19/10/2023
Các bước lập kế hoạch truyền thông tích hợp IMC Plan
Bước 1: Xác định mục tiêu chính của IMC Plan
Trong bất cứ chiến dịch nào, bước đầu tiên xác định mục tiêu chính luôn được xem là giai đoạn quan trọng nhất. Trong IMC Plan cũng không ngoại lệ, đây là bước quyết định tính nhất quán và đồng bộ cho toàn chiến dịch, Tại bước này, bạn cần xác định 3 mục tiêu chính đó là:
Business Objective – Mục tiêu kinh doanh: Hướng tới các chỉ số doanh thu và tăng trưởng
Marketing Objective – Mục tiêu Marketing: Hướng đến sự thay đổi hành vi của khách hàng
Communication Objective – Mục tiêu truyền thông: Hướng tới sự thay đổi trong tâm lý và suy nghĩ của khách hàng
Cần xác định mục tiêu chính rõ ràng khi xây dựng IMC Plan
Bước 2: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Xác định target audience – đối tượng truyền thông của thương hiệu trong IMC Plan là bước rất quan trọng. Bởi nếu bạn xác định sai đối tượng khách hàng mục tiêu thì mọi nỗ lực truyền thông của bạn sẽ trở nên vô ích.
Vậy làm thế nào để xác định được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu (target audience)? Bạn có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau như vị trí địa lý (geographic), nhân khẩu học (demographic), tâm lý học (psychographic), hành vi (behavior), v.v.. Sau đó bạn lựa chọn và định vị tệp khách hàng mà bạn thấy khả quan nhất, giúp bạn đạt được các objective ban đầu mà bạn đề ra.
Bước 3: Thấu hiểu Insight khách hàng
Insight – một điều khiến nhiều người làm Marketing trăn trở tìm kiếm. Hiểu đơn giản thì Insight chính là những suy nghĩ, trăn trở thầm kín của khách hàng. Tìm được Insight có thể xem là bạn đã “gãi đúng chỗ ngứa” của họ. Truy tìm Insight của khách hàng chính là bước khó khăn nhất trong IMC Plan.
Nắm được Insight khách hàng sẽ giúp bạn nắm trong tay cơ hội thành công khá cao, lên tới 80%. Tuy nhiên, Insight của mỗi nhóm khách hàng có thể khác nhau, bạn cần tìm đúng Insight của nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn đã đề ra ở bước 2.
Bước 4: Phát triển Big Idea cho chiến dịch
Big Idea được xem như linh hồn của IMC Plan, giúp chiến dịch của bạn được triển khai nhất quán từ đầu tới cuối theo cùng một chủ đề. Để có Big Idea thành công, bạn nên lưu ý với 3 điều sau:
Big Idea phải phù hợp và khả thi với ngân sách.
Big Idea được triển khai từ Insight của khách hàng.
Big Idea cần thể hiện được vai trò của thương hiệu một cách cụ thể, rõ ràng.
Kèm theo ý tưởng lớn này, thông điệp truyền thông Key Message cũng cần được truyền tải khéo léo và xuyên suốt, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những điều mà bạn muốn nói. Key Message cần phải đầy đủ, chính xác, dễ hiểu, dễ nhớ, thu hút và phù hợp.
Bước 5: Triển khai các chiến lược
Ở giai đoạn bắt đầu triển khai chiến lược, Marketer sẽ cần lập kế hoạch chi tiết bao gồm thời gian kéo dài chiến lược, chi phí bao nhiêu, thông điệp chính cần truyền tải là gì, v.v..
Ngoài ra, bạn cần chia chiến dịch thành nhiều giai đoạn, ở mỗi giai đoạn sẽ có thông điệp đi kèm với các hoạt động Marketing phù hợp nhất. Nếu khách hàng của bạn tập trung vào thế hệ genZ thì bạn có thể thực hiện truyền thông ở Tiktok hay Instagram. Còn nếu tệp khách hàng thuộc thế hệ genX hay genY thì bạn có thể chọn nền tảng là Google, Facebook hay Youtube.
Bước 6: Đo lường, đánh giá hiệu quả
Bước cuối cùng khi xây dựng IMC Plan chính là đánh giá hiệu quả. Đây cũng được xem là bước vô cùng quan trọng, xác định tính thành công của toàn chiến dịch. Ở bước này, thương hiệu của bạn cần xác định các chỉ số đã đạt được so với KPI đề ra. Tuỳ thuộc vào mục tiêu ban đầu mà bạn có thể đánh giá tổng quan độ hiệu quả của chiến dịch.
Liên hệ với NETSUP tại Fanpage để được hỗ trợ và tư vấn nhé!
-----------------------------
NETSUP DIGITAL MAKETING AGENCY - CÔNG TY TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO
Add: Bạch Đằng - Hai Bà Trưng - Hà Nội
Hotline: 0842.116.333
Email: [email protected]
Website: https://netsup.vn/
