọn (ví dụ: bộ đồ ăn, đồ dễ đứt, dễ vỡ, dễ hỏng, hàng dệt, vật liệu nguy hiểm, pin, v.v.), người bán nên làm theo hướng dẫn của TikTok Shop
Nếu bất kỳ mặt hàng nào yêu cầu xử lý đặc biệt, người bán phải thông báo cho người vận chuyển trước khi vận chuyển bất kỳ mặt hàng nào.
Các hộp giấy và vật liệu đóng gói (ví dụ: tấm lót, vật liệu lấp đầy) phải bảo vệ đầy đủ các mặt hàng trong quá trình vận chuyển. Nếu sử dụng các vật liệu đóng gói không được chấp nhận có thể dẫn đến việc bị từ chối nhận hàng và thanh toán.
Chọn hộp giấy với kích thước thích hợp để đảm bảo không gian trống tối thiểu sau khi đặt hàng trong hộp. Người bán cũng có thể đóng gói nhiều mặt hàng trong một hộp giấy để sử dụng không gian tối đa hóa (với tiền đề là không làm hỏng các mặt hàng)
Sử dụng vật chèn lót có kích thước lớn, chẳng hạn như gối hơi, cả tờ giấy, tấm xốp hoặc bọc b**g bóng. Không sử dụng bất kỳ loại nhân lỏng nào như nhựa b**g bóng hoặc giấy vụn.
Không được đóng gói hộp giấy bằng cách đóng bao, đàn hồi, băng dính hoặc dây đai phụ.
Tránh sử dụng ghim lớn hoặc băng làm từ sợi nylon vì chúng rất nguy hiểm đối với các nhân viên xử lý hậu cần.
Tất cả các gói đều phải có nhãn vận chuyển được dán vững chắc bao gồm các thông tin sau: Tên và địa chỉ bưu điện đầy đủ của khách hàng (bao gồm mã zip / mã bưu điện), Số đơn đặt hàng của khách hàng, Tên đầy đủ và địa chỉ của người bán, Nhãn vận chuyển không được chứa siêu liên kết, mã QR, thông tin liên hệ từ các nền tảng khác hoặc thông tin không liên quan đến đơn đặt hàng.
**1.3 Giao hàng cho đơn vị vận chuyển **
Người bán có thể giao gói hàng cho đơn vị vận chuyển theo hai hình thức là lấy hàng hoặc gửi hàng
***+ Lấy hàng ***
Trước khi lấy hàng, người bán phải hoàn thành việc đóng gói và cập nhật trạng thái đơn hàng thành "Đã vận chuyển - Chờ lấy hàng trong vòng 72 giờ sau khi đặt hàng".
Sau đó, nhà vận chuyển sẽ nhận được thông báo và lấy gói hàng từ người bán trong vòng 48 giờ.
Sau khi vận chuyển gói hàng, hãng vận chuyển sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng thành "Đã lấy hàng" trong hệ thống. Trạng thái này sẽ được phản ánh trong "Trung tâm người bán - Quản lý đơn hàng".
Nếu hãng vận chuyển có sự chậm trễ, người bán có thể chọn “Khiếu nại - Khiếu nại về nhà cung cấp dịch vụ hậu cần” để khiếu nại với TikTok Shop
+ Gửi hàng
Trước khi gửi hàng, người bán phải hoàn thành việc đóng gói và chọn điểm gửi hàng gần nhất ở "Trung tâm người bán".
Người bán phải cập nhật trạng thái đơn hàng thành "Đã gửi - Chờ lấy hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi đặt hàng".
Người bán cần gửi gói hàng đến điểm gửi hàng đã chọn trong vòng 48 giờ.
Sau khi gửi hàng, hãng vận chuyển sẽ đến lấy gói hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Đang vận chuyển” trong hệ thống. Trạng thái này sẽ được hiển thị trong "Trung tâm người bán phần Quản lý đơn hàng".
**1.4 Kiểm tra trạng thái giao hàng **
Nhà bán hàng nên theo dõi trạng thái đơn hàng từ khi gửi hàng đến khi đơn vị vận chuyển xác nhận giao hàng thành công
Người bán có trách nhiệm xử lý bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng liên quan đến các vấn đề đơn hàng, hậu cần,...
Trong trường hợp theo chế độ Vận chuyển do người bán , nếu khách hàng không nhận được gói hàng sau 14 ngày kể từ ngày gửi, thì sẽ được coi là thất lạc .
Trong trường hợp theo chế độ Vận chuyển do TikTok , nếu nhà vận chuyển không giao gói hàng thành công trong thời gian đã cam kết, thì sẽ được coi là chậm trễ.
Nếu người vận chuyển không giao hàng được vận chuyển thành công trong thời gian gấp đôi thời gian giao hàng đã cam kết thì sẽ bị coi là thất lạc. Khi xảy ra tình trạng giao hàng khác thường, chẳng hạn như gói hàng bị hư hỏng,gói hàng bị mất hoặc vận chuyển chậm trễ, chúng tôi có thể hủy đơn đặt hàng và thông báo cho khách hàng để gửi yêu cầu hoàn tiền.
2. CÁC HÀNH VI BỊ CẤM TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN ĐƠN HÀNG TIKTOK SHOP
Người bán không được lạm dụng, làm lộ thông tin của khách hàng như: Số điện thoại, địa chỉ,...vào bất kỳ mục đích gì.
Không được vận chuyển các sản phẩm bị cấm theo nguyên tắc của TikTok Shop
Các hành vi vận chuyển gian lận như: vận chuyển hàng rỗng, hàng chưa hoàn thiện, sản phẩm không đúng với đơn hàng, thông tin theo dõi không có thật,...

18/02/2023

NÊN BÁN HÀNG TRÊN TIKTOK HAY INSTAGRAM?
Tiktok là một mạng xã hội mới bùng nổ trong vài năm gần đây, trong khi Instagram đã phát triển ổn định với một lượng người dùng nhất định và với nhiều hỗ trợ từ Facebook. Vậy đâu là lời giải cho câu hỏi “ Nên bán hàng trên Tiktok hay Instagram?” Hãy đọc bài viết này nếu không muốn mất tiền oan!!
1. So sánh Bán hàng trên Tiktok và Bán hàng trên Instagram
Đều là các mạng xã hội thiên về giải trí với lượt truy cập tương đối khủng, Instagram và Tiktok đều thu hút một lượng lớn khách hàng sử dụng, là mảnh đất màu mỡ cho những người làm kinh doanh online trong cả việc bán hàng lẫn xây dựng thương hiệu.
A. Đối tượng sử dụng
- Đối tượng sử dụng Instagram: Vì ra đời từ rất sớm nên Instagram có sở hữu lượng fan đồ sộ trải dài từ 15 – 40. Instagram thống trị các mảng nội dung về làm đẹp, thời trang, kiến trúc, nhiếp ảnh, nội thất,…
- Đối tượng sử dụng Tiktok: Ra đời muộn hơn, Tiktok chỉ mới bùng nổ tại Việt Năm trong khoảng 1-2 năm gần đây. Đối tượng người dùng của Tiktok cũng trải dài từ 15-29 trong đó tập khách hàng 15-22 chiếm số đông.
B. Hình thức nội dung
- Instagram: Với hàng chục tới hàng trăm hiệu ứng thú vị, người dùng thường đăng tải những bức ảnh bắt mắt, có phong cách riêng. Lướt mỏi mắt trên Instagram bạn cũng không hề nhìn thấy bất kỳ một bức ảnh khô khan nào chỉ số liệu và biểu đồ hay hình ảnh quảng cáo đơn giản. Nếu bạn có gu thẩm mỹ, mạnh về hình ảnh, màu sắc thì Instagram là dành cho bạn.
- Tiktok: Được biết tới với những video giải trí triệu view. Dù thời lượng video ngắn nhưng lượng người xem Tiktok vẫn bùng nổ cực lớn. Với những hiệu ứng, công cụ có sẵn Tiktok giúp người dùng dễ dàng tạo ra một video thú vị chỉ sau vài bước đơn giản. Tiktok là cái nôi của rất nhiều hiện tượng giải trí Việt trong 2 năm vừa qua, nhiều người nổi tiếng lên chỉ sau 1 video trên Tiktok.
2. Ưu và nhược điểm của từng kênh
A. Bán hàng trên Tiktok
- Ưu điểm:
+ Số lượng người dùng lớn
+ Nội dung sáng tạo, thường xuyên đổi mới, lại có sẵn template, cửa hàng không mất nhiều thời gian trong việc sáng tạo nội dung.
+ Thị trường chưa cạnh tranh nhiều như Facebook
- Nhược điểm:
+ Không phải mặt hàng nào cũng bán hàng được trên Tiktok
+ Khách hàng chơi Tiktok trẻ nên tỉ lệ hàng hoàn cũng cao hơn so với kênh bán khác
+ Người dùng có nhu cầu giải trí cao hơn mua hàng
B. Bán hàng trên Instagram
- Ưu điểm:
+ 60% Người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm trên Instagram
+ Độ tuổi người dùng trải dài, có gu thẩm mỹ cao, thu nhập cao hơn khách hàng kênh Tiktok
- Nhược điểm: Chỉ hỗ trợ về màu sắc không gợi ý về ý tưởng hình ảnh hay video, người dùng phải chủ động sáng tạo nội dung.
Dù bạn bán hàng trên Tiktok hay Instagram thì cũng đừng quên, khâu quan trọng nhất là hình ảnh, video sáng tạo, độc đáo, thể hiện cá tính riêng, đừng copy, góp nhặt mỗi nơi một ít, điều đó chỉ khiến bạn lãng phí tiền mà không ra đơn thôi.
Sau nhiều phân tích như trên hẳn bạn đã có quyết định cho riêng mình xem liệu nên bán hàng trên Tiktok hay Instagram rồi đúng không?

18/02/2023

XÂY KÊNH TIKTOK CHUYỂN ĐỔI KHÔNG KHÓ - VÌ ĐÃ CÓ DIGIHERO AGENCY LO
Tiktok đang là một trong những ứng dụng mạng xã hội có lượt người dùng khủng nhất hiện nay. Với traffic khủng như vậy, Tiktok dần tiếp nối các '' anh chị '' trước trở thành kênh kiếm tiền hiệu quả.
=> Hãy bắt đầu ngay trên kênh này - khi các chính sách còn đang dễ dàng.
------------------
Nếu bạn đang muốn xây dựng kênh Tiktok chuyển đổi mới chuyên nghiệp ngay từ đầu. Nhưng chưa biết định hướng như thế nào, thì DigiHero Agency chính là sự lựa chọn tối ưu:
- Định hướng xây kênh Tiktok cá nhân.
- Lên ý tưởng kịch bản với nội dung hấp dẫn, sáng tạo bắt trend, thực hiện sản xuất từ A đến Z
- Thúc đẩy bán hàng thông qua chính kênh TikTok được xây dựng.
- Điểm chạm khách hàng để tăng viral, dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu.
- Nhiều gói xây kênh phù hợp với mục đích và mong muốn của khách hàng.
- Đội ngũ KOL/KOC chuyên nghiệp, có sức ảnh hưởng lớn trên MXH hiện nay.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí gấp 10 lần so với tự xây kênh.
👉 DigiHero Agency sẽ mang đến cho bạn giải pháp xây kênh Tiktok Viral, tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng, tối ưu chi phí cho doanh nghiệp, người kinh doanh.
------------------
DigiHero sở hữu team Marketing chuyên nghiệp với:
- Team Planner cho bạn kế hoạch chi tiết sát với nhu cầu, mong muốn của khách hàng
- Team Content bắt trend chạm "đỉnh"
- Team Thiết kế nhiều năm kinh nghiệm giúp bạn có "bộ mặt" chỉn chu
- Team Quảng cáo giúp bạn tối ưu chi phí một cách hiệu quả mà vẫn tiếp cận nhiều khách hàng.
👉 Muốn sở hữu kênh tiktok triệu views, đến liên hệ ngay DigiHero Agency.

18/02/2023

KHẮC PHỤC TÌNH TRẠNG BỊ BÓP TƯƠNG TÁC CỦA TIKTOK
Bóp tương tác là gì?
Tiktok bị bóp tương tác (hay còn gọi là hạn chế tương tác/ bóp reach) là tình trạng các bài đăng trên kênh của bạn bị giảm đi lượng người tiếp cận khiến lượt xem và lượt tương tácvideo cũng giảm đáng kể.
Nguyên nhân TikTok bóp tương tác và cách khắc phục
1. Nội dung vi phạm cộng đồng TikTok
Nguyên nhân video TikTok bị bóp tương tác là do sử dụng nội dung chứa ngôn ngữ thô tục, trái với thuần phong mỹ tục, gây tranh cãi,… Cụ thể như:
- Video mang tính kích động hành vi bạo lực
- Nội dung chứa đựng những từ ngữ miệt thị liên quan dân tộc, tôn giáo, phân biệt giới tính…
- Thông tin gian lận, lừa đảo, quảng bá các mô hình đầu tư, crypto, phân tích kỹ thuật, hứa hẹn đem lại lợi nhuận cao, cá cược, hoặc các loại lừa đảo khác
- Video ghê rợn, cảnh tàn sát, máu me về con người và động vật:
- Nội dung liên quản khỏa thân, khiêu dâm
- Video về các hành động nguy hiểm như đua xe, nhảy cầu…
- Các nội dung ảnh hưởng đến sự an toàn của trẻ em, trẻ vị thành niên
👉Cách khắc phục: Không sử dụng những nội dung này trong khi sáng tạo nội dung video TikTok. Nếu trường hợp không may bạn đã vi phạm thì hãy xóa video đó đi.
👉Ngoài ra, để đảm bảo tuân thủ các điều khoản và quy định của cộng đồng TikTok, bạn nên đọc kĩ hướng dẫn các tiêu chuẩn của nền tảng
2. Nội dung điều hướng người dùng sang nền tảng khác
Nếu video của bạn đang dẫn link về các nền tảng Youtube, Facebook, Instagram… bạn sẽ gặp phải tình trạng bóp lượt tiếp cận và tương tác từ TikTok. Kể cả trường hợp nếu bạn đính kèm link của nền tảng khác trong phần mô tả kênh kèm thông tin contact, TikTok cũng sẽ hạn chế phân phối video của bạn.
👉Cách khắc phục: Nếu đã biết “ý” của TikTok rồi thì mình cứ tránh thôi
3. Sử dụng video/ hình ảnh/ nhạc bản quyền
Nhiều người có thói quen lấy lại video của người khác và đăng tải lên kênh của mình. Việc làm này sẽ vi phạm bản quyền bởi Tiktok ngày càng siết chặt nội dung để mang lại cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất, đảm bảo sự công bằng trong sáng tạo cho các “creator”.
👉Cách khắc phục: tuyệt đối không sử dụng các nguồn tài nguyên có bản quyền, thay vào đó hãy thử trải nghiệm kho nhạc của TikTok, hoặc các nguồn ảnh/nhạc miễn phí được phép sử dụng
4. TikTok bóp tương tác do đề cập nội dung bán hàng/ PR/ Quảng cáo
Các nội dung với mục đích bán hàng, kêu gọi mua sản phẩm/ dịch vụ kèm theo hiển thị hay tiết lộ thông tin về địa chỉ, số điện thoại, thông tin cá nhân sẽ bị hạn chế trên nền tảng TikTok.
👉Bạn cũng cần tránh sử dụng các mô tả chứa các từ “mua, bán, sản phẩm, đổi điểm lấy quà,…” các từ nhạy cảm trong bán hàng/ PR
5. Nội dung về các chủ đề review mang tính bán hàng
Có thể cũng là một dạng PR nên TikTok hạn chế phân phối các nội dung review như: review bất động sản, cổ phiếu, chứng khoán, review sách… Hiện tại các loại video này khá kén view và lượt tiếp cận khách hàng không cao.
👉Cách khắc phục: Lựa chọn nội dung mang tính giải trí, chia sẻ và đảm bảo tính chân thực.
6. Nội dung kêu gọi like/ share/ comment
Khác với các nền tảng khác như Youtube, những loại nội dung có yếu tố kêu gọi có chủ đích như like/share/ comment, TikTok sẽ không “ưu ái” và “lan tỏa” video của bạn tới người dùng.
👉Cách khắc phục: Chủ động tạo ra những video sáng tạo, thu hút để “cộng đồng” bày tỏ sự yêu thích của họ nhé!
7. Reup đăng lại video
Nếu bạn đã đăng video và cảm thấy muốn chỉnh sửa, cần xóa đi và reup lại, thì bạn nên cân nhắc về điều đó. Video sau khi được up lên sẽ đảm bảo không nhận được lượng tương tác như ban đầu.
👉Reup ở đây cũng được hiểu là một video đã được đăng ở kênh khác và đăng lại trên kênh của bạn. Hiện tại, quy trình duyệt nội dung của TikTok đã chặt chẽ hơn, nếu TikTok phát hiện ra tài khoản của bạn reup nhiều video, thì sẽ bị đánh giá là tài khoản xấu và bị hạn chế tương tác.
👉Cách khắc phục: Hạn chế tối đa sử dụng video của người khác và reup những video đã đăng của chính mình.

Diệu Thu - Dịch vụ Quảng cáo Tiktok Bán Hàng Hiệu Quả

06/03/2023

02/03/2023

02/03/2023

02/03/2023

02/03/2023

02/03/2023

18/02/2023

18/02/2023

18/02/2023

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category