What are the opening hours?

Monday 09:00 - 17:30 Tuesday 09:00 - 17:30 Wednesday 09:00 - 17:30 Thursday 09:00 - 17:30 Friday 09:00 - 17:30 Saturday 09:00 - 17:30

Vichy Agency, Hanoi (2026)

12/04/2020

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN MARKETING ONLINE CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

👉Để thực hiện marketing online cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần thực hiện 6 bước sau:

Bước 1: Nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu đối thủ và rà soát hiện trạng truyền thông

Bước 2: Xác định rõ mục tiêu cũng như thông điệp truyền thông và công chúng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới

Bước 3: Sáng tạo ý tưởng. Đây được coi là mấu chốt quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing online cho sản phẩm

Bước 4: Xây dựng kế hoạch marketing online cụ thể trong giai đoạn đầu

Bước 5: Thực thi theo kế hoạch

Bước 6: Đo lường, giám sát và điều chỉnh tối ưu hiệu quả

👉Triển khai việc thực hiện marketing online cho doanh nghiệp vừa và nhỏ như thế nào phù hợp?
Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp đổ hàng trăm triệu vào quảng cáo với hi vọng thương hiệu của mình sẽ được nhiều người biết đến. Tuy nhiên tốn kém như vậy nhưng không hề mang lại hiệu quả bởi doanh nghiệp đó đã thực hiện sai cách, sai quy trình.
Để mang lại hiệu quả cao, khi thực hiện marketing online, ta cần phải bắt đầu từ những cái cơ bản trước, sau đó mới dần xây dựng và hoàn thiện nó.
Đầu tiên, doanh nghiệp cần xây dựng nền tảng thương hiệu, mà cốt lõi chính là website. Doanh nghiệp cần xây dựng một website hoàn chỉnh với đầy đủ thông tin chi tiết về doanh nghiệp và các sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh để khách hàng thông qua đó có cái nhìn tổng quát. Đặc biệt, website của doanh nghiệp cần phải đáp ứng yêu cầu chuẩn SEO như tối ưu tiêu đề, tối ưu các thẻ meta, thẻ H2, H3…, thẻ hình ảnh… để website của bạn có thể hiển thị trên trang nhất của google khi khách hàng tìm kiếm. Việc thiết kế website chuyên nghiệp cũng là một trong những yếu tố giúp truyền thông online hiệu quả.
Sau khi đã có một website chuyên nghiệp, việc tiếp theo trong thực hiện marketing online đó là xây dựng các kênh mạng xã hội như facebook, youtube, twitter… để lan tỏa thông điệp. Mạng xã hội đang ngày càng phát triển, bởi vậy việc sử dụng kênh này là một cách giúp tăng khả năng truyền thông trực tuyến hiệu quả. Tuy nhiên, tất cả việc này phải được thực hiện đồng thời thì mới có thể đem lại hiệu quả tốt cho doanh nghiệp.
____________________
Vichy Agency - Kim chỉ nam cho Doanh nghiệp của bạn
🏨 Địa chỉ: 109 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội
🌎 Website: www.vichyagency.com
📧 Email: [email protected]
☎ Phone: 0396.36.7072

12/04/2020

ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CẦN BIẾT VỀ MARKETING ONLINE
👉Ưu điểm
- Marketing Online cho phép bạn tiếp cận một khối lượng lớn đối tượng trong tích tắc.
- Marketing Online cho phép doanh nghiệp hoạt động 24/7.
- Marketing Online giúp bạn kết nối Real-time với khách hàng.
- Marketing Online giúp tiết kiệm chi phí và thời gian.
- Marketing Online giúp tăng phản ứng linh hoạt giữa bạn và khách hàng.
- Marketing Online mang đến khả năng thu thập và đo lường dữ liệu mạnh mẽ.
👉 Nhược điểm
- Tính nhiễu trong Marketing Online.
- Thông tin lan truyền nhanh là con dao 2 lưỡi.
- Marketing Online phụ thuộc nhiều vào thiết bị điện tử.
- Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư.
- Sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ và các quy tắc thương mại điện tử.
- Lỗ hổng từ các hoạt động Marketing Online lừa đảo.
_____________________
Vichy Agency - Kim chỉ nam cho Doanh nghiệp của bạn
🏨 Địa chỉ: 109 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội
🌎 Website: www.vichyagency.com
📧 Email: [email protected]
☎ Phone: 0396.36.7072

11/04/2020

MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI CON ĐƯỜNG DẪN TỚI THÀNH CÔNG
Hiện nay Facebook là mạng xã hội mạnh nhất với hơn 1 tỷ thành viên. Đây chính là mảnh đất màu mỡ của các chuyên gia Marketing. Dưới đây là 7 lời khuyên của các chuyên gia khi làm marketing trên mạng xã hội này.
👉Kết nối Facebook với website

Theo Jesse Stay, tác giả của nhiều cuốn sách viết về Facebook, cho biết: “Điều đầu tiên bạn có thể làm là kết nối Facebook với website. Việc này đơn giản có thể làm được bằng cách chèn một đoạn code lấy từ Facebook vào website. Sự kết nối này sẽ là công cụ rất hiệu quả giúp gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu”

Có rất nhiều cách để chèn Facebook vào website, nhưng cách đơn giản nhất là chèn biểu tượng “Thích” (Like) của Facebook. Biểu tượng này giúp bạn biết chính xác số lượng fan và những ai đang là fan.

👉 Sử dụng quảng cáo trên Facebook

“Một trong những phương pháp tiếp thị tương tác chi phí thấp hiện nay là Marketing trên Facebook. Hình thức này phù hợp với mọi doanh nghiệp và đặc biệt cho phép chuyên viên tiếp thị lựa chọn đối tượng mục tiêu một cách chính xác theo từng đặc điểm nhân khẩu học mong muốn.” Theo Chris Treadaway, đồng tác giả của cuốn Facebook marketing: An Hour a Day (tạm dịch: Tiếp thị trên Facebook: 1 giờ mỗi ngày)

Tạo một quảng cáo trên Facebook cực kì đơn giản. Bạn chỉ cần vào mục quảng cáo của Facebook và nhấn vào nút “Tạo quảng cáo”, sau đó làm theo hướng dẫn.

👉 Tận dụng “Friends of Connections”

Một khi đã tạo quảng cáo trên Facebook, thì mẹo dưới đây sẽ giúp tăng hiệu quả của quảng cáo.

“Giả sử bạn đang xem chương trình truyền hình yêu thích thì lại bị gián đoạn bởi quảng cáo. Thông thường thì bạn sẽ chuyển kênh hoặc tranh thủ làm một việc gì đó, nhưng lần này bạn lại thấy ở góc dưới bên phải xuất hiện hình ảnh của bạn mình đang nói rằng họ thích mẫu quảng cáo đó. Nghe có vẻ thú vị phải không?”

Theo Dave Kerpen, tác giả của cuốn “Likeable Social Media: Marketing to Win in a Facebook World”: Tính năng “Friends of Connections” cho phép fan của bạn tham gia vào mẫu quảng cáo”

👉 Cho fan một lý do thú vị để kết nối

Theo Michael Stelzner, người sáng lập Social Media Examiner: “Người ta thường cần một lí do nào đó để tụ tập với nhau. Thay vì chỉ tự mình chia sẻ thông tin, hãy khuyến khích fan chia sẻ thông tin và những điều họ yêu thích. Bạn cũng có thể thu hút fan bằng cách nhờ một chuyên gia trả lời những điều fan đang quan tâm nhất”.

Trên trang Facebook của Social Media Examiner, chúng tôi tạo ra giờ vui vẻ và khuyến khích fan giới thiệu về blog của họ hay chia sẻ những điều họ yêu thích. Điều này đã tạo ra một thành công rất lớn.

👉 Sử dụng video để thu hút fan (Video Marketing)

Theo Ekaterina Walter, chuyên viên chiến lược mạng xã hội tại Intel cho biết: “Fan rất thích xem video. Mỗi khi có một người không phải là fan xem video của bạn, một pop up sẽ hiện ra ở góc trái phía trên và đề nghị người xem “Thích” trang của bạn. Để tận dụng được chức năng này, bạn cần tải video lên thẻ video trên Facebook (không phải là đường link video trên Youtube)”

Khi người không phải là fan xem video trên Facebook, họ sẽ thấy nút “Thích” trang Facebook trên góc trên phía trái của màn hình video. Đặc điểm này là một công cụ rất tốt để tăng cường sự hiện diện và thu hút thêm nhiều fan mới.

👉 Biến trang Facebook thành công cụ kích cầu

Theo Mari Smith, đồng tác giả của cuốn Facebook Marketing: An Hour a Day: “Một trong những ứng dụng đầu tiên cần đưa vào trang Facebook chính là “Static FBML” (Facebook Markup Language), ứng dụng này cho phép bạn tự điều chỉnh trang nội dung và cả những hộp thoại cho phép người dùng đăng kí, ví dụ như nhận tạp chí điện tử, nhận quà tặng…”

Trong ví dụ ở trên, Darren Rowse đang làm cho ProBlogger sử dụng một hộp đăng kí trên Facebook để giới thiệu về sản phẩm bằng podcast (là các file dạng âm thanh: mp3, wma, acc... mô tả thông tin về 1 sản phẩm, dịch vụ).

👉 Biến Facebook thành một cộng đồng

Theo Rob Birgfeld, giám đốc phụ trách chiến lược tiếp thị tương tác của SmartBrief cho biết: “Bạn có thể biến Facebook trở thành một điểm họp mặt của những người có chung sở thích và càng gắn kết với họ càng nhiều càng tốt. Hãy đặt ra các câu hỏi và khuyến khích fan chia sẻ trên tường của bạn. Đừng tự hỏi rằng “Chúng ta nên chia sẻ những gì?” mà hãy hỏi “fan của chúng ta muốn chia sẻ những gì?” – sau đó hãy đưa ra các chiến lược để trả lời câu hỏi trên. Hãy biến trang của bạn thành nơi mà các fan có chung sở thích có thể kết nối và chia sẻ với nhau.”
_____________________
Vichy Agency - Kim chỉ nam cho Doanh nghiệp của bạn
🏨 Địa chỉ: 109 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội
🌎 Website: www.vichyagency.com
📧 Email: [email protected]
☎ Phone: 0396.36.7072

11/04/2020

CÁC PHƯƠNG TIỆN MARKETING ONLINE
Marketing online là hình thức quảng bá sản phẩm của mình trên internet thông qua đó nhằm thúc đẩy việc bán sản phẩm, quảng bá thương hiệu của mình đến nhiều người ở nhiều nơi khác nhau hơn. Có rất nhiều hình thức marketing online phổ biến như : Internet marketing; SMS Marketing; Email marketing, Mobile Marketing…

👉Quảng cáo trực tuyến

Trong phương thức này, các công ty mua không gian quảng cáo trên trang web được sở hữu bởi các công ty khác. Có sự khác biệt giữa quảng cáo trực tuyến và việc đưa nội dung lên trang web của mình, rất nhiều công ty đã nhầm lẫn giữa hai công việc này và nghĩ rằng trang web của mình chính là một quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực tuyến có ý nghĩa rất đặc biệt trong hoạt động marketing: Khi một công ty trả tiền cho một khoảng không nhất định nào đó, họ cố gắng thu hút được người sử dụng và giới thiệu về sản phẩm và những chương trình khuyến mại của họ. Có nhiều nhiều cách để tiến hành quảng cáo trực tuyến. Ví dụ, các công ty có thể mua quảng cáo được đặt trong thư điện tử được gửi bởi những công ty khác. Hoặc đặt những banner quảng cáo trong các bản tin được gửi đi từ các website.

👉Catalogue điện tử

Một trong những thay đổi so với marketing truyền thống là khả năng của các công ty để đưa mẫu sản phẩm lên mạng. Đó là tất cả các sản phẩm cho phép khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thông tin về tính năng sử dụng, chất liệu, kích thước... Thêm vào đó, những phiếu thưởng trực tuyến và những chương trình xúc tiến bán hàng khác sẽ tiết kiệm được chi phí cho các nhà marketing trực tuyến khi giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng.

👉Phương thức thư điện tử

Có ba loại marketing bằng thư điện tử.
☘️Loại thứ nhất liên quan đến thư điện tử được gửi đi từ công ty đến người sử dụng nhằm mục đích quảng bá sản phẩm - dịch vụ, thúc đẩy khả năng mua hàng.

☘️Dạng thứ hai của email là các kênh ngược lại; từ người sử dụng đến công ty. Người sử dụng mong muốn nhận được một sự gợi ý và những câu trả lời đầy đủ cho những đòi hỏi của họ. Chức năng này rất quan trọng để phát triển quan hệ khách hàng và đã đưa một số nhân viên có tài năng vào trong dịch vụ khách hàng.

☘️Hình thức thứ ba là thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng. Thư tín điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng được sử dụng để hỗ trợ các công ty marketing.

👉Chương trình đại lý (Afiliate programes)

Chương trình affiliate thực chất là một phương pháp xây dựng đại lý hay hiệp hội bán hàng qua mạng dựa trên những thoả thuận hưởng phần trăm hoa hồng. Bạn có thể xây dựng một hệ thống đại lý bán hàng cho bạn thông qua phương pháp này. Ưu điểm của phương pháp này là bạn chỉ phải trả tiền khi đã bán được hàng. Ai cũng biết đến sự thành công của chương trình liên kết kiểu đại lý ở Amazon.com, chính vì vậy mà các chương trình liên kết được thiết kế để thúc đẩy khả năng truy cập có định hướng. Thông thường các chương trình đại lý thanh toán tiền hoa hồng dựa trên khả năng bán hàng hay đưa truy cập tới website. Phần lớn các chương trình đại lý này đều thanh toán theo tỷ lệ phần trăm doanh thu, một số thì tính theo số lượng cố định.

👉Search Engines (công cụ tìm kiếm)

Công cụ tìm kiếm là một công cụ cơ bản dùng để tìm kiếm các địa chỉ trang web theo những chủ đề xác định. Khi bạn đến một công cụ tìm kiếm và gõ vào đó một từ khoá hay một câu về chủ đề bạn cần tìm kiếm. Công cụ tìm kiếm đó sẽ liệt kê cho bạn một danh sách các trang web thích hợp nhất với từ khoá mà bạn tìm kiếm. Xin nhớ rằng các công cụ tìm kiếm khác nhau có những trình tự khác nhau để sắp xếp các trang web theo mức độ tương thích với từ khoá mà bạn tìm kiếm. Công cụ tìm kiếm được coi là sự lựa chọn đầu tiên để truy nhập tin tức hay thông tin về một sản phẩm và dịch vụ nào đó không chỉ đối với những người mới truy cập vào mạng Internet mà ngay cả những nhà marketing chuyên nghiệp.
_____________________
Vichy Agency - Kim chỉ nam cho Doanh nghiệp của bạn
🏨 Địa chỉ: 109 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội
🌎 Website: www.vichyagency.com
📧 Email: [email protected]
☎ Phone: 0396.36.7072

10/04/2020

NHỮNG HOẠT ĐỘNG TRONG MARKETING ONLINE
Seo, Email marketing, Sms Marketing, Facebook marketing, Social marketing, Adwords, video marketing… là những hoạt động không thể thiếu trong chiến dịch marketing online. Một hình thức đang phổ biến và nổi bật nhất hiện nay đó là video marketing. Cùng tìm hiểu về khái niệm cũng như nhiệm vụ của các hình thức trên.

👉 SEO

SEO (Search Engine Optimization) là công cụ giúp tối ưu hóa từ khóa website trên bộ máy tìm kiếm, phổ biến nhất hiện nay là Google. Google là công cụ số 1 thế giới về tìm kiếm trên internet, Google thu thập các thông tin của các website trên toàn thế giới, tập hợp và phân loại chúng theo những tiêu chí nhất định giúp cho con người có thể tìm kiếm một cách dễ dàng những thông tin mong muốn bằng công cụ tìm kiếm của mình.
Chính vì thế những website muốn có được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm thì trước hết phải được thiết kế web chuẩn SEO, tối ưu một cách tốt nhất theo yêu cầu của google để có được những thứ hạng tìm kiếm tốt nhất.

👉Email marketing

Email marketing là hình thức marketing thông qua các email điện tử có thông tin quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp. Đây là một hình thức tiếp cận khách hàng cực kỳ hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, tuy nhiên nếu email marketing đúng cách bạn sẽ mang lại được rất nhiều những lợi ích đối với doanh số của sản phẩm. Đối với những người họ không có yêu cầu thì cách này lại khiến họ cảm thấy phiền toái.

👉Sms marketing

Tương tự với Email marketing, Sms marketing là hoạt động tiếp cận người dùng thông qua các Database khách hàng có sẵn. Đây là cách tiếp cận khách hàng rất hiệu quả, mục đích của việc này là giúp khách hàng hiểu và cập nhật được những thông tin mới nhất về sản phẩm, kinh doanh và thương hiệu của doanh nghiệp.

👉Facebook marketing

Mạng xã hội Facebook phát triển tạo điều kiện cho Facebook Marketing hoạt động hiệu quả hơn. Như các bạn đã biết Facebook là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên thế giới hiện nay. Facebook Marketing sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất, khả năng tìm thấy khách hàng tiềm năng sẽ cao hơn gấp bội.
_____________________
Vichy Agency - Kim chỉ nam cho Doanh nghiệp của bạn
🏨 Địa chỉ: 109 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội
🌎 Website: www.vichyagency.com
📧 Email: [email protected]
☎ Phone: 0396.36.7072

10/04/2020

CÁC VẤN ĐỀ CỦA MARKETING ONLINE HIỆN NAY
Marketing online đang phát triển một cách chóng mặt dự báo trong vòng 5 năm tiếp theo thì marketing online sẽ tiếp tục trở thành mảng hoạt động bùng nổ gắn liền với hoạt động và doanh thu của các doanh nghiệp. Nếu biết tận dụng tốt lợi thế từ marketing online ở thời điểm hiện tại chắc chắn doanh nghiệp bạn sẽ trụ vững được trên thị trường

👉Bản chất của hoạt động Marketing online

Marketing online là hoạt động quảng bá hình ảnh, thông tin dịch vụ, sản phẩm một cách rộng rãi đến với người dùng bằng các công cụ như mạng xã hội, thiết kế website chuyên nghiệp, các trang thông tin trực tuyến. Sự phát triển của công nghệ thông tin và thiết bị di động sẽ là những yếu tố giúp marketing online bùng nổ.
Và mục đích cuối cùng của hoạt động marketing online là làm sao để doanh nghiệp có thể phân phối được nhiều hàng hóa một cách nhanh hơn, tiếp cận được những khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn

👉Doanh nghiệp cần biết chớp lấy thời cơ

Để có thể tận dụng được những thời cơ thì các doanh nghiệp cần nắm bắt được những thời cơ để phát triển các hoạt động marketing online cùng với xu thế phát triển. Nếu không biết nắm bắt cơ hội, các doanh nghiệp sẽ nhanh chóng bị bỏ lại phía sau và cạnh tranh sẽ trở nên vô cùng khó khăn.

👉Sự bùng nổ của Video marketing

Năm 2016 các bạn có thể dễ dàng chứng kiến sự bùng nổ của hoạt động video marketing. Vậy video marketing là gì? Về cơ bản đây chính là những đoạn video có nội dung hấp dẫn mang những thông điệp phục vụ hoạt động marketing nói chung. Người dùng hiện nay có xu hướng thích xem nhiều hơn là đọc và nghe, việc được xem trực tiếp giúp các bạn có thể cảm nhận một cách sâu sắc nhất về nội dung của hoạt động marketing.
Video được xây dựng không hề đơn giản, để có được một video chất lượng thông thường cần rất nhiều thông tin, các yếu tố về cơ sở vật chất kỹ thuật và diễn viên,..Một kịch bản được xây dựng một cách chi tiết nhất, cho đến các yếu tố về hậu trường, diễn viên, máy móc trang thiết bị và một khâu cự kỳ quan trọng đó chính là khâu hậu kỳ.
Theo dự đoán trong thời gian tới thì video marketing vẫn tiếp tục đóng vai trò quan trọng không thể thiếu được trong các hoạt động marketing online.
_____________________
Vichy Agency - Kim chỉ nam cho Doanh nghiệp của bạn
🏨 Địa chỉ: 109 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội
🌎 Website: www.vichyagency.com
📧 Email: [email protected]
☎ Phone: 0396.36.7072

09/04/2020

4 CHÌA KHÓA CỐT LÕI CỦA MỘT CONTENT BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
👉Content phải thoả mãn được nhu cầu, vấn đề của khách hàng
Biết người biết ta trăm trận trăm thắng, muốn chiếm được tình cảm của khách hàng mà không bỏ công đi tìm hiểu, nghiên cứu người ta thì rất khó để lay động được họ. Càng hiểu rõ, từ thông tin nhân khẩu, lối sống, tâm tư nguyện vọng, hành vi, nhiều hơn nữa.. của khách hàng bao nhiêu, bạn càng nâng cao tỉ lệ chiến thắng trong cuộc đua đến với tâm trí khách hàng bấy nhiêu.
Khách hàng chỉ cần bạn khi bạn là người giải quyết tốt nhất được vấn đề nào đó của họ, vì vậy content mà thương hiệu tạo ra phải thực sự giải đáp thoả đáng được những mong muốn hay câu trả lời của khách hàng. Nếu không, nó chỉ là Content, chứ không phải Content Marketing.

👉Chất lượng và sự ổn định
Một chiến lược Content Marketing thành công khi được giá trị khi đảm bảo nó bao gồm được 2 yếu tố, chất lượng và sự ổn định.Rất khó có một thứ tình cảm sét đánh nào gắn kết nào, đặc biệt là với thương hiệu, có thể được hình thành sau chỉ 1-2 lần gặp gỡ và tiếp xúc, muốn hình thành phải qua thời gian hun đúc và gắn bó.
Vậy nên, nếu bạn muốn thực sự theo đuổi chiến lược Content Marketing để có được “tình yêu” của khách hàng, hãy nghiêm túc nghĩ đến việc luôn cung cấp cho người dùng những nội dung tốt nhất, những bài thông tin hữu ích nhất giúp như một chỗ dựa vững chắc cho những vấn đề của họ, và làm nó hằng ngày, một cách đều đặn. Làm Content chất đã khó, làm đều đặn lại càng khó hơn, nhưng chính vì không phải ai cũng dễ dàng làm được nên một sự đầu tư nghiêm túc. Một khi bạn đã có được tình cảm của khách hàng, thì họ sẽ trở những thành người quảng bá miễn phí về thương hiệu của bạn cho bạn của họ, và sức mạnh của truyền miệng thì chắc là không cần phải đề cập nữa.

👉 Chạm đến cảm xúc của khách hàng
Mục tiêu của Marketing bản chất là để thay đổi nhận thức cũng như hành vi của khách hàng theo hướng mong muốn của thương hiệu. Để thực sự làm được điều này, Content mà thương hiệu tạo ra phải thực sự chạm đến được trái tim của khách hàng, hay nói cách khác, nó phải tạo ra được cảm xúc trong lòng họ.

Cảm xúc có thể là hỷ, ngộ, ái, ố như sự hài hước đến từ cách diễn đạt hóm hỉnh về thương hiệu, một câu chuyện cảm động để lại nhiều lắng đọng, nhưng quan trọng nhất vẫn là đến từ sự chân thành thực sự mong muốn giúp đỡ khách hàng từ thương hiệu. Điều gì xuất phát từ trái tim sẽ đến được với trái tim. Và vì bản chất, quyết định mua hàng thường dựa trên cảm tính nhiều hơn là lý tính, chính cảm xúc sẽ tạo ra tình cảm với thương hiệu dẫn đến sự gắn bó và trung thành về lâu dài.

Một điểm nữa, theo mô hình tháp nhu cầu của A.Maslow, thì nhu cầu kết nối xã hội để thoải mãn về tinh thần là một trong những nhu cầu cơ bản của con người. Vì vậy, nếu thương hiệu muốn kết nối với khách hàng thì phải kết nối như một con người thực sự, có cảm xúc, có quan điểm, chính điều đó sẽ thể hiện được phần “người” của thương hiệu.

👉 Đừng nói về mình quá nhiều
Giá trị cốt lõi của Content Marketing là tạo ra những giá trị hữu ích cho khách hàng với mục đích tạo nên lòng tin tưởng cũng như sự yêu thích đối với thương hiệu. Vậy thứ đặt một câu hỏi ngược lại, bạn có tin tưởng ai mà ngay lầu đầu tiên đã chỉ chăm chăm muốn bán cho bạn cái gì đó hoặc rõ ràng có một mục đích gì khác. Hay bạn có muốn nói chuyện với một người mà chỉ chăm chăm nói về những điều tốt đẹp của mình. Câu trả lời hầu như sẽ là “không”.
____________________
Vichy Agency - Kim chỉ nam cho Doanh nghiệp của bạn
🏨 Địa chỉ: 109 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội
🌎 Website: www.vichyagency.com
📧 Email: [email protected]
☎ Phone: 0396.36.7072

09/04/2020

6 XU HƯỚNG QUAN TRỌNG CỦA FACEBOOK MARKETING 2020
👉 Facebook Stories
Có thể bạn sẽ bất ngờ với số liệu hiện nay: Facebook Stories đã có trên 500 triệu người sử dụng và 1 tỉ lượt đăng tải hàng ngày. Mặc dù đa số doanh nghiệp chưa từng để ý đến, Mark Zuckerberg đã nghĩ rằng Facebook Stories sẽ đóng một vai trò quan trọng trong tương lai của Social Media. Có nhiều lý do để Mark đưa ra nhận định này, nhưng chúng ta có thể tập trung vào 2 gạch đầu dòng:
- Khả năng update nhanh: việc chia sẻ trên Newsfeed quá chật chội khiến người dùng không cảm thấy họ được quan tâm. Khi đăng tải một thông tin lên Stories, tin đó sẽ được cập nhật gần như ngay lập tức đến bạn bè đang online. Người dùng có xu hướng coi Stories như một Newsfeed thứ 2 để cập nhật liên tục cuộc sống hàng ngày.
- Sự tạm thời: thực tế rằng, nhiều người dùng thích việc bài đăng của họ không tồn tại lâu, qua đó họ có thể thể hiện những góc rất nhỏ của cuộc sống. Một cảm xúc, một suy nghĩ chỉ đúng trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu đăng tải lên Newsfeed, người dùng sẽ phải xem lại những thứ ngớ ngẩn họ đăng dài dài.
👉Livestream tương tác
Câu chuyện về livestream thì không có gì mới, đó là xu hướng không thể cưỡng lại. Nhưng câu chuyện của 2020 sẽ là Livestream thuần túy kết hợp với công nghệ tương tác. Hiện nay đã có rất nhiều công cụ giúp bạn livestream một cách chuyên nghiệp hơn. Bạn có thể tổ chức minigame, quiz, vòng quay may mắn, bình chọn trực tiếp, phỏng vấn, câu hỏi trắc nghiệm... rất rất nhiều thứ ngay trên Livestream, người dùng sẽ hứng thú tương tác ngay lập tức với chương trình. Hình thức này sẽ gần giống Facebook Confetti.
👉Lợi nhuận tốt
Để có thể hiểu một cách bình dân thì mình chia 2 trường hợp thế này:
Nếu bạn bán một sản phẩm cho nhiều người, mỗi người bạn lấy lãi một chút, đó là lợi nhuận tốt.
Nếu bạn bán một sản phẩm cho ít người, mỗi người bạn lấy lãi cao, đó là lợi nhuận xấu.
Mặc dù trong cả 2 trường hợp, xét về góc độ kinh doanh, 2 người bán có thể thu về 1 khoản lợi nhuận như nhau, nhưng rõ ràng sự hài lòng của khách hàng là khác nhau. Trong trường hợp lợi nhuận xấu, để bán được hàng giá cao, người bán đã phải lấy một phần lớn doanh thu để trả cho chi phí bán hàng, chi phí marketing và quảng cáo. Thực tế, không khách hàng nào muốn mua 1 sản phẩm giá cao hơn nhiều so với giá trị thực của nó. Khách hàng sẽ không vui nếu biết rằng 30-50% giá của món hàng là để trả cho quá trình món hàng đến được tay họ.
👉 Thời đại AI và nhiệm vụ của nhà quảng cáo
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (Machine Learning) đã và đang thay đổi rất lớn việc làm quảng cáo của chúng ta. Nếu bạn đã trải qua vài giai đoạn phát triển của công nghệ quảng cáo, bạn sẽ thấy hiện nay nhà quảng cáo đã nhàn hơn rất rất nhiều so với chỉ mới 4, 5 năm trước. Các nền tảng đang cố gắng liên tục đưa ra các cập nhật để giảm thiểu tính kỹ thuật của quảng cáo. Ngày trước, marketer làm Facebook ads phải canh để điều chỉnh ngân sách, giờ đã có tính năng set rule để tự động điều chỉnh chiến dịch. Trước phải split test, tạo hàng chục chiến dịch để so sánh, giờ đã có "phân bổ nội dung động", tự split test, tự phân bổ ngân sách. Trước phải target chi tiết, giờ Facebook tự phân tích từ khóa và tìm đối tượng quan tâm đến chủ đề theo thời gian thực.
👉 Cá nhân hóa
Hãy giả sử, bạn đang muốn mua một chiếc máy robot hút bụi cho căn nhà chung cư của bạn. Bạn sẽ muốn đọc một bài quảng cáo kiểu "Robot hút bụi cho người ở chung cư" hay một bài quảng cáo về máy hút bụi chung chung? Hay giả sử, bạn đang bị xoang, bạn sẽ muốn uống một sản phẩm dành riêng cho người bị xoang 2-3 năm, hay một sản phẩm xoang chung chung?
Đó chính là vấn đề, trong thời đại bão hòa thông tin, khách hàng rất dễ bỏ qua những thông tin chung chung hiện diện khắp mọi nơi, khách hàng luôn muốn đọc những thứ mà họ cảm giác là dành riêng cho họ. Vì vậy, thay vì chỉ tập trung mô tả sản phẩm, rằng nó tốt và hay thế nào, hãy tập trung nói nó phù hợp với từng nhóm khách hàng ra sao.
Một sản phẩm có thể có nhiều nhóm công dụng và nhiều nhóm đối tượng. Hãy chia nhỏ những thứ đó và xây dựng từng tuyến nội dung riêng biệt. Nếu bạn bán một quyển sách về Marketing, hãy làm 2 landingpage. Một cái nói rõ tại sao người mới vào nghề hoặc sinh viên phải đọc cuốn này. Một cái nói rõ cuốn sách này sẽ bổ sung kiến thức cho những người đang làm marketing thế nào. Và đương nhiên là mỗi Landingpage sẽ phải tiếp cận những nhóm đối tượng khác nhau.
Đây mới chỉ là một khía cạnh nhỏ, một phần dễ hiểu của cá nhân hóa. Nhưng các bạn có thể thấy thuật ngữ này cũng rất gần gũi và có tính ứng dụng chứ không phải những thứ xa vời. Để tìm hiểu về keyword này chắc chắn cần nhiều thời gian hơn mày mò hơn nữa. Tuy nhiên, như đã nói, mình chỉ đưa keyword thôi mà.
👉Facebook Watch - TikTok - Pocket Video
Chúng ta đã bàn về sự lên ngôi của Video từ rất lâu rồi. Trong năm 2019, với những cập nhật về Facebook Watch (FB Watch), Video càng khẳng định vị thế số 1 trong biển content. Một bộ phận người dùng đã có thói quen duyệt FB Watch nhiều hơn cả Newfeed. Bên cạnh đó, TikTok lại tạo ra một trào lưu mới cho định dạng video ngắn. Với những công cụ hỗ trợ kỹ thuật và lên ý tưởng, ai cũng có thể trở thành Video Creator.
TikTok ads mặc dù mới được khai phá nhưng đã nhận được những phản hồi rất tích cưc từ các nhà quảng cáo Việt Nam. Theo cá nhân mình đánh giá, về một số mặt thì TikTok ads còn dễ tiếp cận hơn FB ads. Vì nó đơn giản và ít tính năng hơn FB ads, nên cũng dễ dùng hơn. Nền tảng quảng cáo này được dự báo sẽ bùng bổ vào năm 2020. Một số ngành hàng phù hợp với TikTok ads là: thời trang, làm đẹp, gia dụng, công nghệ...
____________________
Vichy Agency - Kim chỉ nam cho Doanh nghiệp của bạn
🏨 Địa chỉ: 109 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội
🌎 Website: www.vichyagency.com
📧 Email: [email protected]
☎ Phone: 0396.36.7072

08/04/2020

5 CÁCH KHAI THÁC TỐI ĐA REVIEW CỦA KHÁCH HÀNG
Với con số đáng ngạc nhiên – gần 92% khách hàng hiện nay quan tâm đến bình luận, đánh giá trực tuyến – khiến nhiều doanh nghiệp đang dựa vào những bình luận này để xây dựng niềm tin và phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, trong khi các chủ shop, chủ doanh nghiệp dần nhận ra tầm quan trọng của các bình luận, đánh giá, thì phần lớn vẫn chưa quan tâm đúng cách đến việc tối ưu chúng. Thay vào đó, họ lại đang ném tiền qua cửa sổ với những dịch vụ không cần thiết. Dưới đây là 5 gợi ý hữu ích cho các shop vừa và nhỏ, các doanh nghiệp để có thể chiến thắng khách hàng mới bằng những bình luận, review.
👉 Xây dựng trang đánh giá chất lượng
Khi khách hàng tìm kiếm một trang bán hàng, một cửa hàng mới, điều đầu tiên họ thường làm là lên Google, gõ tên thương hiệu kèm theo những từ khóa như “đánh giá” hay “phản ảnh”. Chính những kết quả khách quan này lại ảnh hưởng không nhỏ đến cách các khách hàng mới nghĩ về thương hiệu của bạn. Đó cũng là lý do bạn cần xây dựng và lên top trang đánh giá chất lượng cao tại kết quả tìm kiếm của Google.
Trang đánh giá, bình luận cần có càng nhiều bình luận càng tốt. Tại SiteJabber, với hơn 55,000 doanh nghiệp được đánh giá, những doanh nghiệp với hơn 1,000 đánh giá đã tăng 18% sao đánh giá và tăng thêm 672% chú ý từ khách hàng. Bên cạnh đó, càng nhiều bình luận còn có thể bảo vệ bạn khi công việc kinh doanh nhận được những bình luận tiêu cực – điều khó có thể tránh khỏi với bất kỳ doanh nghiệp nào. Các cửa hàng, doanh nghiệp với nhiều bình luận, đánh giá sẽ có nhiều cơ hội để xây dựng niềm tin và có nhiều khách hàng mới.
Không chỉ vậy, những bình luận từ các khách hàng trước đó còn đem đến một câu chuyện đặc biệt của riêng thương hiệu. Nếu có thể, bạn hãy thêm nút kêu gọi hành động vào trang đánh giá để tăng tối đa khả năng khách hàng mới tương tác và gia tăng doanh thu. Bạn có thể sử dụng ứng dụng đánh giá sản phẩm để thu hút đánh giá, bình luận về sản phẩm từ khách hàng.

👉 Hiển thị đánh giá tích cực trên website
Sau khi xây dựng trang đánh giá, hãy sử dụng trang này hiệu quả để gia tăng doanh thu cho chính website của bạn thông qua widget đánh giá hoặc hiển thị đánh giá tích cực tại chân trang website. Những công cụ này giúp bạn xây dựng lòng tin đối với website và hiệu quả vượt xa khỏi những bình luận bạn có được khách hàng trên Facebook. Không chỉ hiển thị những dòng đánh giá của khách hàng, bạn có thể thêm thông tin như họ tên, hình ảnh hoặc website của họ để tăng tính chân thực. Để thu thập những đánh giá này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại hoặc gặp mặt, cũng có thể thông qua email trao đổi.

👉Phản hồi với những đánh giá tiêu cực
Đánh giá tiêu cực có khả năng gây tổn hại không nhỏ với bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, với những khách hàng đang “bốc hỏa” thì bạn vẫn cần phản hồi ngay lập tức và thật chuyên nghiệp. Một phản hồi công khai được đánh giá là hành động lịch sự, hữu ích và hướng tới khách hàng, sẽ có thể ngay lập tức chuyển 1 sao đánh giá tiêu cực thành 5 sao tích cực và đem về cho bạn một khách hàng giàu tiềm năng. Bên cạnh đó, nếu bạn muốn giải quyết tường tận hơn nữa khiến nại của khách hàng, hãy gửi đến họ tin nhắn cá nhân thông qua email hoặc điện thoại – bên cạnh phản hồi công khai.
Một khi khách hàng hài lòng vì bạn đã khắc phục xong lời khiếu nại, hãy lịch sự hỏi người đánh giá cập nhập tình hình đánh giá và giải pháp trên website của bạn. Một nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng 95 % khách hàng không hài lòng sẽ quay lại nếu vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời, hãy luôn nhớ rằng những phản hồi công khai của bạn còn được hàng nghìn khách hàng tiềm năng khác đọc được. Vì vậy, đây cũng là yếu tố để khách hàng cảm nhận về tính chuyên nghiệp và quan tâm đến khách hàng từ thương hiệu của bạn, điều giúp bạn khác biệt và chiến thắng những đối thủ khác. Phản hồi tích cực và tiêu cực đều đóng vai trò quan trọng trong tâm lý khách hàng, có đến 68% khách hàng tin vào những bình luận khi được thấy cả bình luận tích cực và tiêu cực về thương hiệu ấy.

👉 Minh bạch tạo ra lợi thế rất lớn
Những doanh nghiệp, cửa hàng có đánh giá tốt thực chất không hề lo lắng về những yếu điểm của họ. Thay vào đó, họ hiểu rõ những yếu điểm này và sử dụng như một phần trong chiến lược marketing. Giả sử với shop bán hàng vừa và nhỏ như của bạn, bạn đang kinh doanh rất tốt và có tiếng về dịch vụ vận chuyển đơn hàng đúng hẹn, tuy nhiên thỉnh thoảng việc vận chuyển sẽ lâu hơn 1 chút. Trong tình huống này, bạn hãy trao đổi với khách hàng để thông báo về tình trạng và hy vọng khách hàng có thể thông cảm cho bạn. Mặc dù khách hàng sẽ nhận được sản phẩm muộn hơn nhưng vẫn thấy dễ chịu và không ảnh hưởng đến hình ảnh của bạn trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, cách làm này chỉ có tác dụng nếu thi thoảng shop của bạn gặp tình trạng này, vì tính minh bạch cũng là một cách để tạo ra niềm tin với khách hàng.

👉 Phản hồi với tất cả các đánh giá
Theo thống kê của SiteJabber, các doanh nghiệp, cửa hàng có phản hồi với tất cả các đánh giá đều có chỉ số đánh giá cao hơn 86% so với những thương hiệu không làm điều này. Công khai cảm ơn tất cả các đánh giá, bất kể họ đánh giá ra sao về website bán hàng và công việc kinh doanh của bạn. Điều này không chỉ gây ấn tượng với tất cả các khách hàng đang có mà cả những người mua hàng tiềm năng về cách bạn quan tâm đến khách hàng cũng như cách làm việc chuyên nghiệp trong việc đối mặt với những đánh giá tiêu cực.
____________________
Vichy Agency - Kim chỉ nam cho Doanh nghiệp của bạn
🏨 Địa chỉ: 109 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội
🌎 Website: www.vichyagency.com
📧 Email: [email protected]
☎ Phone: 0396.36.7072

Vichy Agency

12/04/2020

12/04/2020

11/04/2020

11/04/2020

10/04/2020

10/04/2020

09/04/2020

09/04/2020

08/04/2020

Address

Opening Hours

Telephone

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category

Monday	09:00 - 17:30
Tuesday	09:00 - 17:30
Wednesday	09:00 - 17:30
Thursday	09:00 - 17:30
Friday	09:00 - 17:30
Saturday	09:00 - 17:30