25/03/2019
Chương trình Đào tạo cấp điều hành
QUẢN TRỊ & KINH DOANH TRONG KỶ NGUYÊN SỐ
Tư duy lại về khách hàng, cạnh tranh, dữ liệu và lãnh đạo để đón đầu mọi thách thức số
1. Sự cần thiết của Chương trình đào tạo về Chuyển đổi kỹ thuật số dành cho lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam
Ngày nay, chúng ta đang sống ở thời đại mà:
• Airbnb – Công ty cung cấp dịch vụ phòng cho thuê lớn nhất thế giới nhưng không sở hữu một phòng khách sạn nào
• Uber – Công ty vận chuyển hành khách lớn nhất thế giới nhưng không sở hữu một chiếc xe hơi nào
• Facebook – Kênh tin tức lớn nhất thế giới nhưng không có nhà báo nào
• 8 trong 10 công ty lớn nhất thế giới hiện nay bắt đầu khởi nghiệp bằng môt hình kinh doanh nền tảng
Tất cả những hiện tượng trên đều là kết quả của việc ứng dụng các công nghệ kỹ thuật số: như điện toán đám mây, dữ liệu lớn, công nghệ di động, v.v vào kinh doanh và khách hàng chính là những người được hưởng lợi nhờ vào những cải thiện mang tính đột phát về trải nghiệm dịch vụ, giá cả và tốc độ xử lý đơn hàng. Trong mỗi ngành công nghiệp, sự lan rộng của các công nghệ kỹ thuật số mới và sự nổi lên của những mối đe dọa gián đoạn đang làm biến đổi các mô hình và quy trình kinh doanh. Các mô hình kinh doanh nền tảng dựa trên công nghệ số như Uber, Grab, Airbnb,...đang làm gián đoạn nhiều ngành công nghiệp truyền thống, cung cấp các tuyên bố giá trị hoàn toàn mới cho thị trường. Trong kỷ nguyên số, nhiều chiến lược và mô hình kinh doanh truyền thống hay những giả định lâu nay chi phối doanh nghiệp và làm cho doanh nghiệp lớn mạnh không còn giá trị nữa.
Nhiều tập đoàn lớn trên thế giới đã biến mất vì chậm thay đổi hoặc thất bại trong chuyển đổi số như Kodak (sản xuất phim máy ảnh), Blockbuster (dịch vụ cho thuê phim), Nokia (Viễn thông), Toys R Us (bán lẻ đồ chơi trẻ em). Bên cạnh đó, không ít thương hiệu đã chuyển đổi thành công và vượt qua những thách thức gián đoạn trong thời đại số như New York Times, Coca Cola,…
Tuy nhiên, theo Giáo sư David Rogers từ Trường Kinh doanh Columbia, Chuyển đổi kỹ thuật số không phải là vấn đề về công nghệ - đó là vấn đề về chiến lược và cách tư duy mới. Chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi doanh nghiệp của bạn phải nâng cao nhận thức chiến lược chứ không phải là nâng cao chất lượng hạ tầng công nghệ thông tin.
Ở Việt Nam, mặc dù số lượng công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin ngày càng tăng nhưng cho đến nay vẫn chỉ có ít doanh nghiệp Việt Nam bắt tay vào thực hiện
chuyển đổi số, và những doanh nghiệp này buộc phải triển khai do áp lực cạnh tranh (ví dụ Taxi Group, Mai Linh chuyển đổi khi doanh thu sụt giảm do sự xuất hiện của taxi công nghệ như Uber, Grab) hoặc được tiếp sức từ nhà đầu tư nước ngoài (ví dụ Golden Gate, CoffeeHouse đẩy mạnh chăm sóc và tung ra các chương trình khuyến mại trên kênh số khi có dòng vốn từ quỹ đầu tư nước ngoài) thay vì chủ động chuyển đổi. Doanh nghiệp Việt Nam vẫn quen tiếp cận và tương tác với khách hàng theo các kênh truyền thống, nhìn nhận bối cảnh cạnh tranh theo góc nhìn truyền thống và chưa nhận thức được rằng các giá trị mà thị trường mong đợi từ doanh nghiệp trong kỷ nguyên số đang thay đổi một cách căn bản.
Thay đổi tổ chức là một quá trình thách thức đối với mọi doanh nghiệp, chuyển đổi kỹ thuật số còn thách thức hơn nhiều vì doanh nghiệp không biết phải bắt đầu từ đâu và phải đi theo lộ trình nào. Vì vậy, để chuyển đổi kỹ thuật số thành công, lãnh đạo doanh nghiệp cần được trang bị một khuôn khổ, một cách tiếp cận có tính tổng thể, xoay quanh năm phương diện chủ chốt: khách hàng, cạnh tranh, dữ liệu, tuyên bố giá trị và đổi mới sáng tạo.
2. Mục tiêu của chương trình
Chương trình đào tạo này có mục tiêu tổng thể là cung cấp cho học viên, đặc biệt những người đến từ các doanh nghiệp truyền thống khuôn khổ và công cụ để phân tích, nhận diện những lợi ích và cả những thách thức mà công nghệ kỹ thuật số tạo ra cho các doanh nghiệp, liên quan đến các khía cạnh như hành vi khách hàng trong mạng lưới, bối cảnh cạnh tranh, vai trò của dữ liệu, tuyên bố giá trị, v.v.
3. Học viên nhận được giá trị gì từ chương trình?
Tham gia chương trình này, học viên được tiếp thu những kiến thức và xu hướng mới nhất về chuyển đổi số trong kinh doanh, thực hành các công cụ thực tiễn, kết nối giữa các học viên và học hỏi tham vấn từ đội ngũ cố vấn.
Các giá trị cụ thể học viên nhận được bao gồm:
Lĩnh hội kiến thức kinh doanh và quản trị mới của thời đại 4.0
- Được cập nhật kiến thức cập nhật về quản trị và kinh doanh trong kỷ nguyên số: các hành vi của khách hàng, hành trình mua hàng, mô hình kinh doanh nền tảng, vai trò của dữ liệu, v.v.
- Hiểu đươc hành vi thay đổi của khách hàng trong kỷ nguyên số
- Hiểu được đặc thù và vai trò của dữ liệu đối với mọi hoạt động kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp trong thời đại số
- Nắm được hành trình khách hàng, phễu tiếp thị, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.
- Nhận thức được các nguy cơ, áp lực cạnh tranh mới trong thời đại số đối với ngành công nghiệp của mình
Thực hành công cụ
- Thực hành các công cụ phân tích chiến lược kinh doanh số
- Thực hành xây dựng tuyên bố giá trị mới cho doanh nghiệp
- Thực hành xây dựng bản đồ hành trình mua sắm của khách hàng
Mạng lưới học viên
- Học viên được tham gia mạng lưới các học viên trong chương trình với các cơ hội hợp tác kinh doanh, mở rộng thị trường, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm cùng các thành viên trong mạng lưới (online & offline)
Học hỏi từ chuyên gia
- Học viên được các chuyên gia trong lĩnh vực chuyển đổi số chia sẻ trực tiếp những bài học họ đã trải qua trong quá trình thực hiện chuyển đổi số ở doanh nghiệp của họ
- Đội ngũ cố vấn (mentor). Chương trình có đội ngũ cố vấn sẵn sàng giải đáp cho học viên các thắc mắc trong và sau quá trình đào tạo. Việc tham vấn giữa học viên và chuyên gia diễn ra chủ yếu trên nền tảng trực tuyến mà chương trình tạo ra.
4. Đối tượng học viên
- Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Cán bộ lãnh đạo, quản lý các tập đoàn, doanh nghiệp lớn
5. Các đối tác tham gia
Chương trình có sự tham gia của các công ty tiêu biểu của Việt Nam trong chuyển đổi số, trên các lĩnh vực bán lẻ, tiếp thị số, fintech, blockchain, công nghệ thông tin, v.v
Đại diện từ những công ty đối tác này trực tiếp chia sẻ với học viên trong các buổi học và đóng vai trò mentor cho học viên ngay cả sau quá trình đào tạo.
Danh sách đối tác dự kiến tham gia chương trình đào tạo:
❖ Tiếp thị số: MOG
❖ Bán lẻ:
❖ Công nghệ thông tin: SmartOSC, MISA
❖ Viễn thông: CMC, VNPT
❖ Blockchain: Infinity Blockchain Lab
❖ Trí tuệ nhân tạo: VietAI, Cinnamon AI