09/12/2024
🔥ĐỪNG BỎ LỠ CƠ HỘI 🔥 SỰ KIỆN TRỰC TIẾP TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Hội nghị CX Quốc tế: "Navigating the Future of Customer Experience in 2025" - Định hình tương lai trải nghiệm khách hàng 2025 - Nắm bắt Chiến lược & Xu hướng mới nhất. Đăng ký ngay tại: https://fpub.fsb.edu.vn/gcs-2024/
👉 Cơ hội tham vấn trực tiếp với 14 đội ngũ khách mời chuyên gia, doanh nhân uy tín toàn cầu tại Sự kiện thường niên lớn nhất trong năm về CX tại Việt Nam:
- TS. Tom Dewitt: Giám đốc CXM@MSU tại Đại học Michigan State; Chủ tịch hiệp hội “CX of M” – Hiệp hội các chuyên gia trải nghiệm khách hàng Michigan với 20 năm nghiên cứu và giảng dạy trong lĩnh vực Marketing và trải nghiệm khách hàng
- Ông Hoàng Nam Tiến: PCT Hội đồng trường, Đại học FPT
- Ông Carsten Ley: Chuyên gia tư vấn trải nghiệm khách hàng, nguyên phó chủ tịch CX/CS của Lazada; Giám đốc Trung tâm Khởi nghiệp Đổi mới Greenwich Việt Nam
- Bà Nguyễn Đỗ Quyên: Phó TGĐ FPT Retail, Bà đã góp phần quan trọng trong việc xây dựng FPT Long Châu trở thành chuỗi nhà thuốc số 1 tại Việt Nam, cũng như đạt được các thành tựu trong việc ứng dụng chuyển đổi số hiệu quả vào hoạt động kinh doanh của FPT Retail.
- Ông Tom Devries: Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Crucx và Nhà sáng lập ThoughtFul
- Ông Chris Elkin: Nhà sáng lập tại Doodle Design và Doodle A (Học viện Tư duy Thiết kế), Giảng viên cao cấp tại LUMA Institute và Cố vấn tại Google for Startups Đông Nam Á
- Ông James Young: Nhà sáng lập Sparren Consulting, Nguyên Phó Tổng Giám Đốc của Tập đoàn WMC, Giám sát Hoạt động The Reverie Saigon
- Bà Lý Thúy Ngân: Giám đốc Khách hàng tại Ipsos Việt Nam
- PGS. Phan Quang Tuấn: Tiến sĩ Harvard, Chuyên gia Tư vấn CX, PGS tại Đại học Hồng Kông
- Ông Hoàng Mạnh Thắng: Phó Tổng Giám đốc Phát triển Kinh doanh, Lãnh đạo ngành hàng tiêu dùng Ernst & Young Việt Nam
- Ông Vũ Viết Hiếu: Phó Giám đốc Phụ Trách Trải Nghiệm Khách hàng Momo
- Ông Nguyễn Huy Bình: Tổng Giám đốc Công ty CP SYCA (SOI.Pro)
- Ông Thijs Van Loon: Nhà sáng lập tại Betterworks Asia, Chuyên gia đào tạo & huấn luyện tại Pizza 4P’s và Đại học RMIT Việt Nam, Cựu Chuyên gia đào tạo tại Apple và Google
- ThS.BS Trần Chí Cường: Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Quốc tế S.I.S Cần Thơ
✅ Top 5 lợi ích nhận được từ Hội nghị:
- Cập nhật xu hướng và công nghệ mới nhất trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng: Chương trình sẽ đưa ra những xu hướng mới, đột phá, có ý nghĩa dẫn dắt và chi phối hoạt động chuyên ngành trong nhiều năm tiếp theo, đồng thời cũng tạo ra một diễn đàn mở về Quản trị trải nghiệm vượt trội giúp người tham gia cùng bàn luận và đưa ra giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp trong bối cảnh hiện tại
- Chia sẻ kinh nghiệm và chiến lược thực tiễn: Thông qua các phiên thảo luận và hội thảo, các chuyên gia sẽ chia sẻ các ví dụ điển hình, những thành công và thất bại trong việc quản lý trải nghiệm khách hàng, giúp doanh nghiệp học hỏi và áp dụng vào thực tiễn, từ góc độ Big Corp đến SME, phù hợp với bối cảnh kinh doanh tại Việt Nam
- Thúc đẩy sự hợp tác trong nước và quốc tế: Sự kiện này tạo cơ hội cho các doanh nghiệp và tổ chức từ Việt Nam và quốc tế kết nối, học hỏi lẫn nhau, và cùng nhau phát triển các giải pháp sáng tạo để cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo về CX: Các phiên masterclass trong hội nghị sẽ cung cấp những kiến thức và công cụ giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phát triển tư duy chiến lược và kỹ năng lãnh đạo để điều hướng sự thay đổi trong bối cảnh CX ngày càng cạnh tranh và phức tạp.
- Cơ hội hỏi đáp và trao đổi trực tiếp về các vấn đề trong thực tiễn triển khai CX với các chuyên gia CX hàng đầu trong đa dạng các lĩnh vực
✅ Đối tượng tham gia
- Các nhà quản trị, Ban lãnh đạo, C-level...
- Nhà quản lý, phụ trách các bộ phận trải nghiệm khách hàng, dịch vụ khách hàng; vận hành; nghiên cứu phát triển khách hàng...
- Các khối đào tạo, tư vấn chiến lược...
- Các cá nhân quan tâm nâng cao trải nghiệm khách hàng
✅ Thông tin chương trình:
- Thời gian: Ngày 14/12/2024
- Thời lượng: 02 buổi (8:00-17:30)
- Địa điểm: Rex Hotel Saigon, 141 Đ. Nguyễn Huệ, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
- Diễn giả: 14 diễn giả trong nước và quốc tế
- Ngôn ngữ: Anh/Việt (Có phiên dịch Cabin)
- Lưu ý: Số lượng vé có hạn. Ngừng nhận đăng ký khi đủ số lượng
✅ Thông tin chi tiết và cách thức đăng ký tham gia vui lòng truy cập tại đây: https://fpub.fsb.edu.vn/gcs-2024/
🔥 Hội nghị cấp cao được tổ chức bởi Viện Quản trị & Công nghệ FSB (Trường Kinh doanh tốt nhất Việt Nam do Tổ chức xếp hạng giáo dục toàn cầu Eduniversal bình chọn năm 2020) và trung tâm CXM@MSU, Đại học Michigan State (tổ chức cung cấp chương trình giáo dục toàn diện trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng thông qua các hoạt động: hội nghị, hội thảo quốc tế cũng như các chương trình đào tạo thạc sĩ & cấp chứng chỉ về CXM trên phạm vi toàn cầu)
🔥 Cùng các đối tác đồng hành: FPT Retail, Asia PMO, Doodle Design, Crucx, Ipsos, Sparren Consulting, Ernst & Young Việt Nam, Syca, Filum, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế S.I.S, Betterworks Asia, Đại học Hồng Kông
------------------
Viện Quản trị & Công nghệ FSB - Đại học FPT
Tự hào là trường đào tạo Kinh doanh tốt nhất Việt Nam do Tổ chức xếp hạng giáo dục toàn cầu Eduniversal bình chọn năm 2020.
- Trụ sở Hà Nội: Nhà C, Tòa nhà Việt Úc, Đường Lưu Hữu Phước, P. Mỹ Đình 1, Q. Nam Từ Liêm
- Trụ sở Hồ Chí Minh: Lầu 6-7, Cao ốc Thiên Sơn, Số 5 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3
- Hotline: 0904.959.393
- Email: [email protected]
