16/07/2026
💛 Martech Summit 2026: Perspectives on Agentic AI, Customer Data & the Composable Stack
💫 Martech Summit 2026 đã khép lại được hai tuần. Với 6 keynote và 1 session panel discussion, tiếp cận từ một góc nhìn khác nhau, phần lớn các diễn giả đều đồng thuận ở một điểm: AI không phải là điểm khởi đầu. Data, context và measurement mới là những nền tảng quyết định AI có thể tạo ra giá trị
💬 Thị trường đã chuyển từ giai đoạn tìm hiểu AI sang giai đoạn tìm cách triển khai AI. Trong phần Opening Remarks, chị Phượng Phạm (AKA Digital) đã nhìn lại hành trình bốn năm của Martech Summit và cho thấy cách chủ đề của chương trình đã phát triển từ Data Foundation, Customer Experience, Performance Delivery đến Agentic AI trong 2026, vẫn tiếp nối mục tiêu xuyên suốt: giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị từ dữ liệu khách hàng.
🌟 Bắt đầu từ nền tảng dữ liệu, Ông David M. Raab (CDP Institute) cho rằng Customer Data Platform cần chuyển từ system of record sang system of context, cung cấp real-time context cho toàn bộ Martech Stack thay vì chỉ lưu trữ customer profile.
🌟 Khi nền tảng dữ liệu đã sẵn sàng, AI bắt đầu thay đổi cách doanh nghiệp xây dựng customer engagement. Trong keynote của Anh Supreet Kini (CleverTap), AI được nhìn nhận không chỉ là công cụ hỗ trợ mà có thể tự quyết định audience, content và timing, trong khi marketer giữ vai trò thiết lập mức độ tự chủ thông qua AI Trust Ladder.
🌟 Tuy nhiên, để AI có thể vận hành ở quy mô lớn, dữ liệu vẫn là điều kiện tiên quyết. Chia sẻ từ chị Phương Đào (Vieclam24h & Siêu Việt Group) cho thấy việc tái cấu trúc data pipeline và hợp nhất dữ liệu là bước cần hoàn thành trước khi triển khai AI.
🌟 Ở góc độ hạ tầng, anh Deepak Sekar (Databricks) phân tích cách Data Platform đang trở thành trung tâm của AI Ecosystem, nơi chất lượng dữ liệu và kiến trúc hệ thống quyết định khả năng ra quyết định của AI Agent.
🌟 Không chỉ dữ liệu và hạ tầng, measurement cũng đang thay đổi vai trò. Theo chị Trang Nguyễn (AppsFlyer), attribution không còn chỉ để báo cáo mà đang trở thành real-time signal giúp AI liên tục tối ưu ngân sách, kênh và thông điệp.
🌟 Bổ sung thêm một lớp context cho AI, anh Tuấn Tô (DXCON) và anh Anass Bendemra (Qualtrics) chia sẻ cách Experience Signals có thể giúp AI đưa ra quyết định chính xác hơn thay vì chỉ nhanh hơn.
🔥 Khép lại chương trình, panel discussion với ông David Raab (CDP Institute), chị Mai Võ (CleverTap), anh Oliver Machwirth (AppsFlyer) và anh Deepak Sekar (Databricks), dưới sự điều phối của chị Phượng Phạm (AKA Digital Vietnam), mở rộng cuộc thảo luận từ công nghệ sang chiến lược triển khai. Các diễn giả cùng trao đổi về mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp Việt Nam, lộ trình triển khai Agentic AI và bài toán AI Governance.
✅ Agentic AI sẽ tiếp tục là chủ đề được nhắc đến trong thời gian tới. Điều quan trọng không còn là "AI có thể làm gì", mà là doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì để AI có thể tạo ra giá trị thực sự.
🤝 Cảm ơn các diễn giả, đối tác, nhà tài trợ, các vị khách tham dự, cộng đồng Martech, team AKA Digital Vietnam và các đơn vị khác đã đồng hành cùng AKA Digital tại Martech Summit 2026.
💎 Diamond Sponsors: CleverTap · AppsFlyer
🥈 Silver Sponsor: Hashmeta AI
🤝 Strategic Partners: Databricks · Qualtrics · DXCON
📺 Media Sponsors: CSMO Vietnam · MMA Vietnam
