28/02/2024
𝐂𝐎𝐋𝐃 𝐂𝐀𝐋𝐋𝐈𝐍𝐆? 𝐓𝐀̣𝐈 𝐒𝐀𝐎 𝐊𝐇𝐀́𝐂𝐇 𝐇𝐀̀𝐍𝐆 𝐓𝐇𝐔̛𝐎̛̀𝐍𝐆 𝐓𝐔̛̀ 𝐂𝐇𝐎̂́𝐈 𝐍𝐆𝐀𝐘 𝐓𝐔̛̀ 𝐂𝐔𝐎̣̂𝐂 𝐆𝐎̣𝐈 Đ𝐀̂̀𝐔 𝐓𝐈𝐄̂𝐍
Cold call hay cold calling là thuật ngữ ám chỉ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua những cuộc gọi chào hàng/ tư vấn giới thiệu sản phẩm.
Các cuộc gọi này đa phần hướng tới việc chốt sales ngay trong cuộc gọi đầu tiên. Tuy nhiên, với những cuộc gọi không báo trước thường đem đến kết quả chuyển đổi không cao khi xác suất trung bình để một nhân viên tư vấn kỳ cựu thành công hẹn gặp khách hàng chỉ là 2.5%.
𝑽𝒂̣̂𝒚 𝒍𝒊́ 𝒅𝒐 𝒃𝒂̆́𝒕 𝒏𝒈𝒖𝒐̂̀𝒏 𝒕𝒖̛̀ đ𝒂̂𝒖?
5 lý do khiến gọi điện quảng cáo theo cách truyền thống không còn hiệu quả trong thời đại số - khiến người nhận điện thoại không thể kiên nhẫn quá 1-2 phút như:
Khách hàng không biết bạn là ai – danh sách khách hàng mục tiêu được mua từ bên thứ 3, họ chưa từng tiếp xúc thậm chí không biết đến thương hiệu của bạn.
Doanh nghiệp chẳng biết đâu là điều khách hàng quan tâm – bạn không có quá nhiều thông tin về nhu cầu thực sự của đối tượng hướng đến đồng thời họ cũng không sẵn sàng chia sẻ cho những người không đủ tin cậy!
Nói quá nhiều thay vì lắng nghe – tâm lý sợ mất là điều khiến nhiều nhân viên tư vấn luôn nói không ngừng cho đến khi kết thúc ‘kịch bản’ tư vấn.
Cuộc gọi không bao giờ kết thúc nếu nhân viên tư vấn không đạt được mục tiêu.
Quá tập trung vào mục tiêu bán sản phẩm/ dịch vụ trong cuộc gọi quảng cáo – Trong khi khách hàng hoàn toàn có thể kiểm chứng những thông tin sản phẩm/ dịch vụ trên digital!
Ở bài viết sau, AZ sẽ bật mí một chiến lược mới giúp thu hút khách hàng một cách tự nhiên. Follow us to know more!
___________________________
Thông tin liên hệ:
📞 Hotline/Zalo: 0833 232 262
🌐 Website: azsolutions.vn/salesman.html
🌐 Email: [email protected]
🎯 Address: Số 4, Phố Phạm Tuấn Tài, Cầu Giấy, Hà Nội.
