PMED Group - Setup, Vận hành, Đào tạo và Marketing Y tế

  • Home
  • Vietnam
  • Hanoi
  • PMED Group - Setup, Vận hành, Đào tạo và Marketing Y tế

PMED Group - Setup, Vận hành, Đào tạo và Marketing Y tế PMED GROUP Công ty cung cấp các Giải pháp Quản trị và phát triển doanh thu cho Bệnh viện Phòng khám

[PMED MEDIA x SPINETECH CLINIC] KICK-OFF CHIẾN LƯỢC: KIẾN TẠO HỆ SINH THÁI TRẢI NGHIỆM Y TẾ XUẤT SẮCSự vĩ đại của một tổ...
03/04/2026

[PMED MEDIA x SPINETECH CLINIC] KICK-OFF CHIẾN LƯỢC: KIẾN TẠO HỆ SINH THÁI TRẢI NGHIỆM Y TẾ XUẤT SẮC

Sự vĩ đại của một tổ chức y tế không chỉ nằm ở những phác đồ điều trị ưu việt, mà còn ở cách họ chạm đến cảm xúc và niềm tin của từng người bệnh. Lễ Kick-off dự án hợp tác chiến lược giữa PMED Media và SpineTech Clinic vừa diễn ra chính là cột mốc đánh dấu cho một tầm nhìn như thế – hành trình bứt phá để đưa một nền tảng y khoa chất lượng bước lên vị thế dẫn đầu.

✨ SpineTech Clinic: Di sản chuyên môn và sự tận tâm
SpineTech Clinic từ lâu đã khẳng định vị thế là một trong những phòng khám chuyên khoa Cơ xương khớp uy tín tại Hà Nội. Không chỉ sở hữu hệ thống trang thiết bị hiện đại, mà cốt lõi tạo nên giá trị thương hiệu chính là đội ngũ y bác sĩ với hơn 40 năm kinh nghiệm lâm sàng.

Đặc biệt, đảm nhiệm vai trò bác sĩ chuyên môn và trực tiếp kiểm soát toàn bộ chất lượng khám chữa bệnh tại SpineTech là Đại tá. PGS. TS, BSCK II Vũ Văn Hòe. Xuyên suốt sự nghiệp y khoa, bác sĩ đã không ngừng nâng cao năng lực qua các chương trình đào tạo, tập huấn chuyên sâu tại nhiều quốc gia có nền y học hàng đầu thế giới như Pháp, Đức, Áo, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan... Bề dày kinh nghiệm quốc tế cùng sự dẫn dắt trực tiếp của Thầy thuốc ưu tú Vũ Văn Hòe chính là bảo chứng cao nhất cho mọi phác đồ điều trị tại SpineTech, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho người bệnh.

✨ Tầm nhìn hợp tác: Từ Tốt đến Vĩ Đại
Sở hữu "viên ngọc quý" về chuyên môn, bài toán của SpineTech không chỉ là làm truyền thông để nhiều người biết tới, mà là kiến tạo một hệ sinh thái trải nghiệm khách hàng đồng bộ.

Áp dụng tư duy quản trị có hệ thống và góc nhìn đa chiều, dự án hợp tác lần này vượt ra khỏi khuôn khổ của các chiến dịch Marketing thông thường mà hướng đến "giải phẫu" và chuẩn hóa toàn diện

✨ PMED Media: Đối tác Tăng trưởng song hành
PMED Media bước vào dự án với tâm thế của một Ban cố vấn chiến lược và quản trị thực thi. Mang theo 8 năm kinh nghiệm thực chiến chuyên sâu trong ngành y tế, PMED cam kết thiết lập một đường ray vận hành logic, kỷ luật và thấu cảm.

PMED Media không chỉ cung cấp giải pháp, mà còn đồng hành chuyển giao năng lực, giúp đội ngũ SpineTech tối ưu hóa nguồn lực và khai phóng tối đa tiềm năng tăng trưởng.

🌟Chắc chắn rằng, sự cộng hưởng này sẽ tạo ra một bước chuyển mình mạnh mẽ, đưa SpineTech bứt phá mọi mục tiêu và vươn tầm vóc mới! 🌟
_______________________________
PMED MEDIA - GIẢI PHÁP MARKETING & VẬN HÀNH Y TẾ TOÀN DIỆN
🏢 Trụ sở chính: 59 Võ Văn Dũng - P. Đống Đa - Hà nội
🏢 Chi nhánh miền Nam: Số 285 CMTT, Toà nhà Viettel, Phường Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh
☎ Hotline: 0985714161 - 0916881013
🌐 Website: www.pmed.vn

30/03/2026

𝐆𝐢𝐮̛̃ 𝐧𝐠𝐮̛𝐨̛̀𝐢 𝐤𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐩𝐡𝐚̉𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐥𝐮̛𝐨̛𝐧𝐠… 𝐦𝐚̀ 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐡𝐞̣̂ 𝐭𝐡𝐨̂́𝐧𝐠

Phòng khám mất người giỏi không phải vì họ yếu, mà vì hệ thống không đủ để họ phát triển.

📌 5 “key point” cốt lõi để giữ chân đội ngũ:
– Đãi ngộ & lộ trình rõ ràng
– Môi trường chuyên nghiệp, nhân văn
– Lãnh đạo biết lắng nghe
– Cơ hội đào tạo & phát triển
– Cân bằng công việc – cuộc sống

👉 Nhân sự không rời đi vì khó khăn. Họ rời đi khi không nhìn thấy tương lai.

Một phòng khám muốn tăng trưởng bền vững phải bắt đầu từ giữ và phát triển con người.

Tham gia nhóm zalo: https://zalo.me/g/dlofch046 để nhận thêm nhiều thông tin hữu ích

29/03/2026

NGUYÊN TẮC VẬN HÀNH PHÒNG KẾ TOÁN TRONG PHÒNG KHÁM

Ở một phòng khám, phòng kế toán không chỉ kiểm soát dòng tiền và còn đóng vai trò quản trị nếu biết cách xây dựng đúng - hiệu quả.

Mời các bác và các anh chị lắng nghe chia sẻ của ThS. Trần Tiến Thịnh trong khoá đào tạo MIỄN PHÍ QUA ZOOM "Mô hình phòng khám tăng trưởng và nhân bản phòng khám".

Đừng quên vào nhóm zalo: https://zalo.me/g/dlofch046 để nhận thêm các thông tin hữu ích nhé

28/03/2026

MÔ HÌNH ĐUỔI - GIÚP PHÒNG KHÁM "TỰ ĐỘNG HOÁ" VÀ GIẢI PHÓNG LÃNH ĐẠO

Một mô hình quản lý rất hữu ích cho các phòng khám được ThS. Trần Tiến Thịnh chia sẻ trong khoá đào tạo MIỄN PHÍ QUA ZOOM "Mô hình phòng khám tăng trưởng và nhân bản phòng khám".

Mời các bác, các anh chị vào nhóm zalo: https://zalo.me/g/dlofch046 để nhận thêm các thông tin hữu ích nhé

25/03/2026

🔻Trải nghiệm bệnh nhân không đến từ một bộ phận, mà từ cả hệ thống

Trong bệnh viện, mỗi tương tác nhỏ đều ảnh hưởng đến cảm nhận của bệnh nhân: từ cách tiếp đón, giao tiếp, đến cách xử lý tình huống. Nhưng thực tế, nhiều nơi vẫn xem “dịch vụ” là nhiệm vụ của một vài vị trí, thay vì là trách nhiệm của toàn bộ hệ thống.

PMED triển khai đào tạo trực tiếp tại bệnh viện, làm việc cùng đội ngũ để nhìn lại cách các điểm chạm đang vận hành trong thực tế. Không phải lý thuyết, mà là những tình huống cụ thể – nơi hành vi, quy trình và tư duy dịch vụ đang giao thoa.

Trọng tâm của chương trình không chỉ là kỹ năng giao tiếp, mà là xây dựng tư duy dịch vụ đồng nhất trong toàn bộ tổ chức.

👉 Khi hệ thống vận hành đúng, trải nghiệm bệnh nhân sẽ không còn phụ thuộc vào từng cá nhân.

PMED đồng hành cùng bệnh viện trong việc chuẩn hóa dịch vụ và nâng cao trải nghiệm từ chính bên trong hệ thống.

———————
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH Y TẾ PMED
🏣VP Miền Bắc: PMED Building, Số 59, Đ. Võ Văn Dũng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội
☎ Hotline: 0984330077
✉ Email: [email protected]
🔎 Website: www.pmed.vn

📊 TRIỂN KHAI JCI TRONG BỆNH VIỆN TƯ NHÂN: BÀI TOÁN TÁI CẤU TRÚC VÀ KIỂM SOÁT RỦI ROTrong những năm gần đây, nhiều bệnh v...
25/03/2026

📊 TRIỂN KHAI JCI TRONG BỆNH VIỆN TƯ NHÂN: BÀI TOÁN TÁI CẤU TRÚC VÀ KIỂM SOÁT RỦI RO

Trong những năm gần đây, nhiều bệnh viện tư nhân tại Việt Nam lựa chọn triển khai JCI như một bước đi quan trọng để nâng cao chất lượng và chuẩn hóa hệ thống quản lý.
Tuy nhiên, khi bắt đầu triển khai, không ít bệnh viện nhận ra rằng JCI không chỉ là câu chuyện về quy trình hay tiêu chuẩn chất lượng, mà còn là một bài toán lớn về tổ chức và quản trị hệ thống.

𝑽𝒊̀ 𝒔𝒂𝒐 𝒕𝒓𝒊𝒆̂̉𝒏 𝒌𝒉𝒂𝒊 𝑱𝑪𝑰 𝒕𝒉𝒖̛𝒐̛̀𝒏𝒈 𝒌𝒆́𝒐 𝒕𝒉𝒆𝒐 𝒕𝒂́𝒊 𝒄𝒂̂́𝒖 𝒕𝒓𝒖́𝒄 𝒕𝒐̂̉ 𝒄𝒉𝒖̛́𝒄?
Trong bộ tiêu chuẩn JCI, nhiều yêu cầu liên quan trực tiếp đến:
▪️ cơ cấu quản trị
▪️ hệ thống phân quyền
▪️ trách nhiệm giữa các bộ phận
▪️ cơ chế giám sát chất lượng

Khi rà soát theo tiêu chuẩn JCI, nhiều bệnh viện phát hiện rằng cấu trúc tổ chức hiện tại chưa thực sự hỗ trợ cho việc quản lý chất lượng và kiểm soát rủi ro.
Một số tình huống thường gặp:
▪️ trách nhiệm giữa các bộ phận chưa rõ ràng
▪️ thiếu cơ chế giám sát độc lập
▪️ các quy trình liên quan đến an toàn người bệnh chưa được phân công cụ thể
Vì vậy, việc triển khai JCI thường dẫn đến nhu cầu điều chỉnh lại cấu trúc tổ chức.

𝑱𝑪𝑰 𝒄𝒖̃𝒏𝒈 𝒍𝒂̀ 𝒃𝒂̀𝒊 𝒕𝒐𝒂́𝒏 𝒗𝒆̂̀ 𝒌𝒊𝒆̂̉𝒎 𝒔𝒐𝒂́𝒕 𝒓𝒖̉𝒊 𝒓𝒐
Một trong những trọng tâm của JCI là xây dựng hệ thống quản lý rủi ro trong bệnh viện.
Điều này bao gồm:
▪️ quản lý sai sót y khoa
▪️ kiểm soát nhiễm khuẩn
▪️ an toàn trong sử dụng thuốc
▪️ giám sát các sự cố trong chăm sóc bệnh nhân
Để thực hiện hiệu quả các hoạt động này, bệnh viện cần có hệ thống báo cáo minh bạch và cơ chế phản hồi rõ ràng.

𝑮𝒐́𝒄 𝒏𝒉𝒊̀𝒏 𝒒𝒖𝒂̉𝒏 𝒕𝒓𝒊̣
Triển khai JCI không chỉ là việc đáp ứng các tiêu chí đánh giá, mà còn là cơ hội để bệnh viện nhìn lại toàn bộ hệ thống vận hành của mình.
Khi được triển khai đúng cách, JCI có thể trở thành nền tảng giúp bệnh viện:
▪️ chuẩn hóa cấu trúc tổ chức
▪️ nâng cao khả năng kiểm soát rủi ro
▪️ xây dựng hệ thống quản trị chất lượng bền vững

Và trong nhiều trường hợp, giá trị lớn nhất của JCI không nằm ở chứng nhận, mà nằm ở quá trình tái cấu trúc hệ thống mà bệnh viện thực hiện để đạt được tiêu chuẩn đó.

———————
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH Y TẾ PMED
🏣VP Miền Bắc: PMED Building, Số 59, Đ. Võ Văn Dũng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội
☎ Hotline: 0984330077
✉ Email: [email protected]
🔎 Website: www.pmed.vn

BỘ TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI TRONG BỆNH VIỆN: TỐI ƯU Ở ĐÂU ĐỂ “MAX” LỢI NHUẬN⁉️Trong nhiều bệnh viện, khi doanh thu không đạt kỳ ...
23/03/2026

BỘ TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI TRONG BỆNH VIỆN: TỐI ƯU Ở ĐÂU ĐỂ “MAX” LỢI NHUẬN⁉️

Trong nhiều bệnh viện, khi doanh thu không đạt kỳ vọng, phản xạ đầu tiên thường là tăng quảng cáo hoặc mở thêm dịch vụ mới.

Nhưng dưới góc nhìn quản trị vận hành, doanh thu bệnh viện không chỉ phụ thuộc vào số lượng bệnh nhân đến khám. Quan trọng hơn là chuỗi các tỷ lệ chuyển đổi trong toàn bộ hành trình bệnh nhân.

Chỉ cần một mắt xích trong chuỗi này hoạt động kém hiệu quả, doanh thu có thể giảm đáng kể dù lượng bệnh nhân đầu vào vẫn ổn định.

𝐇𝐚̀𝐧𝐡 𝐭𝐫𝐢̀𝐧𝐡 𝐛𝐞̣̂𝐧𝐡 𝐧𝐡𝐚̂𝐧 𝐯𝐚̀ 𝐜𝐚́𝐜 𝐭𝐲̉ 𝐥𝐞̣̂ 𝐜𝐡𝐮𝐲𝐞̂̉𝐧 đ𝐨̂̉𝐢 𝐪𝐮𝐚𝐧 𝐭𝐫𝐨̣𝐧𝐠
Trong vận hành bệnh viện, có thể nhìn hành trình bệnh nhân qua một số điểm chuyển đổi chính:
1️⃣ Từ tiếp cận → đăng ký khám
Số người tìm hiểu dịch vụ chưa chắc sẽ trở thành bệnh nhân thực sự.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ này thường bao gồm:
quy trình đặt lịch
phản hồi của bộ phận tư vấn
sự rõ ràng của thông tin dịch vụ

2️⃣ Từ đăng ký khám → khám thực tế
Không phải tất cả bệnh nhân đặt lịch đều đến khám.
Tỷ lệ này chịu ảnh hưởng bởi:
▪️ hệ thống nhắc lịch
▪️ trải nghiệm đặt lịch
▪️ thời gian chờ khám

3️⃣ Từ khám → chỉ định dịch vụ
Sau khi khám, bác sĩ có thể chỉ định các xét nghiệm hoặc dịch vụ điều trị.
Tỷ lệ chuyển đổi ở bước này liên quan đến:
▪️ quy trình tư vấn
▪️ sự phối hợp giữa bác sĩ và các bộ phận cận lâm sàng
▪️ mức độ tin tưởng của bệnh nhân

4️⃣ Từ chỉ định → sử dụng dịch vụ
Không phải mọi chỉ định đều được bệnh nhân thực hiện ngay.
Các yếu tố ảnh hưởng gồm:
▪️ chi phí dịch vụ
▪️ thời gian chờ
▪️ trải nghiệm bệnh nhân tại bệnh viện

5️⃣ Từ điều trị → tái khám
Trong nhiều chuyên khoa, tỷ lệ tái khám đóng vai trò quan trọng trong doanh thu dài hạn.
Các yếu tố tác động gồm:
▪️ chất lượng điều trị
▪️ chăm sóc sau điều trị
▪️ hệ thống theo dõi bệnh nhân

𝐆𝐨́𝐜 𝐧𝐡𝐢̀𝐧 𝐪𝐮𝐚̉𝐧 𝐭𝐫𝐢̣
Trong quản trị bệnh viện, lợi nhuận không chỉ đến từ tăng số lượng bệnh nhân, mà còn đến từ việc tối ưu các tỷ lệ chuyển đổi trong hành trình dịch vụ.
Chỉ cần cải thiện một số điểm trong hệ thống, ví dụ:
▪️ giảm tỷ lệ bệnh nhân bỏ lịch khám
▪️ tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ sau chỉ định
▪️ nâng cao tỷ lệ tái khám
bệnh viện có thể cải thiện hiệu quả tài chính mà không cần tăng mạnh chi phí marketing.

Điều quan trọng là ban lãnh đạo cần theo dõi và đo lường các tỷ lệ chuyển đổi này như một phần của hệ thống quản trị vận hành, thay vì chỉ nhìn vào các chỉ số doanh thu tổng thể.
———————
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH Y TẾ PMED
🏣VP Miền Bắc: PMED Building, Số 59, Đ. Võ Văn Dũng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội
☎ Hotline: 0984330077
✉ Email: [email protected]
🔎 Website: www.pmed.vn

6 CÔNG CỤ GIÁM SÁT VẬN HÀNH BỆNH VIỆN HIỆN ĐẠITrong nhiều bệnh viện, ban lãnh đạo chỉ nhận được báo cáo khi vấn đề đã xả...
21/03/2026

6 CÔNG CỤ GIÁM SÁT VẬN HÀNH BỆNH VIỆN HIỆN ĐẠI

Trong nhiều bệnh viện, ban lãnh đạo chỉ nhận được báo cáo khi vấn đề đã xảy ra.
❌ doanh thu giảm
❌ thời gian chờ khám tăng
❌ bệnh nhân phàn nàn về trải nghiệm
❌ công suất giường bệnh không ổn định
Nhưng trong quản trị bệnh viện hiện đại, mục tiêu không phải là xử lý sự cố, mà là phát hiện sớm các tín hiệu vận hành trước khi chúng trở thành vấn đề lớn.

Muốn làm được điều đó, bệnh viện cần các công cụ giám sát vận hành dựa trên dữ liệu.

Dưới đây là một số công cụ đang được nhiều hệ thống bệnh viện sử dụng để kiểm soát hoạt động hiệu quả hơn.
1️⃣ Dashboard vận hành
Dashboard giúp ban lãnh đạo theo dõi các chỉ số quan trọng của bệnh viện theo thời gian thực như:
▪️ lượt khám mỗi ngày
▪️ công suất giường bệnh
▪️ thời gian chờ khám
▪️ doanh thu theo dịch vụ
Thay vì chờ báo cáo cuối tháng, lãnh đạo có thể nhìn thấy tình trạng vận hành ngay trong ngày.

2️⃣ Hệ thống KPI vận hành
KPI giúp bệnh viện đo lường hiệu quả hoạt động của từng bộ phận.
Ví dụ:
▪️ thời gian quay vòng giường bệnh
▪️ tỷ lệ sử dụng phòng mổ
▪️ thời gian chờ của bệnh nhân
▪️ năng suất bác sĩ
Nếu không có KPI rõ ràng, rất khó xác định bộ phận nào đang hoạt động hiệu quả và bộ phận nào cần cải thiện.

3️⃣ Hệ thống giám sát chất lượng
Các hệ thống giám sát chất lượng giúp bệnh viện theo dõi:
▪️ tuân thủ quy trình
▪️ an toàn người bệnh
▪️ kiểm soát nhiễm khuẩn
▪️ sự cố y khoa
Đây là một phần quan trọng trong quản trị chất lượng bệnh viện hiện đại.

4️⃣ Hệ thống quản lý rủi ro
Trong môi trường y tế, rủi ro có thể xuất hiện ở nhiều khâu khác nhau.
Một hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả giúp bệnh viện:
▪️ phát hiện sớm sự cố
▪️ phân tích nguyên nhân gốc
▪️ cải tiến quy trình

5️⃣ Công cụ phân tích dữ liệu bệnh viện
Dữ liệu vận hành bệnh viện thường nằm rải rác ở nhiều hệ thống khác nhau.
Công cụ phân tích dữ liệu giúp lãnh đạo:
▪️ nhìn thấy xu hướng vận hành
▪️ phát hiện các điểm nghẽn
▪️ hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.

6️⃣ Audit nội bộ định kỳ
Audit nội bộ giúp bệnh viện đánh giá việc tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn chất lượng.
Hoạt động này giúp phát hiện các vấn đề trong vận hành trước khi chúng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Góc nhìn quản trị
Trong quản trị bệnh viện, công cụ giám sát vận hành không chỉ để theo dõi số liệu.
Quan trọng hơn, chúng giúp ban lãnh đạo nhìn thấy hệ thống đang vận hành như thế nào và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
———————
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH Y TẾ PMED
🏣VP Miền Bắc: PMED Building, Số 59, Đ. Võ Văn Dũng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội
☎ Hotline: 0984330077
✉ Email: [email protected]
🔎 Website: www.pmed.vn

19/03/2026

DÒNG CHẢY CÔNG VIỆC GỐC TRONG PHÒNG KHÁM📍

Một phòng khám có thể có nhiều bộ phận: bác sĩ, điều dưỡng, lễ tân, marketing, kỹ thuật, dược…
Nhưng nếu nhìn sâu hơn, tất cả đều xoay quanh một “dòng chảy công việc gốc”.

Đó là chuỗi vận hành bắt đầu từ khi bệnh nhân tiếp cận phòng khám, đến khám – cận lâm sàng – điều trị – chăm sóc sau khám.

Khi dòng chảy này được thiết kế rõ ràng:
▪️Vai trò của từng vị trí trở nên minh bạch
▪️Các bộ phận phối hợp nhịp nhàng hơn
▪️Giảm sai sót và giảm phụ thuộc vào từng cá nhân
▪️Lãnh đạo phòng khám có thể quản trị bằng hệ thống thay vì xử lý từng sự vụ

Trong khóa học Phát triển năng lực lãnh đạo và quản trị phòng khám toàn diện, nội dung về “Dòng chảy công việc gốc” là một trong những nền tảng quan trọng để xây dựng hệ thống vận hành hiệu quả.

📌 Video dưới đây sẽ giúp các Anh/Chị hình dung rõ hơn cách thiết kế và tổ chức dòng chảy vận hành trong một phòng khám.

———————
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH Y TẾ PMED
🏣VP Miền Bắc: PMED Building, Số 59, Đ. Võ Văn Dũng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội
☎ Hotline: 0984330077
✉ Email: [email protected]
🔎 Website: www.pmed.vn

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỆNH VIỆN: BAO NHIÊU "LINE BÁO CÁO" LÀ TỐI ƯU?Trong nhiều bệnh viện, sơ đồ tổ chức thường được xây dựng th...
17/03/2026

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỆNH VIỆN: BAO NHIÊU "LINE BÁO CÁO" LÀ TỐI ƯU?

Trong nhiều bệnh viện, sơ đồ tổ chức thường được xây dựng theo cách khá quen thuộc: thêm một phòng ban khi có nhu cầu mới, bổ sung một cấp quản lý khi khối lượng công việc tăng lên. Theo thời gian, hệ thống báo cáo có thể trở nên phức tạp hơn mà ít khi được rà soát lại một cách tổng thể.

Hệ quả là không ít bệnh viện gặp tình trạng:
▪️ Một số bộ phận có quá nhiều cấp quản lý
▪️ Quyết định phải đi qua nhiều “line báo cáo” trước khi được phê duyệt
▪️ Thông tin bị chậm hoặc sai lệch khi truyền qua nhiều tầng quản lý
▪️ Ban lãnh đạo phải xử lý quá nhiều vấn đề vận hành chi tiết
Trong quản trị tổ chức, câu hỏi quan trọng không phải là có bao nhiêu phòng ban, mà là hệ thống báo cáo được thiết kế như thế nào.

🔰 Line báo cáo trong bệnh viện nên được thiết kế ra sao?
Một sơ đồ tổ chức hiệu quả thường cần đảm bảo ba nguyên tắc:
1️⃣ Tuyến báo cáo rõ ràng
Mỗi vị trí cần biết mình báo cáo trực tiếp cho ai và chịu trách nhiệm về kết quả công việc nào.
2️⃣ Tránh quá nhiều tầng quản lý
Khi hệ thống có quá nhiều cấp trung gian, tốc độ ra quyết định thường bị chậm lại.
3️⃣ Phân tách rõ quản trị và chuyên môn
Trong bệnh viện, việc phân biệt giữa hệ thống quản lý vận hành và hệ thống chuyên môn là yếu tố quan trọng giúp tổ chức hoạt động hiệu quả.

Vậy bao nhiêu line báo cáo là hợp lý?
Không có một con số cố định cho mọi bệnh viện. Tuy nhiên, trong nhiều mô hình quản trị hiện đại, hệ thống tổ chức thường được thiết kế theo cấu trúc:
𝑪𝑬𝑶 → 𝑲𝒉𝒐̂́𝒊 𝒄𝒉𝒖̛́𝒄 𝒏𝒂̆𝒏𝒈 → 𝑻𝒓𝒖̛𝒐̛̉𝒏𝒈 𝒃𝒐̣̂ 𝒑𝒉𝒂̣̂𝒏 → 𝑵𝒉𝒂̂𝒏 𝒔𝒖̛̣ 𝒗𝒂̣̂𝒏 𝒉𝒂̀𝒏𝒉

Điều này giúp:
▪️ Giảm tầng quản lý không cần thiết
▪️ Tăng tốc độ ra quyết định
▪️ Đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng

🔰 Góc nhìn quản trị
Sơ đồ tổ chức không chỉ là một biểu đồ hành chính. Nó phản ánh cách một hệ thống vận hành.
Khi hệ thống báo cáo được thiết kế hợp lý, ban lãnh đạo có thể tập trung vào chiến lược phát triển thay vì xử lý các vấn đề vận hành hàng ngày. Và đó cũng là một trong những nền tảng quan trọng để bệnh viện có thể phát triển ổn định trong dài hạn.
———————
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH Y TẾ PMED
🏣VP Miền Bắc: PMED Building, Số 59, Đ. Võ Văn Dũng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội
☎ Hotline: 0984330077
✉ Email: [email protected]
🔎 Website: www.pmed.vn

𝐂𝐡𝐮𝐚̂̉𝐧 𝐉𝐂𝐈 𝐝𝐮̛𝐨̛́𝐢 𝐠𝐨́𝐜 𝐧𝐡𝐢̀𝐧 𝐪𝐮𝐚̉𝐧 𝐭𝐫𝐢̣ 𝐡𝐞̣̂ 𝐭𝐡𝐨̂́𝐧𝐠: Vì sao nhiều bệnh viện đạt chứng nhận nhưng vẫn chưa tối ưu vận ...
15/03/2026

𝐂𝐡𝐮𝐚̂̉𝐧 𝐉𝐂𝐈 𝐝𝐮̛𝐨̛́𝐢 𝐠𝐨́𝐜 𝐧𝐡𝐢̀𝐧 𝐪𝐮𝐚̉𝐧 𝐭𝐫𝐢̣ 𝐡𝐞̣̂ 𝐭𝐡𝐨̂́𝐧𝐠: Vì sao nhiều bệnh viện đạt chứng nhận nhưng vẫn chưa tối ưu vận hành⁉️

Trong nhiều năm qua, JCI được xem là một trong những tiêu chuẩn quốc tế quan trọng đối với các bệnh viện muốn nâng cao chất lượng và an toàn người bệnh. Việc đạt chứng nhận JCI thường được xem là dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển của một cơ sở y tế.

Tuy nhiên, trong thực tế triển khai, có một câu hỏi đáng suy nghĩ:
Vì sao có những bệnh viện đã đạt chuẩn JCI nhưng hệ thống vận hành vẫn chưa thực sự tối ưu?
Nguyên nhân thường không nằm ở bản thân bộ tiêu chuẩn, mà nằm ở cách tổ chức triển khai và quản trị hệ thống.

1️⃣ JCI là tiêu chuẩn chất lượng, không phải mô hình vận hành
Bộ tiêu chuẩn JCI tập trung mạnh vào:
▪️ An toàn người bệnh
▪️ Quản lý chất lượng
▪️ Kiểm soát rủi ro
▪️ Chuẩn hóa quy trình
Tuy nhiên, JCI không thay thế cho các hệ thống quản trị như:
▪️ Quản trị chiến lược
▪️ Quản trị tài chính
▪️ Quản trị nhân sự
▪️ Tối ưu vận hành
Nếu bệnh viện chỉ tập trung vào việc đạt chứng nhận mà chưa đồng thời cải thiện hệ thống quản trị, hiệu quả vận hành tổng thể sẽ không thay đổi nhiều.

2️⃣ Chuẩn hóa quy trình chưa đồng nghĩa với vận hành hiệu quả
Nhiều bệnh viện triển khai JCI bằng cách xây dựng rất nhiều quy trình và tài liệu.
Nhưng nếu các quy trình đó:
▪️ Chưa gắn với thực tế vận hành
▪️ Chưa được đào tạo đầy đủ cho nhân sự
▪️ Chưa có cơ chế đo lường hiệu quả
thì hệ thống có thể trở nên cồng kềnh nhưng chưa thực sự hiệu quả.

3️⃣ Thiếu góc nhìn quản trị hệ thống
Một sai lầm phổ biến khi triển khai JCI là coi đây như một dự án chất lượng, thay vì một phần của chiến lược quản trị hệ thống.
Trong khi đó, để JCI thực sự tạo ra giá trị, bệnh viện cần nhìn nhận nó trong mối liên hệ với:
▪️ Cấu trúc tổ chức
▪️ Hệ thống vận hành
▪️ Quản trị dữ liệu
▪️ Trải nghiệm bệnh nhân
Chỉ khi các yếu tố này được kết nối với nhau, chuẩn JCI mới phát huy hết giá trị của mình.

𝐆𝐨́𝐜 𝐧𝐡𝐢̀𝐧 𝐪𝐮𝐚̉𝐧 𝐭𝐫𝐢̣
Trong quản trị bệnh viện hiện đại, chứng nhận chất lượng chỉ là một phần của hệ thống.
Điều quan trọng hơn là khả năng của ban lãnh đạo trong việc:
▪️ Thiết kế hệ thống vận hành
▪️ Kết nối các bộ phận trong tổ chức
▪️ Xây dựng cơ chế cải tiến liên tục

Khi đó, các tiêu chuẩn như JCI sẽ không chỉ dừng lại ở việc “đạt chứng nhận”, mà thực sự trở thành nền tảng để nâng cao chất lượng và hiệu quả vận hành của bệnh viện.
———————
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH Y TẾ PMED
🏣VP Miền Bắc: PMED Building, Số 59, Đ. Võ Văn Dũng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội
☎ Hotline: 0984330077
✉ Email: [email protected]
🔎 Website: www.pmed.vn

🚀 MUỐN PHÒNG KHÁM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, CEO PHẢI HỌC 9 NĂNG LỰC NÀYNhiều CEO phòng khám chia sẻ rằng:➖ Khi quy mô phòng k...
14/03/2026

🚀 MUỐN PHÒNG KHÁM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, CEO PHẢI HỌC 9 NĂNG LỰC NÀY

Nhiều CEO phòng khám chia sẻ rằng:
➖ Khi quy mô phòng khám còn nhỏ, mọi thứ vẫn có thể vận hành nhờ chuyên môn và kinh nghiệm cá nhân.
➖ Nhưng khi bắt đầu mở rộng, những vấn đề về nhân sự – vận hành – tài chính – marketing – trải nghiệm khách hàng bắt đầu xuất hiện.

Lúc này, phòng khám không còn chỉ cần một bác sĩ giỏi, mà cần một nhà lãnh đạo có năng lực quản trị hệ thống.

Sau thành công của các khóa đào tạo trước, nơi nhiều CEO và quản lý phòng khám đã từng bước xây dựng được hệ thống vận hành bài bản hơn, PMED tiếp tục mở 𝐊𝐡𝐨́𝐚 𝐊𝟎𝟒 – 𝐏𝐡𝐚́𝐭 𝐭𝐫𝐢𝐞̂̉𝐧 𝐧𝐚̆𝐧𝐠 𝐥𝐮̛̣𝐜 𝐥𝐚̃𝐧𝐡 đ𝐚̣𝐨 𝐯𝐚̀ 𝐪𝐮𝐚̉𝐧 𝐭𝐫𝐢̣ 𝐩𝐡𝐨̀𝐧𝐠 𝐤𝐡𝐚́𝐦 𝐭𝐨𝐚̀𝐧 𝐝𝐢𝐞̣̂𝐧.

Chương trình tập trung vào 9 năng lực cốt lõi mà một CEO phòng khám cần có:
🔹 Dẫn dắt và quản trị sự thay đổi trong môi trường y tế
🔹 Hướng dẫn và chuyển giao quy trình vận hành phòng khám
🔹 Quản trị nhân sự và xây dựng đội ngũ
🔹 Chiến lược Marketing – Truyền thông phòng khám
🔹 Quản trị tài chính và kiểm soát chi phí
🔹 Quản trị trải nghiệm khách hàng và xử lý phản hồi
🔹 Phát triển năng lực lãnh đạo và công cụ quản trị
🔹 Xây dựng văn hóa và giá trị cốt lõi phòng khám
🔹 Kỹ năng tổ chức và dẫn dắt cuộc họp hiệu quả

👨‍🏫 Hội đồng chuyên gia đồng hành:
▪️ ThS. Trần Tiến Thịnh – Founder & CEO PMED
▪️ BS Phạm Thị Phương Lan – Chuyên gia quản trị nhân sự y tế
▪️ ThS. Đỗ Văn Tú – Chuyên gia vận hành bệnh viện
▪️ Mr Nguyễn Thành Đô – Chuyên gia quản trị & phát triển hệ thống

📅 Khai giảng: 22/03/2026
⏰ Thời gian: 20h00 – 22h00 | Chủ nhật hàng tuần
💻 Hình thức: Online qua Zoom

📌 Khóa học giới hạn 10 CEO & Quản lý phòng khám để đảm bảo trao đổi sâu và tính ứng dụng thực tế.
📞 Liên hệ đăng ký: 0985 71 41 61
———————
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH Y TẾ PMED
🏣VP Miền Bắc: PMED Building, Số 59, Đ. Võ Văn Dũng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội
☎ Hotline: 0984330077
✉ Email: [email protected]
🔎 Website: www.pmed.vn

Address

PMED Building, 59 Võ Văn Dũng, P. Đống Đa, TP. Hanoi
Hanoi
100000

Opening Hours

Monday 08:30 - 18:00
Tuesday 08:30 - 18:00
Wednesday 08:30 - 18:00
Thursday 08:30 - 18:00
Friday 09:00 - 18:00
Saturday 08:30 - 18:00

Telephone

+84984330077

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when PMED Group - Setup, Vận hành, Đào tạo và Marketing Y tế posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to PMED Group - Setup, Vận hành, Đào tạo và Marketing Y tế:

Shortcuts

Share

Category