03/02/2024
𝐐𝐔𝐘 𝐓𝐑𝐈̀𝐍𝐇 𝐏𝐇𝐀́𝐓 𝐓𝐑𝐈𝐄̂̉𝐍 𝐒𝐀̉𝐍 𝐏𝐇𝐀̂̉𝐌 𝐎̛̉ 𝐂𝐀́𝐂 𝐓𝐀̣̂𝐏 Đ𝐎𝐀̀𝐍 Đ𝐀 𝐐𝐔𝐎̂́𝐂 𝐆𝐈𝐀?
Vì việc phát triển sản phẩm mới tốn thời gian & ngốn nguồn lực đáng kể, các tập đoàn đa quốc gia xây dựng quy trình phát triển sản phẩm nhằm quản trị rủi ro để đảm bảo kết quả thành công của sản phẩm mới đạt ở mức ít nhất 70%. Quy trình gồm 5 bước:
𝟏. 𝐂𝐡𝐢𝐞̂́𝐧 𝐥𝐮̛𝐨̛̣𝐜 𝐧𝐠𝐚̀𝐧𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠
Kết quả quan trọng của khâu này là xác định các cơ hội kiếm tiền từ các nhóm khách hàng tiềm năng nào trong nội lực doanh nghiệp có thể làm được. Đây là khâu chiến lược quan trọng trả lời câu hỏi lớn là sản phẩm mới nào (hay các brand mới nào) nên được đẻ ra, nếu nó được đẻ ra thì mục đích là để phục vụ nhu cầu của nhóm khách hàng tiềm năng nào.
𝟐. 𝐗𝐚́𝐜 đ𝐢̣𝐧𝐡 𝐧𝐨̂̃𝐢 đ𝐚𝐮 (𝐏𝐚𝐢𝐧) & 𝐤𝐲̀ 𝐯𝐨̣𝐧𝐠 𝐜𝐮̉𝐚 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 (𝐆𝐚𝐢𝐧)
Cơ sở lớn nhất của sản phẩm mới luôn luôn là khách hàng, vì chung quy, sản phẩm mới ra đời để giải quyết nỗi đau (Pain) nào đó hay thỏa mãn kỳ vọng, mong muốn nào đó (Gain) của họ.
Ví dụ về các nỗi đau (Pain): nhân viên bảo vệ bất lịch sự lúc gửi xe làm khách hàng khó chịu; nước mắm có vị hơi quá mặn làm cho các món chấm kém ngon; đôi giày tây có phần gót quá cứng gây đau chân.
Ví dụ về các kỳ vọng (Gain): khách hàng muốn sữa tắm có bọt mịn hơn để trải nghiệm thích thú hơn (mặc dù hiện tại họ hoàn toàn hài lòng với bọt hiện tại); mẹ muốn con đạt giải toàn quốc tế (mặc dù hiện tại con vẫn là một học sinh giỏi).
𝟑. 𝐓𝐡𝐢𝐞̂́𝐭 𝐤𝐞̂́ 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭 𝐬𝐚̉𝐧 𝐩𝐡𝐚̂̉𝐦
Bản chất của phát triển sản phẩm mới không dừng lại ở thay đổi công thức, chức năng sản phẩm mà nhiệm vụ của marketer là phải khoác lên mình sản phẩm một bộ áo thật mỹ miều, nghe rất hấp dẫn & tạo cảm giác muốn mua. Concept sản phẩm gồm: Tên sản phẩm giúp định hướng nhu cầu, cách tuyên bố chức năng 1 cách mạnh mẽ để tạo ấn tượng & lí do để tin.
𝟒. 𝐓𝐞𝐬𝐭 𝐥𝐚̂́𝐲 𝐲́ 𝐤𝐢𝐞̂́𝐧 𝐩𝐡𝐚̉𝐧 𝐡𝐨̂̀𝐢 𝐜𝐮̉𝐚 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐯𝐞̂̀ 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭 𝐬𝐚̉𝐧 𝐩𝐡𝐚̂̉𝐦
Đây là khâu thực hiện rất kỹ lưỡng để xác định là liệu doanh nghiệp có nên tiếp tục đầu tư thời gian & tiền bạc để thương mại hóa sản phẩm mới không. Thông thường, concept của sản phẩm sẽ được đem đi test với nhiều nhóm khách hàng bằng phỏng vấn nhóm (FGD), lấy phản hồi về sự hợp lý & độ hấp dẫn của concept, kết quả là sẽ có những concept bị chê tơi tả, có những concept được đánh giá cao & tạo cảm giác muốn mua.
𝟓. 𝐓𝐡𝐢𝐞̂́𝐭 𝐤𝐞̂́ 𝐦𝐚̂̃𝐮 𝐏𝐫𝐨𝐭𝐨𝐭𝐲𝐩𝐞
Khi test sản phẩm ở giai đoạn là concept thì khách hàng chủ yếu nghe câu chữ mô tả sản phẩm chứ chưa có trải nghiệm thật. Dĩ nhiên luôn có 1 khoảng cách giữa mô tả với trải nghiệm thực tế, bằng chứng là nhiều sản phẩm có concept rất hấp dẫn nhưng khi được thương mại hóa trở thành sản phẩm thật thì khách hàng không muốn mua. Vì thế, để tự tin hơn về khả năng thành công thì cần phải hữu hình hóa concept sản phẩm ra mẫu sản phẩm prototype giống thật tầm 80% để tiếp tục test với khách hàng một lần nữa. Thiết kế mẫu là sự triển khai từ concept sản phẩm, thể hiện qua yếu tố công thức sản phẩm, định dạng sản phẩm, hình dáng bao bì, thiết kế bao bì. Thiết kế mẫu đòi hỏi sự triển khai nhất quán từ concept sản phẩm ở các phòng ban liên quan (kỹ thuật bao bì, nghiên cứu sản phẩm R&D) dưới sự hướng dẫn của phòng marketing.
_____________
Hotline: 0844.909.909
Địa chỉ: 290/2 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM
________
![[CASE STUDY] RETINOL MIX PEEL X MOCHA INVESTMENT, STRATEGY & BRANDING & AGENCYTăng trưởng 63% doanh thu với Chiến lược t...](https://img5.businesses10.com/212/914/243562232129144.jpg)
