01/09/2022
LookOn - XÂY DỰNG CUSTOMER INSIGHT NHƯ THẾ NÀO?
Một trong những nhiệm vụ quan trọng trong marketing chính là nhìn nhận chính xác mong muốn thật sự của khách hàng mục tiêu là gì từ đó phát triển sản phẩm, thông điệp đánh vào những nhu cầu đó. Vậy xây dựng customer insight như thế nào? Cùng LookOn tìm hiểu nhé!👇👇
1. Thu thập data.
✅Digital Marketing: Website, ứng dụng, mạng xã hội, quảng cáo tìm kiếm/hiển thị, Email, SMS,...
✅Bán hàng: thông tin từ CRM, file theo dõi đơn hàng, hợp đồng, v.v…
✅Chăm sóc khách hàng: thông tin từ call center, tổng đài, web chat
✅POS: thông tin từ hệ thống tại các địa điểm bán hàng
✅Đánh giá, nhận định từ khách hàng
✅Nghiên cứu thị trường
2. Diễn giải và phân tích các data để tạo ra insight
3. Dựa trên insight đưa ra các hành động.
------------------------------
💁♀️Trên đây là tổng hợp 3 bước cơ bản xây dựng insight khách hàng, LookOn hy vọng doanh nghiệp của bạn sẽ sớm chinh phục được các khách hàng tiềm năng.
🤷♀️Hoặc nếu doanh nghiệp bạn vẫn mãi loay hoay hoặc bạn không có nhiều thời gian để thực hiện công việc này 👉👉hãy liên hệ ngay cho chúng tôi. LookOn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp bạn xây dựng Customer Insight
🌐 Website: https://LookOn.vn/
📩 Email: [email protected]
☎️ Hotline: +84936727200
