Base Business Solutions

Call Directions

Base Business Solutions Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Base Business Solutions, Business consultant, REE Tower, 9 Doan Van Bo Street, Dist.4, Ho Chi Minh City.

Muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng, đừng bắt đầu từ AI.Trước khi hỏi “nên dùng AI nào?”, doanh nghiệp nên hỏi: “Điểm n...
13/08/2026

Muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng, đừng bắt đầu từ AI.
Trước khi hỏi “nên dùng AI nào?”, doanh nghiệp nên hỏi: “Điểm nghẽn nào đang làm khách hàng và đội ngũ vận hành mất nhiều thời gian nhất?”
👉 Xem chi tiết tại: https://www.basebs.com/ai-trong-customer-experience-la-gi.html

AI không nên bắt đầu từ câu hỏi “Doanh nghiệp nên dùng công nghệ nào?” Mà nên bắt đầu từ: “Điểm nghẽn nào trong Customer...
11/08/2026

AI không nên bắt đầu từ câu hỏi “Doanh nghiệp nên dùng công nghệ nào?”
Mà nên bắt đầu từ: “Điểm nghẽn nào trong Customer Experience đang cần được giải quyết?”
Khi xác định đúng bài toán, AI mới thực sự giúp doanh nghiệp giảm tải vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
👉 Mời bạn xem chi tiết bài viết dưới phần bình luận

Đằng sau một cột mốc Go-Live là nỗ lực của cả một đội ngũ.Khoảnh khắc vui vẻ sau khi hệ thống chính thức vận hành là kết...
04/08/2026

Đằng sau một cột mốc Go-Live là nỗ lực của cả một đội ngũ.
Khoảnh khắc vui vẻ sau khi hệ thống chính thức vận hành là kết quả của một hành trình phối hợp chặt chẽ giữa Daikin Việt Nam và BaseBS, từ xác định nhu cầu, xây dựng phương án, cấu hình, kiểm thử đến Go-Live.
Với một dự án AI Contact Center, Go-Live không phải là điểm kết thúc. Đây là thời điểm giải pháp bắt đầu được đưa vào vận hành thực tế, tiếp tục được theo dõi, tối ưu và từng bước tạo ra giá trị trong hoạt động chăm sóc khách hàng.
👉 Mời bạn xem bài viết dưới phần bình luận

🎉 DAIKIN AI CONTACT CENTER — CHÍNH THỨC GO-LIVEMột hành trình chuyển đổi số của Daikin Việt Nam vừa cán mốc quan trọng: ...
29/07/2026

🎉 DAIKIN AI CONTACT CENTER — CHÍNH THỨC GO-LIVE
Một hành trình chuyển đổi số của Daikin Việt Nam vừa cán mốc quan trọng: hệ thống AI Contact Center đã chính thức vận hành! 🚀
BaseBS tự hào đồng hành cùng Daikin xuyên suốt từ triển khai, cấu hình đến kiểm thử và giờ là lúc AI thật sự bắt đầu tạo ra giá trị trong hành trình chăm sóc khách hàng.
Chúc mừng Daikin và toàn đội dự án! Đây mới chỉ là khởi đầu. BaseBS sẵn sàng tiếp tục đồng hành để tối ưu và nâng tầm trải nghiệm khách hàng cùng Daikin. 💙

Sau 8 bài viết về Healthcare CX, một điều rõ ràng nhất: AI chỉ hiệu quả khi bắt đầu từ đúng điểm nghẽn trong hành trình ...
23/07/2026

Sau 8 bài viết về Healthcare CX, một điều rõ ràng nhất: AI chỉ hiệu quả khi bắt đầu từ đúng điểm nghẽn trong hành trình khách hàng, không phải từ công nghệ.
Tổng đài quá tải, dữ liệu bệnh nhân phân tán, đặt lịch thủ công, chăm sóc sau khám thiếu nhất quán, đó là những vấn đề lặp lại ở nhiều bệnh viện, phòng khám mà BaseBS từng đồng hành.
Lộ trình 30–60–90 ngày mà BaseBS đề xuất giúp từng bước tháo gỡ đúng điểm nghẽn bằng AI, Contact Center, CRM và Automation, không làm xáo trộn vận hành hiện tại.
Nếu đội ngũ của bạn đang cân nhắc ứng dụng AI cho Healthcare, 45 phút cùng chuyên gia BaseBS có thể giúp bạn nhìn rõ hướng đi.
👉 Đọc bài viết dưới phần bình luận và liên hệ BaseBS để bắt đầu nhé!

❓ Bệnh viện/phòng khám của bạn đang gặp khó ở đâu trong hành trình chuyển đổi số?Lộ trình 30–60–90 ngày giúp từng bước g...
21/07/2026

❓ Bệnh viện/phòng khám của bạn đang gặp khó ở đâu trong hành trình chuyển đổi số?
Lộ trình 30–60–90 ngày giúp từng bước giải quyết từng điểm nghẽn — từ tổng đài, dữ liệu đến chăm sóc sau khám.
👇 Link bài viết đầy đủ tại bình luận.

❓ Làm sao biết đội CSKH đang tư vấn đúng chuẩn?Không phải cứ trả lời nhanh là tư vấn tốt. Chuẩn tư vấn CSKH Healthcare c...
16/07/2026

❓ Làm sao biết đội CSKH đang tư vấn đúng chuẩn?
Không phải cứ trả lời nhanh là tư vấn tốt.
Chuẩn tư vấn CSKH Healthcare cần đảm bảo:
✅ Đúng thông tin, đúng quy trình,
✅ Nhất quán trên mọi kênh,
✅ Có thể đo lường và cải thiện.
💬 Đội CSKH của bạn đang kiểm soát chất lượng tư vấn bằng cách nào? Chia sẻ bên dưới nhé!

Trong Healthcare, mỗi cuộc gọi tư vấn không chỉ là một cuộc trao đổi mà còn là cơ hội để xây dựng niềm tin và hỗ trợ bện...
14/07/2026

Trong Healthcare, mỗi cuộc gọi tư vấn không chỉ là một cuộc trao đổi mà còn là cơ hội để xây dựng niềm tin và hỗ trợ bệnh nhân đưa ra quyết định đặt lịch.
👉 Bài viết chi tiết được đính kèm dưới phần bình luận.

Khi bệnh nhân rời phòng khám, chăm sóc có nên dừng lại?Câu trả lời là không.Đây là giai đoạn đơn vị Healthcare có thể ti...
09/07/2026

Khi bệnh nhân rời phòng khám, chăm sóc có nên dừng lại?
Câu trả lời là không.
Đây là giai đoạn đơn vị Healthcare có thể tiếp tục:
📌 Gửi hướng dẫn sau điều trị
💬 Hỏi thăm tình trạng sau dịch vụ
📅 Nhắc lịch tái khám
⭐ Gửi khảo sát hài lòng
🔁 Nhắc liệu trình tiếp theo
Nếu các hoạt động này vẫn phụ thuộc vào ghi chú thủ công, đội ngũ rất dễ bỏ sót những thời điểm quan trọng.
Với CRM và Marketing Automation, quy trình chăm sóc sau khám có thể được tự động hóa theo từng nhóm bệnh nhân, từng dịch vụ và từng mốc thời gian.
👉 Các kịch bản Automation giúp tăng tỷ lệ tái khám, mời bạn xem bài viết dưới phần bình luận nhé!

👉 Các kịch bản Automation giúp tăng tỷ lệ tái khám, mời bạn xem bài viết chi tiết dười phần bình luận.
07/07/2026

👉 Các kịch bản Automation giúp tăng tỷ lệ tái khám, mời bạn xem bài viết chi tiết dười phần bình luận.

Address

REE Tower, 9 Doan Van Bo Street, Dist.4
Ho Chi Minh City
700000

Telephone

+842835516000

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Base Business Solutions posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category