What are the opening hours?

Monday 09:00 - 17:00 Tuesday 09:00 - 17:00 Wednesday 09:00 - 17:00 Thursday 09:00 - 17:00 Friday 09:00 - 17:00

ACEX - Transforming Business with Right Culture, Nam Trung Yên, Hanoi (2026)

26/06/2026

QUẢN LÝ THỜI ĐẠI AI KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI LÀM NHANH HƠN MÀ LÀ NGƯỜI DẪN DẮT THÔNG MINH HƠN - HÀNH TRÌNH NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI KAOPIZ HOLDINGS🚀

Vừa qua, ACEX chính thức đồng hành với Kaopiz Holdings trong chuỗi chương trình Nâng cao Năng lực Quản lý 2026 - gồm 05 ngày học trong gần 02 tháng được thiết kế riêng cho gần 30 anh chị em Quản lý cấp trung ở các vị trí đa dạng PM, Developer Lead, BrSE, Sales... tại Kaopiz Holdings, đơn vị IT outsourcing phần mềm với phần lớn dự án phục vụ khách hàng Nhật và nước ngoài.

Sau quá trình khảo sát nhu cầu học viên qua cả phỏng vấn và bảng hỏi, ACEX đã thiết kế ngày học đầu tiên là ngày đặt nền tảng cho toàn bộ hành trình - đó là tư duy về vai trò của Quản lý trong thời đại AI và năng lực tái lập kế hoạch trong môi trường nhiều biến động của ngành IT Outsourcing.

📌 NỘI DUNG NGÀY 1 ĐƯỢC CHUYỂN GIAO:

BUỔI SÁNG - Chân dung người Quản lý hiệu suất cao thời AI

✅ Nhận diện 5 bẫy tư duy phổ biến khi dịch chuyển từ "người làm giỏi" sang "người dẫn dắt đội nhóm": Lên quản lý là bước chuyển đổi tư duy, không phải bước thăng tiến kỹ thuật. Phần lớn người quản lý được thăng tiến từ technical contributor xuất sắc, và chính sự xuất sắc đó tạo ra 5 bẫy tư duy thường gặp nhất như ôm việc, khó buông, tập trung vào task thay vì vào người, .... Nhận diện được những chiếc bẫy là bước đầu tiên để thoát khỏi nó.

✅ Tái định nghĩa "Hiệu suất cao" và Chân dung người Quản lý hiệu suất cao thời AI:

Khi AI có thể rút ngắn thời gian thực thi nhiều tác vụ kỹ thuật, vai trò của người quản lý không biến mất nhưng nó dịch chuyển rõ rệt. Hiệu suất cao không còn là "làm nhiều hơn trong cùng thời gian" mà là đặt đúng câu hỏi, dẫn dắt đúng hướng, và tạo ra môi trường để team phát huy tối đa với sự hỗ trợ của AI. Học viên Kaopiz được xây dựng lại bức tranh rõ ràng về người quản lý giỏi thời AI trông như thế nào và mình đang ở đâu so với bức tranh đó.

✅ Thay đổi tư duy cốt lõi của người quản lý khi AI rút ngắn thời gian thực thi: AI đang làm thay nhiều việc mà trước đây cần người làm điều đó giải phóng thời gian, nhưng cũng đặt ra câu hỏi mới: quản lý nên dùng thời gian được giải phóng đó vào đâu? Câu trả lời nằm ở những việc AI không làm được: xây dựng tin tưởng, phát triển người, tạo ra văn hóa team, và đưa ra quyết định trong ngữ cảnh con người.

✅ 03 vai trò quan trọng và 03 nhóm năng lực cần có của người Quản lý hiệu suất cao thời AI: Từ tư duy đến cấu trúc năng lực cụ thể, học viên có bức tranh toàn cảnh về những gì cần phát triển trong 5 ngày học và xa hơn là lộ trình phát triển cá nhân dài hạn.

BUỔI CHIỀU - Re-Planning: Tái lập kế hoạch trong môi trường nhiều biến động

✅ Bản chất của Planning và Re-Planning trong môi trường nhiều biến động và thời đại AI: Lập kế hoạch không phải là vẽ ra một tương lai cố định, đặc biệt trong môi trường IT outsourcing phục vụ khách hàng Global, nơi yêu cầu thay đổi liên tục và AI có thể làm thay đổi cả cách estimate. Re-Planning là năng lực cốt lõi, không phải kỹ năng phụ và nó có thể học được.

✅ Xác định nguyên nhân gốc rễ khiến kế hoạch không như kỳ vọng ban đầu trong môi trường IT outsourcing: Kế hoạch vỡ có nhiều lý do nhưng không phải lý do nào cũng là "scope thay đổi từ khách hàng". Học viên Kaopiz được hướng dẫn đào sâu hơn để tìm đúng nguyên nhân gốc rễ của từng trường hợp, thay vì chỉ ứng phó bề mặt mỗi lần có sự cố.

✅ Thực hành Re-Planning nhanh khi có tình huống phát sinh thực tế tại Kaopiz: Không phải bài tập giả định, học viên thực hành Re-Planning với chính các tình huống đã xảy ra trong dự án của mình và nhận phản hồi ngay tại lớp.

🔥 HỌC THẬT – LÀM THẬT – GIÁ TRỊ THẬT
70% thời lượng là thực hành. Ngay Ngày 1, học viên phân tích chính danh sách công việc thực tế của mình, nhận diện điểm mù trong cách đang vận hành, và luyện tập Re-Planning ngay tại lớp với kịch bản quen thuộc từ môi trường dự án thật. Khoảnh khắc đáng nhớ nhất là khi nhiều học viên lần đầu viết rõ ra sự khác biệt giữa "việc mình đang làm" và "việc với tư cách quản lý mình nên làm" - và khoảng cách đó lớn hơn họ tự nhận.

🚀 HÀNH TRÌNH PHÍA TRƯỚC
Ngày 1 là ngày đặt câu hỏi đúng. Còn 4 ngày và 8 chủ đề thực chiến phía trước để tìm câu trả lời.

Cảm ơn Kaopiz Holdings đã tin tưởng ACEX đồng hành trong chương trình phát triển năng lực quản lý này!
👉 Đội ngũ quản lý của bạn có đang dẫn dắt theo tư duy mới thời AI hay vẫn đang vận hành theo thói quen của người làm giỏi ngày trước?

Liên hệ ACEX để được tư vấn chương trình Management Development phù hợp!

17/06/2026

VĂN HÓA KHÔNG TỰ LAN TỎA - ĐÓ LÀ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ: HÀNH TRÌNH TRIỂN KHAI VĂN HÓA TẠI CÁC ĐƠN VỊ/BỘ PHẬN TRONG DỰ ÁN PHÁT TRIỂN VHDN TẠI FRSC 🚀

Nhiều doanh nghiệp xây dựng được bộ giá trị cốt lõi rất đẹp - trình bày bài bản, thiết kế chỉn chu, treo lên tường văn phòng. Rồi sau đó... không có gì thay đổi. Không phải vì giá trị sai - mà vì không có ai được trang bị để biến giá trị thành hành vi cụ thể mỗi ngày.

Đó chính xác là khoảng trống mà Workshop 03 trong dự án Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp để tạo dựng tổ chức hiệu suất cao tại FRSC được thiết kế để lấp đầy.

Vừa qua, ACEX đã tiếp tục tổ chức Workshop về "Cách thức triển khai Văn hóa Doanh nghiệp tại bộ phận/đơn vị" dành riêng cho đội ngũ quản lý các cấp của FRSC (CTY TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại).

Đây là mốc quan trọng trong lộ trình dự án dài hạn: sau khi hoàn thành giai đoạn khảo sát hiện trạng, thiết lập hệ giá trị cốt lõi và xây dựng Sổ tay Văn hóa, FRSC bước vào giai đoạn thực thi - nơi bộ giá trị phải được sống trong từng đơn vị, từng bộ phận, từng ngày làm việc.

📌 NỘI DUNG VÀ CÔNG CỤ ĐƯỢC CHUYỂN GIAO:
✅ Hệ giá trị cốt lõi FRSC được đưa vào ngữ cảnh triển khai thực tế: Không dừng lại ở định nghĩa - mỗi giá trị được cụ thể hóa thành các hành vi có thể quan sát được tại nơi làm việc.
✅ Khung nhiệm vụ 4 vai trò của Quản lý trong triển khai VHDN: Quản lý không chỉ là người "nhắc nhở nhân viên về văn hóa" - họ là kiến trúc sư của môi trường văn hóa tại đơn vị mình. Bốn vai trò cụ thể được trao cho đội ngũ quản lý FRSC. Bốn vai trò này không thể thiếu một và cũng không thể chỉ do một cấp quản lý làm.

✅ Quy trình 3 bước truyền thông văn hóa có chủ đích: Truyền thông văn hóa không phải là đăng bài lên group rồi thôi. Workshop trang bị cho quản lý FRSC quy trình bài bản từ bước xác định mục đích mục tiêu, đến cách chọn kênh, đến các ý tưởng triển khai và đo lường hiệu quả thực tế.

✅ Ứng dụng Mô hình 05 yếu tố để phát triển sáng kiến lan tỏa hành vi văn hóa: Từ lý thuyết đến thực tế - quản lý các đơn vị được hướng dẫn phát triển các sáng kiến cụ thể phù hợp với đặc thù bộ phận mình: từ thẻ ghi nhận hành vi văn hóa, bản tin nội bộ, cuộc thi văn hóa, đến các hình thức lan tỏa hành vi tốt trên kênh nội bộ — tất cả đều được minh họa bằng ví dụ thực tế từ các doanh nghiệp đã triển khai thành công.

🔥 HỌC THẬT – LÀM THẬT – GIÁ TRỊ THẬT
Đúng với triết lý ACEX, phần lớn thời lượng workshop là thực hành và thảo luận. Quản lý FRSC không chỉ nghe về cách triển khai văn hóa - mà trực tiếp liệt kê các việc cần làm tại đơn vị mình, thực hành triển khai và lan tỏa hành vi văn hóa, rồi phát triển các sáng kiến cụ thể ngay trong buổi học. Điểm quan trọng nhất của buổi hôm đó: khi các quản lý nhận ra rằng triển khai văn hóa không phải là thêm việc - mà là cách làm việc khác đi, có chủ đích hơn, với chính những con người và công việc đang có.

🚀 HÀNH TRÌNH PHÍA TRƯỚC
FRSC trưởng thành từ môi trường quân đội - mang trong mình bản lĩnh và kỷ luật khác biệt. Khi bộ giá trị cốt lõi được gọi tên và được lan tỏa có hệ thống đến từng bộ phận, từng vị trí, từng điểm chạm dịch vụ - đó là lúc FRSC không chỉ "có văn hóa" mà trở thành tổ chức mà văn hóa là lợi thế cạnh tranh thực sự trên thị trường dân sự.

Cảm ơn đội ngũ lãnh đạo và quản lý FRSC đã đồng hành nghiêm túc và đầy nhiệt huyết trong suốt hành trình này.

👉 Doanh nghiệp của bạn chưa có hoặc đã có bộ giá trị cốt lõi - nhưng chưa biết làm thế nào để đội ngũ thực sự sống theo đó mỗi ngày?

Liên hệ ACEX để được tư vấn lộ trình triển khai văn hóa doanh nghiệp phù hợp!

12/06/2026

THỜI GIAN KHÔNG THỂ QUẢN LÝ - NHƯNG CÁCH BẠN SỬ DỤNG NÓ THÌ CÓ: HÀNH TRÌNH NÂNG CAO TIME MANAGEMENT & TASK PRIORTIZATION SKILL TẠI ESOFT VIETNAM 🚀

Hầu hết mọi người không thiếu thời gian - họ thiếu một hệ thống để biết đâu là việc quan trọng, đâu là việc chỉ trông có vẻ khẩn cấp. Làm việc bận rộn cả ngày nhưng cuối ngày nhìn lại không biết mình đã hoàn thành được gì - đó không phải vấn đề của ý chí, mà là vấn đề của phương pháp.

Vừa qua, ACEX tiếp tục đồng hành cùng gần đội ngũ nhân viên, chuyên viên và team lead tại Esoft Vietnam trong chủ đề thứ hai của chuỗi Esoft Excellence Work Skill Series: Time Management & Task Prioritization Skill. Đây là một phần trong hành trình hợp tác dài hạn giữa ACEX và Esoft — sau khi hoàn thành chuỗi đào tạo và huấn luyện đồng hành cùng đội ngũ quản lý các cấp, ACEX nay tiếp tục mở rộng xuống toàn bộ đội ngũ nhân viên, để văn hóa làm việc hiệu quả không dừng lại ở cấp quản lý mà lan tỏa đến từng người trong tổ chức.

📌 HỆ THỐNG CÔNG CỤ ĐƯỢC CHUYỂN GIAO:

PHẦN 1 - QUY TẮC HIỆU QUẢ

✅ Nguyên tắc nền tảng của hiệu quả cá nhân: Trước khi nói đến công cụ, học viên được xây dựng lại tư duy: hiệu quả không phải là làm nhiều hơn trong cùng thời gian - mà là làm đúng việc, đúng lúc, đúng mức độ đầu tư. Một nền tảng nhận thức rõ ràng giúp mọi công cụ phía sau được hấp thụ và vận dụng đúng hơn.

PHẦN 2 — ƯU TIÊN VIỆC QUAN TRỌNG ĐỂ TỐI ƯU HIỆU QUẢ

✅ Phân loại và ưu tiên công việc theo mức độ quan trọng - khẩn cấp: Không phải mọi việc đều cần làm ngay. Học viên được trang bị khung phân loại công việc để ra quyết định rõ ràng: việc nào làm ngay, việc nào lên kế hoạch, việc nào ủy thác, việc nào loại bỏ - thay vì để inbox và list công việc tự quyết định thứ tự ưu tiên.

✅ Nhận diện và xử lý các "bẫy thời gian" phổ biến tại nơi làm việc: Những việc trông có vẻ khẩn cấp nhưng thực ra không quan trọng - email, tin nhắn, cuộc họp không cần thiết - là những thứ âm thầm chiếm phần lớn ngày làm việc. Học viên nhận diện được bẫy của chính mình và có chiến lược xử lý cụ thể.

PHẦN 3 — THỰC THI: TỐI ƯU HIỆU QUẢ SỬ DỤNG THỜI GIAN

✅ Kỹ thuật tổ chức công việc và bảo vệ thời gian tập trung: Biết ưu tiên chưa đủ - còn cần biết bảo vệ khoảng thời gian đó khỏi sự gián đoạn. Học viên được thực hành các kỹ thuật cụ thể để tạo ra và duy trì những "khung giờ vàng" cho công việc đòi hỏi tư duy sâu - ngay cả trong môi trường làm việc năng động như Esoft.

✅ Lên kế hoạch hành động cá nhân có thể thực thi ngay: Mỗi học viên rời buổi học không chỉ với kiến thức mà với một bản kế hoạch cá nhân cụ thể: tuần tới sẽ thay đổi điều gì, bỏ điều gì, bắt đầu điều gì. Biến insight thành cam kết hành động ngay tại lớp.

🔥 HỌC THẬT – LÀM THẬT – GIÁ TRỊ THẬT

Đúng với triết lý của ACEX, 70% thời lượng là thực hành. Học viên tại Esoft không chỉ nghe về ma trận ưu tiên mà trực tiếp đưa danh sách công việc thực tế của mình vào phân tích ngay tại lớp, nhận ra những việc mình đang đặt sai vị trí và điều chỉnh lại. Khoảnh khắc nhiều người "vỡ ra" nhất: khi nhìn lại một tuần làm việc và nhận ra hơn nửa thời gian đã dành cho ô "khẩn cấp nhưng không quan trọng" - mà không hề hay biết.

🚀 HÀNH TRÌNH PHÍA TRƯỚC

Khi mỗi cá nhân trong đội ngũ Esoft làm chủ được phương pháp làm việc của mình, năng suất của cả team không cần ai thúc đẩy — nó tự nhiên đi lên. Đó là nền tảng để Esoft Excellence không chỉ là tên một chuỗi chương trình, mà là tiêu chuẩn vận hành thực sự của đội ngũ.
Cảm ơn Esoft Vietnam đã tiếp tục tin tưởng đồng hành cùng ACEX trong chuỗi Esoft Excellence Work Skill Series! Chúc các anh chị nhân viên, chuyên viên và team lead sớm biến những thay đổi nhỏ hôm nay thành thói quen làm việc mới — một tuần, một tháng, rồi cả năm!

👉 Doanh nghiệp của bạn đang muốn nâng cao hiệu quả làm việc cho đội ngũ một cách có hệ thống?
Liên hệ ACEX để được tư vấn chuỗi chương trình Work Skill phù hợp!

11/06/2026

Trong một đội nhóm, người nào khó làm việc cùng nhất?

Câu trả lời phổ biến nhất: "Người hay im lặng không nói gì", "Người nói nhiều quá", "Người cứ đòi đúng quy trình", "Người quyết định ẩu",...

Điều thú vị là tất cả những người đó đều đang nghĩ câu trả lời giống hệt vậy về người khác. Sự thật là không ai khó tính. Không ai cố tình tạo ma sát. Chỉ là mỗi người mang một xu hướng hành vi (behavior preferences) khác nhau - và khi không hiểu sự khác biệt đó, mọi người tự nhiên kết luận rằng người còn lại "có vấn đề".

Đó là điểm khởi đầu của buổi học Effective Communication & Collaboration Skill sử dụng DISC Flow trong chuỗi Esoft Excellence Work Skill Series vừa qua.

Đây là dấu mốc mới trong hành trình hợp tác dài hạn giữa ACEX và Esoft Vietnam. Sau khi hoàn thành chuỗi đào tạo và huấn luyện đồng hành cùng đội ngũ quản lý các cấp, ACEX nay tiếp tục mở rộng hành trình đó với toàn bộ đội ngũ nhân viên - để năng lực không chỉ nằm ở tầng lãnh đạo, mà thấm vào từng cá nhân trong tổ chức.

Các bạn nhân viên, chuyên viên và team lead tại Esoft Vietnam đã cùng nhau bước vào buổi học này để thu lượm được:

📌 HỆ THỐNG ĐƯỢC CHUYỂN GIAO:

✅ Tầm quan trọng của tôn trọng sự đa dạng trong giao tiếp và hợp tác đội nhóm: Đây không phải bài học đạo đức - mà là bài học năng suất. Khi một team hiểu được rằng cách người khác phản ứng không phải là "thái độ", mà là xu hướng hành vi có thể đọc được, toàn bộ chất lượng hợp tác thay đổi từ gốc rễ.

✅ Quy trình 3 bước và 5 nguyên tắc cốt lõi khi ứng dụng DISC Flow: Các bạn không chỉ học lý thuyết về 4 nhóm D-I-S-C mà học cách vận hành một quy trình có thể áp dụng ngay trong công việc hàng ngày: từ cách giao việc, cách họp, đến cách xử lý xung đột nhỏ trong team mà không cần leo thang.

✅ Nhận diện các nhóm xu hướng hành vi khác biệt trong đội ngũ bằng DISC Flow: Học viên không chỉ nhận diện bản thân mà thực hành nhận diện đồng nghiệp, quản lý, khách hàng nội bộ. Bởi vì hiểu mình chưa đủ - hiểu người mình đang làm việc cùng mỗi ngày mới là mấu chốt.

✅ Cách thức giao tiếp thấu cảm với từng nhóm xu hướng hành vi D-I-S-C: Cùng một nội dung cần truyền đạt nhưng cách nói với nhóm D hoàn toàn khác với nhóm S, và cách phản hồi nhóm C không thể áp dụng cho nhóm I. Học viên được thực hành điều chỉnh ngôn ngữ, tốc độ, và cấu trúc thông điệp theo từng nhóm cụ thể.

🔥 HỌC THẬT – LÀM THẬT – GIÁ TRỊ THẬT

70% thời lượng là thực hành - học viên tại Esoft không chỉ ngồi nghe mô tả 4 nhóm DISC, mà trực tiếp đóng vai giao tiếp với từng nhóm, nhận phản hồi ngay tại chỗ và điều chỉnh lại. Khi đội nhóm tại Esoft hiểu nhau ở tầng xu hướng hành vi, mọi cuộc trao đổi sẽ ít ma sát hơn, ít hiểu nhầm hơn - và năng lượng vốn dùng để "xử lý người" sẽ được dồn vào xử lý công việc.

Cảm ơn Esoft Vietnam đã tiếp tục tin tưởng đồng hành cùng ACEX trong chuỗi Esoft Excellence Work Skill Series!

💬 Trong team của bạn, ai là người bạn thấy "khó đọc" nhất? Sau khi biết về DISC, bạn nghĩ họ thuộc nhóm nào?

👉 Liên hệ ACEX để tìm hiểu chương trình DISC Flow phù hợp với đội ngũ doanh nghiệp bạn!

10/06/2026

LỄ TÂN KHÔNG CHỈ LÀ "NGƯỜI MỞ CỬA" - MÀ LÀ NGƯỜI GIỮ GÌN HÌNH ẢNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MỖI NGÀY - HÀNH TRÌNH CHUẨN HÓA KỸ NĂNG LỄ TÂN HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG CHUYÊN NGHIỆP TẠI CTCP HỮU NGHỊ XUÂN CƯƠNG 🚀

Lễ tân hành chính có ảnh hưởng đến hình ảnh Văn hóa doanh nghiệp và tác động tới doanh thu của doanh nghiệp không?

Câu trả lời của hầu hết mọi người: "Không trực tiếp. Họ chỉ đón tiếp thôi mà."

Câu trả lời đó không sai nhưng thiếu một nửa quan trọng.

Lễ tân không bán hàng. Nhưng lễ tân là người đầu tiên và cuối cùng khách tiếp xúc trong mỗi lần đến doanh nghiệp. Ấn tượng đó - dù tích cực hay tiêu cực - ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của khách có muốn quay lại không, có muốn giới thiệu khách không, có tin tưởng tiếp tục hợp tác với doanh nghiệp không.

Nói cách khác: lễ tân không tạo ra doanh số nhưng lễ tân có thể phá vỡ hoặc củng cố hình ảnh của cả doanh nghiệp trong mắt khách hàng, từ đó tác động tới doanh số mà bộ phận kinh doanh mất rất nhiều công xây dựng.

Đó là lý do tại sao ACEX thiết kế riêng chương trình "Chuẩn hóa Kỹ năng Lễ tân Hành chính Văn phòng Chuyên nghiệp" - không phải để đào tạo lễ tân "lịch sự hơn", mà để trang bị cho họ một bộ kỹ năng nghiệp vụ chuyên nghiệp và nhất quán dù gặp bất kỳ đối tượng khách nào.

Vừa qua, ACEX triển khai chương trình này cùng toàn bộ đội ngũ lễ tân hành chính văn phòng của CTCP Hữu Nghị Xuân Cương, doanh nghiệp đi đầu tại Lạng Sơn trong việc đầu tư dịch vụ bến bãi tại cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị - Cửa khẩu đường bộ quốc tế lớn nhất Miền Bắc.

Đây là hệ thống công cụ được chuyển giao:

📌 HỆ THỐNG CÔNG CỤ & NGHIỆP VỤ ĐƯỢC CHUYỂN GIAO:
✅ Bộ công cụ DISC Flow - Nhận diện & điều chỉnh phong cách theo từng đối tượng giao tiếp: Cung cấp Dịch vụ bến bãi tại Cửa khẩu Quốc tế nên Xuân Cương thường xuyên tiếp đón nhiều nhóm khách và đối tác khác nhau - từ các đoàn khách nhà nước đến đối tác doanh nghiệp, đến khách lẻ, từ khách quen đến khách lần đầu. DISC Flow giúp đội ngũ lễ tân hành chính văn phòng có thể nhận diện nhanh xu hướng hành vi của từng nhóm và chủ động điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp, thay vì ứng xử theo một kiểu duy nhất.

✅ Công thức 3A trong Xử lý tình huống khách chờ và thay đổi lịch: Ba bước theo đúng thứ tự đảm bảo khách không cảm thấy bị phớt lờ, không bị hứa hẹn mơ hồ, và luôn có thông tin cụ thể về bước tiếp theo dù tình huống có bất ngờ đến đâu.

✅ Công thức LAST - Giải quyết phản ánh và sự cố một cách suôn sẻ và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất. 04 bước tuy đơn giản nhưng lại là điều khách nhớ mãi sau một sự cố.

✅ Công thức 3K - Ứng xử với khách khó tính: Không tranh luận, không hứa vượt thẩm quyền, không để khách cảm thấy bị bỏ rơi. Một khung hành động rõ ràng giúp đội ngũ giữ thế chủ động ngay cả trong tình huống căng thẳng nhất - mà không cần "chịu đựng" hay "phản công".

✅ Checklist TTS - Phối hợp trước – trong – sau mỗi buổi tiếp khách/hội họp: Từ book phòng đến reset không gian sau buổi họp - một hệ thống kiểm soát 3 giai đoạn giúp không bỏ sót bất kỳ khâu nào, không phụ thuộc vào trí nhớ hay may rủi của từng người.

✅ Tiêu chuẩn VST - Trình bày hoa quả và bàn tiếp khách theo nghi thức VST, kết hợp quy tắc bài trí chuẩn quốc tế và phân biệt tiêu chuẩn phục vụ theo từng nhóm khách đặc thù - từ khách doanh nghiệp đến đoàn nhà nước, khách quốc tế có yêu cầu ăn kiêng tôn giáo.

Khi đội ngũ "cửa ngõ" được trang bị đúng, hình ảnh doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào may rủi hay tính cách cá nhân của từng người. Mỗi lần khách bước qua cửa là một trải nghiệm được kiểm soát có chủ đích.

💬 Doanh nghiệp của bạn có đang đầu tư vào đào tạo đội ngũ lễ tân hành chính văn phòng không? Hay đây vẫn là mảng bị bỏ ngỏ?

👉 Liên hệ ACEX để tìm hiểu chương trình phù hợp với quy mô và đặc thù doanh nghiệp bạn!

30/05/2026

"Em được thay đổi tư duy nhiều phết."

"Thực hành xong em thấy vỡ ra được nhiều điều."

Đó là những gì các Internal Technical Trainer tại Esoft Vietnam chia sẻ sau 02 tuần đồng hành với ACEX trong khóa học "Thiết kế và Triển khai Chương trình Đào tạo Trực tuyến Tương tác Cao".

Không phải vì nội dung mới lạ, mà vì lần đầu tiên các Internal Technical Trainers tại Esoft Vietnam được trải nghiệm đúng cái họ cần học – ngay trong lúc học.

Người giỏi kỹ thuật chưa chắc đã có thể đứng lớp đào tạo về kỹ thuật một cách hiệu quả. Đặc biệt trong môi trường online, nơi học viên có thể tắt camera và làm việc riêng chỉ sau 10 phút đầu hoặc thậm chí xuyên suốt khóa học là chuyện bình thường.

Chương trình do Giảng viên Trần Thị Minh Huệ dẫn dắt đã đưa các Internal Technical Trainer tại Esoft Vietnam đi qua hai hành trình song song – và cả hai đều bám chặt vào thực tế vận hành đào tạo tại Esoft Vietnam, không phải ví dụ giả định:

* Session 01 – Thiết kế bài giảng trực tuyến tương tác cao: Điều đầu tiên được làm rõ lớp học trực tuyến tương tác cao là lớp học có giảng viên hướng dẫn trực tiếp, học viên kết nối cá nhân từ nhiều địa điểm và tham gia đồng thời trên cùng một nền tảng – với hai ưu điểm vượt trội là tương tác thời gian thực và cá nhân hóa trải nghiệm học viên. Đó không phải là "chuyển slide lên Zoom", mà là một định dạng học tập hoàn toàn khác, đòi hỏi tư duy thiết kế khác hẳn so với thiết kế bài giảng truyền thống.

Từ nền tảng đó, các Trainer được trang bị hai bộ công cụ thiết kế cốt lõi:

- Nguyên tắc THỜI – TẦN – SỐ trong thiết kế bài giảng: kiểm soát thời lượng từng hoạt động, tần suất tương tác và số lượng nội dung phù hợp để học viên không bị quá tải hay mất tập trung trong môi trường online.

- Quy trình thiết kế 4C: Bắt đầu bằng việc chắt lọc nội dung – chỉ giữ lại đúng thứ học viên CẦN biết và CẦN làm (Need to Know/Need to Do), bỏ đi những gì chỉ "nice to know". Tiếp theo chia nhỏ thành các phần, mỗi phần một mục tiêu học tập riêng. Sau đó chọn đúng hoạt động và công cụ cho từng mục tiêu theo nguyên tắc "mục tiêu nào, hoạt động nấy, công cụ nấy". Cuối cùng là chế tác phần mở bài hook và chốt bài có chiều sâu theo khung SEE - Success – Effort – Emotion.

* Session 02 – Triển khai và dẫn dắt bài giảng trực tuyến tương tác cao hiệu quả: Biết thiết kế tốt chưa đủ – deliver tệ thì bài giảng hay cũng thành vô nghĩa. Phần này trang bị cho các Internal Technical Trainer hai bộ nguyên tắc triển khai thực chiến:

- Công thức triển khai 3H: Trainer không chỉ "chạy theo nội dung" mà cần hướng dẫn học viên từng bước rõ ràng, sẵn sàng hỗ trợ ngay khi học viên gặp khó khăn trong môi trường online, và hệ thống hóa kiến thức sau mỗi phần để học viên không bị rời rạc giữa các hoạt động.

- Công thức 3T: Ba yếu tố quyết định liệu học viên có thực sự tham gia buổi học hay chỉ ngồi cho có mặt.

Điểm nhấn của cả chương trình nằm ở Session 02: mỗi Internal Technical Trainer tự thiết kế một bài giảng hoàn chỉnh, rồi triển khai trực tiếp trước lớp, được đánh giá theo tiêu chí rõ ràng, được đồng nghiệp phản hồi thẳng thắn và không có chỗ để lý thuyết trú ẩn.

Chính khoảnh khắc đứng ở vị trí người dạy – trong khi đồng nghiệp đang "học thử" bài của mình – mới cho thấy rõ nhất: thiết kế tốt hay chưa, tương tác thật hay giả, học viên có thực sự được thu hút vào lớp học hay không.

Cảm ơn Esoft Vietnam đã tiếp tục tin tưởng ACEX trong hành trình phát triển năng lực đội ngũ. Chúc các anh chị Internal Technical Trainer sẽ biến mỗi buổi đào tạo trực tuyến thành trải nghiệm học tập thực sự đáng nhớ!
👉 Doanh nghiệp của bạn đang muốn nâng cao năng lực đào tạo huấn luyện trực tuyến nội bộ? Liên hệ ACEX để được tư vấn lộ trình phù hợp!

23/05/2026

KẾ HOẠCH LÀ "BẢN ĐỒ", TỔ CHỨC TRIỂN KHAI LÀ "HÀNH TRÌNH", VÀ GIAO VIỆC LÀ "CHÌA KHÓA" – HÀNH TRÌNH CHUẨN HÓA NĂNG LỰC LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI AUTOMECH 🚀

Trong môi trường doanh nghiệp cơ khí – thiết bị với nhịp độ vận hành nhanh, nhiều dự án lớn song song và áp lực kết quả ngày càng cao – người quản lý cấp trung không thể mãi "chữa cháy". Họ cần làm chủ được công việc trước khi công việc làm chủ họ.

Vừa qua, ACEX đã cùng đội ngũ Quản lý cấp trung tại Công ty Cổ phần Thiết bị và Giải pháp Cơ khí Automech trải qua một ngày đào tạo chuyên sâu: "Kỹ năng Lập kế hoạch và Tổ chức thực hiện công việc hiệu quả".

📌 HỆ THỐNG CÔNG CỤ THỰC CHIẾN ĐƯỢC CHUYỂN GIAO:

Dựa trên những bài toán thực tế tại Automech, chương trình đã chuyển giao bộ công cụ "sắc bén" được thiết kế riêng cho các quản lý làm chủ quy trình vận hành:

- Lập kế hoạch thông minh với bộ 4 công thức dễ nhớ dễ hiểu: Không còn kế hoạch trên giấy rồi để đó. Học viên thực hành phân biệt mục đích – mục tiêu, thiết lập mục tiêu đo lường được và chia nhỏ công việc (break task) trực tiếp với dữ liệu từ bộ phận của mình tại Automech.

- Giao việc chuẩn xác với công thức giao việc hiệu quả: Công cụ giúp loại bỏ hoàn toàn tình trạng "Em tưởng...", "Em quên...". Quản lý học cách cung cấp đầy đủ bối cảnh và mục đích để nhân viên hiểu rõ ý nghĩa công việc, từ đó cam kết cao hơn với kết quả đầu ra.

- Theo dõi công việc với 05 bước ngắn gọn: Để hiện thực hóa bản kế hoạch thì chìa khóa chính là việc theo dõi công việc một cách sát sao và có chủ đích. Theo dõi không phải để kiểm soát đội ngũ mà là để nhìn thấy các vấn đề phát sinh và xử lý kịp thời.

- Nguyên tắc 4T trong tổ chức triển khai công việc: Bộ khung giúp quản lý kiểm soát tiến độ, xử lý rủi ro và đảm bảo chất lượng đầu ra ngay cả khi điều kiện thực tế thay đổi – đặc thù rất phổ biến trong môi trường cơ khí – thiết bị.

- Giao tiếp công việc hiệu quả theo HORENSO: Đội ngũ nào cũng cần thiết lập một "hành lang" giao tiếp bài bản và hệ thống bao gồm các hoạt động từ Báo cáo - Liên lạc đến Thảo luận. Khi hệ thống được thiết lập rõ ràng từ đầu, đội ngũ sẽ không còn việc bị động trong báo cáo hay không còn hiện tượng thiếu thông tin bởi những lỗ hổng nào đó.

🔥 HỌC THẬT – LÀM THẬT – GIÁ TRỊ THẬT

Đúng với triết lý đào tạo của ACEX, 70% thời lượng là thực hành. Các quản lý tại Automech trực tiếp lập kế hoạch cho công việc thực tế của bộ phận mình, đóng vai giao việc với các tình huống khó thường gặp trong chính môi trường cơ khí – thiết bị của Automech, và nhận phản hồi trực tiếp từ Giảng viên ngay tại lớp.

💬 KHI NỘI DUNG CHẠM ĐÚNG "NỖI ĐAU"

Để làm được điều đó, đội ngũ Giảng viên của ACEX đã khảo sát nhu cầu rất kỹ từ học viên, không chỉ qua những form khảo sát online, mà còn qua các cuộc gọi phỏng vấn trực tiếp để lắng nghe những pain point của học viên.

Bởi thế mà có anh học viên Trưởng bộ phận chia sẻ "Khóa học được thiết kế rất sát với công việc của anh em, các thông tin đều là những câu chuyện nỗi đau hiện hữu, thế nên mang lại rất nhiều giá trị."

🚀 HÀNH TRÌNH PHÍA TRƯỚC
Chuẩn hóa năng lực lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc là bệ phóng vững chắc nhất để Automech nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu lãng phí nguồn lực. Khi quản lý vận hành có hệ thống, đội nhóm sẽ làm việc rõ ràng hơn, có định hướng hơn – và hiệu suất tập thể được nâng lên bền vững.

Cảm ơn Automech đã tin tưởng lựa chọn ACEX trên hành trình chuẩn hóa năng lực quản trị. Chúc các anh chị Quản lý sớm áp dụng thành công những "vũ khí" mới để bứt phá hiệu suất!

👉 Doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp chuẩn hóa năng lực quản lý? Hãy liên hệ ACEX để được tư vấn lộ trình đào tạo "may đo" riêng!

21/05/2026

GIAO TIẾP THẤU CẢM – KHI HIỂU ĐÚNG NGƯỜI, MỌI CÔNG VIỆC ĐỀU TRƠN TRU HƠN: HÀNH TRÌNH ỨNG DỤNG DISC FLOW TRONG GIAO TIẾP VỚI ĐỘI NGŨ TẠI BOS SEMICONDUCTORS 🚀

Trong một môi trường làm việc mà con người đến từ nhiều nền tảng khác nhau – fresher vừa ra trường, senior nhiều năm kinh nghiệm, cộng thêm khoảng cách văn hóa Việt – Hàn – giao tiếp không chỉ là "nói và nghe". Giao tiếp là công cụ quản lý quyết định hiệu suất của cả đội ngũ.

Vừa qua, ACEX tiếp tục đồng hành cùng đội ngũ Manager và Team Leader tại BOS Semiconductors trong Session 2 của chương trình Leadership Training Program 2026 với chủ đề "Effective Communication Skill for Managers – Giao tiếp thấu cảm bằng cách ứng dụng DISC Flow".

📌 HỆ THỐNG TƯ DUY ĐƯỢC CHUYỂN GIAO TRONG SESSION 2:

Dưới sự dẫn dắt của Giảng viên Trần Thị Minh Huệ – Professional Certified Coach (ICF PCC) & Learning Solution Manager tại ACEX, các học viên đã được trang bị một bộ công cụ giao tiếp có chiều sâu:

- Mô hình DISC Flow – Hiểu người trước khi nói chuyện: Không còn "nói theo bản năng", các Manager và Team Leader học cách nhận diện 4 nhóm xu hướng hành vi (D – I – S – C) qua ngôn ngữ cơ thể, giọng nói, nhịp độ và từ ngữ. Bởi vì 55% giao tiếp đến từ những điều không nói bằng lời.

- Quy trình 3 bước ứng dụng DISC "Hiểu – Nhận diện – Thích nghi": Thay vì cố "thay đổi người khác", quản lý học cách điều chỉnh chính mình để giao tiếp hiệu quả hơn với từng kiểu người trong team.

- Giao việc linh hoạt đúng phong cách DISC: Cùng một công việc nhưng cách giao cho người nhóm D, I, S, hay C là hoàn toàn khác nhau. Có nhóm thì cần tập trung vào kết quả, có nhóm cần tập trung vào cách làm, có nhóm thì tập trung vào dữ liệu, có nhóm lại tập trung vào người làm cùng mình.

- Feedback và 1-on-1 theo phong cách DISC: Cùng một thông điệp nhưng được truyền đạt đúng "ngôn ngữ" của người nhận sẽ tạo ra tác động hoàn toàn khác biệt. Học viên thực hành trực tiếp với các tình huống thực tế tại BOS.

🔥 HỌC THẬT – LÀM THẬT – GIÁ TRỊ THẬT
Đúng với triết lý của ACEX, phần lớn thời lượng buổi học là hoạt động trải nghiệm và thực hành. Các Manager và Team Leader tại BOS lần đầu tiên được chia sẻ suy nghĩ về điều mình ngưỡng mộ ở đồng nghiệp, rồi trực tiếp "đọc vị" đồng nghiệp qua bài tập People Reading, đóng vai xử lý tình huống giao tiếp khó trong bối cảnh đặc thù của công ty công nghệ bán dẫn (semiconductor) – nơi áp lực deadline và dual-reporting tạo ra vô số nguy cơ miscommunication.

🚀 HÀNH TRÌNH PHÍA TRƯỚC
Giao tiếp thấu cảm không phải kỹ năng mềm – đó là năng lực cứng của người quản lý. Khi Manager và Team Leader tại BOS biết cách "nói đúng ngôn ngữ" của từng thành viên, cả team sẽ vận hành trơn tru hơn, ít ma sát hơn và hiệu suất cao hơn.

Cảm ơn BOS Semiconductors đã tiếp tục tin tưởng đồng hành cùng ACEX. Chúc các anh chị Manager và Team Leader sớm biến những gì học được thành thói quen giao tiếp mới trong công việc hàng ngày!

👉 Doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp nâng cao năng lực giao tiếp thấu cảm cho đội ngũ quản lý? Hãy liên hệ ACEX để được tư vấn lộ trình đào tạo chuyên biệt!

ACEX - Transforming Business with Right Culture

26/06/2026

17/06/2026

12/06/2026

11/06/2026

10/06/2026

30/05/2026

23/05/2026

21/05/2026

Address

Opening Hours

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category

Listing takedown request

Monday	09:00 - 17:00
Tuesday	09:00 - 17:00
Wednesday	09:00 - 17:00
Thursday	09:00 - 17:00
Friday	09:00 - 17:00