25/10/2022
Đ𝐞̂̉ 𝐜𝐡𝐢𝐞̂́𝐦 𝐥𝐢̃𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐢̣ 𝐭𝐫𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐬𝐩𝐚, 𝐜𝐚́𝐜 𝐜𝐡𝐮̉ 𝐃𝐍 𝐜𝐚̂̀𝐧 𝐥𝐚̀𝐦 𝐠𝐢̀ ?
Theo thống kê số lượng spa tại Việt Nam đã có hơn 6000 cơ sở được thành lập. Doanh thu các doanh nghiệp lớn ước tính trung bình vào khoảng 20 tỷ một năm. Đây là một mảnh đất quá màu mỡ, nên đã thu hút rất nhiều đầu tư. Không chỉ vậy hằng năm lại mọc lên nhiều cơ sở mới mở, sự cạnh tranh lại càng gay gắt. Vậy làm sao để có thể chiến thắng được trên thị trường spa?
𝟏. 𝐓𝐫𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐭𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛𝐧𝐠 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮
Nói theo góc nhìn marketing, khách hàng họ chỉ quyết định mua hàng khi họ biết về thương hiệu. Điều đó nói lên rằng trước khi quyết định sử dụng một dịch vụ nào đó ở spa của bạn, họ nhìn vào hình ảnh thương hiệu của spa bạn đầu tiên thông qua việc truyền thông thương hiệu. Yếu tố còn lại đến từ lời chứng thực của những khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại spa.
Đối với những spa mới bắt đầu, thì việc lưu lại hình ảnh khách hàng để minh chứng cho dịch vụ của mình là điều cần thiết. Ngoài quảng cáo tốn chi phí qua kênh online, thì quảng cáo truyền miệng cũng rất hiệu quả. Chỉ cần dịch vụ tốt mang lại hiệu quả, thì khách hàng sẽ giới thiệu bạn bè đến sử dụng.
Fast Growth có thể giúp bạn hiển thị đến 1000+ khách hàng tiềm năng/ngày chỉ từ 100 nghìn đồng!
𝟐. 𝐓𝐫𝐚̉𝐢 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐦 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠
Ngày nay hầu hết các thương hiệu lớn họ quan tâm đến hành trình mua hàng và việc trải nghiệm khách hàng. Thông qua quá trình trải nghiệm khách hàng, họ có thể đánh giá mức độ chuyên nghiệp của spa.
Trải nghiệm khách hàng ngày nay là chiến lược được hầu hết các công ty trên thế giới theo đuổi. Như bạn thấy những spa hiện nay khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ. Trong vòng vài giây sẽ có email gửi đến hộp thư của bạn để cảm ơn. Tiếp đến bạn sẽ nhận được cuộc gọi để tư vấn trực tiếp về dịch vụ spa. Nếu quyết định đến sử dụng dịch vụ họ sẽ đặt lịch hẹn cho bạn. Sau cùng khi hoàn thành dịch vụ spa, họ sẽ gửi tin nhắn SMS thay lời cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ và gợi ý đánh giá.
Doanh nghiệp không thể nào sử dụng mãi việc quảng cáo và giảm giá để tăng số lượng khách hàng đến spa của bạn. Nếu khách hàng có một trải nghiệm không tốt thì lần sau chắc chắn sẽ không quay lại.
𝟑. 𝐂𝐡𝐚̆𝐦 𝐬𝐨́𝐜 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐭𝐫𝐮̛𝐨̛́𝐜 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐯𝐚̀ 𝐬𝐚𝐮 𝐝𝐢̣𝐜𝐡 𝐯𝐮̣
Có thể thấy, nguồn doanh thu của spa đến từ khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Việc chăm sóc khách hàng thường xuyên sẽ giúp bạn giữ chân được họ. Từ đó mở rộng thêm thị phần trong thị trường ngành spa. Một số doanh nghiệp spa thường không chú trọng việc chăm sóc khách hàng sau dịch vụ. Những đây lại là mối liên kết giữa khách hàng với doanh nghiệp. Spa có thể trao đổi về tình trạng da hiện tại của khách hàng. Sau đó, khơi gợi những dịch vụ phù hợp với họ.
Hơn nữa doanh nghiệp có thể thông qua kênh Fanpage, Zalo, SMS marketing để gửi lời chúc, cám ơn vào dịp lễ cho khách hàng. Chỉ với những thao tác đơn giản là bạn có thể liên kết với khách hàng nhanh chóng.
Chúc bạn thành công.
𝐅𝐀𝐒𝐓 𝐆𝐑𝐎𝐖𝐓𝐇 - 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬 𝐈𝐬 𝐎𝐮𝐫 𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬
- Hoạt động 7 ngày/tuần, từ 8h đến 22h
- Hotline: 097.8086.005 - 097.8086.730
- Địa chỉ: 30 Trần Não, Quận 2, Tp HCM
