06/02/2020
3 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG THÀNH CÔNG BSC-KPI
📌Sai lầm lớn nhất của các doanh nghiệp là cho rằng xây dựng và triển khai BSC-KPI chỉ 1 lần là xong và chắc chắn sẽ thành công ngay lập tức. Thực tế, điều này đã dẫn đến các doanh nghiệp xây dựng lên quá nhiều chỉ tiêu không cần thiết gây nên tốn thời gian đánh giá và quản lý hoặc xây dựng quá ít chỉ tiêu khi chưa lựa chọn sàng lọc được những điều cần cho doanh nghiệp. Do đó, chỉ tiêu được đặt ra nghe có vẻ chuyên nghiệp đã được áp dụng ở nhiều tập đoàn đa quốc gia lớn nhưng lại không phù hợp với năng lực quản lý và hệ thống thông tin của doanh nghiệp.
1. GIAI ĐOẠN 1: GIAI ĐOẠN CHẬP CHỮNG BIẾT ĐI
Tại giai đoạn này, quan trọng là bạn quyết tâm và tạo động lực cho nhân viên của mình để triển khai dự án này. Từ chưa có gì, bạn bắt đầu để chính mình và nhân viên của mình làm quen với những thuật ngữ như KPI, BSC, hiểu thế nào là những chỉ tiêu/thước đo đánh giá có thể đo lường được từ chính những việc họ đang làm thay vì từ trước đến nay vẫn là những đánh giá cảm tính của bạn nói riêng hay của quản lý cấp trên nói chung.
2. GIAI ĐOẠN 2: VẤP NGÃ VÀ ĐỨNG DẬY
Như 1 em bé khi tập đi, sẽ có lúc loạng choạng, có lúc vấp ngã. Do đó, sau khi kết thúc giai đoạn 1, bạn sẽ phải triển khai đánh giá lại những KPI đã xây dựng, xem chỗ nào chưa phù hợp, chỗ nào có thể lược bỏ, chỗ nào cần bổ sung để điều chỉnh cho hợp lý và hiệu quả hơn. Đây cũng là giai đoạn để bạn hoàn thiện các hệ thống quản lý nếu thấy còn hổng, hệ thống phần mềm, công nghệ để hỗ trợ cho việc quản lý các KPI và đánh giá các kết quả đạt được từ cấp tổ chức đến cá nhân.
3. GIAI ĐOẠN 3: ĐI VỮNG VÀNG
Sau khi đánh giá xong kết quả giai đoạn 1 và hoàn thiện các công việc tại giai đoạn 2, bạn sẽ xác định được mình cần hoàn thiện những gì. Giai đoạn này Công ty của bạn cũng đã được trang bị tương đối đầy đủ về các kiến thức và phương pháp cần thiết về BSC và KPI. Bạn hãy vận dụng các kiến thức về xác định mục tiêu theo BSC để chuyển tải bản đồ chiến lược của Công ty thành BSC của Tổng Công ty một cách bài bản, khả thi và hiệu quả hơn, chặt chẽ hơn để làm cơ sở phân chia tiếp các mục tiêu xuống đến cấp Phòng và cuối cùng là các cá nhân.