30/08/2023
BẢO VỆ AN NINH TRUNG AN - CUNG CẤP BẢO VỆ CHUNG CƯ
Bảo vệ tòa nhà chung cư sẽ có những nhiệm vụ tương đối khác so với bảo vệ tại văn phòng, trường học, ngân hàng, hay các loại hình bảo vệ khác. Để bạn có thể nắm được chi tiết hơn nhiệm vụ của 1 nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư sẽ làm những công việc ra sao? Từ đó có thể tìm được một nhân viên bảo vệ chung cư phù hợp yêu cầu của mình.
Hãy cùng Công ty Dịch vụ Bảo vệ chất lượng cao Bảo Vệ An Ninh Trung An tìm hiểu nhé.
Đa số các khu tòa nhà, chung cư thường nằm ở trong khu trung tâm của thành phố, có số người lượt sinh sống qua lại rất đông. Vì vậy, những người nhân viên bảo vệ tại các tòa nhà, chung cư phải là những người có có kinh nghiệm làm việc và ý thức kỷ luật rất tốt thì mới phù hợp công việc và nhiệm vụ của người bảo vệ ở các tòa nhà, chung cư.
Khu tòa nhà, chung cư thường có 4 vị trí quan trọng cần được bảo vệ là cổng chính, nhà xe, sảnh chính và nhiệm vụ đi tuần tra. Do mỗi vị trí có đặc thù công việc khác nhau nên những điểm cần lưu ý khi làm công tác bảo vệ cũng có sự khác biết
I. Nhiệm vụ của bảo vệ chung cư
1. Vị trí cổng chính của chung cư
Là vị trí trọng yếu của tòa nhà chung cư, là cửa ngõ ra vào của cư dân, khách hàng, tài sản, hàng hóa, và phương tiện khác,…Chính vì vậy, nhiệm vụ chính của vị trí cổng chính là: kiểm soát chặt chẽ việc ra vào của cư dân, khách hàng, tài sản,… Chủ động quan sát, phát hiện, và ngăn chặn kịp thời các đối tượng lạ mặt, các hành vi tiêu cực, các sự cố khẩn cấp, làm ảnh hưởng đến cuộc sống và hoạt động thường nhật của toàn bộ tòa nhà chung cư.
Lưu ý, bảo vệ tại vị trí cổng chính phải nắm vững quy định chung của tòa nhà, yêu cầu công việc tại vị trí mình công tác, tuyệt đối không rời bỏ vị trí và thường xuyên thông tin liên lạc, phối hợp làm việc với các nhân viên bảo vệ tại các vị trí khác. Điều phối các phương tiện lưu thông ra vào các toàn nhà chung cư, Những phương tiện nào được phép chạy vào bên trong và phương tiện nào không được vào.
2. Vị trí sảnh chính (quầy lễ tân)
- Để hoàn thành tốt nhiệm vụ của vị trí này, người bảo vệ cần chú ý khi làm các công việc sau: ghi chép lại sổ sách, trực và trả lời điện thoại, hướng dẫn cho cư dân hoặc khách đăng ký vào sổ sách (để nhằm theo dõi những khách lạ lẻn vào với ý đồ xấu), hướng dẫn cư dân hoặc khách ra vào thang máy, kiểm tra trên các tầng lầu, kiểm soát hệ thống báo cháy, hệ thống quản lý thang máy, nhận và giao các bưu phẩm được gửi đến tòa nhà chung cư. Đặc biết cần phải chú ý giữ thông tin liên lạc phối hợp với các nhân viên ở vị trí khác.
3. Vị trí nhà gửi xe
Nhà để xe của khu tòa nhà, chung cư là vị trí rất dễ mất cắp tài sản của cư dân nhất. Yêu cầu nhân viên bảo vệ vị trí này cần phải thực sự nhanh nhẹn, quan sát phải nhạy bén và cần chú ý làm tốt nhiệm vụ như: Ghi chép biển số xe, ngày giờ ra vào của các loại xe, điều phối và sắp xếp các xe đậu đúng chỗ để dễ dàng lấy ra, tránh tình trạng ách tắc nhà xe, thường xuyên tuần tra, kiểm soát trong nhà xe nhằm kịp thời phát hiện những kẻ lạ xâm nhập vào nhà xe để trộm cắp.
4. Nhiệm vụ tuần tra
Nhiệm vụ này cần người bảo vệ phải có tính nhạy bén quan sát, bao quát được toàn bộ vị trí của toà nhà chung cư và xử lý tính huống nhanh. Để hoàn thành tốt vị trí này nhân viên cần hoàn thành các yêu cầu sau:
Tuần tra hết tất cả các tầng lầu, giám sát hoạt động của những nhân viên ở các đơn vị bảo trì hoặc dịch vụ vệ sinh v..v… Nhắc nhở mọi cư dân và khách thực hiện đúng các quy định của tòa nhà, chung cư, kiểm tra thang máy, nhà kho, nhà vệ sinh, nhà để xe và các vị trí khác.
4. Nhiệm vụ tuần tra
Nhiệm vụ này cần người bảo vệ phải có tính nhạy bén quan sát, bao quát được toàn bộ vị trí của toà nhà chung cư và xử lý tính huống nhanh. Để hoàn thành tốt vị trí này nhân viên cần hoàn thành các yêu cầu sau:
Tuần tra hết tất cả các tầng lầu, giám sát hoạt động của những nhân viên ở các đơn vị bảo trì hoặc dịch vụ vệ sinh v..v… Nhắc nhở mọi cư dân và khách thực hiện đúng các quy định của tòa nhà, chung cư, kiểm tra thang máy, nhà kho, nhà vệ sinh, nhà để xe và các vị trí khác.
Là vị trí nghe tưởng chừng như rất đơn giản, nhàn nhã, tuy vậy đây lại là một trong những vị trí tối quan trọng, đòi hỏi người bảo vệ làm việc tại đây phải có những kỹ năng đặc biệt hơn cả nghiệp vụ bảo vệ. Đó là, kỹ năng quan sát hệ thống camera toàn bộ các vị trí trong tòa nhà chung cư và hệ thống báo động đột nhập, hệ thống báo cháy, kỹ năng thông báo thông tin và điều phối các vị trí bảo vệ khác cùng nhau phối hợp để xử lý sự cố nhanh gọn, kịp thời và chính xác. Đòi hỏi người bảo vệ ngoài nền tảng trình độ chuyên môn, phải có tính cách cẩn thận, nghiêm túc và chuyên nghiệp khi làm việc.
Những lưu ý của nhân viên bảo vệ khi làm nhiệm vụ ở khu toà nhà chung cư .
- Có rất nhiều trường hợp kẻ gian, trộm cắp lợi dụng các tòa nhà chung cư sát bên cạnh rồi đột nhập qua từ cửa sổ, cửa thông gió hoặc trên tầng thượng. Vì thế nhân viên bảo vệ cần chú ý những nơi bị phá ổ khóa hoặc cửa quên khóa, nhằm nhắc nhở cư dân cẩn thận hơn
- Luôn kiểm tra các hệ thống báo động báo cháy, hệ thống báo động trộm, Hệ thống camera của chung cư
- Chú ý kẻ xấu lợi dụng lúc nhân viên bảo vệ bàn giao ca để trà trộn vào trộm cắp tài sản của tòa nhà chung cư.
II. Yêu cầu cần có của một bảo vệ chung cư
1. Các kỹ năng quan sát cơ bản, nắm bắt hiểu rõ địa hình khuôn viên xung quanh tòa nhà
Bảo vệ tòa nhà, chung cư có nhiệm vụ bảo vệ tài sản và an ninh trật tự của khu chung cư từ trong ra ngoài. Họ là người nắm rõ những nội quy, quy định của tòa nhà để đảm bảo tốt nhất việc giữ gìn trật tự trong quá trình hoạt động.
Bảo vệ chung cư sẽ ngăn chặn mọi hình thức trộm cắp có thể sảy ra ở khu chung cư. Chung cư cũng là nơi rất dễ xảy ra các vụ cháy nổ, vì vậy bảo vệ cũng là người giúp ngăn chặn các vụ cháy nổ, và giải cứu người dân thoát khỏi tòa nhà nhanh chóng trước khi công an cứu hỏa tới.
Vì vậy kỹ năng quan sát, năm rõ địa hình khuôn viên xung quanh tòa nhà là điều bắt buộc đối với người bảo vệ
2. Kỹ năng giao tiếp với người dân
Trong quá trình làm việc, môi trường của người bảo vệ tiếp xúc chính là những người sinh sống tại tòa chung cư. Việc rèn luyện kĩ năng giao tiếp hòa nhã, vui vẻ, và thân thiện với người dân sẽ giúp người bảo vệ được yêu mến. Và trong quá trình thực hiện nhiệm vụ sẽ có sự hỗ trợ từ mọi người, công việc bảo vệ an ninh sẽ thuận lợi, chặt chẽ và dễ dàng hơn.
3. Các kỹ năng vận hành thang máy và cứu hộ thang máy
Thang may là phương tiện lưu thông không thể thiếu đối với các khu chung cư cao tầng. Vấn đề thang may xảy ra sự cố là điều không thể tránh khỏi. Nếu sự cố xảy ra sẽ ảnh hưởng đến người dân sinh sống. Người bảo vệ dù làm công tác an ninh nhưng cần phải biết được kỹ năng vận hành và cứu hộ thang máy để ứng phó kịp thời giúp người dân khi có sự cố xảy ra.
4. Kỹ năng sử dụng các thiết bị hỗ trợ an ninh
Một người bảo vệ các tòa nhà chúng cư bắt buộc nắm vững các kỹ năng vận hành máy, thiết bị an ninh như: hệ thống camera, hệ thống báo cháy nổ tự động, hệ thống báo có kẻ đột nhập…
5. Kỹ năng phòng cháy chữa cháy
Các nhân viên còn phải có những kỹ năng về phòng cháy chữa cháy để có thể biết cách khắc phục khi xảy ra các trường hợp xấu.
Sơ cấp cứu người bị nạn trong trường hợp khẩn cẩn như: cháy, hỏa hoạn ở chung cư và trường hợp tai nạn ngoài ý muốn, cấp cứu người đuối nước, té, ngã.
6. Ứng phó, xử lý các tình huống khẩn cấp
Phòng ngừa kẻ gian, trộm cắp, hạn chế rủi ro, thất thoát hàng hóa trang thiết bị của tòa nhà
7. Biết võ thuật
Một người bảo vệ, võ thuật là chuyên môn nghiệp vụ không thể thiếu. Các nhân viên cần được rèn luyện nhằm chống lại và xử lý các đối tượng xấu gây rối, trộm cắp thường xảy ra ở các chung cư.
8. Có sức khỏe tốt
Lực lượng bảo vệ phải có những kỹ năng chuyên nghiệp, cách xử lý nhạy bén, tinh thần tập trung cao, luôn sẵn sàng giúp đỡ mọi người, sẵn sàng tác chiến với kẻ thù. Để thực hiện những nghiệp vụ đó thì yếu tố đầu tiên chính là về sức khỏe. Công việc của các nhân viên bảo vệ tòa nhà cũng đòi hỏi một sức khỏe tốt vì phải thường xuyên đứng canh gác, tuần tra, bảo vệ các tài sản một cách liên tục hoặc phải tạm gác tại một vị trí cố định.
III. Nhân viên bảo vệ tòa nhà, văn phòng cần có những phẩm chất gì?
1. Tinh thần tập trung cao độ
Nhằm phát hiện ra những trường hợp có hành vi phá hoại, trộm cắp tài sản của tòa nhà cũng như của người dân, nhân viên, cán bộ trong tòa nhà.
2. Bản lĩnh và bình tĩnh trong mọi tình huống
Ngoài những kỹ năng cần có ở trên, mỗi người nhân viên bảo vệ tòa nhà phải có một tinh thần mạnh mẽ, đủ bản lĩnh, cùng sự bình tĩnh để ứng biến với mọi tình huống khẩn cấp, nguy hiểm có thể xảy ra, đặc biệt là đủ sáng suốt để không bị kẻ gian lợi dụng hay lừa gạt.
3. Trung thực, dũng cảm, tinh thần liêm chính
Bảo vệ chung cư là người bảo vệ an ninh, tài sản cho người dân sinh sống tại chung cư. Vì vậy, mỗi nhân viên bảo vệ khi đảm nhận nhiệm vụ cần phải có tính trung thực, tinh thần dũng cảm và liêm chính nhằm hoàn thành tốt trách nhiệm của mình.
IV. PHƯƠNG CHÂM HOẠT ĐỘNG CÔNG TY BẢO VỆ AN NINH TRUNG AN
1. Khách hàng là người trả lương cho chúng ta.
- Bạn là người Đại diện của TRUNG AN
- Chúng tôi tuyệt đối thực hiện theo chỉ thị.
2. Phương châm hoạt động:
- Quyền lợi và sự tiện ích của khách hàng là nền tảng cho sự tồn tại bền vững phát triển của chúng ta.
3. Ứng xử với khách hàng:
- Khách hàng luôn đúng.
- Không có khách hàng sai, chỉ có chúng tôi phục vụ chưa tốt.
4. Dịch vụ chính quy chất lượng cao, giá tốt nhất cho mọi thời điểm.
V. CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG CÔNG TY BẢO VỆ AN NINH TRUNG AN
1. Cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo vệ - vệ sĩ với chất lượng tốt nhất, chuyên nghiệp nhất.
2. Luôn lắng nghe tiếp thu ý kiến khách hàng để ngày càng hoàn thiện chất lượng dịch vụ.
3. Thường xuyên xem xét đánh giá rà soát năng lực quản lý, chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng là phương châm cải tiến không ngừng của công ty.
4. Giám đốc công ty cam kết chính sách chất lượng của công ty được truyền đạt và thấu hiểu trong toàn thể cán bộ nhân viên công ty.
Với phương châm:
"TRUNG THỰC – KỶ LUẬT – TRÁCH NHIỆM”
