08/10/2024
🌞DOANH NGHIỆP BỊ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG?🌞
🔔 Với một doanh nghiệp có hàng chục hay hàng trăm nhân viên, việc để ngăn ngừa rủi ro khủng hoảng truyền thông là bất khả thi. Vô vàn lý do để một công ty dính vào tai tiếng, dẫn tới hệ lụy danh tiếng thương hiệu sụt giảm, hiệu quả kinh doanh đi xuống. Chúng ta nên có một kế hoạch quản lý truyền thông theo các bước sau:
1️⃣ Người đại diện doanh nghiệp phải tiếp xúc với giới truyền thông.
2️⃣ Doanh nghiệp phải công khai xin lỗi và thừa nhận về sự việc xảy ra. Doanh nghiệp không xác nhận về vi phạm hay lí do hay nguyên nhân xảy ra sự việc khi chưa có kết luận từ bên thứ ba.
3️⃣ Doanh nghiệp phải công khai bày tỏ sự cảm thông, chia sẻ, thấu hiểu và hỗ trợ tài chính.
4️⃣ Doanh nghiệp tự tạo các kênh hay bài viết riêng lẻ trên mạng xã hội để điều hướng các dư luận tiêu cực sang một ngã rẽ khác.
5️⃣ Doanh nghiệp cung cấp số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận thông tin.
6️⃣ Doanh nghiệp tổ chức cuộc họp khẩn nội bộ để thống nhất ngôn từ.
7️⃣ Doanh nghiệp phải tỏ ra thân thiện khi hợp tác với các cơ quan truyền thông và các tổ chức khác.