https://www.facebook.com/262992956904008/

CEO 5h sáng, Quán trà đá, Hanoi (2026)

08/08/2025

Tôi đã từng đánh mất HÀNG TỈ ĐỒNG chỉ vì nghĩ xây dựng hệ thống quản lý khách hàng là thứ “THỪA THÃI”

Thuở mới chập chững bước chân vào khởi nghiệp, rất nhiều người bạn CEO khuyên bảo tôi rằng cần thiết phải triển khai một hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng bài bản ngay từ đầu. Lúc ấy tôi chỉ biết lắc đầu ngán ngẩm, cho rằng quy mô công ty còn nhỏ, chỉ có mấy anh em với nhau, cần gì phải hệ thống với quy trình làm gì cho gò bó, phức tạp. Chat, Excel, Email… đều được cả, miễn sao anh em nhiệt huyết, phụng sự khách hàng tận tâm thì sẽ chẳng có ai rời bỏ mình cả.

Nhưng kể từ khi công ty bắt đầu mở rộng quy mô, tôi mới dần nhận thấy cách quản lý kiểu “anh em” này gây ra một loạt tình trạng bất ổn: Phòng kinh doanh rơi vào trạng thái mất kiểm soát. Nhân sự làm việc hời hợt, thiếu tính tự giác. Chất lượng dịch vụ giảm sút nghiêm trọng, để khách hàng phàn nàn lên xuống. Điểm nóng thì liên tục phát sinh, những cuộc họp giải trình và báo cáo không hồi kết. Tình hình kinh doanh cứ thế lao dốc theo sự xáo trộn của bộ máy vận hành.

Bị kịch hơn cả là khi một nhân sự kinh doanh chủ chốt rời bỏ để đầu quân cho công ty khác. Cùng với lá đơn xin nghỉ là toàn bộ dữ liệu khách hàng, lịch sử trao đổi, thông tin hợp đồng… biến mất. Bao nhiêu khách hàng tiềm năng, bao nhiêu hợp đồng đang chờ ký kết trị giá tới cả tỉ đồng - giờ bỗng dưng mất trắng vào tay đối thủ.

Cay đắng là vậy, nhưng tôi cũng chẳng thể trách được cậu nhân viên đó. Bởi trong thâm tâm tôi hiểu rõ vấn đề không nằm ở việc nhân sự rời đi, mà vì cả công ty tôi đang không có một hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng tập trung và bảo mật. Cứ để dữ liệu khách hàng nằm rải rác, rồi quản lý phòng kinh doanh theo kiểu tự phát thế này thì việc phá sản có lẽ cũng chỉ là vấn đề thời gian.

----
Cuối cùng sau nhiều tháng ngày nếm mật nằm g*i trong các hội nhóm chia sẻ kinh nghiệm quản trị cho các CEO và nhà quản lý, tôi tình cờ biết đến Bộ giải pháp VẬN HÀNH KINH DOANH TOÀN DIỆN - BASE CRM được nhiều anh chị em quản lý trong ngành đánh giá cao: https://by.tn/NcbA

Không chỉ đơn thuần là một hệ thống quản lý khách hàng chuyên sâu, Base CRM còn cung cấp cho tôi những góc nhìn trực quan, chi tiết nhất về mọi vấn đề diễn ra trong phòng kinh doanh: Các quy trình bán hàng đang hoạt động như thế nào, mỗi quy trình gồm bao nhiêu bước, từng thương vụ đang ở bước nào trong quy trình, ai đang phụ trách, đã từng làm việc hay trao đổi gì với khách hàng hay chưa. Dựa nào màu sắc “báo đỏ” là sếp có thể biết ngay thương vụ nào đang gặp trục trặc, xử lý vấn đề cũng chỉ cần bình luận trực tiếp trong khung thảo luận riêng của từng thương vụ hoặc tag những người có liên quan vào. Không còn phải nhắn loạn trên các nhóm Chat để hỏi hay tổ chức các cuộc họp triền miên như trước. Đi xa cũng chỉ cần có cái Smartphone trong tay vẫn có thể nắm bắt được toàn bộ tình hình kinh doanh của công ty ngay cả khi không có mặt tại văn phòng.

Đặc biệt, hệ thống này còn cung cấp cho tôi khả năng cấu hình phân quyền và bảo mật sâu tới từng bước, đảm bảo toàn bộ dữ liệu khách hàng: Đầu mối làm việc, lịch sử tương tác, thông tin hợp đồng… sẽ luôn nằm trong tay doanh nghiệp, dù nhân sự nghỉ việc cũng không thể mang được dữ liệu ra bên ngoài.

Ngày trước tôi cứ nghĩ việc áp dụng phần mềm là không cần thiết, khiến nhân viên bị gò bó, thêm việc, mất thời gian. Giờ mới vỡ lẽ hóa ra phần mềm có thể cung cấp cho mình nhiều dữ liệu giá trị đến thế, giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả chốt sales và giúp tôi quản lý đội ngũ chủ động hơn rất nhiều. Với công cụ này trong tay, dù quy mô đội sales có tăng gấp 2,3 lần trong thời gian tới, tôi vẫn tự tin có thể quản lý một cách dễ dàng!

Chia sẻ với các CEO và nhà quản lý Bộ giải pháp quản lý vận hành kinh doanh tuyệt vời này: https://by.tn/NcbA

17/12/2024

Quản lý công việc, quy trình trên phần mềm, mọi dữ liệu vận hành trở nên trực quan, các Sếp không còn lo điểm mù khiến quyết định đưa ra cảm tính.
👉 Tìm hiểu ngay: https://by.tn/wxkk

31/10/2024

CƠ HỘI KẾT NỐI HÀNG NGÀN CEO VÀ QUẢN LÝ CẤP CAO
SAAS DAY 2024 - KHI CÔNG NGHỆ GẶP GỠ TƯ DUY QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI MỚI

Được tổ chức từ 2018, SaaS Day là sự kiện công nghệ và quản trị thường niên của Base.vn, nơi chia sẻ những công nghệ tiên phong, những quan điểm về hình mẫu doanh nghiệp kiểu mới trong kỷ nguyên số.

Vào tháng 11 tới đây, SaaS Day 2024 sẽ trở lại ở cả 3 đầu cầu Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh ra mắt hàng loạt sản phẩm mới, giải quyết trôi chảy các bài toán vận hành dành cho các doanh nghiệp. Đây cũng là sự kiện B2B có quy mô lớn, kết nối cùng hàng ngàn CEO, C-level, nhân sự cấp cao.

Sau nhiều năm nghiên cứu, Bộ giải pháp CRM ra đời với hứa hẹn tạo ra một bước ngoặt lớn trong việc quản lý quan hệ các khách hàng

Và theo tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, ứng dụng Base Service hoàn toàn mới sẽ giải quyết triệt để bài toán phối hợp phòng ban trong doanh nghiệp: chặt chẽ, mượt mà, và được cá nhân hoá riêng cho từng đơn vị.

Đặc biệt, sau nhiều năm tập trung các ứng dụng và bộ giải pháp chuyên sâu cho từng tác vụ cụ thể, lần đầu tiên Base chính thức tích hợp với các đối tác lớn bên ngoài, khẳng định sức mạnh của mô hình nền tảng mở trong việc phát triển những lời giải trọn vẹn hơn cho chính các doanh nghiệp.

Cộng Cà Phê, Finhay, Yody, VIB, VPB, Nippon Express, ... đã đặt niềm tin vào Base.vn. Công nghệ về hệ thống quản trị bán hàng, vận hành nội bộ,... đều được đội ngũ nội bộ xây dựng bằng tất cả niềm đam mê mãnh liệt nhất. Tham gia cùng Base tại sự kiện SaaS Day 2024 để cùng khám phá những giải pháp công nghệ đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp, và tạo bản lề đổi mới cho chính doanh nghiệp của bạn!

⭐️ Những giá trị không thể bỏ lỡ:
✅ Kết nối cùng 3000 CEO, C-levels, các chuyên gia công nghệ, quản trị
✅ Những tư duy khác biệt về một doanh nghiệp thế hệ mới, từ quản trị khách hàng đến tối ưu vận hành
✅ Cơ hội trực tiếp trải nghiệm những công nghệ mới nhất dành cho doanh nghiệp
✅ Quà tặng ấn phẩm đặc biệt - đúc kết những câu chuyện "người thật - việc thật" và kinh nghiệm triển khai thực tiễn

THÔNG TIN SỰ KIỆN DƯỚI PHẦN BÌNH LUẬN!

20/10/2024

Khi anh Tư khen phần mềm được việc, tôi biết rằng quyết tâm số hóa quy trình vận hành đã phát huy hiệu quả cho doanh nghiệp và cá nhân từng nhân sự.

Anh Tư, trưởng phòng vật tư và trang thiết bị, người anh chăm chỉ mẫn cán tôi vô cùng tin tưởng. Tối ngày anh Tư ngập đầu trong đống hồ sơ dự toán, hợp đồng và đề xuất mua hàng. Nào bộ hồ sơ giấy chất đống ngồn ngộn trên bàn đến 7749 bản mềm trên mail và cả tin nhắn zalo. Mặc dù anh Tư đã rất cố gắng xử lý tốt công việc, sát sao nhân viên nhưng sai sót, chậm trễ là điều không tránh khỏi nhất là trong đợt cao điểm. Không chỉ anh Tư mà cả anh Nghĩa đơn vị thi công sản xuất, chị Loan phòng kế toán, phòng kinh doanh, pháp chế, … Từ quản lý đến nhân sự, phòng ban nào cũng có những khó khăn vướng mắc liên quan đến vận hành. Là người đứng đầu, tôi phải đi tìm giải pháp trước khi xảy ra sự cố tiêu cực không lường trước.

Tôi tìm đến Base và triển khai bộ giải pháp Base Workplus để quản lý công việc, số hóa quy trình và đề xuất. May mắn là phần mềm giải quyết được bài toán quản lý vận hành cho nhiều phòng ban, không cần mất thêm tiền thử nghiệm nhiều phần mềm khác.
Các trường phòng chủ động giao việc trên Base Wework và điều chỉnh việc nhỏ việc lớn cho phù hợp với từng người. Nhân sự nhận thông báo, nắm thông tin dễ dàng mà không sợ quên việc. Kết quả, file sản phẩm công việc được cập nhật hết lên hệ thống kèm tình trạng hoàn thành giúp trưởng phòng nắm bắt được tiến độ và điều chỉnh kịp thời.

Với các quy trình trong phòng ban và liên phòng ban, chúng tôi thiết kế từng luồng phối hợp trên Base Workflow có đi kèm nội dung và file đính kèm rất tiện, các nhân sự liên quan thoải mái trao đổi trên luồng phối hợp thay vì phải gửi tin nhắn hoặc email cho từng người như trước đây. Mọi công đoạn trong workflow đều ghi nhận trạng thái và thời gian xử lý giúp quản lý nhìn được điểm nóng cần khắc phục hoặc cải tiến dựa trên tối ưu SLA. VD như quy trình cấp vật tư sẽ đi từ yêu cầu đề xuất của phòng kĩ thuật sản xuất đến phòng vật tư đến phòng kế toán rồi cuối cùng phòng kĩ thuật sản xuất nhận bàn giao. Anh Tư, trưởng phòng vật tư sẽ nhận đơn hàng từ phòng kĩ thuật và giao việc xuống từng nhân sự làm việc với từng nhà cung cấp lấy báo giá, làm hợp đồng sau đó anh Tư làm dự toán và chuyển tiếp sang phòng Kế toán-tài chính.

Ngoài ra, mọi đề xuất lớn nhỏ nay đã được tạo trên phần mềm giúp tôi và cả các trưởng phòng dễ dàng nắm thông tin và phê duyệt ở bất kì đâu chỉ với chiếc điện thoại hoặc máy tính bảng, laptop. Nhờ thế mà công việc bên dưới được đẩy đi rất nhanh.

Nhìn chung, ở bất kì đâu và bất kì lúc nào tôi đều có thể mở Base và xem tình hình vận hành của các phòng ban bên dưới nhờ có dữ liệu thống kê realtime, trực quan. Từ dữ liệu vận hành, hiệu suất nhân sự hay tình hình sản xuất kinh doanh, lãi lỗ ra sao. Quan trọng nhất là đã giúp các quản lý cấp trung phần nào “nhàn hơn”, cả bộ máy nhân sự vận hành chuyên nghiệp bài bản hơn.

Tôi tin rằng Base cũng sẽ là giải pháp quản trị, vận hành đúng đắn cho hầu hết doanh nghiệp Việt Nam bất kể ngành nghề nào, quy mô nào. Link tham khảo tính năng mô hình áp dụng và đăng ký demo trực tiếp dành cho anh em lãnh đạo, manager: https://by.tn/l0ln

20/10/2024

Doanh nghiệp đi lên từ nghề và góc nhìn quản trị mới mẻ giúp doanh nghiệp nhỏ bứt phá như thế nào?

Ngoài những câu chuyện thành công, đa phần các doanh nghiệp sẽ trải qua giai đoạn đầu có vẻ thành công ở mô hình doanh nghiệp siêu nhỏ, sau đó chững lại, trì trệ và mắc kẹt ở câu hỏi làm sao để mở rộng. Khó ở việc càng tăng trưởng doanh nghiệp càng rối. Các CEO đi lên từ nghề rất giỏi chuyên môn nhưng khi ra mở doanh nghiệp lại không quản lý được. Phần vì không được đào tạo bài bản về tư duy quản trị, tư duy hệ thống, phần vì Sếp ôm đồm việc không tin tưởng giao việc cho người khác. Thay vì làm huấn luyện viên thì cứ thấy việc lại lao vào làm. Thay vì thế nên đóng gói các quy trình vận hành rồi đưa lên số hóa để chuyển giao cho đội ngũ kế cận.

Nói về số hóa và tối ưu quy trình thì có nhiều mô hình như: PDCA, lean sigma, Kaizen,,... Tuy nhiên nếu doanh nghiệp nhỏ mà áp ngay công thức này vào sẽ có phần gượng ép. Thay vì thế có thể bắt đầu từ việc đóng gói các luồng công việc thành từng luồng phối hợp đi kèm cách làm, chi tiết kỹ thuật để nhân viên mới vào cũng dễ bắt nhịp. Nếu sử dụng phần mềm để đưa lên dùng chung thì tiện hơn vì mọi người nhanh chóng nắm thông tin mà không sợ quên việc. Nhân viên làm việc có kỷ luật và Sếp cũng dễ giám sát theo dõi hiệu quả công việc. Lấy ví dụ quy trình mua vật tư, quy trình thanh toán công nợ, quy trình sản xuất từng lô hàng từ bước lên kế hoạch sản xuất đến kiểm tra chất lượng và lưu kho, xuất kho,..

Đôi khi ngồi viết ra quy trình thì mới biết đó giờ nhiều thứ làm quen nhưng chưa chuẩn, chưa tối ưu. Mà khi giao đúng người đúng việc lại càng phát huy và tận dụng được năng lực của nhân sự. Không phải cứ giỏi nghề thì quản lý vận hành cũng giỏi. Nên khuyên thật các anh em cứ số hóa hết mọi quy trình, trao quyền cho anh em bên dưới để các bộ phận tự vận hành tự tối ưu, dần dà sẽ đúc kết ra những phần lãng phí để cắt, những công nghệ cần cải tiến. Khi ra được quy trình vận hành tinh gọn rồi thì cứ thế mà nhân lên mở rộng quy mô xưởng, nhà máy hay thêm chi nhánh kinh doanh.

Nếu doanh nghiệp cần thêm giải pháp công nghệ để hỗ trợ quá trình số hóa, tham khảo phần mềm Base, với bộ giải pháp Quản lý công việc - Đề xuất - Quy trình. Khi giao việc và quản lý trên Base, lãnh đạo sẽ có thêm nhiều góc nhìn tổng quan, nắm bắt vấn đề nhanh chóng và tự giải phóng cho chính bản thân khỏi quản lý thủ công vụn vặt mà công ty cũng vận hành bài bản ra hình ra dáng một doanh nghiệp. Từ đó lãnh đạo mới có thêm thời gian để nghĩ về chiến lược lâu dài, phát triển sản phẩm và mở rộng đối tác. Gửi các CEO link tham khảo bộ giải pháp Workplus: https://by.tn/Xq7W

11/10/2024

Cũng từng là người làm thuê đứng ra làm chủ, tôi mới hiểu cái khó của người lãnh đạo là như thế nào.
Từng là một con ong chăm chỉ, miệt mài trong tổ chức của người khác. Từng nhiều lần than phiền sếp không biết cách quản lý, sếp không nắm được tình hình hay sếp quản lý tủn mủn. Khi có ít vốn, ít quan hệ, lại có cái máu liều trong người nó nổi lên, tôi quyết định ra làm riêng, xây dựng sự nghiệp cho chính mình.

Khởi nghiệp ư? Nói thì dễ lắm! Vừa làm sếp, vừa làm lính, nào quản lý nhân sự, nào quản lý sổ sách, nào lên kế hoạch dự án...Tôi mới hiểu cái khó của người lãnh đạo khi mà lúc nào cũng phải ba đầu sáu tay xử lý hàng ngàn thông tin, hàng trăm công việc. Nhất là khi cố gắng mở rộng, công ty càng loạn, đầu tắt mặt tối mà công ty cứ ì ạch không lớn lên được. Nhiều lúc căng thẳng muốn buông xuôi, nghĩ bụng hay nhượng lại.

Nhưng rồi, "cứu tinh" của tôi xuất hiện - Tôi tìm đến nền tảng quản trị Base. Có lẽ đó là quyết định đáng tiền nhất vì nhờ Base mà công ty tôi như "lột xác" vậy! Tôi tự giải phóng cho chính bản thân mà công ty cũng vận hành bài bản ra hình ra dáng một doanh nghiệp.

Trước đây, cứ đến deadline là tôi lại cuống cuồng gọi điện nhắc nhở từng đứa một. Giờ thì có Base Workplus lo hết, từ giao việc, theo dõi tiến độ, đến báo cáo tự động, chẳng cần tôi phải nhọc lòng.

Ngày xưa, quy trình làm việc toàn ghi chép thủ công, sai sót chồng chất, sửa đi sửa lại mệt mỏi. Nay thì mọi thứ rõ ràng, minh bạch trên Base Workplus, ai làm gì, làm đến đâu, check một phát là ra ngay.

Còn khoản phê duyệt cũng tiện hơn rất nhiều. Trước kia, nhân viên cứ phải chờ sếp ký giấy tờ, đến lúc cần thì chẳng thấy đâu. Giờ thì phê duyệt online trên Base Request, nhanh gọn lẹ, khỏi phải chờ đợi mất thời gian.

Nhìn chung, Base Workplus giống như một trợ lý đắc lực, giúp tôi giải thoát bản thân khỏi quản lý sự vụ vụn vặt mà không hiệu quả. Giờ thì tôi có thời gian tập trung vào những việc quan trọng hơn, chẳng hạn như phát triển sản phẩm mới, mở rộng thị trường hoặc học thêm kiến thức nâng cao về quản trị con người, xây dựng đội ngũ và phát triển văn hóa tổ chức.... https://bit.ly/3YifkMV (link bộ giải pháp bên DN tôi đang áp dụng)

Nếu bạn cũng đang loay hoay với "mớ bòng b**g" khi khởi nghiệp, tôi khuyên thật lòng, hãy dùng thử Base ngay. Biết đâu đây lại là "chìa khóa vàng" giúp bạn có thêm nhiều góc nhìn mới trong điều hành doanh nghiệp của mình thì sao?

04/10/2024

Sức khỏe doanh nghiệp (OHI - Organizational Heath Index) là chìa khóa cho sự phát triển đường dài của doanh nghiệp

Theo nghiên cứu mới nhất của McKinsey về sức khỏe tổ chức cho thấy rằng nó vẫn là yếu tố dự đoán tốt nhất về việc tạo ra giá trị và là nguồn lợi thế cạnh tranh bền vững trong thị trường toàn cầu ngày nay.

Trong hai thập kỷ qua, nghiên cứu về Chỉ số Sức khỏe Tổ chức (OHI) của McKinsey đã liên tục chỉ ra rằng yếu tố dự đoán tốt nhất về hiệu suất dài hạn chính là sức khỏe tổ chức: cách các tổ chức liên kết với nhau xung quanh một tầm nhìn chung, thực hiện chiến lược của họ và tự đổi mới theo thời gian. Ví dụ, OHI tiếp tục cho thấy rằng, về lâu dài, các tổ chức lành mạnh mang lại tổng lợi nhuận cho cổ đông (TSR) gấp ba lần so với các tổ chức không lành mạnh, bất kể ngành nghề nào.

Tuy nhiên, nhiều nhà lãnh đạo vẫn bỏ qua sức khỏe tổ chức, một phần vì nó khó đo lường và cải thiện. Để giúp các nhà lãnh đạo giải quyết vấn đề này, McKinsey đã phát triển OHI cách đây 20 năm. Kể từ đó, chúng tôi đã khảo sát hơn 8 triệu nhân viên tại hơn 2.600 tổ chức trên nhiều ngành nghề, khu vực và loại hình tổ chức khác nhau.

Chín yếu tố của sức khỏe tổ chức

OHI đo lường sức khỏe của một tổ chức dựa trên chín yếu tố:

1. Định hướng: Mọi người có đồng ý về các mục tiêu ưu tiên không?
2. Trách nhiệm giải trình: Mọi người có chịu trách nhiệm về kết quả của mình không?
3. Phối hợp: Các đơn vị khác nhau có hợp tác tốt với nhau không?
4. Trao quyền: Nhân viên có cảm thấy được trao quyền để đưa ra quyết định không?
5. Động lực: Mọi người có cam kết với công việc của họ không?
6. Đổi mới: Tổ chức có khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro không?
7. Năng lực lãnh đạo: Các nhà lãnh đạo có hiệu quả và truyền cảm hứng không?
8. Văn hóa: Có một nền văn hóa hiệu suất cao không?
9. Khả năng thích ứng với điều kiện bên ngoài

Các tổ chức lành mạnh chiến thắng như thế nào?

Các tổ chức có điểm số OHI cao hơn có xu hướng vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh về tăng trưởng doanh thu, tỷ suất lợi nhuận và sự hài lòng của nhân viên. Họ cũng có khả năng phục hồi tốt hơn trước những cú sốc và gián đoạn.

Để cải thiện sức khỏe tổ chức, các nhà lãnh đạo nên tập trung vào ba lĩnh vực:

1. Tăng cường sự liên kết: Đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức đều hiểu và cam kết với chiến lược của tổ chức.
2. Trao quyền cho nhân viên: Cung cấp cho nhân viên quyền tự chủ và quyền sở hữu đối với công việc của họ.
3. Thúc đẩy đổi mới: Tạo ra một môi trường mà nhân viên cảm thấy thoải mái khi thử nghiệm và chấp nhận rủi ro.

Bằng cách tập trung vào ba lĩnh vực này, các nhà lãnh đạo có thể tạo ra các tổ chức lành mạnh hơn và có hiệu suất cao hơn.

Kết luận:

Sức khỏe tổ chức là một yếu tố quan trọng để thành công trong dài hạn. Bằng cách đo lường và cải thiện sức khỏe tổ chức của mình, các công ty có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Nguồn: McKinsey

30/09/2024

Khi lãnh đạo áp dụng TƯ DUY HỆ THỐNG vào quản trị , doanh nghiệp VẬN HÀNH BÀI BẢN và HIỆU QUẢ

Câu chuyện điển hình tại rất nhiều doanh nghiệp khi có một vấn đề nảy sinh, doanh thu sụt giảm, khách hàng phàn nàn, các phòng ban đổ lỗi qua lại. Là CEO, là ban lãnh đạo, bạn có đủ thời gian và kiên nhẫn để nghe từng bộ phận giải trình không? Liệu sau khi từng bộ phận giải trình, vấn đề có được giải quyết không? Ai mới là người có lỗi? Sau cùng, lỗi thuộc về ban điều hành vì thiếu quy trình liên phòng ban, cấu trúc công ty chồng chéo dẫn tới việc điều hành luẩn quẩn. Đặc biệt tính trách nhiệm trong công việc không cao dẫn tới đổ lỗi không cần thiết.
Trong trường hợp đó, người lãnh đạo sáng suốt tư duy hệ thống sẽ luôn ưu tiên xác định vấn đề và giải quyết vấn đề. Sau đó mới nhìn lại tổng thể quy trình vận hành để xác định điểm nghẽn thay vì chỉ giải quyết theo sự vụ.

Nói về tư duy hệ thống, đầu tiên, lãnh đạo xác định rõ tầm nhìn phát triển từ đó đưa ra chiến lược phù hợp. Từ chiến lược mà xây dựng phát triển đội ngũ đủ năng lực và định hướng đi theo chiến lược đó. Khi tầm nhìn có, năng lực đội ngũ có và sẵn sàng thực thi thì hệ thống vận hành bài bản đồng bộ sẽ là cơ sở để đưa doanh nghiệp hiện thực hóa mục tiêu.

Trên thị trường không thiếu công cụ quản lý doanh nghiệp nhưng để tìm kiếm một nền tảng quản trị toàn diện mang tính hệ thống thì Base là giải pháp được đánh giá cao vì đủ mạnh, đủ nhẹ, giải quyết mọi bài toán quản trị sâu nhất. Quan trọng hơn, Base giúp Doanh nghiệp SỐ HÓA QUY TRÌNH THEO CẢ 3 CHIỀU, nhân viên làm việc nhịp nhàng, quản lý giao việc dễ dàng và lãnh đạo nắm bắt tình hình nhanh chóng, tức thì ở mọi lúc mọi nơi:
https://bit.ly/3ZJfRbS

✅ Về Phần Công Việc, Theo Dõi Tiến Độ (Chiều Từ Trên Xuống):
Thay vì giao việc, trao đổi qua Chat, Email, rồi lưu trữ nhật ký công việc, bảng tiến độ tùm lum trên Excel khiến nhân viên thường xuyên quên việc, bỏ lỡ các thông tin quan trọng còn quản lý thì không chủ động nắm bắt được tình hình.

Có Base chỉ cần Click một cái là ra hết nhân viên nào đang làm gì, tiến độ tới đâu, có làm việc hiệu quả không. Nhân viên cũng nắm bắt kế hoạch tốt, chủ động hoàn thành công việc một cách ĐẦY ĐỦ - CHÍNH XÁC - KỊP THỜI.

✅ Về Phần Quản Lý Quy Trình, Phối Hợp (Theo Chiều Ngang):
Thay vì xây quy trình, hướng dẫn phối hợp bằng văn bản, lưu đồ khiến nhân viên khó nhớ, khó áp dụng, không gắn liền với thói quen, thực tiễn công việc hằng ngày. Dành nhiều tâm huyết xây quy trình nhưng lại sợ quy trình không chuẩn, sợ đến lúc triển khai quy trình thất bại lại không biết vấn đề ở đâu để mà tối ưu.

Có Base, mọi quy trình của công ty: Từ sản xuất, mua hàng, phân phối, sales, marketing, pháp lý... đều được đẩy hết lên phần mềm. Nhìn vào là thấy rõ mỗi quy trình gồm bao nhiêu bước, đang ở giai đoạn nào, ai là người phụ trách, có điểm nóng phát sinh hay không. Bàn giao công việc tới bước tiếp theo cũng chỉ cần thao tác KÉO - THẢ đơn giản.

✅ Về Phần Đơn Từ, Trình Ký, Phê Duyệt (Chiều Từ Dưới Lên):
Thay vì cứ hễ nghe tới đơn từ, phê duyệt là lại cảm thấy chán nản và mệt mỏi, bởi các thủ tục trình ký rườm rà, mang nặng tính giấy tờ và tính “hành là chính”. Chưa kể đến việc không phải lúc nào quản lý cũng có mặt ở văn phòng để ký nháy, phê duyệt khiến cho phần lớn các văn bản, giấy tờ bị dồn đọng, xử lý chậm trễ.

Có Base, mọi đơn từ, phê duyệt đều được số hóa trên nền tảng online, quản lý chỉ cần có SMARTPHONE trong tay vẫn có thể xử lý phê duyệt, ký nháy như thường ngay cả khi không có mặt tại văn phòng. Các đơn từ được phê duyệt sẽ tự động chuyển tiếp và gửi thông báo cho những người liên quan, giúp cho luồng thông tin công việc không còn bị tắc nghẽn.

Tính đến thời điểm hiện tại, Base.vn đã hỗ trợ chuyển đổi số thành công cho hơn 9000+ doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, ngành nghề, lĩnh vực như: Xây dựng, Tư vấn thiết kế, Công nghệ thông tin, Bất động sản, Du lịch, Vận tải, Giáo dục,... Trong đó có cả những tên tuổi lớn như VinCommerce, VIB, Bamboo Airways, The Coffee House, Novaland, SUNHOUSE, Vietjet Air, Twitter Bean Coffee, BIDGROUP, Nippon Express,...

👉 Đăng ký trải nghiệm giải pháp Số hóa quy trình và Quản lý toàn diện . Nhận tư vấn ngay tại: https://bit.ly/3ZJfRbS

21/09/2024

Tảng băng chìm của sự thiếu hiểu biết: Liệu bạn có đang nhìn thấy bức tranh toàn cảnh?

Là một nhà lãnh đạo, bạn có bao giờ cảm thấy mình chỉ đang nhìn thấy phần nổi của tảng băng, trong khi phần lớn những vấn đề thực sự lại ẩn sâu bên dưới? Mô hình "Tảng băng chìm của sự thiếu hiểu biết" cho thấy rằng càng lên cao trong tổ chức, chúng ta càng ít biết về những gì thực sự diễn ra ở các cấp dưới.

Hãy tưởng tượng công ty bạn như một con tàu. Bạn, với tư cách là thuyền trưởng, đứng trên boong tàu và chỉ nhìn thấy một phần nhỏ của tảng băng phía trước. Bạn có thể tự tin điều khiển con tàu tránh va chạm, nhưng liệu bạn có biết rằng phần lớn tảng băng, với những nguy hiểm tiềm ẩn, đang ẩn mình dưới mặt nước?

Liệu bạn có thực sự hiểu những thách thức mà nhân viên của bạn đang gặp phải?
Quyết định của bạn có dựa trên thông tin đầy đủ và chính xác từ mọi cấp độ trong tổ chức?

Bạn có khuyến khích sự trao đổi thông tin mở và trung thực, hay vô tình tạo ra một môi trường mà nhân viên ngại nói lên sự thật?
Phân tích:

Sự thiếu kiên nhẫn của lãnh đạo: Khi lãnh đạo quá tập trung vào kết quả và không dành thời gian lắng nghe, nhân viên có thể cảm thấy bị áp lực và không dám chia sẻ những khó khăn.

Vấn đề về giao tiếp và sự cô lập: Các phòng ban hoạt động độc lập có thể dẫn đến thiếu sự phối hợp và hiểu biết lẫn nhau, tạo ra những "tảng băng chìm" thông tin.
Tốc độ thay đổi chóng mặt: Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, việc không nắm bắt được những thay đổi có thể khiến doanh nghiệp tụt hậu và mất đi lợi thế cạnh tranh.

Vậy, để "tan chảy" tảng băng chìm của sự thiếu hiểu biết, chúng ta cần:

Xây dựng văn hóa cởi mở và minh bạch: Khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến và thông tin một cách trung thực, không sợ bị phán xét.

Lãnh đạo bằng sự lắng nghe: Dành thời gian tìm hiểu những vấn đề thực sự mà nhân viên đang gặp phải và hỗ trợ họ giải quyết.
Phá vỡ rào cản giữa các phòng ban: Tạo cơ hội để các phòng ban giao tiếp và hợp tác với nhau, chia sẻ thông tin và kiến thức.

Thích ứng với thay đổi: Liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng, đồng thời khuyến khích nhân viên học hỏi và phát triển.

Hãy nhớ rằng, một nhà lãnh đạo thành công không chỉ là người đưa ra quyết định đúng đắn, mà còn là người hiểu rõ những gì đang diễn ra trong tổ chức của mình. Bằng cách "tan chảy" tảng băng chìm của sự thiếu hiểu biết, bạn sẽ có thể đưa con tàu của mình vượt qua mọi thử thách và đạt được thành công bền vững.

21/09/2024

Điều Gì Thúc Đẩy Mọi Người Trong Công Việc? Hiểu Động Lực Nhân Viên Để Tạo Nên Đội Ngũ Mạnh

Có một trắc nghiệm nhỏ về cách nhìn nhận của mọi người về chiếc cốc đầy 1 nửa hay vơi 1 nửa, hay câu chuyện cây gậy và củ cà rốt. Tương tự như vậy, mọi người cũng được đánh giá dựa trên những đặc điểm chấp nhận rủi ro của họ. Nói chung, những câu trả lời mà ai đó đưa ra cho những câu hỏi này có thể được sử dụng để biết họ là người lạc quan hay bi quan, có xu hướng tư duy Phát triển (Growth mindset) hay tư duy Cố định (fixed mindset). Nó chỉ ra sự khác biệt về tính cách và cho chúng ta thấy con người chúng ta phức tạp như thế nào. Từ sự phức tạp này ảnh hưởng đến xu hướng điều chỉnh bản thân dựa trên động lực khuyến khích hoặc phòng thủ.

Ở góc nhìn là lãnh đạo hay quản lý, bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì thực sự thúc đẩy nhân viên của mình? Tại sao một số người luôn tràn đầy năng lượng và sẵn sàng chấp nhận thử thách, trong khi những người khác lại thận trọng và tỉ mỉ hơn? Câu trả lời nằm ở trọng tâm điều tiết cá nhân, hay nói cách khác, là cách mỗi người tự điều chỉnh và thúc đẩy bản thân.

Ta lại nhìn về 2 động lực nói trên:

Tập trung vào khuyến khích (Chơi để Thắng): Những người này nhìn thấy mục tiêu như cơ hội để đạt được và phát triển. Họ lạc quan, sáng tạo và sẵn sàng chấp nhận rủi ro để đạt được thành công.
Tập trung vào phòng ngừa (Chơi để Phòng thủ): Những người này coi mục tiêu như trách nhiệm và tập trung vào việc tránh thất bại. Họ cẩn trọng, tỉ mỉ và thường tránh rủi ro.

Ví dụ minh họa:

Hai nhân viên M và L, cùng tham gia vào một dự án mới. M thích được khuyến khích nên thường hào hứng đưa ra những ý tưởng sáng tạo và không ngại thử những cách tiếp cận mới. L đối lập lại cẩn thận phân tích từng chi tiết và đảm bảo mọi thứ đều được thực hiện chính xác.

Cả hai kiểu động lực đều có giá trị riêng. M mang đến sự đổi mới và năng lượng cho dự án, trong khi L đảm bảo chất lượng và độ tin cậy. Nó đại diện cho 2 hướng tạo động lực cho đội ngũ.

Doanh nghiệp có thể áp dụng để nhận biết kiểu động lực của từng thành viên, giao nhiệm vụ phù hợp và tạo môi trường làm việc khuyến khích sự phát triển của từng cá nhân.

Tạo sự cân bằng: Một đội ngũ mạnh cần cả những người "Chơi để Thắng và để Phòng thủ". Sự kết hợp này mang lại sự sáng tạo và ổn định tránh rủi ro.

Tạo môi trường hỗ trợ: Đảm bảo rằng môi trường làm việc đáp ứng nhu cầu của cả hai kiểu động lực, khuyến khích sự đổi mới đồng thời cung cấp sự an toàn và hỗ trợ.

Hãy nhớ rằng:

Căng thẳng có thể ảnh hưởng đến động lực: Giúp nhân viên quản lý căng thẳng để họ có thể phát huy hết tiềm năng của mình.
Động lực có thể thay đổi: Một người có thể thể hiện cả hai kiểu động lực tùy thuộc vào tình huống. Hãy linh hoạt và điều chỉnh cách tiếp cận của bạn cho phù hợp.

Tóm lại:

Hiểu rõ động lực của nhân viên là chìa khóa để xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ và thành công. Bằng cách tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ và khuyến khích cả hai kiểu động lực, bạn có thể khai thác tối đa tiềm năng của từng cá nhân và đạt được kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

CEO 5h sáng

08/08/2025

17/12/2024

31/10/2024

20/10/2024

20/10/2024

11/10/2024

04/10/2024

30/09/2024

21/09/2024

21/09/2024

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category