Bùi Thị Thanh Hương

Bùi Thị Thanh Hương - Tư vấn quản trị doanh nghiệp
- Chuyên gia đào tạo và huấn luyện nhân sự

Một hệ thống quản trị tốt không chỉ là “có quy trình”.Quan trọng hơn, hệ thống đó phải giúp mọi người biết rõ mình cần l...
26/08/2026

Một hệ thống quản trị tốt không chỉ là “có quy trình”.
Quan trọng hơn, hệ thống đó phải giúp mọi người biết rõ mình cần làm gì, khi nào và dựa trên tiêu chí nào để thực hiện, đánh giá công việc.
Hãy thử kiểm tra một quy trình bất kỳ trong doanh nghiệp bằng 4 câu hỏi:
🔹 Ai làm? — Ai chịu trách nhiệm? Có chồng chéo không?
🔹 Làm gì? — Công việc và đầu ra đã được xác định rõ chưa?
🔹 Khi nào? — Thời điểm, tiến độ và thứ tự ưu tiên có rõ ràng không?
🔹 Dựa trên tiêu chí nào? — Tiêu chuẩn thực hiện và đánh giá có cụ thể, nhất quán không?
Nếu một trong những câu hỏi trên vẫn thường được trả lời bằng “mọi người đều biết”, “tùy tình huống” hoặc phải hỏi một người có kinh nghiệm, hệ thống có thể vẫn đang phụ thuộc nhiều vào con người thay vì cơ chế vận hành.
👉 Một hệ thống tốt là hệ thống giúp công việc rõ ràng – minh bạch – có thể đo lường – dễ vận hành, ngay cả khi không có “người biết việc” đứng bên cạnh.
--------------------------
iBPO - Xây dựng Quy trình Doanh nghiệp
Email: [email protected] – [email protected]
Hotline: 0392693268 – 0909110282
Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh
Website: https://ibpo.vn/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ibpo/posts/
Youtube: https://www.youtube.com/-nangtamquantridoanhng4787
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 phố Hoàng Ngân, phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

HIGHLANDS COFFEE: MUỐN NHÂN BẢN CHUỖI, TRƯỚC HẾT PHẢI NHÂN BẢN CÁCH VẬN HÀNHHàng trăm cửa hàng không thể vận hành hiệu q...
26/08/2026

HIGHLANDS COFFEE: MUỐN NHÂN BẢN CHUỖI, TRƯỚC HẾT PHẢI NHÂN BẢN CÁCH VẬN HÀNH

Hàng trăm cửa hàng không thể vận hành hiệu quả nếu mỗi nơi tự tạo ra một cách làm. Đằng sau khả năng mở rộng của một chuỗi là hệ thống tiêu chuẩn, con người, quy trình và cơ chế kiểm soát.

Một khách hàng bước vào Highlands Coffee có thể không biết ai chịu trách nhiệm kiểm tra nguyên liệu, nhân viên mới được đào tạo như thế nào, người quản lý giám sát ca làm ra sao hay một đơn hàng được kiểm soát qua những bước nào.
Nhưng khách hàng lại cảm nhận rất rõ kết quả của tất cả những yếu tố đó: sản phẩm có đạt tiêu chuẩn hay không, dịch vụ có nhất quán không, cửa hàng có vận hành trơn tru trong giờ cao điểm hay không và nhân viên có xử lý tình huống chuyên nghiệp hay không.
Đó chính là bài toán phía sau một mô hình kinh doanh chuỗi.
Highlands Coffee được thành lập từ năm 1999 và phát triển thành hệ thống hàng trăm cửa hàng tại Việt Nam và nước ngoài. Theo thông tin giới thiệu của doanh nghiệp, Highlands Coffee tập trung vào sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Nhìn từ góc độ quản trị doanh nghiệp, điều đáng chú ý không chỉ nằm ở số lượng cửa hàng được mở, mà ở một câu hỏi lớn hơn: Làm thế nào để một mô hình kinh doanh có thể được lặp lại ở nhiều địa điểm mà chất lượng không phụ thuộc hoàn toàn vào từng cá nhân?
Câu trả lời nằm ở năng lực chuẩn hóa và quản trị vận hành.

Xem chi tiết tại:
https://ibpo.vn/highlands-coffee-nhan-ban-chuoi-tu-nhan-ban-van-hanh.html
Nếu bạn cần xây dựng quy trinh và triển khai ISO cho doanh nghiệp của bạn, iBPO sẵn sàng đồng hành!
---------------------------
IBPO - Xây Dựng Quy Trình Quản Lý Doanh Nghiệp
Hotline: 0392693268 - 0909110282
Website: https://ibpo.vn/
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 Phố Hoàng Ngân, Phường Thanh Xuân, Hà Nội

ISO 9001:2026 đang đến gần. Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?Không phải cứ bắt đầu cập nhật tài liệu là có thể sẵn sàng c...
26/08/2026

ISO 9001:2026 đang đến gần. Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?
Không phải cứ bắt đầu cập nhật tài liệu là có thể sẵn sàng cho chuyển đổi.
Trước tiên, doanh nghiệp cần nhìn lại hệ thống hiện tại, xác định những điểm đã đáp ứng, những khoảng cách còn tồn tại và đâu là vấn đề cần ưu tiên xử lý.
🔎 Gap Assessment giúp doanh nghiệp có được bức tranh rõ hơn về hiện trạng, từ đó xây dựng kế hoạch chuyển đổi phù hợp thay vì thay đổi theo cảm tính.
👉 Xem hết để biết doanh nghiệp cần rà soát gì trước khi chuyển đổi ISO 9001:2026.
--------------------------
iBPO - Xây dựng Quy trình Doanh nghiệp
Email: [email protected] – [email protected]
Hotline: 0392693268 – 0909110282
Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh
Website: https://ibpo.vn/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ibpo/posts/
Youtube: https://www.youtube.com/-nangtamquantridoanhng4787
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 phố Hoàng Ngân, phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

25/08/2026

DOANH NGHIỆP ĐANG TÌM NGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM HAY TÌM NGUYÊN NHÂN GỐC?
Một lỗi xảy ra lần đầu có thể là sự cố. Nhưng khi lỗi lặp lại lần thứ 3, việc tiếp tục tìm “ai sai?” có thực sự giúp vấn đề được giải quyết?
🔎 Người gây lỗi chưa chắc là nguyên nhân gốc. Nếu nguyên nhân nằm ở quy trình, cách kiểm soát hoặc hệ thống, lỗi hoàn toàn có thể tiếp tục tái diễn dù đã thay người.
👉 Xem hết Reel để cùng iBPO nhìn lại cách doanh nghiệp nên xử lý khi lỗi lặp lại.
--------------------------
iBPO - Xây dựng Quy trình Doanh nghiệp
Email: [email protected] – [email protected]
Hotline: 0392693268 – 0909110282
Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh
Website: https://ibpo.vn/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ibpo/posts/
Youtube: https://www.youtube.com/-nangtamquantridoanhng4787
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 phố Hoàng Ngân, phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

ISO 9001:2026 không chỉ là “thêm yêu cầu” - mà là bài toán về khả năng thích ứng của hệ thống.Khi ISO 9001:2026 có những...
25/08/2026

ISO 9001:2026 không chỉ là “thêm yêu cầu” - mà là bài toán về khả năng thích ứng của hệ thống.
Khi ISO 9001:2026 có những thay đổi mới, doanh nghiệp không nên chỉ đặt câu hỏi: “Cần bổ sung yêu cầu gì?” mà quan trọng hơn là: Hệ thống quản lý chất lượng hiện tại có đủ khả năng thích ứng với thực tế vận hành hay chưa?
Một hệ thống quản lý chất lượng có khả năng thích ứng cần được nhìn từ nhiều khía cạnh:
🔹 Quy trình có đủ linh hoạt để đáp ứng thay đổi?
🔹 Quản trị rủi ro có được thực hiện chủ động thay vì chỉ xử lý khi vấn đề xảy ra?
🔹 Kiểm soát thay đổi có thực sự hiệu quả?
🔹 Doanh nghiệp có lấy bối cảnh tổ chức làm cơ sở cho việc vận hành và cải tiến?
🔹 Cải tiến liên tục đang tạo ra giá trị thực tế hay chỉ dừng ở việc đáp ứng tiêu chuẩn?
Vì vậy, ISO 9001:2026 có thể được nhìn nhận như một cơ hội để doanh nghiệp rà soát, củng cố và nâng cao khả năng thích ứng của hệ thống quản lý chất lượng, thay vì đơn thuần cập nhật tài liệu để đáp ứng yêu cầu.
💡 Một góc nhìn khác về ISO 9001:2026 sẽ được iBPO chia sẻ trong webinar tháng 9. Theo dõi fanpage iBPO để cập nhật thêm thông tin về sự kiện.

--------------------------
iBPO - Xây dựng Quy trình Doanh nghiệp
Email: [email protected] – [email protected]
Hotline: 0392693268 – 0909110282
Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh
Website: https://ibpo.vn/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ibpo/posts/
Youtube: https://www.youtube.com/-nangtamquantridoanhng4787
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 phố Hoàng Ngân, phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

ĐANG RÀ SOÁT HỆ THỐNG? ĐỪNG VỘI SỬA MỌI THỨ.Khi doanh nghiệp bắt đầu rà soát hệ thống quản trị, rất dễ rơi vào tình trạn...
24/08/2026

ĐANG RÀ SOÁT HỆ THỐNG? ĐỪNG VỘI SỬA MỌI THỨ.
Khi doanh nghiệp bắt đầu rà soát hệ thống quản trị, rất dễ rơi vào tình trạng thấy vấn đề nào cũng cần xử lý ngay: quy trình chồng chéo, lỗi lặp lại, dữ liệu thiếu nhất quán hay trách nhiệm chưa rõ ràng.
Nhưng rà soát hệ thống hiệu quả không bắt đầu từ việc sửa càng nhiều càng tốt.
Điều quan trọng hơn là xác định:
👉 Vấn đề nào đang ảnh hưởng lớn nhất đến vận hành?
👉 Đâu là nguyên nhân cần được ưu tiên?
👉 Nguồn lực nên tập trung vào đâu trước?
Ưu tiên đúng giúp doanh nghiệp rà soát có trọng tâm, tránh xử lý dàn trải và tạo ra cải thiện thực chất cho hệ thống quản trị.
🔎 Vậy nếu doanh nghiệp đang bắt đầu rà soát hệ thống, đâu là những vấn đề cần ưu tiên?
Một chủ đề mới sẽ được iBPO bật mí trong webinar tháng 9 – PROJECT POLARIS.
📌 Theo dõi iBPO để cập nhật chủ đề webinar và những góc nhìn chuyên gia tiếp theo.

--------------------------
iBPO - Xây dựng Quy trình Doanh nghiệp
Email: [email protected] – [email protected]
Hotline: 0392693268 – 0909110282
Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh
Website: https://ibpo.vn/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ibpo/posts/
Youtube: https://www.youtube.com/-nangtamquantridoanhng4787
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 phố Hoàng Ngân, phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

⚠️ CÓ QUY TRÌNH CHƯA CHẮC ĐÃ CÓ VẬN HÀNHMuốn biết một quy trình có thực sự đi vào công việc hay chưa, hãy thử trả lời 4 ...
22/08/2026

⚠️ CÓ QUY TRÌNH CHƯA CHẮC ĐÃ CÓ VẬN HÀNH
Muốn biết một quy trình có thực sự đi vào công việc hay chưa, hãy thử trả lời 4 câu hỏi:
🔎 Nhân sự có biết quy trình?
📌 Công việc có được thực hiện đúng?
📂 Có bằng chứng cho việc thực hiện?
🔄 Quy trình có được cải tiến?
Nếu có một câu trả lời là “chưa”, đó có thể là khoảng cách giữa quy trình trên giấy và vận hành thực tế.
👉 Lưu lại bài viết và thử kiểm tra một quy trình trong doanh nghiệp của anh/chị.
--------------------------
iBPO - Xây dựng Quy trình Doanh nghiệp
Email: [email protected] – [email protected]
Hotline: 0392693268 – 0909110282
Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh
Website: https://ibpo.vn/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ibpo/posts/
Youtube: https://www.youtube.com/-nangtamquantridoanhng4787
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 phố Hoàng Ngân, phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

IBPO ĐỒNG HÀNH PHƯỜNG VĂN MIẾU – QUỐC TỬ GIÁM NÂNG CAO NĂNG LỰC SỐTừ kỹ năng số đến năng lực thực thi: chuyển đổi số chỉ...
21/08/2026

IBPO ĐỒNG HÀNH PHƯỜNG VĂN MIẾU – QUỐC TỬ GIÁM NÂNG CAO NĂNG LỰC SỐ

Từ kỹ năng số đến năng lực thực thi: chuyển đổi số chỉ tạo ra giá trị khi gắn với công việc hằng ngày
Ngày 04/08/2026, tại Phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Hà Nội, chương trình triển khai Chiến dịch 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số được tổ chức với trọng tâm nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.
Đồng hành cùng chương trình, Công ty Cổ phần iBPO tham gia đào tạo, hướng dẫn thực hành các nội dung gắn với môi trường làm việc số, quản lý nhiệm vụ, khai thác dữ liệu và đánh giá kết quả công việc.
Điểm đáng chú ý của chương trình không nằm ở việc đưa thêm công cụ vào hoạt động, mà ở cách tiếp cận gắn kỹ năng số với chính công việc cán bộ đang thực hiện: giao việc rõ hơn, theo dõi tiến độ thuận tiện hơn, xác định trách nhiệm cụ thể hơn và từng bước hình thành cơ sở dữ liệu phục vụ đánh giá.

Xem chi tiết tại:
https://ibpo.vn/ibpo-dong-hanh-phuong-van-mieu-quoc-tu-giam-nang-cao-nang-luc-so-cho-can-bo.html
Nếu bạn cần xây dựng quy trinh và triển khai ISO cho doanh nghiệp của bạn, iBPO sẵn sàng đồng hành!
---------------------------
IBPO - Xây Dựng Quy Trình Quản Lý Doanh Nghiệp
Hotline: 0392693268 - 0909110282
Website: https://ibpo.vn/
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 Phố Hoàng Ngân, Phường Thanh Xuân, Hà Nội

CÓ QUY TRÌNH CHƯA CHẮC ĐÃ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ? Nhiều doanh nghiệp tập trung xây dựng quy trình doanh nghiệp rất đầy đủ như...
21/08/2026

CÓ QUY TRÌNH CHƯA CHẮC ĐÃ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ?

Nhiều doanh nghiệp tập trung xây dựng quy trình doanh nghiệp rất đầy đủ nhưng sau khi ban hành, quy trình lại chưa thực sự hỗ trợ hoạt động vận hành doanh nghiệp.
Bởi quản trị quy trình không dừng lại ở việc xây dựng tài liệu. Một quy trình chỉ thực sự tạo ra giá trị khi được triển khai, theo dõi và cải tiến liên tục.
Doanh nghiệp nên nhìn lại 4 yếu tố:
🔹 Xây dựng quy trình: Quy trình có rõ ràng và phù hợp với thực tế công việc?
🔹 Triển khai quy trình: Nhân sự có hiểu rõ trách nhiệm và thực hiện đúng quy trình?
🔹 Theo dõi quy trình: Doanh nghiệp có theo dõi kết quả và phát hiện những điểm chưa phù hợp?
🔹 Cải tiến quy trình: Khi có vấn đề phát sinh, quy trình có được cập nhật để phù hợp hơn với thực tế?
👉 Vì vậy, đừng đánh giá hệ thống quản lý bằng số lượng quy trình đã ban hành.
Hãy đặt câu hỏi quan trọng hơn:
“Quy trình đang hỗ trợ hoạt động vận hành và giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả như thế nào?”
--------------------------
iBPO - Xây dựng Quy trình Doanh nghiệp
Email: [email protected] – nganntk.ibpo@gmail
Hotline: 0392693268 – 0909110282
Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh
Website: https://ibpo.vn/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ibpo/posts/
Youtube: https://www.youtube.com/-nangtamquantridoanhng4787
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 phố Hoàng Ngân, phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

19/08/2026

⚠️ DOANH NGHIỆP ĐANG PHỤ THUỘC VÀO CÁ NHÂN?
Nếu một nhân sự chủ chốt vắng mặt, công việc có tiếp tục được không?
🔎 Một hệ thống tốt không phải là hệ thống không cần con người, mà là khi một người vắng mặt, người khác vẫn có đủ thông tin, hướng dẫn và quy trình để tiếp tục công việc.
👉 Xem reel để nhận diện 3 dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp đang phụ thuộc vào một cá nhân và cách hệ thống có thể giúp công việc không bị gián đoạn khi người đó vắng mặt.
--------------------------
iBPO - Xây dựng Quy trình Doanh nghiệp
Email: [email protected] – nganntk.ibpo@gmail
Hotline: 0392693268 – 0909110282
Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh
Website: https://ibpo.vn/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ibpo/posts/
Youtube: https://www.youtube.com/-nangtamquantridoanhng4787
Địa chỉ: Số 2 ngách 73/92 phố Hoàng Ngân, phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Address

So 2, 73/92 Hoang Ngan
Hanoi
100000

Opening Hours

Monday 08:30 - 18:00
Tuesday 08:30 - 18:00
Wednesday 08:30 - 18:00
Thursday 08:30 - 18:00
Friday 08:30 - 18:00

Telephone

+84904211755

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Bùi Thị Thanh Hương posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Bùi Thị Thanh Hương:

Shortcuts

Share

Category