Hodico

15/03/2022

Làm việc là tốt, nhưng làm việc có hiệu quả còn quan trọng hơn.

Như chúng ta vẫn biết, làm việc thông minh (work smart) tốt hơn làm việc chăm chỉ (work hard).

Vậy phải làm sao để chúng ta có thể Work Smart? Bí quyết nằm ở... Nghỉ Ngơi.

Như David Allen, một nhà tư vấn năng suất người Mỹ nổi tiếng với việc tạo ra một phương pháp quản lý thời gian có tên là "Hoàn thành công việc", đã từng nói "Hiệu suất công việc của chúng ta tỷ lệ thuận với năng lực chúng ta dành cho nghỉ ngơi, thư giãn"

Do đó, đừng chỉ cố gắng làm, mà còn cần thư giãn.

Nghỉ ngơi mà ăn chơi quá sẽ trở thành hoang tàn. Cắm cúi làm mà không nghỉ ngơi sẽ cảm thấy đời bế tắc.

Khi kết hợp vừa thư giãn vừa làm việc sẽ mang lại hiệu suất cao và đó chính là điều mà các công ty, ban lãnh đạo cần.

Khi đã có hiệu suất và mang lại giá trị cho doanh nghiệp, bạn sẽ nhận lại được nhiều lợi ích hơn tưởng tượng.

31/01/2022

01/01/2022

Chúc mừng Năm mới 2022 !!

23/12/2021

Sự khác biệt giữa Quản lý và Lãnh đạo là gì?

Hiểu đơn giản, thì Lãnh đạo sẽ cân nhắc, chắt lọc và giao những việc NÊN và CẦN làm cho đội nhóm của mình. Còn Quản lý thông thường sẽ làm mọi công việc được yêu cầu bởi khách hàng bên trong lẫn bên ngoài; nếu có cái nào khó cũng sẽ cố gắng xử lý và hoàn tất cho kịp tiến độ, dù phải tốn nhiều công sức, chi phí.

Như Peter Drucker từng nói “Quản lý là làm việc đúng, Lãnh đạo là làm đúng việc” /
“Management is doing things right; Leadership is doing the right things”

16/12/2021

Chỉ còn 6 tuần nữa, chúng ta sẽ chuẩn bị bước sang năm mới 2022, và đối với bất kỳ ai đã bắt đầu sự nghiệp, đều gần như ý thức được tầm quan trọng của mùa Tết. Một mùa bán hàng luôn tấp nập và rộn ràng hơn bao giờ hết, từ đó chiếm một tỷ trọng lớn trong doanh số bán hàng hằng năm. Vì vậy mà nhu cầu nhân lực trong thời gian này đóng vai trò cực kỳ quan trọng, dù là Lễ tân hay Giám đốc Bán hàng, là Bảo vệ hay Kế toán Trưởng… đều sẽ thúc đẩy bộ máy vận hành trơn tru.

Chỉ cần một nhân viên Bán hàng nộp đơn nghỉ, cũng sẽ trở thành một gánh nặng cho toàn nhóm, đặc biệt trong mùa dịch hiện tại. Trong khi nhiều cửa hàng, quán xá bắt đầu trả mặt bằng và thanh lý tài sản, việc có thể bảo toàn một công việc cùng mức thu nhập tốt cho bản thân đã là một niềm hạnh phúc lớn lao với bao người. Vào thời gian này, tuy nhiên, mình nhận được khá nhiều thông tin về vấn đề chuyển việc của bạn bè xung quanh, bất chấp khó khăn của dịch bệnh có thể ập đến bất kỳ lúc nào.

Điều này khiến mình nảy lên một thắc mắc, dẫu biết “nhảy việc” là một điều rủi ro, hoặc là thích nghi với nơi chốn mới hoặc là bơ vơ trong luồng tìm việc mới sau khi phát hiện “không hợp nhau”, vì sao họ vẫn kiên quyết với lựa chọn của mình?

Để một người có thể đưa ra quyết định rời khỏi môi trường hiện tại bất chấp hiểm nguy rình rập, thay vì đợi đến sau Tết Nguyên Đán theo xu hướng bấy lâu nay, ắt hẳn nguyên nhân phải lớn đến mức khiến họ quên đi nhu cầu được an toàn, về vật chất lẫn tinh thần. Trong số các lý do khiến mọi người nghỉ việc, yếu tố được nhiều người đồng thuận hiện nay có thể thấy đến từ phía cấp trên của chính họ, tức quản lý trực tiếp, đã khiến họ cảm thấy bất mãn tột độ trong thời gian công tác. Có thể năng lực chuyên môn chưa đủ dẫn đến nhiều lần giao việc thiếu công tâm khiến nhân viên luôn trong tình trạng quá tải đến kiệt sức. Có thể do quá chú tâm đến số liệu và báo cáo mà dẫn đến việc sếp quên cách động viên và ghi nhận thành tích nhân viên. Cũng có thể lý do đến từ phía người nộp đơn, cảm thấy mức thu nhập không đủ để họ lo cho cuộc sống, hoặc các vấn đề khác như phát triển kỹ năng, thỏa mãn đam mê, quyền tự quyết trong công việc... Dù là lý do nào, cũng không thể phủ nhận thực tế họ đã đề nghị “chia tay”, đặc biệt trong bối cảnh cấp thiết hiện nay.

Để giải quyết vấn nạn này, không chỉ mỗi phòng Nhân sự phải tìm cách xoay sở kiếm người thay thế trong thời gian ngắn, mà bản thân trưởng phòng ban cũng cần tự suy xét lại chính mình, liệu rằng bản thân đã làm đúng và đủ trách nhiệm trong công việc chưa? Có một thực tế chúng ta nên công nhận với nhau và luôn ghi nhớ, nhân viên cũng là con người, và con người sống không bởi nhu cầu về vật chất, mà còn cả tinh thần. Chúng ta không thể so đo hiệu suất làm việc của họ với cấu hình máy móc thiết bị. Các thiết bị điện tử chỉ có thể chạy trong công suất theo cấu hình đã được định sẵn, nhưng con người lại có thể phát triển năng suất và tăng trưởng theo thời gian.

Dù đó là người có xuất thân tốt nghiệp cấp 3 hay bằng cấp thạc sĩ, thì ý chí và nghị lực, mới là điều quyết định số phận cuộc đời họ, và cũng và yếu tố khiến chúng ta đưa ra sự lựa chọn việc có tuyển dụng họ hay không. Chuyên môn có thể phát triển và tích lũy theo năm tháng, nhưng nhân cách lại theo một người gần như suốt cuộc đời.

Đã đứng trên vai trò quản lý, ắt hẳn ít nhiều chúng ta đều đã am hiểu các nhiệm vụ cần thiết cho công việc để từ đó phân bổ, trao quyền cho cấp dưới thực hiện. Khi đã bắt đầu chức trách, sẽ khó tránh khỏi cảnh trăm công nghìn việc. Từ việc quan trọng chốt hợp đồng đến những chuyện vặt vãnh chạy xe hàng giờ liền chỉ để… ký nhận hàng. Việc nào cũng quan trọng và không thể bỏ sót, nếu không muốn chuyện bé xé to. Đó được xem là vấn đề khi chỉ có một mình, còn bây giờ, chúng ta có đội nhóm, nên việc xem xét từng công việc và tinh giản hết mức là điều chúng ta cần chú trọng để phân công phù hợp dựa trên khả năng và sức lực của từng người.

Nếu trước đây có 100 công việc và chúng ta phải làm hết, thì chúng ta có thể đánh giá từng đầu việc để quyết định việc nào sẽ làm trước làm sau hay phân công cho đồng đội, thông qua Ma trận Eisenhower, do chính cố tổng thống Mỹ Dwight D. Eisenhower thiết lập và mang tới nhiều lợi ích lớn trong suốt nhiệm kỳ của mình. Công cụ này sẽ đánh giá mỗi nhiệm vụ dựa trên mức độ Khẩn cấp (Urgent) và Quan trọng (Important). Từ đó sẽ sắp xếp chúng vào các nhóm như sau

- Nhóm 1: Khẩn cấp và Quan trọng
- Nhóm 2: Không Khẩn cấp, nhưng Quan trọng
- Nhóm 3: Khẩn cấp, nhưng Không Quan trọng
- Nhóm 4: Không Khẩn cấp và Không Quan trọng

Để biết cách sắp xếp và quyết định đối với từng nhóm việc, bạn vui lòng truy cập Chương 12 bên dưới, sau khi đã kích hoạt tác phẩm “Thức Tỉnh Lãnh Đạo”, để tìm hiểu thêm.
https://hodico.vn/books/thuc-tinh-lanh-dao/show/bai-12

Sau khi đã chia tách công việc xong, tiếp đến, với vai trò của một người dẫn dắt đội nhóm, điều cần làm chính là thể hiện cái “Tâm” của chúng ta. Tất nhiên, không hẳn là chúng ta phải mỗi ngày mua đồ ăn vặt hay trà sữa cho nhóm mới gọi là quan tâm. Nếu ai có điều kiện thì cũng tốt đấy, mà nên có mức độ theo đợt, chứ đừng đãi hằng ngày nghen, sẽ phản tác dụng như câu nói “Cái gì quá cũng thành xấu cả”.

Để thể hiện tốt phần này, chúng ta chỉ cần sử dụng các “công cụ” miễn phí, chính là tư duy và hành động. Nghe có vẻ ít ỏi và đơn giản, nhưng chưa hẳn thế đâu, mà ngược lại đấy. Đó có thể là động viên nhân viên, lắng nghe và thấu hiểu tâm tư của cấp dưới, công nhận và giúp đỡ đồng nghiệp đòi hỏi việc dành ra cả hàng giờ liền. Nhưng đôi khi lại chỉ tốn có vài phút để khen ngợi về thành tích của họ, hoặc bảo vệ họ trước sự “công kích” của các phòng ban khác. Thậm chí việc pha một ly nước cam khi thấy họ đuối sức vì công việc cũng sẽ khiến họ cảm kích kịch liệt trong thâm tâm đấy. Nếu phải liệt kê hết những điều cần làm cho phần này, có khi mất cả trăm trang vẫn chưa hết, nhưng lại có thể chốt lại ngắn gọn trong vài câu… “Đặt lợi ích của họ lên trên chính mình”.

Mẹo nhỏ nè, khi nhân viên mới vào công ty, chúng ta có thể chỉ mất vài phút, nhưng sẽ tạo ấn tượng dài lâu, từ đó thúc đẩy họ làm việc hiệu quả và còn gắn bó với công ty lâu hơn. Nghe có vẻ thú vị đúng không nào? Chỉ cần làm “chuyến đi”… không cần phải chạy hàng trăm km đâu, mà chỉ cần giới thiệu với các phòng ban. Việc được sếp của mình dẫn dắt, hoặc chí ít cũng có phòng Nhân sự đưa đi, cũng sẽ khiến họ cảm thấy được trân trọng và từ đó đánh giá cao công ty hơn. Như Maya Angelo từng nói, “Người ta sẽ quên những gì bạn nói, sẽ quên những gì bạn làm, nhưng họ sẽ không bao giờ quên cảm xúc mà bạn mang đến cho họ.”

Để đọc thêm vài thông tin khác, kính mời bạn xem Chương 22 tại đường dẫn bên dưới nhen.
https://hodico.vn/books/thuc-tinh-lanh-dao/show/bai-22

Càng thực hiện nhiều điều tích cực sẽ càng thu hút nhiều thành tích tốt đến, như quy luật hấp dẫn của vũ trụ.

10/12/2021

Khi tiết trời se lạnh, cũng là lúc tâm trí bắt đầu với những dòng suy nghĩ. Đôi lúc là những chuyện về quá khứ, còn dang dở, lúc về hoàn cảnh hiện tại và tiến tới xa hơn nữa để bao quát tương lai.

Suy nghĩ, sẽ giúp tìm ra giải pháp, thực tế chỉ đôi khi, còn chủ yếu vẫn sẽ cuốn tâm trí vào vòng chảy miên man của những niềm tin xưa cũ được lặp đi lặp lại cho đến khi hao tâm tổn trí.

Dẫu biết hiện tại là cái gốc để thành hình nên vị lai, tuy thế, cái gì nhiều quá cũng thành hại. Suy nghĩ cũng vậy. Vì thế, việc học cách kiểm soát dòng tư duy lẫn tâm cũng là việc lớn lao cả đời.

Bỗng nhớ tới câu nói vẫn được truyền tai nhau và lưu lạc đến nay, “Tâm là một người hầu xinh đẹp, nhưng là một chủ nhân nguy hiểm” – Khuyết danh.

Với những vấn đề càng phức tạp, đáp án tốt nhất lại càng giản đơn. Như câu hỏi lớn “Chúng ta định hình tương lai như thế nào?”, Stephen Hawking đã giải đáp rằng, “Hãy nhớ nhìn lên những vì sao và đừng nhìn xuống dưới chân mình”.

Tương tự, mọi việc đều có vòng gieo hạt – gặt quả, thì “Bạn chỉ cần sống tốt. Phần còn lại cứ để trời xanh tự an bài”

-------
When the weather turns cold, it is also time the mind begins thinking. Sometimes it's about the past, especially unfinished stories, some linking with present circumstances, and then making the next steps to come to the future.

Thinking, which helps to find a solution, in fact just sometimes, but mostly, will drag the mind into the endless loop of old beliefs repeated repeatedly until exhausted.

Knowing the present is the key to the future, however, too much of anything is bad. Thinking is also not an exception. Therefore, learning how to control thoughts and minds is a big matter in life.

Suddenly, I remember the quote which is still transmitted and circulated until the present, "The mind is a beautiful servant, but a dangerous master" - Anonymous.

The more complex the problems, the simpler the best answers. Like the big question "How do we shape the future?", Stephen Hawking answered that “Remember to look up at the stars and not down at your feet".

Similarly, everything has its cause and effect, then “You just have to live well. Everything will fall into place."

25/11/2021

MUỐN GIỎI PHẢI HỌC, MUỐN HỌC NÊN ĐỌC SÁCH
---------------------------

Để đạt được thành tựu mong muốn, bản thân mỗi người chúng ta phải tích lũy càng nhiều kiến thức, kỹ năng và mối quan hệ. Các kinh nghiệm tiếp thu từ thực tế là nguồn nguyên liệu quý báu xây dựng nên thế giới quan và vị trí hiện tại ở mỗi người. Tuy nhiên, nếu chỉ dựa vào trải nghiệm thực tế, sẽ cần bao nhiêu thời gian và bao nhiêu công sức để học hỏi hết những điều cần thiết đây?

Có một giải pháp vô cùng hữu ích và hiệu quả, mà chúng ta ai nấy cũng đều biết đến… ĐỌC SÁCH.

Sách không tự dưng mà có và cũng không tự nó sinh ra. Sách là do con người biên soạn, dựa vào nguồn kiến thức phong phú, trải nghiệm thực tế và quan trọng nhất… là mong muốn được chia sẻ nguồn tri thức khổng lồ, những cảm nhận đấy của tác giả.

Kinh nghiệm cuộc đời có thể chỉ có một, nhưng đọc sách sẽ mang tới vô vàn trải nghiệm khác nhau và từ đó hình thành nên cái nhìn đa chiều, tư duy sâu sắc và tạo dựng kết quả nổi bật.
Mặc dù người đọc sách nhiều chưa chắc đã thành công nhưng người thành công chắc chắn đọc nhiều sách

Và những người đọc sách tiêu biểu có thể kể đến như Bill Gates, Warren Buffett, Elon Musk…

Cổ ngữ Trung Hoa có câu: “Để cho con một rương vàng không bằng để cho con một cuốn sách”

Nay Hodico có chương trình tặng voucher chiết khấu 10% khi bấm theo dõi và đặt hàng trên Lazada.

Truy cập vào đường dẫn bên dưới và đặt hàng ngay những cuốn sách hữu ích nào.
https://www.lazada.vn/hodico/?q=All-Products&langFlag=vi&from=wangpu&lang=vi&pageTypeId=2

THỜI GIAN LÀ NGUỒN TÀI NGUYÊN HỮU HẠN VÀ CÁCH CHÚNG TA SỬ DỤNG NGUỒN TÀI NGUYÊN ẤY RA SAO SẼ QUYẾT ĐỊNH TƯƠNG LAI 3 NĂM SAU CỦA MỖI NGƯỜI.

29/10/2021

Giao Hàng Đôi Khi Cũng Là Cả Một Nghệ Thuật
-----------------------------

Sau khi thành phố gỡ bỏ lệnh giãn cách và bắt đầu mở cửa trở lại, ai nấy cũng mừng rỡ như thời điểm chào đón năm mới. Đặc biệt kể từ 28/10, nhiều hàng quán đã được phép phục vụ khách tại chỗ, nhưng vẫn phải giới hạn số lượng và thực hiện đầy đủ 5K (Khẩu trang – Khử khuẩn – Khoảng cách – Không tập trung – Khai báo y tế). Với tần suất phục vụ có hạn và nguồn cầu đông đảo, các hàng quán vẫn khuyến khích các đơn hàng mua mang về.

Vào một đêm tối vi vu trên phố kiếm món cho buổi tối khác lạ sau thời gian dài giãn cách, mình đã chọn được một quán Sushi để mua mang về. Trong lúc chờ đợi, cũng những hình ảnh quen thuộc thời điểm chống dịch, vẫn khẩu trang và cồn sát khuẩn; vẫn điện thoại và giao hàng. Điều khiến mình bất ngờ nhất, là anh chàng shipper (giao hàng) của quán chuẩn bị giao hàng đã gọi điện thoại cho khách trước khi đi. Hẳn sẽ là điều tất yếu khi gọi trước để xác nhận khách hàng có mặt tại điểm đến và báo họ chuẩn bị nhận hàng, lúc đó, ta sẽ cực kỳ hài lòng với tác phong chu đáo và chuyên nghiệp của những shipper ấy. Tuy nhiên, điểm khác biệt nằm ở chỗ, anh chàng shipper của quán lại nói với khách rằng… “em tới nơi rồi chị ơi. Chị xuống nhận hàng giúp em với”, trong khi đồ ăn chưa treo, nón chưa đeo, và xe vẫn ở đây.

Thật là lạ, tại sao họ lại phải làm như thế nhỉ?

Khi chúng ta bắt đầu bất kỳ công việc nào, từ ngây ngô bước đi, chập chững thích nghi cũng sẽ tới lúc trưởng thành và chuyên nghiệp. Trong quá trình ấy, ai nấy cũng sẽ có những kinh nghiệm quý báu trong nghề nhằm phục vụ công việc tốt hơn. Do đó, việc báo trước như thế, ắt hẳn bắt nguồn từ những chuyến giao hàng trước đây của anh chàng này đã phải đợi chờ quá lâu và ảnh hưởng đến các khách hàng khác lẫn cảm xúc của chính họ.

Thế nhưng, trong xã hội hiện nay, có kiểu người này sẽ có kiểu người kia, có người làm việc lúc “nước tới chân mới nhảy” cũng sẽ có người hoàn thành đúng thời hạn. Vì thế, khi áp dụng giải pháp “tới nơi” ấy liệu có thực sự hiệu quả và mang lại lợi ích lớn?

Thoạt nhìn, có thể thấy lợi ích trước nhất là thời gian được tiết kiệm và giải quyết tâm trạng của nhân viên giao hàng. Vậy còn khía cạnh khách hàng sẽ thế nào? Nếu gặp khách hàng nhanh nhẹn, nghiêm khắc thì họ sẽ cảm thấy ra sao? Họ sẽ bất mãn phong cách làm việc gian dối của shipper, phàn nàn lãng phí thời gian của họ sau khi nhận hàng và trách mắng chủ quán đã huấn luyện nhân viên có lối hành xử thiếu đạo đức. Từ cảm xúc tiêu cực, họ lại sản sinh thêm sự khó chịu trong lòng và khiến bữa ăn bỗng chốc “mất ngon”. Liệu mấy ai có thể nhận ra vấn đề của riêng mình mà không oán trách người khác? Sau đó, họ lại kết luận rằng “chất lượng món ăn quán này dở. Lần sau không mua nữa” và thế là… quán đã đột nhiên mất đi một khách hàng chỉ vì kinh nghiệm làm việc “đã tới nơi” của nhân viên.

Trong xã hội hiện đại ngày nay, cạnh tranh giữa các công ty, tổ chức với nhau đã và đang ngày càng trở nên khốc liệt. Ai nấy cũng cố gắng định hình USP (Unique Selling Point – điểm bán hàng độc đáo) nhằm thu hút, lôi kéo khách hàng. Khi mọi tiện ích như giao hàng nhanh, dịch vụ khách hàng tận tình, chất lượng tốt đã định hình trong lòng khách hàng, họ sẽ nhìn nhận rằng các hàng quán khác cũng phải thực hiện tốt như vậy. Nếu phát hiện bất kỳ điểm nào không như ý trong sự mong cầu của họ, họ sẽ giảm mức độ hài lòng khi so sánh với các hàng quán trước đây và quyết định giảm tần suất ghé thăm.

Có thể chúng ta sẽ cho rằng khách hàng đòi hỏi quá nhiều so với số tiền bỏ ra và phản bác bằng lý do “tiền nào của nấy” để chiến thắng họ trong cuộc tranh luận, nhưng chúng ta đã nhầm. Khách hàng càng bất mãn với những gì chúng ta phạm phải, chính họ mới là những khách hàng tiềm năng nhất. Khi họ phản ánh về chất lượng dịch vụ và những giá trị nhận được, tức là họ đang đưa ra những dấu hiệu cho thấy việc sẽ trở thành một khách hàng trung thành và thường xuyên, nên mong mỏi bên phía cung cấp sẽ cải thiện những điểm bất cập ấy để họ tiếp tục ủng hộ trong những lần sau này.

Theo kinh nghiệm và dữ liệu đã thu thập trước đây, không tới một nửa khách hàng sẽ chủ động phàn nàn với công ty, tổ chức về những khuyết điểm hiện có vì thủ tục rườm rà và mất lợi ích khi phản ánh, trước nhất là tiền bạc và thời gian của họ, hoặc phía đơn vị chủ động gọi hỏi thăm trải nghiệm khách hàng. Thay vào đó, họ thường lựa chọn âm thầm rời bỏ. Để rồi khuyết điểm vẫn còn đấy và công ty có nguy cơ mất thêm khách hàng hiện hữu, bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng mới về sau.

Vì thế, việc đầu tư và huấn luyện kỹ năng giao tiếp, phong cách phục vụ khách hàng cho nhân viên là điều quan trọng và cần thiết để giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới. Thay vì gọi báo “đã tới nơi” khiến khách hàng cảm thấy bị lừa khi đứng đợi và tránh nhân viên phải trông ngóng quá lâu, phía giao hàng chỉ cần gọi điện báo cho khách hàng việc chuẩn bị giao hàng trước khi đi. Khách hàng sẽ ý thức vấn đề chuẩn bị nhận hàng và chỉ khiến shipper đứng đợi khoảng 5 – 10 phút khi bước ra. Đôi khi, việc chờ đợi khách hàng sẽ khiến họ hài lòng và trân trọng hơn việc để người tiêu dùng đợi shipper.

Để tìm hiểu thêm về giải pháp giữ chân khách hàng, tăng mức độ hài lòng và trung thành của họ, kính mời các bạn đón đọc thêm tại bài 25 của tác phẩm “Thức Tỉnh Lãnh Đạo” tại đường link bên dưới.

https://hodico.vn/books/thuc-tinh-lanh-dao/show/bai-25

Ngoài ra, “Thức Tỉnh Lãnh Đạo” sẽ đề cập thêm những giải pháp để bạn quản lý đội nhóm hiệu quả và thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên. Từ đó nâng tầm bản lĩnh của chính mình để trở thành một nhà lãnh đạo đích thực.

*Hiện tác phẩm “Thức Tỉnh Lãnh Đạo” đang được bán trên Tiki, Lazada, website và Fanpage. Các bạn vui lòng ghé mua tại trang thuận tiện với chính mình nhé.

21/07/2021

THUẬN LỢI CŨNG SẼ HẾT. KHÓ KHĂN CŨNG SẼ QUA.

Dù những kết quả đang nhận tốt hay xấu cũng sẽ được thay thế bằng một kết quả mới trong tương lai. Quá khứ có thể vang danh lẫy lừng, nhưng nếu quá đắm chìm mãi cũng bị nhắc đến biệt danh “chàng trai/cô gái ngủ quên trong chiến thắng”. Hoàn cảnh và khó khăn của lúc trước có thể khiến chúng ta tự ti không bằng người khác, nhưng chính những quyết định tiếp theo mới thực sự cho người khác thấy chúng ta là ai.

Muốn biết sau này sẽ có cuộc sống ấm êm hay vất vả, hãy nhìn những nỗ lực, cố gắng của ngày hôm nay. Nếu lười biếng hành động những kế hoạch, mục tiêu của chính mình, thì thành quả và vinh quang cũng sẽ lười biếng tiến đến chúng ta.

Kiên trì rèn luyện, phát triển năng lực và nâng tầm bản thân sẽ mang tới hiệu quả công việc và thành tựu xứng đáng.

Vật chất, danh tiếng có thể bị lấy đi chỉ trong một đêm. Chỉ có BẢN LĨNH mới TRƯỜNG TỒN MÃI THEO THỜI GIAN.

14/07/2021

Người có thể giữ bình tĩnh trước khó khăn, sẽ dễ dàng tìm ra biện pháp hóa giải tình huống.

Người lúc nào cũng luống cuống, bồn chồn khi gặp chuyện không vừa ý chỉ càng khiến mọi việc rối rắm thêm.
Chi bằng ngồi xuống, uống ly nước, hít thở sâu 3 lần và nhắm mắt thư giãn trong 5 phút sẽ giúp chúng ta bình tâm trở lại và dễ dàng nhìn nhận bối cảnh toàn diện hơn.

Sau đó, hãy dành thời gian để trả lời các câu hỏi sau:
Xem xét lại vấn đề hiện tại đang gặp là gì? Nếu không giải quyết sẽ mang tới hậu quả ra sao? Doanh số, khoản tiền phạt, mức độ tín nhiệm, danh tiếng bị ảnh hưởng hay thiệt hại nào khác?

Tiếp đến là mục tiêu nào sẽ cần đạt được để hóa giải vấn đề (nội dung càng cụ thể càng tốt)? Hiện tại mình đang có những nguồn lực nào? Sau đó là suy nghĩ các phương án có thể thực hiện để đạt xử lý vấn đề, nếu có đội nhóm cùng thảo luận sẽ càng hiệu quả, và đặc biệt lưu ý rằng không phán quyết bất kỳ ý tưởng nào về mức độ hiệu quả tốt xấu, mà chỉ cần liệt kê mọi giải pháp. Đây cũng là vấn đề trong làm việc nhóm nhiều người thường gặp phải. Khi ý tưởng của một thành viên ngay khi vừa nêu ra đã bị phán xét ngu ngốc hay thiếu logic, liệu người đó có còn muốn đóng góp nữa hay sẽ im lặng? Càng thêm một người lặng thinh, càng mất đi thêm “một cái đầu” và khó khăn sẽ chỉ càng chồng chất thêm.

Khi đã có các giải pháp, chúng ta sẽ đánh giá mức độ hiệu quả và mức độ khả thi (nguồn vốn phải chi, thời gian thực hiện, nhân lực hiện có). Sau cùng chính là xếp hạng các biện pháp và chọn giải pháp vừa hiệu quả cao nhất vừa tốn ít nguồn lực nhất.

Tuấn là nhân viên Thu Mua vừa được tuyển vào công ty. Ra trường được 2 năm và công việc trước đây của Tuấn là về Admin (Hành Chính), nên đây được xem là công việc mới và Tuấn phải bắt đầu sự nghiệp lại từ đầu. Cứ nghĩ rằng việc Thu Mua cũng đơn giản như đã quan sát các anh chị khác lúc còn ở đơn vị cũ. Chỉ cần liên hệ với Nhà Cung Cấp (NCC) và đặt hàng mỗi khi nhận yêu cầu mua hàng từ các phòng ban là xong, nhưng mọi thứ không dễ dàng như anh ta vẫn nghĩ. Khi được cấp trên giao yêu cầu của phòng Marketing việc chạy quảng cáo để mở rộng phạm vi hoạt động, giới thiệu ứng dụng và thu hút đối tác tham gia tại các địa phương.

Chàng trai trẻ luống cuống chẳng biết làm sao vì trước đây chưa từng làm qua việc này, chưa thấy các anh chị khác làm như thế nào. Hỏi sếp hướng dẫn thì suốt ngày bận họp, bận báo cáo cho ban lãnh đạo. Đi hỏi phòng Marketing lại chỉ nhận được các yêu cầu, thời gian, nội dung hoạt động trong chiến dịch, còn ngân sách thì đang xin. NCC trước đây sử dụng không hiệu quả, nên muốn sử dụng dịch vụ của bên khác.

Thế là Tuấn bắt đầu tìm kiếm các công ty quảng cáo trên mạng và liên hệ với họ, nhưng ngay khi gửi nội dung chương trình cho 5 bên khác nhau, 4 bên phản hồi không nhận, 1 bên phản hồi chừng nào có thông tin cụ thể mới gửi báo giá.

Anh chàng chẳng biết phải làm sao. Cứ nghĩ mãi chẳng ra cách, còn Marketing yêu cầu chạy quá gấp. Ba tuần sau là bắt đầu, trong khi phải hoàn tất các thủ tục tìm 3 báo giá khác nhau, đánh giá đề xuất và năng lực thực hiện của từng NCC, đàm phán thương lượng giá và điều khoản hợp đồng, thời gian ký tá đóng mộc hai bên, thanh toán chuyển khoản đặt cọc và còn phải tuân theo đúng đợt thanh toán, quy trình của kế toán.

Không chỉ có mỗi việc này, Tuấn còn phải gánh vác các công việc thường ngày khác. Quá nhiều thứ đổ dồn cùng một lúc khiến bạn Thu Mua quá sợ hãi chẳng biết phải ứng phó làm sao và bắt đầu đuối sức, ngả người về phía sau ghế. Tuấn cảm thấy công việc Thu Mua này sao khó khăn thế? Thấy các anh chị ngày trước làm cứ như chơi. Chẳng khi nào thấy lo lắng về công việc, mà còn luôn vui cười, hòa nhã với mọi người trong công ty. Phải làm thế nào đây?

Chẳng lẽ phải từ bỏ vị trí mới vừa chuyển qua này để đi tìm vị trí khác? - "Không được, không được", anh chàng đáp lại với chính mình, "nếu lỡ qua vị trí mới cũng gặp trường hợp khó tương tự thế này lại phải đổi việc nữa sao? Vậy có khác gì đâu."

Nếu cách này không được, kiểu kia cũng không xong, vậy phải làm sao? Anh chàng cảm thấy mệt mỏi, rối bời với những dòng suy nghĩ của bản thân và chẳng biết giải quyết thế nào cho thỏa đáng. "Phải chăng có người chịu giúp mình thì hay biết mấy?"

Bỗng chốc, Tuấn nảy ra ý tưởng liên hệ với các anh chị ở công ty trước để xin thông tin NCC đang sử dụng. Nếu chẳng may lại cũng từ chối như những NCC khác thì sao? Thế là Tuấn buồn tiếp và lại bất chợt “thông não” sáng kiến mới, liên hệ với các anh chị đó để xin lời khuyên sẽ hợp lý hơn.

Sau khi được các anh chị đồng nghiệp cũ tư vấn hơn 30 phút, Tuấn đã nắm rõ vấn đề của mình nằm ở đâu. Cụ thể, trước khi chạy bất kỳ quảng cáo nào, bên đối tác cần có đầy đủ thông tin về ngân sách, phương thức quảng cáo, lịch trình, công việc, địa điểm thực hiện và các mục tiêu, kết quả mong muốn từ chiến dịch ấy. Nếu không có ngân sách cụ thể rõ ràng, phía NCC không thể tư vấn và lên ý tưởng chi tiết để trình bày với khách hàng. Ngân sách lớn sẽ triển khai quy mô lớn, chi tiêu nhỏ sẽ làm chiến dịch vừa sức. Nếu phía đối tác chịu biên soạn chiến dịch cho cả hai mô hình lớn – nhỏ, khi hoàn tất và nghe tin “ngân sách quá lớn, trong khi công ty đang cắt giảm chi tiêu, nên CEO không duyệt” chẳng khác nào khiến tâm huyết và các “chất xám” ngày-đêm của họ đổ sông đổ biển. Vì thế ngân sách là quyết định hàng đầu trong bất kỳ chiến dịch Marketing nào.

Tiếp đến là hình thức quảng cáo thuộc Marketing Online hay Offline. Trong đó, Marketing Online thuộc mảng quảng cáo trực tuyến trên các trang mạng xã hội, trình duyệt web, diễn đàn, bài báo điện tử, trang xếp hạng các công ty, Câu Lạc Bộ,…
Còn Marketing Offline chuyên về hoạt động thực tiễn ngoài đời sống như các hoạt động Activation, Samplings (tặng hoặc thử sản phẩm), Events (sự kiện), Road Show (xe chạy thành đoàn gây sự chú ý đến người đi đường), phát tờ rơi, trao thưởng đổi quà, khai trương cửa hàng, tổ chức tiệc mừng ngày thành lập công ty và các dạng khác.

Sau đó mới tới phần thời gian, công việc, địa điểm thực hiện và các mục tiêu, kết quả dự tính. Phía NCC sẽ dựa vào thông tin được cung cấp, kết hợp với kiến thức, kinh nghiệm và mối quan hệ sẵn có để biên soạn chiến lược quảng cáo phù hợp với mức kinh phí công ty sẵn sàng chi trả. Thời gian để NCC lên ý tưởng và báo giá các hạng mục sẽ từ 3-10 ngày, tùy thuộc vào mức độ phức tạp mà phản hồi nhanh chậm. Đồng thời, họ cũng ghi chú và tư vấn cụ thể trong quá trình thực hiện sẽ có những rủi ro nào có thể xảy ra để khách hàng lường trước.

Về phần kết quả sẽ tùy thuộc vào khả năng, mức độ cam kết của từng bên để công ty cân nhắc và lựa chọn. Cùng mức chi trả 200 triệu đồng cho quảng cáo Online trên Google, 3 NCC sẽ đưa ra 3 mức độ hiệu quả khác nhau về CPC (Cost Per Click – chi phí cho mỗi lượt nhấn chuột), CPA (Cost Per Action – chi phí cho mỗi hành động đủ điều kiện), CR (Conversion Rate – tỷ lệ giữa tổng Traffic của website để đổi lấy mục tiêu chiến dịch quảng cáo),... và cách tính phí quản lý. Khách hàng hầu hết sẽ dựa vào mức độ uy tín, bản kế hoạch, cam kết, báo giá của từng NCC để đánh giá và lựa chọn. Những NCC có kinh nghiệm lâu năm sẽ nắm rõ tâm lý khách hàng và tập trung vào phần họ mong muốn nhất, hiệu quả cao nhất cho mỗi đồng chi phí bỏ ra.

Thời gian cho từng chiến dịch thông thường cũng mất ít nhất 20 ngày cho mảng Online và 1-2 tháng phía Offline do vấn đề chốt thông tin Hợp đồng, ký tá, thanh khoản và chuẩn bị các dữ liệu, bố trí nhân lực, khâu tuyển dụng, sắm sửa vật dụng cần thiết.

Nhờ như vậy mà Tuấn đã dễ dàng phản hồi lại vấn đề cho bộ phận Marketing và yêu cầu họ bổ sung đầy đủ thông tin, thời gian cần đáp ứng trước khi phòng Thu Mua tiến hành các bước tiếp theo. Phòng Marketing cũng đành chấp nhận sai sót của riêng họ và tiếp tục sử dụng NCC trước để kịp tiến độ đợt này.

Còn về phía NCC, Tuấn cũng đã biết cách làm việc để xử lý cho những tình huống sau này và còn được giới thiệu các NCC uy tín khác trên thị trường.

Để có được giải pháp cho vấn đề công việc hàng ngày, ngoài dựa vào chính sức mình để giải quyết hay truy tìm thông tin trên mạng Internet ra, chúng ta cũng có thể nhờ tham vấn thêm từ các mối quan hệ sẵn có như đồng nghiệp, chiến hữu cũ, bạn bè, người thân, trên các diễn đàn hay thậm chí cả sếp.

Đừng ngần ngại việc thừa nhận bản thân chưa đủ khả năng trước mặt sếp. Chính điều đó sẽ khiến họ đánh giá cao con người, khả năng suy xét, nhận biết tình hình, dám hạ thấp cái “tôi” và tinh thần trách nhiệm của chúng ta hơn. Một người với cái “tôi” quá lớn sẽ chẳng bao giờ chịu lắng nghe bất kỳ ai. Nhờ thế mà cấp trên sẽ vui lòng chỉ bảo, giúp đỡ chúng ta hoàn tất công việc và gắn bó mối quan hệ hơn trước.

Để xem thêm những bài viết, công cụ và giải pháp hữu ích trong công việc lẫn đời sống, hãy đặt ngay “Thức Tỉnh Lãnh Đạo” tại 1 trong các đường dẫn bên dưới hoặc bình luận để được tư vấn thêm.

- Website: https://hodico.vn/books/thuc-tinh-lanh-dao
- Tiki: https://bit.ly/2QO53HV
- Lazada: https://bit.ly/32Fp8Tt