27/04/2024
“KHÔNG ĐƯỢC CẦM NẮM ĐỂ CẢM NHẬN TRỰC TIẾP THÌ CHỊ CỨ NGHĨ NÓ LÀ HÀNG LỞM, CHỨ SAO GIÁ TỐT VẬY”.
Vâng, đó là lời chia sẻ mà tôi được nghe từ chị khách khi tôi đi gặp chị vào một ngày trời nắng gắt.
Chị là khách hàng của tôi, chị có một xưởng đồ da handmade quy mô tầm trung ở quận Hoàn Kiếm. Tôi biết chị qua mạng xã hội từ những ngày đầu đi làm, những ngày mà tôi còn chưa biết gì về sản phẩm, cũng như là Real Sales ( Bán hàng thực tế ).
Chị đã tìm đến tôi và hỏi rất nhiều những nguyên phụ liệu mà tôi đã đăng trên tường trang cá nhân. Tuy hỏi rất nhiều nhưng chị chưa mua đơn nào cả, chị cũng chưa chế đồ của tôi xấu đẹp gì. Tôi cũng tự thắc mắc rằng không biết vì sao mà chị chưa có mua cho mình cái gì cả, hỏi chị thì chị bảo để chị sắp xếp thời gian qua chỗ tôi xem, nhưng đợi mãi mà vẫn chưa thấy chị qua chắc do công việc của chị cũng bận.
Hôm đó tôi có lịch làm việc với một công ty, may mắn thay địa chỉ lại gần với xưởng của chị nên tôi hẹn qua thăm chị luôn.
Tôi có chuẩn bị riêng cho chị 1 số mẫu phụ kiện mà chị đã từng hỏi như DÂY KHÓA, CỦ KHÓA, MÓC CHÓ, KHOEN.....
Khoảng 30p sau thì chị về tới xưởng, chị đi mua phụ kiện các bạn ạ, tôi đến hơi chậm một xíu, kể mà đến sớm hơn có phải ngon rồi không.
Thật là buồn khi những phụ kiện chị mua bên công ty tôi đều có cả, chị có chia sẻ rằng “giá chị mua cao hơn của em nhiều nhưng chị chưa dám lấy của em vì sợ giá mềm vậy chất lượng không tốt”.
Thật trùng hợp vì những mẫu tôi mang đi, đều là những mẫu chị hay dùng, đưa chị xem từng chiếc khoen, từng chiếc khóa và rồi chị nói “KHÔNG ĐƯỢC CẦM NẮM, MÀ CẢM NHẬN TRỰC TIẾP THÌ CHỊ CỨ NGHĨ NÓ LÀ HÀNG LỞM CHỨ SAO MÀ RẺ THẾ ĐƯỢC, CHẤT LƯỢNG CHẢ KHÁC GÌ ĐỒ CHỊ HAY MUA, THÔI TỪ LẦN SAU CHỊ CHUYỂN QUA LẤY CHỖ EM CHO KHỎE EM Ạ”.
Nghe xong câu này tôi chỉ biết cười và rối rít cảm ơn chị trong đầu tôi thoáng qua một suy nghĩ rằng:
Không phải lúc nào giá rẻ cũng là tốt, khi chưa biết gì về nhau thì đôi khi thứ mà khách hàng quan tâm lại không phải là vấn đề giá cả. Thời buổi người ta sẵn sàng lừa dối nhau cả trên mạng lẫn ngoài đời thực, thì sự tử tế, bán hàng bằng sự nhiệt huyết và trung thực còn đáng quý hơn cả, rất may tôi và công ty tôi có điều đó.
Có được một khách hàng không dễ gì cả vì vậy các bạn hãy trân trọng những khách hàng mà chúng ta đang có nhé.
Chúc Quý khách hàng và anh em sales một ngày làm việc hiệu quả.
Các quý công ty, các anh chị chủ xưởng có yêu quý em thì mua hàng và ủng hộ em dài dài nha. Em xin cảm ơn ạ.
☎GỌI CHO EM NHA
