THC Media - Dịch Vụ Hỗ Trợ Nhà Bán Hàng TMĐT

15/07/2023

BÍ KÍP XỬ LÝ ĐÁNH GIÁ 1 SAO KHIẾN “THƯỢNG ĐẾ” HÀI LÒNG
Với những anh chị em bán sàn thì ai cũng bị ít nhất 1 lần gặp đánh giá 1 sao rồi. Hôm nay mình sẽ chia sẻ kinh nghiệm của mình về việc xử lý đánh giá xấu đó
B1: XIN LỖI (luôn đưa lên hàng đầu)
Nếu hàng hư, đóng hàng thiếu, giao sai hàng: xin lỗi vì bất tiện này, vì sai sót này
Đừng nhắn tin, hãy gọi điện: Trên mạng có thể làm anh hùng bàn phím chứ nói chuyện điện thoại thì phần lớn khách sẽ hiền hơn nhiều. Mình gọi điện hỏi han tình hình xem thế nào, xin lỗi và đền bù (nếu có)
Xin lỗi và chấp nhận trách nhiệm: Nếu phát hiện lỗi hoặc sự cố từ phía mình, hãy xin lỗi khách hàng và chịu trách nhiệm cho sự cố đó. Không trách móc hoặc bất mãn với khách hàng
Nếu đánh giá 1 sao và ko nói gì: Dạ shop rất xin lỗi vì sự cố này, không biết sản phẩm có vấn đề gì vậy ạ?
Lưu ý: không nên đổ lỗi cho bên vận chuyện hay đổ lỗi cho bất kì ai
B2: GIẢI QUYẾT HẬU QUẢ:
Nếu khách chê sản phẩm không tốt, đánh giá 1* và không nói gì: Shop xin phép hỗ trợ đổi trả hàng nếu bạn không thích sản phẩm ạ.
B3: CẢM ƠN
Shop rất cảm ơn bạn và mong bạn tiếp tục ủng hộ shop ạ
Còn nếu bạn vừa nhắn tin, vừa gọi điện, đề xuất đền bù nhưng khách KHÔNG HỢP TÁC?
Trường hợp này có thể là do khách quá khó tính, hoặc đối thủ cạnh tranh không lành mạnh cố tình dìm shop. Lúc này bạn hãy rep lại đánh giá đó bằng thái độ chân thành nhất, kể ra là shop đã đưa ra hướng giải quyết thỏa đáng nhất nhưng khách nhất quyết không nghe theo. Liệu đây có phải là một hình thức cạnh tranh ko lành mạnh? (Nói ẩn ý để cho khách khác ngầm hiểu rằng shop mình bị phá)
Những điều cần tránh khi thuyết phục khách hàng khó tính
Tỏ ra hài hước: Ngay cả với những khách hàng lâu năm, trước đó đã từng mua sản phẩm cũng đừng tỏ ra hài hước. Điều này không hề giúp tạo sự thoải mái, ngược lại người khác có thể đánh giá là thiếu sự chuyên nghiệp.
Thể hiện cái tôi quá cao của mình: Đây là sai lầm sẽ khiến đẩy căng thẳng leo thang một cách nhanh chóng. Cái tôi thậm chí còn cao hơn cả khách hàng thì cả hai bên sẽ dễ đưa ra những lời nói quá đáng dành cho nhau.
Nhận lỗi sai về cá nhân: Nhiều người cho rằng khi nhận lỗi sai về cá nhân thì khách hàng sẽ dễ bỏ qua. Nhưng điều này hoàn toàn sai, khách hàng sẽ càng khó chấp nhận hơn và có thể đẩy thêm những khiếu nại khác.

11/07/2023

Lại 1 khách nữa lên yêu thích
tks anh tin tưởng bên em
Bảo hành trọn đời

08/07/2023

Hướng Dẫn Nhà Bán Hàng A-Z Miễn Phí - Cam Kết Ra Đơn
- Tăng uy tín sản phẩm :
+ Buff Đánh giá + lượt bán
+ Buff Flow + tim sản phẩm
- Gói Đặc Biệt :
+ Vip 1 : 1000 đánh giá + 10.000 fl + 150k Tim
+ Vip 2: 2000 đánh giá + 5.000 fl + 250k tim
Tất Cả Đều Được bảo hành - Làm trước thanh toán sau

04/01/2023

Hướng Dẫn Nhà Bán Hàng A-Z Miễn Phí - Cam Kết Ra Đơn

- Tăng uy tín sản phẩm :
+ Buff Đánh giá + lượt bán
+ Buff Flow + tim sản phẩm

- Gói Đặc Biệt :
+ Vip 1 : 1000 đánh giá + 10.000 fl + 150k Tim
+ Vip 2: 2000 đánh giá + 15.000 fl + 250k tim

Tất Cả Đều Được bảo hành - Làm trước thanh toán sau

Send a message to learn more

04/01/2023

Đã xong Lê Shop Yêu Thích cho khách :

2k Đánh giá bán hàng tẹt

28/12/2022

Nên "vít" giá thầu bao nhiêu vào ngày Siêu Sale cuối năm ?
Thực ra câu trả lời nằm ở chính mng thôi, sẽ không có công thức hay tiêu chuẩn chung nào cho việc tính giá thầu cả, việc của mình là Test và tối ưu thôi
🌟 Lấy ví dụ: với từ khoá A mình đang chạy với giá thầu 2000đ , nó đang ra đơn tốt, CIR rẻ, nhưng nếu đối thủ cũng chạy từ khoá A với giá 2000đ thì chưa chắc đã ngon, với mỗi từ khoá b phải cạnh tranh với khoảng 56 ông ở trang 1, nên từ này rất ngon với b thì chưa chắc đã ngon với người khác (đa số là thế).
👉 Shopee cho mỗi ng chạy tối đa 200 từ khoá, không ai có đủ sức để tối ưu ăn trọn cả 200 từ này đc, đó là điều không thể, nên việc chọn từ khoá nào và chạy giá thầu bao nhiêu thì mỗi người đều phải test và tối ưu phù hợp với shop mình
Vậy chốt lại bắt đầu chạy qc thì chọn từ khoá ntn và giá thầu ban đầu để ntn thì có lợi cho ae nhất.
Đoạn này chia sẻ trên quan điểm cá nhân, không có đúng, ko có sai, chỉ là phù hợp vs mình thôi, chưa chắc đã đúng vs mng nên ae đọc để tham khảo nhé, đừng gạch đá e 😀
👑1️⃣: Chọn sp chạy qc:
với mình sp lôi đi chạy qc thường trừ tất cả chi phí đi có lợi nhuận tối thiểu 10-15%, một số sp phễu có thể chạy hoà vốn nhưng phải đo lường đc tỉ lệ khách mua kèm sản phẩm khách có cao ko, nếu ko cao thì bỏ (nộp thuế vỡ mồm)
👑2️⃣: Chọn từ khoá:
Mình ưu tiên chạy chính xác trước, mở rộng sẽ chạy sau tuỳ vào số liệu trong báo cáo.
Một lời khuyên chân thành cho ae non tay, vốn ít thì nên chạy chính xác cho tiết kiệm và dễ kiểm soát, tối ưu. Giai đoạn mới tập chạy mà để mở rộng nó cắn mất vài trăm ngàn tới cả triệu lại hoang mang.
👑3️⃣: Giá thầu
Giá thầu khởi điểm để Min = 480đ, sau đó đọc chỉ số và tăng giá thầu dần dần, đây là cách làm an toàn nhưng mất thời gian, dù sao nó cũng sẽ phù hợp với người mới chạy và tiết kiệm chi phí
👑4️⃣: Đọc chỉ số, xem biểu đồ
Lượt xem thấp
👉 Do giá thầu, do độ liên quan từ khoá, tên sản phẩm, điểm chất lượng sản phẩm …..
Lượt xem cao - Click thấp
👉 Do ảnh, giá , uy tín shop, ctkm, mgg, feedback, ship, …
Lượt xem cao - Click cao - ít đơn
👉 Do giá bán, feedback, phản hồi chat, nội dung mô tả, tồn kho, chờ săn sale (cái này xem chi số sẽ biết, nếu k phải chờ sale thì do sản phẩm)......
Lượt xem cao - Click cao - Nhiều đơn - chi phí cao:
👉 Do giá thầu, giá bán, tồn kho, feedback ….
Lượt xem cao - Click cao - Nhiều đơn - chi phí thấp:
👉Đoạn này có thể tăng thầu hoặc chuyển từ khoá chính xác → mở rộng rồi test tiếp
Ngoài ra mng có thể xem biểu đồ chi phí / doanh thu hoặc lượt xem / Click …. để đưa ra các phương án tăng giảm giá thầu kịp thời và hợp lí
Về cơ bản thì mấy chỉ số trên với mình là qtrong nhất, mng có thể tham khảo 1 số chỉ só khác trong qc shopee có chú thích rất rõ .
👉 Tóm lại giá thầu là bao nhiêu không quan trọng, quan trọng là nó có hiệu quả hay ko, chi phí đó bỏ ra có còn lãi hay ko. Chúc ae cuối năm bùng nổ doanh số nhé, doanh thu tăng x5, chi phí giảm x10 :))

20/12/2022

🔰 Hãy thử đặt mình là người mua hàng :

📵 Nếu sản phẩm không có ( Đánh giá + Lượt bán ) tốt ?
📵Nếu sản phẩm không có hình ảnh sản phẩm đẹp ??

👉 Liệu bạn có mua sản phẩm đó không ???

⭐ Vậy hãy đến với THC - Media chúng tôi sẽ giúp bạn :

✅ Tăng UY TÍN sản phẩm ( Đánh giá + Lượt bán )
✅ Thiết kế gian hàng Chuẩn SEO
✅ Tăng flow tự nhiên + tim sản phẩm Miễn Phí
✅ Lên Shop Yêu Thích
✅ Hỗ trợ nhà bán hàng chạy QC Miễn Phí
✅Chăm sóc khách hàng 24/7 Miễn Phí

🏆 Đến với THCMedia chúng tôi cam kết :
+ Làm xong mới thanh toán
+ Bảo hành trọn đời cho NBH

ZALO 24/7 : 0372.885.440

16/12/2022

Lỗi M04 Shopee Là Gì? Nguyên Nhân, Cách Khắc Phục

1. Lỗi M04 Shopee là gì?
Lỗi M04 Shopee là gì
Lỗi M04 Shopee là lỗi liên quan đến bảo mật, Shopee đã khóa thiết bị bạn đang sử dụng. Khi gặp lỗi này sau khi nhấn vào nút Đặt hàng, hệ thống Shopee sẽ hiện ra thông báo: (M04): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các điều khoản Shopee.

2. Nguyên nhân
Nguyên nhân dẫn đến lỗi M04 Shopee thường là do bạn sử dụng một nick mới lập trên một điện thoại cũ đã dùng một tài khoản Shopee trước đó.

Lỗi này cũng do bạn Spam quá nhiều. Trong trường hợp bạn bị Shopee khóa không Đặt hàng được và liên tục Spam vào nút Đặt hàng, hệ thống cũng có thể báo lỗi M04.

30/11/2022

Công Ty Truyền Thông THC Media - Luôn đống hành cùng nhà bán hàng

20/11/2022

ᴛʜɪếᴛ ᴋế ɢɪᴀɴ ʜàɴɢ sʜᴏᴘᴇᴇ ᴄʜᴜẩɴ sᴇᴏ ᴍᴀɴɢ ʟạɪ ɢì?

Khi một gian hàng được thiết kế chuẩn theo SEO gian hàng đó sẽ phát triển lâu dài trên sàn và có lòng tin với sàn và mọi người và chúng ta có thể kể đến những lợi ích sau:

Tăng thứ hạng từ khóa nội sàn
Tăng mức độ nhận biết thương hiệu
Tăng uy tín của gian hàng trên sàn
Thân thiện với giao diện shopee
Tăng được lượt hiển thị tự nhiên khi tìm kiếm trên sàn
được đề xuất các sản phẩm liên quan
Đó là một số lợi ích khi gian hàng được thiết kế chuẩn SEO

Những việc cần tối ưu khi setup chuẩn SEO
Thiết lập cấu hình gian hàng tiêu chuẩn
Tối ưu hình ảnh SP chuẩn SEO (Tên hình ảnh, Nội dung trên hình ảnh)
Tối ưu nội dung hình ảnh (Mô tả, hashtag, từ khóa)
Thiết kế gian hàng thẩm mỹ
Có nên thuê dịch vụ thiết kế gian hàng Shopee?
Có nên thuê dịch vụ thiết kế gian hàng shopee
Câu hỏi này được rất nhiều nhà kinh doanh băn khoăn khi bắt đầu mở gian hàng trên Shopee…

Khi bạn quyết định thuê dịch vụ bên công ty sẽ Hỗ trợ bán hàng trên Shopee làm sao để đạt doanh số cao nhất…

Xây dựng sàn Shopee chỉ là bước đệm bước đầu tiên khi bạn bắt đầu công việc chinh phục thành công tuy nhiên nó rất quan trọng nó quyết định sự sống còn khi đội ngũ Shopee kiểm tra và thanh lọc sàn nên tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ thiết kế…

Khi bạn thuê một bên thiết kế họ sẽ có trách nhiệm cao với sàn của bạn nhờ những bạn đã có nhiều năm kinh nghiệm và có đội ngũ đứng sau nếu xảy ra sai sót…