Smart Loyalty - Giải pháp toàn diện về Loyalty Marketing, Tầng 6, Tòa nhà Việt Á, số 9 Duy Tân, Cầu Giấy, Hanoi (2026)

02/11/2023

HƠN 300 C-LEVEL TẬP ĐOÀN, DOANH NGHIỆP VIỆT NAM QUY TỤ TẠI DIỄN ĐÀN LÃNH ĐẠO ĐỔI MỚI SÁNG TẠO 2023!
Chiều ngày 30/10 vừa qua, tại NIC cơ sở Hòa Lạc, Power Conference Room, Diễn đàn Lãnh đạo đổi mới sáng tạo 2023 đã đánh dấu những bước tiến mới trong tiến trình thúc đẩy đổi mới sáng tạo mở cho các tập đoàn, doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt là các công ty khởi nghiệp.
Những “điểm sáng” từ diễn đàn bao gồm:
⭐Những câu chuyện đổi mới sáng tạo mở từ các doanh nghiệp tên tuổi: KPMG, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, Tập đoàn Phúc Sinh, Visa
⭐Những đúc kết truyền cảm hứng từ Phiên thảo luận: Đổi mới sáng tạo mở - Chuyện chưa kể với sự tham gia của các đại diện FPT Smart Cloud, Rạng Đông, VinCSS, Advantech Vietnam, ADT Global Vietnam, điều phối bởi bà Quỳnh Nguyễn - CEO BambuUP
⭐Những “cái bắt tay” hợp tác giữa khối nhà nước và khối doanh nghiệp - thể hiện quyết tâm xây dựng một hệ sinh thái đổi mới sáng tạo mở bền vững và toàn diện tại Việt Nam. Cùng đó và cũng trao MOU tại sự kiện.
⭐Công bố Đề bài Đổi mới sáng tạo mở từ tập đoàn và doanh nghiệp - bệ phóng cho những giải pháp tiên tiến trong tương lai. Xem đề bài tại: https://bambuup.com/innovation-challenge-hub
⭐Giới thiệu Sổ tay đổi mới sáng tạo cho Doanh nghiệp - ấn phẩm do NIC và BambuUP thực hiện
-----
Diễn đàn Lãnh đạo Đổi mới sáng tạo nằm trong khuôn khổ Triển lãm Quốc tế Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2023 (VIIE 2023) diễn ra tại NIC Cơ sở Hòa Lạc từ ngày 28/10 - 1/11 do Bộ Kế hoạch và Đầu tư chủ trì, NIC phối hợp với các đối tác uy tín tổ chức.
VIIE 2023 sẽ mang đến những trải nghiệm vô cùng thú vị thông qua các hoạt động triển lãm, trải nghiệm công nghệ, đại nhạc hội, các hội thảo chuyên ngành, cùng những cơ hội giao lưu, kết nối. VIIE 2023 đa dạng với 8 lĩnh vực chính: Nhà máy thông minh, Thành phố thông minh, Nội dung Số, An ninh mạng, Công nghiệp bán dẫn, Công nghệ Hydrogen, Công nghệ Môi trường và Công nghệ Y tế.

👉 Tìm hiểu thêm thông tin chi tiết tại: https://expo.nic.gov.vn

23/10/2023

🌟 Smart Loyalty - Nền Tảng Loyalty Marketing Chuyên Sâu Cho Doanh Nghiệp!
Bạn đã sẵn sàng để chinh phục khách hàng trung thành bằng cách tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ? Vậy thì hãy khám phá ngay Smart Loyalty và cách chúng tôi giúp bạn "nâng tầm" trải nghiệm khách hàng trong chiến dịch Loyaty👇
1. Tích Hợp Đa Dạng - Trải Nghiệm KH Liền Mạch
Smart Loyalty có khả năng tích hợp và đồng bộ hóa dữ liệu với các nền tảng POS, CRM, E-Commerce và hệ thống quản lý nội bộ của doanh nghiệp, giúp trải nghiệm khách hàng sẽ trở nên liền mạch, nhanh chóng hơn bao giờ hết.
2. Dữ Liệu Chi Tiết - Trả Thưởng Thông Minh
Dữ liệu là chìa khóa rất quan trọng trong Loyalty Marketing. Với khả năng phân tích và quản lý dữ liệu khách hàng mạnh mẽ, Smart Loyalty có thể giúp tạo ra các kịch bản thưởng thông minh, phù hợp với hành vi của từng nhóm khách hàng trong chiến dịch. Từ đó tăng tính cá nhân hoá của phần thưởng và tạo mối liên kết sâu sắc hơn với khách hàng
3. Phần Thưởng Phong Phú - Trải Nghiệm Đa Dạng
Với mạng lưới hơn 300+ thương hiệu đối tác, Smart Loyalty mang lại hệ thống quà tặng đa dạng để doanh nghiệp lựa chọn cho chiến dịch Loyalty của mình. Cùng với đó là 20,000+ điểm trả thưởng trên toàn quốc khiến việc nhận thưởng của khách hàng trở nên tiện lợi và nhanh chóng và đa dạng hơn
Hãy bắt đầu xây dựng chương trình Loyalty tương tác và đầy ấn tượng với Smart Loyalty ngay hôm nay! 🚀
------------
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

21/10/2023

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TĂNG TỈ LỆ ĐỔI QUÀ TRONG CHƯƠNG TRÌNH LOYALTY?
Với các Loyalty Marketer, Khoảnh khắc khách hàng đổi quà có thể coi là ""thời khắc vàng"" trong chương trình Loyalty, bởi đó là lúc khách hàng và thương hiệu kết nối mạnh mẽ nhất. Nếu khách hàng chỉ tích điểm mà không đổi quà, điều đó có nghĩa là họ không có hứng thú với phần thưởng và chương trình, thương hiệu mất cơ hội gây ấn tượng với khách hàng.
Vì vậy, trong các chương trình Loyalty, tỉ lệ đổi quà luôn là chỉ số được quan tâm hàng đầu. Sau đây là một số cách đơn giản mà bạn có thể áp dụng để cải thiện chỉ số này:
🌟 Nhắc Nhở Số Điểm và Hạn Sử Dụng
Một cách đơn giản nhưng hiệu quả để tăng tỉ lệ đổi quà là thông báo đến khách hàng về số điểm tích luỹ của họ và thời gian hết hạn của chúng. Điều này sẽ tạo áp lực nhẹ nhàng để họ tận dụng điểm tích luỹ trong khoảng thời gian tốt nhất.
🌟 Xây dựng Kho Phần Thưởng Luôn Sẵn Sàng: Hãy tích trữ một kho lớn các phần thưởng sẵn có để khách hàng có thể đổi quà bất kỳ khi nào, nếu họ để lỡ mất cơ hội đổi lấy phần quà A, họ vẫn còn những phương án B, C... để lựa chọn. Điều này tạo cơ hội linh hoạt cho khách hàng đổi quà và làm cho quá trình đổi quà trở nên thuận tiện hơn.
🌟 Phần Thưởng Hấp Dẫn và Mới Lạ: Sự thú vị và hấp dẫn của phần thưởng là nhân tố chính giúp tăng tỉ lệ đổi quà. Bên cạnh những món quà vật chất thường thấy, bạn có thể thử nghiệm Experience-Based Reward - phần thưởng trải nghiệm, chẳng hạn như vé xem một buổi ca nhạc đặc biệt, một bữa tối tại nhà hàng... Những trải nghiệm này sẽ trở thành một "ký ức" được ghi nhớ và có sức tác động mạnh mẽ hơn đến khách hàng.
Liên hệ Smart Loyalty để được tư vấn nhiều hơn về những bí quyết triển khai chương trình Loyalty thành công!
------------
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

20/10/2023

ĐAU ĐẦU KHI CHỌN QUÀ TẶNG - NỖI KHỔ CỦA NGƯỜI LÀM LOYALTY
Quà tặng hay phần thưởng đóng vai trò quan trọng quyết định sự thành công của một chương trình Loyalty. Bởi lẽ, món quà chính là "dấu ấn" thu hút khách hàng tham gia chương trình và tạo kết nối mạnh mẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng thân thiết.
Tuy nhiên, để đảm bảo quà tặng vừa đa dạng, hấp dẫn, vừa phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng là một thách thức không hề đơn giản, khi mà mỗi khách hàng đều có những sở thích và mong muốn riêng biệt. Ngoài ra, Loyalty Marketer còn phải cân nhắc chi phí nằm trong ngân sách của chương trình.
🎁 CHỌN QUÀ KHÓ - ĐÃ CÓ SMART LOYALTY
Nhưng đừng lo, giải pháp đang ở đây! Hãy để Smart Loyalty giúp bạn vượt qua những rào cản trong việc chọn quà tặng. Với sự chuyên sâu trong lĩnh vực Loyalty, chúng tôi tự hào mang đến nền tảng đột phá và tiện ích cho doanh nghiệp.
🎯 Tạo phần thưởng "may đo" với từng nhóm khách hàng trong chiến dịch
Khi bạn khởi tạo chiến dịch Loyalty, với khả năng phân tích, quản lý dữ liệu khách hàng mạnh mẽ của mình, Smart Loyalty có thể giúp bạn tạo ra kịch bản thưởng cho từng nhóm khách hàng phù hợp với hành vi và sở thích của nhóm khách hàng đó. Điều này giúp tăng cảm giác cá nhân hóa mạnh mẽ hơn đối với khách hàng.
🎯 Mạng lưới đối tác rộng lớn - Hơn 300+ thương hiệu đối tác cùng 20,000 điểm trả thưởng
Để đảm bảo tính đa dạng và phong phú cho phần thưởng, Smart Loyalty đã xây dựng mạng lưới gần 300 thương hiệu đối tác với hàng nghìn phần thưởng. Từ các dịch vụ hàng đầu đến các sản phẩm thú vị, bạn sẽ luôn có sự lựa chọn phù hợp để gửi tới khách hàng của mình, đồng thời đảm bảo tính tiện lợi để khách hàng đổi thưởng dễ dàng với hơn 20,000 địa điểm trả thưởng trên toàn quốc.
👉Smart Loyalty luôn là người bạn đồng hành tin cậy của bạn trên con đường chinh phục khách hàng trung thành
📞 Liên hệ Smart Loyalty qua các kênh sau:
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

19/10/2023

SMART LOYALTY - NỀN TẢNG LOYALTY MARKETING CHUYÊN SÂU CHO DOANH NGHIỆP
Để triển khai chiến dịch Loyalty trên quy mô lớn, bạn không thể thiếu một hệ thống công nghệ hỗ trợ đắc lực. Tự hào là nền tảng Loyalty Marketing chuyên sâu hàng đầu tại Việt Nam, Smart Loyalty tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng các chương trình Loyalty đột phá!
💻 Thiết lập chiến dịch Chưa Bao Giờ Dễ Dàng Đến Thế!
Với Smart Loyalty, khởi tạo chiến dịch Loyalty không còn là một thách thức. Chỉ cần vài thao tác đơn giản, bạn có thể bắt đầu chiến dịch của mình nhanh chóng.
Đặc biệt, Smart Loyalty cung cấp khả năng tùy chỉnh phân khúc hội viên dựa trên các tiêu chí tích hợp sẵn, giúp bạn tối ưu hóa ngân sách và đảm bảo hiệu quả tối đa cho mọi chiến dịch.
🎁 Trả thưởng thông minh - Kết nối sâu sắc
Không chỉ cung cấp món quà, Smart Loyalty có thể cùng bạn tạo ra trải nghiệm thực sự đặc biệt cho khách hàng thông qua cơ chế trả thưởng thông minh. Smart Loyalty cho phép bạn thấu hiểu hội viên thông qua dữ liệu về hành vi, thói quen mua hàng..., qua đó hệ thống sẽ tạo ra những phần thưởng phù hợp cho từng nhóm khách hàng để đạt mức độ hài lòng cao nhất.
📊 Báo Cáo Chuyên Sâu, Chi Tiết
Báo cáo không chỉ là số liệu, mà là chìa khóa để hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch. Với Smart Loyalty, bạn có thể tùy biến báo cáo hoặc sử dụng bộ báo cáo tích hợp sẵn để dễ dàng đánh giá hiệu quả của chương trình.
Hơn nữa, thông qua việc dựa vào dữ liệu và insights của khách hàng, hệ thống còn giúp bạn đưa ra những dự đoán tự động, làm căn cứ để doanh nghiệp xây dựng các chiến dịch tương lai.
🔥 Thiết lập chiến dịch dễ dàng, trải nghiệm trả thưởng cá nhân hoá và đón nhận báo cáo chuyên sâu để định hình chiến lược thành công. Smart Loyalty - Bước đột phá trong Loyalty Marketing đang chờ đón bạn!
Liên hệ ngay để khám phá thêm về Smart Loyalty
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

18/10/2023

6 LOẠI LOYALTY PROGRAM PHỔ BIẾN
Nếu bạn đang bắt đầu xây dựng chiến lược Loyalty cho doanh nghiệp của mình, đừng bỏ qua 6 chương trình Loyalty phổ biến sau đây:
1️⃣ Chương trình Tích điểm đổi quà
Đây là hoạt động Loyalty phổ biến nhất, trong đó khách hàng tích lũy điểm dựa trên mỗi lần mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Khách hàng mua sắm càng nhiều thì họ sẽ nhận được càng nhiều điểm và có thể đổi điểm đó thành quà tặng hoặc được giảm giá trực tiếp.
2️⃣ Chương trình thẻ thành viên
Chính sách của chương trình này là càng mua nhiều, khách hàng càng được nâng lên các cấp độ thành viên cao hơn và nhận nhiều ưu đãi hơn.
Vì vậy, họ sẽ có động lực mua sắm nhiều hơn và thường xuyên hơn để được nâng hạng thành viên.
3️⃣ Giảm giá
Với chương trình Loyalty này, khách hàng sẽ được giảm giá trực tiếp khi mua hàng. Điều này gây ấn tượng với khách hàng và khiến họ muốn quay lại mua sắm ở những lần sau. Các hoạt động giảm giá được áp dụng phổ biến các ví điện tử, sàn thương mại điện tử, thẻ tín dụng,…
4️⃣ Parnership (Đối tác)
Các doanh nghiệp có sự tương đồng về giá trị, mục tiêu có thể hợp tác với nhau để đưa ra những chương trình ưu đãi cho khách hàng.
Lợi ích của chương trình Partnership là giúp cung cấp đa dạng các phần thưởng và qùa tặng cho khách hàng, từ đó tăng tính hấp dẫn của chương trình Loyalty.
5️⃣ Hợp tác liên minh
Nhiều thương hiệu có thể cùng kết hợp để đưa ra các ưu đãi và lợi ích cho khách hàng trên một chương trình Loyalty chung. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tiềm năng thông qua khai thác tệp khách hàng sẵn có của đối tác. Chương trình SkyJoy của Vietjet Air là ví dụ điển hình về một nền tảng liên minh Loyalty.
6️⃣ Hoàn tiền: Hình thức này đang được áp dụng phổ biến khi mua sắm và thanh toán thông quá các ví điện tử, sàn thương mại điện tử, thẻ tín dụng,… Các lợi ích như được giảm giá trực tiếp hoặc được hoàn tiền là yếu tố hấp dẫn kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn, từ đó hình thành thói quen sử dụng ví điện tử, thẻ tín dụng hay mua sắm trên sàn thương mại điện tử đó.
------------------------
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

17/10/2023

Không chỉ dừng lại ở các chương trình Loyalty quen thuộc, Amazon một "hệ sinh thái" Loyalty đầy sáng tạo và quy mô, đó chính là Amazon Prime!
Với một khoản phí cố định thường niên, thành viên Prime sẽ được hưởng hàng loạt đặc quyền bao gồm:
🔽 Giao hàng miễn phí và nhanh chóng sau 1 ngày, hoặc 2 ngày với hàng triệu hàng hóa; Được giao nguyên liệu tươi trong 2 giờ. Ngoài ra khách hàng có thể mua sắm cả tuần và nhận tất cả các đơn hàng trong 1 ngày
🔽 Ưu đãi mua sắm riêng đối với các giao dịch Lightning, các voucher giảm giá và sự kiện mua sắm độc quyền cho thành viên Prime
🔽 Đặc biệt, thành viên của Amazon Prime truy cập kho nội dung giải trí khổng lồ: gồm kho phim điện ảnh & chương trình truyền hình (Prime Video); thư viện sách điện tử (Prime Reading); nguồn âm nhạc (Prime Music) hoàn toàn miễn phí và không quảng cáo.
👉 Đây cũng là điều làm nên tính sáng tạo mới mẻ của chương trình này.
Amazon đã khéo léo mở rộng sự hiện diện của mình trong cuộc sống hàng ngày của người dùng thông qua kho giải trí ấn tượng, khiến thương hiệu này không chỉ là một nền tảng mua sắm mà còn trở thành một người bạn đồng hành hàng ngày của khách hàng.
Để thực hiện chương trình khách hàng thân thiết này, số tiền mà Amazon chi ra mỗi năm có thể lên đến vài tỷ đô la. Tuy nhiên, khách hàng Prime có tần suất giao dịch cao hơn và chi tiêu trung bình 1500$/năm so với các khách hàng không phải là thành viên (chỉ khoảng 500 – 600$). Đây chính là khoản chi phí để bù đắp và đem lại nguồn lợi nhuận đáng kể cho Amazon.
------------------------
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

16/10/2023

SMART LOYALTY - TƯ VẤN CHUYÊN SÂU, ĐỒNG HÀNH DÀI LÂU CÙNG DOANH NGHIỆP
Nắng đã có mũ, mưa đã có ô, cần xây dựng chương trình Loyalty hiệu quả - đã có Smart Loyalty - Giải pháp toàn diện về Loyalty Marketing cho doanh nghiệp.
Smart Loyalty cung cấp các dịch vụ đa dạng, từ tư vấn chiến lược, cách thức triển khai cho đến cung cấp nền tảng công nghệ được thiết kế đặc thù cho Loyalty Marketing.
3 GIÁ TRỊ VÀNG TỪ SMART LOYALTY:
🎓Đội ngũ chuyên gia đạt chứng chỉ quốc tế
Tại Smart Loyalty, chúng tôi tự hào sở hữu đội ngũ chuyên gia đạt chứng chỉ quốc tế về Loyalty Marketing. Bà Hoa Lan Hương và bà Lưu Tố Uyên - hai thành viên của Smart Loyalty cũng là 2 chuyên gia duy nhất tại Việt Nam đạt được chứng nhận CLMP danh giá (Certified Loyalty Marketing Professional) từ học viện Loyalty Academy. Điều này cam kết sự uy tín và chất lượng của các giải pháp mà chúng tôi mang đến.
♻ Kinh nghiệm triển khai Loyalty sâu rộng
Smart Loyalty có kinh nghiệm từng triển khai thành công các chương trình Loyalty sâu rộng trên quy mô lớn cho các thương hiệu danh tiếng như Vietjet Air, HD Bank, Vietravel, SHB. Ngoài ra, các chuyên gia của Smart Loyalty cũng từng tham gia tư vấn cho nhiều doanh nghiệp lớn khác như MB Bank, Prudential Vietnam, Mirae Asset Securitie
🎓Các dịch vụ đào tạo Loyalty chuyên nghiệp
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ hàng tháng để đảm bảo chương trình Loyalty luôn hoạt động tốt và đạt được các mục tiêu kỳ vọng, không ngừng cập nhật và áp dụng những xu hướng mới. Bên cạnh đó, Smart Loyalty cũng tổ chức các khoá học Loyalty Marketing được thiết kế tỉ mỉ, giúp học viên hiểu rõ hơn về cách xây dựng chương trình Loyalty thành công từ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Hãy để Smart Loyalty là người bạn đồng hành tin cậy của bạn trên con đường xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.
------------------------
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

14/10/2023

[TRÒ CHUYỆN CÙNG CHUYÊN GIA] CÁC SAI LẦM CỦA DOANH NGHIỆP KHIẾN CHƯƠNG TRÌNH LOYALTY KÉM HIỆU QUẢ
Với kinh nghiệm triển khai Loyalty Marketing cho nhiều tập đoàn lớn, bà Hoa Lan Hương - Tổng giám đốc Smart Loyalty cho rằng, một chương trình loyalty đúng hướng sẽ tạo ra những động lực tích cực từ phía khách hàng và giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp đang gặp phải những sai lầm dưới đây khiến hoạt động Loyalty Marketing kém hiệu quả:
🔍 Sai lầm thứ nhất: Xây dựng loyalty từ việc phát triển phần mềm
Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của phần mềm trong hệ thống loyalty, nhưng hãy nhớ rằng việc mua phần mềm trước khi có thiết kế chương trình cũng tương tự như việc thuê thợ xây nhà trước khi có kiến trúc sư. Hãy chỉnh chu thiết kế trước, sau đó mới tập trung vào công cụ!
🔍 Sai lầm thứ hai: Copy chương trình từ người khác
Đây thực sự là sai lầm mà nhiều doanh nghiệp vẫn đang mắc phải. Một chương trình sao chép từ người khác chưa chắc mang lại hiệu quả vì nó không thể tận dụng được dữ liệu khách hàng của riêng bạn. Đồng thời, hành động copy cũng thiếu tính sáng tạo và khó tạo ra đột phá cho chính mình!
🔍 Sai lầm thứ ba: Đầu tư ít vào danh mục thưởng
Với mỗi Loyalty Marketer, khoảnh khắc ""thần thánh"" trong loyalty nằm ở việc hội viên đổi thưởng và cảm thấy hài lòng với phần thưởng. Một hội viên đổi thưởng sẽ trung thành gấp 2 lần một hội viên không đổi thưởng. Vì vậy, đừng bỏ qua sự quan trọng của danh mục thưởng!
🔍 Sai lầm thứ tư: Không khai thác sâu cơ sở dữ liệu hội viên
Dữ liệu về hội viên là kho tàng vô giá mà nhiều doanh nghiệp đã bỏ lỡ. Đừng tiếc nguồn lực để khai thác sâu cơ sở dữ liệu hội viên của bạn. Đó là nguồn dữ liệu phong phú và đáng tin cậy để tạo ra các thông điệp và trải nghiệm cá nhân hoá.
🔍 Sai lầm thứ năm: Thiếu công cụ đánh giá hiệu quả
Đừng bỏ qua việc xây dựng các thước đo cho hiệu suất chương trình, từ chỉ số hoạt động, tăng trưởng đến tài chính. Không có công cụ để đánh giá hiệu quả, bạn sẽ rất khó để biết rõ chương trình loyalty của mình đang hoạt động như thế nào để cải tiến lại.
>> Xem bài phỏng vấn Bà Hoa Lan Hương tại: https://vietnamnet.vn/nu-tuong-smart-loyalty-loyalty-dung...
------------------------
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

13/10/2023

10 THỐNG KÊ GIÁ TRỊ VỀ CUSTOMER LOYALTY - CẬP NHẬT 2023
--------
1. Người tiêu dùng cho biết thời gian chờ đổi thưởng là điều khiến họ khó chịu nhất khi tham gia các chương trình loyalty hay nhận thưởng, tiếp theo là khó khăn trong việc thu thập quà tặng (Statista).
2. Những thương hiệu tích hợp gamification (trò chơi hoá) vào chiến lược tương tác khách hàng của họ ghi nhận tăng 47% lượng tương tác, 22% sự trung thành đối với thương hiệu và tăng 15% độ nhận diện về thương hiệu (Snipp).
3. Khi mua hàng từ các thương hiệu mỹ phẩm, 40% khách hàng cho biết khả năng cung cấp các chương trình khuyến mãi trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng của nhà bán lẻ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ (PFS).
4. 65% người tiêu dùng trực tuyến tại Hoa Kỳ tham gia các chương trình loyalty cho biết các ưu đãi chỉ dành cho thành viên đóng vai trò quan trọng đối với họ (Forrester).
5. 60% người tiêu dùng từ 18-24 tuổi cho biết họ thích các chương trình loyalty dựa trên điểm số, với 20% cho biết họ sẽ ngừng mua sắm từ một số thương hiệu nếu chương trình loyalty của họ kết thúc (Deloitte).
6. Những thương hiệu tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa bằng cách tích hợp các công nghệ số tiên tiến và dữ liệu độc quyền cho khách hàng đang ghi nhận doanh thu tăng từ 6% đến 10% (BCG).
7. 71% khách hàng mong đợi các công ty tương tác với họ ở mức độ cá nhân hóa (McKinsey).
8. 62% người mua trực tuyến cho biết nếu thương hiệu không cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, họ sẽ không còn trung thành với thương hiệu đó (Statista).
9. 3 trong 4 chương trình loyalty hàng đầu đã thay đổi hành vi của họ để tạo ra nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp: 64% sẽ mua hàng thường xuyên hơn, trong khi 50% sẽ giới thiệu thương hiệu đến người khác (McKinsey).
10. Các công ty không có cơ sở hạ tầng bảo mật dữ liệu riêng tư, ví dụ như dữ liệu bên nhà cung cấp hoặc phòng sạch dữ liệu (data clean room) có thể sẽ chi 10-20% chi phí tiếp thị để bù đắp cho việc mất dữ liệu bên thứ ba do các quy định và chính sách mới (McKinsey).
------------------------
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

30/09/2023

Tích điểm đổi quà là chương trình Loyalty dễ triển khai ở tất cả doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, lĩnh vực. Tuy nhiên, để thực hiện thành công chương trình tưởng chừng đơn giản này cũng không hề dễ dàng. Bạn cần đảm bảo đủ 4 yếu tố sau:
1️⃣ Phần thưởng hấp dẫn:
Phần thưởng là yếu tố quan trọng cơ bản để thu hút sự quan tâm và tham gia của khách hàng. Để lựa chọn được phần thường hấp dẫn, có giá trị với khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp nên nghiên cứu, khảo sát khách hàng trước để hiểu mong muốn và sở thích của họ.
2️⃣ Cách thức đơn giản:
Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng tham gia, cách thức tích điểm và đổi quà cần phải được thiết kế đơn giản và dễ hiểu. Quy trình đăng ký, tích điểm và đổi quà không nên quá phức tạp để tránh làm mất hứng thú của người tham gia. Giao diện dễ sử dụng trên ứng dụng di động hoặc trang web cũng là một điểm cần cân nhắc kỹ lưỡng
3️⃣ Tích điểm công bằng:
Nếu chương trình khiến khách hàng nghi ngờ có gian lận, hoặc khiến họ cảm thấy mình đang không đạt được quyền lợi tương xứng như những khách hàng khác, họ sẽ dễ bất mãn và rời bỏ chương trình, thậm chí là rời bỏ thương hiệu và gây ra các cuộc khủng hoảng truyền thông không đáng có.
4️⃣ Quảng bá hiệu quả
Một chương trình tích điểm-đổi quà tốt cần có chiến lược quảng bá hiệu quả để thông báo cho đối tượng mục tiêu biết về chương trình. Bạn hãy tận dụng tất cả các kênh có thể: trang web, mạng xã hội, email marketing, cửa hàng... Ngoài ra, cần đảm bảo có đầy đủ tài liệu về chương trình và nhân viên được đào tạo đầy đủ để hướng dẫn khách hàng về chương trình.
------------------------
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART LOYALTY QUỐC TẾ
- Website: https://smartloyalty.vn/
- Điện thoại: 0983 399 866 - 0905 193 686
- Trụ sở chính: Tầng - Toà nhà Việt Á - Số 9 Duy Tân - P. Dịch Vọng Hậu - Q. Cầu Giấy - HN
- Chi nhánh Tp.HCM: Số 51 Trương Định, phường 6, Quận 3 - Tp. HCM

Smart Loyalty - Giải pháp toàn diện về Loyalty Marketing

02/11/2023

23/10/2023

21/10/2023

20/10/2023

19/10/2023

18/10/2023

17/10/2023

16/10/2023

14/10/2023

13/10/2023

30/09/2023

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category