Pitel Call Center - Giải pháp Tổng đài Call Center chuyên sâu

Pitel Call Center - Giải pháp Tổng đài Call Center chuyên sâu Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Pitel Call Center - Giải pháp Tổng đài Call Center chuyên sâu, Business service, 82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, Phường Bình Thạnh, Ho Chi Minh City.

Tư vấn triển khai / white label các hệ thống tổng đài IP doanh nghiệp, Cloud PBX, Call Center - Contact Center, các giải pháp Autocall, Voice OTP, tích hợp Voice/Video vào Web/CRM doanh nghiệp. Tại sao doanh nghiệp của bạn nên sử dụng Pitel Call Center?

- Đáp ứng đẩy đủ tính năng của 1 hệ thống Call Center chuyên nghiệp: telesales, autocall, voice otp, chăm sóc khách hàng, thu hồi nợ, voice bot,...

- Giá cả cạnh tranh: có thể tiết kiệm ít nhất 1/3 đến 1/2 mức chi phí hiện tại mà doanh nghiệp đang chi trả cho các hãng, với tính năng không thua kém.

- Triển khai: nhanh chóng, không làm gián đoạn dịch vụ đang sử dụng.

- Hỗ trợ dịch vụ: SLA tiếp nhận thông tin và xử lý < 30 phút, đội ngũ hỗ
trợ chuyên nghiệp, nhanh chóng.

- Khả năng mở rộng: linh hoạt, có khả năng tuỳ biến hệ thống theo mọi yêu cầu khách hàng.

- Khả năng tích hợp: đã tích hợp sẳn với Bitrix24, GetflyCRM, OnlineCRM, GenCRM và các hệ thống khác thông qua bộ API đầy đủ tại https://docs.tel4vn.com.

- Khả năng White Label: chuyển giao 100% toàn bộ giải pháp cho các đối tác B2B và hỗ trợ vận hành/consultant phía sau.

- Đào tạo chuyển giao: trung tâm đào tạo TEL4VN với số lượng 600-700 học viên Linux / DevOps/ VoIP mỗi năm, luôn đáp ứng dc đội ngũ nhân sự hỗ trợ và chuyển giao hệ thống cho khách hàng https://tel4vn.edu.vn/.

TEL4VN RECAP | TEAM BUILDING 2026 – VƯỢT SÓNG RA KHƠI, VƯƠN TẦM CAO MỚI 🌊Biển xanh, nắng vàng và những tiếng cười rộn rã...
20/08/2026

TEL4VN RECAP | TEAM BUILDING 2026 – VƯỢT SÓNG RA KHƠI, VƯƠN TẦM CAO MỚI 🌊

Biển xanh, nắng vàng và những tiếng cười rộn rã tại Ninh Thuận xinh đẹp – tất cả đã tạo nên một hành trình Team Building 2026 đầy năng lượng của TEL4VN. 💙

Với tinh thần “Đi để nạp năng lượng, về để bứt phá rực rỡ!”, mỗi hoạt động không chỉ là dịp để TEL4VN thư giãn sau những ngày làm việc hăng say, mà còn là cơ hội để cùng nhau kết nối, tiếp thêm động lực và sẵn sàng cho những chặng đường phía trước.

Bởi chính những khoảnh khắc cùng nhau vui chơi, sẻ chia và đồng hành đã góp phần tạo nên một tập thể TEL4VN đoàn kết, gắn bó và luôn sẵn sàng lan tỏa năng lượng tích cực.

✨ Đêm 15/08/2026, Gala Dinner đã khép lại hành trình Team Building 2026, nhưng những cảm xúc đẹp vẫn còn ở lại.

Đó là những nụ cười, những cái bắt tay, những cái ôm và những khoảnh khắc cùng nhau cháy hết mình – những điều tưởng chừng giản dị nhưng lại là những giá trị không thể mua được bằng tiền.

Hơn cả một đêm Gala, đây là dịp để CBNV TEL4VN gần nhau hơn, hiểu nhau hơn và kết nối mạnh mẽ hơn. Bởi khi mỗi cá nhân cùng chung một nhịp, sức mạnh của HỢP LỰC sẽ tạo nên những giá trị lớn lao hơn rất nhiều.

🤝 Một dấu ấn đặc biệt của đêm Gala là sự hiện diện và đồng hành của đối tác TEL4VN – Đại lý vé tại Ninh Thuận. Sự góp mặt này không chỉ mang đến thêm những khoảnh khắc đáng nhớ cho đêm Gala, mà còn mở ra một hành trình kết nối, đồng hành và hợp tác bền chặt hơn giữa TEL4VN cùng các đối tác trên chặng đường phát triển phía trước.

💙 Một lần nữa, Ban Tổ chức trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo đã luôn quan tâm và tạo điều kiện để chuyến đi được diễn ra trọn vẹn. Cảm ơn toàn thể CBNV đã nhiệt tình tham gia, đồng hành và cùng nhau tạo nên những kỷ niệm thật đẹp trong hành trình lần này.

Team Building 2026 khép lại, nhưng năng lượng vẫn còn nguyên!
Cùng nhau lưu giữ những khoảnh khắc đẹp và tiếp tục “Vượt sóng ra khơi – Vươn tầm cao mới” cùng TEL4VN nhé! 🚀

📸 Và đừng quên chia sẻ những bức ảnh đẹp của bạn trong chuyến đi lần này dưới phần bình luận nha!

💢 2.000 CUỘC GỌI, DOANH NGHIỆP ĐANG KIỂM SOÁT ĐƯỢC BAO NHIÊU?❓ QC thủ công = nghe lại → ghi nhận → chấm điểm → nhập Exce...
20/08/2026

💢 2.000 CUỘC GỌI, DOANH NGHIỆP ĐANG KIỂM SOÁT ĐƯỢC BAO NHIÊU?

❓ QC thủ công = nghe lại → ghi nhận → chấm điểm → nhập Excel.
Mất 5–7 phút/cuộc gọi.
Một QC viên chỉ kiểm tra được 50–100 cuộc/ca.
Với 2.000 cuộc gọi/ngày, chỉ 2,5–5% cuộc gọi được kiểm tra.

Chưa dừng ở đó, cùng một cuộc gọi có thể cho ra mức điểm chênh lệch 15–18 điểm giữa các QC viên.
👉 Dữ liệu ít + tiêu chí không đồng nhất = khó đánh giá chính xác chất lượng tổng đài viên.

PiTEL QC Bot tự động phân tích và chấm điểm 100% cuộc gọi, không giới hạn số lượng, theo bộ tiêu chí thống nhất.
→ Kiểm soát chất lượng trên toàn bộ cuộc gọi
→ Chuẩn hóa tiêu chí đánh giá
→ Có dữ liệu đầy đủ để quản lý hiệu suất đội ngũ

👉 Tìm hiểu thêm: https://pitel.vn/ai-solution/pitel-qc-bot/
------
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒
📞Hotline: 1800 1562
📧Email: [email protected]
🌐Website: pitel.vn
🏢Địa chỉ:82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, P.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

✅ TỐI ƯU TỪNG CUỘC GỌI CỦA ĐỘI SALES.PiTEL Voicemail Detection dùng công nghệ phân tích âm thanh để phát hiện tối đa 20 ...
18/08/2026

✅ TỐI ƯU TỪNG CUỘC GỌI CỦA ĐỘI SALES.

PiTEL Voicemail Detection dùng công nghệ phân tích âm thanh để phát hiện tối đa 20 mẫu tín hiệu đặc trưng của hộp thư thoại, bao gồm độ dài khoảng lặng, tiếng bíp, tiếng ồn nền và các mẫu lời chào chuẩn.

Nhờ phân tích đa lớp thay vì chỉ dựa vào một dấu hiệu duy nhất, hệ thống phân biệt chính xác người thật và máy trả lời tự động ngay trong vài giây đầu cuộc gọi — thay vì để nhân viên phải nghe hết đoạn lời chào mới biết.

📎 Khi phát hiện voicemail, hệ thống tự động kích hoạt quy trình đã cài đặt sẵn:

→ Hoặc ngắt cuộc gọi để tiết kiệm chi phí và chuyển ngay nhân viên sang số tiếp theo.
→ Gửi SMS cá nhân hóa

Với những khách hàng bị bỏ qua, hệ thống còn tự động lên lịch gọi lại, đảm bảo doanh nghiệp không mất đi một khách hàng tiềm năng chỉ vì họ không nghe máy đúng lúc. Nhân viên dành toàn bộ thời gian làm việc cho những cuộc trò chuyện với người thật, tạo doanh số. Năng suất đội ngũ cao với nhiều cuộc gọi chất lượng

👉 Tìm hiểu thêm: https://pitel.vn/detect-voicemail-la-gi/
------
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒
📞Hotline: 1800 1562
📧Email: [email protected]
🌐Website: pitel.vn
🏢Địa chỉ:82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, P.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

💥💥 DOANH NGHIỆP CÀNG NHIỀU KÊNH GIAO TIẾP, CÀNG KHÓ QUẢN LÝ NẾU DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG BỊ PHÂN TÁN.Khách hàng có thể nhắn Z...
14/08/2026

💥💥 DOANH NGHIỆP CÀNG NHIỀU KÊNH GIAO TIẾP, CÀNG KHÓ QUẢN LÝ NẾU DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG BỊ PHÂN TÁN.

Khách hàng có thể nhắn Zalo để hỏi giá → gọi hotline để tìm hiểu thêm → nhắn Facebook để hoàn tất đơn hàng. Nhưng nếu mỗi kênh do một nhân viên khác nhau xử lý, không ai nắm được những gì khách hàng đã trao đổi trước đó.

Khi dữ liệu giữa các kênh không được đồng bộ, doanh nghiệp dễ phát sinh sai sót trong quá trình xử lý, còn khách hàng lại có cảm giác không được ghi nhớ và thiếu sự quan tâm liên tục. Số lượng kênh càng tăng, nguy cơ sai sót và khách hàng rời bỏ càng lớn.

✅ PiTEL CX hợp nhất Zalo, Facebook, SMS, ZNS và các cuộc gọi trên một nền tảng duy nhất.
Nhân viên chỉ cần một màn hình để xem toàn bộ lịch sử tương tác của khách hàng trên mọi kênh – không cần hỏi lại những thông tin khách hàng đã cung cấp.

👉 Tìm hiểu thêm: https://pitel.vn/omnichannel-contact-center-la-gi/
------
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒
📞Hotline: 1800 1562
📧Email: [email protected]
🌐Website: pitel.vn
🏢Địa chỉ:82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, P.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

❓DOANH NGHIỆP CỦA BẠN VẪN ĐANG ĐỂ NHÂN VIÊN TELESALES NHẬP THỦ CÔNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TỪ EXCEL ĐỂ THỰC HIỆN CUỘC GỌI?...
13/08/2026

❓DOANH NGHIỆP CỦA BẠN VẪN ĐANG ĐỂ NHÂN VIÊN TELESALES NHẬP THỦ CÔNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TỪ EXCEL ĐỂ THỰC HIỆN CUỘC GỌI?

PiTEL Call Center cung cấp hai tính năng Auto Dialer và Click to Call, giúp nhân viên rút ngắn thời gian thao tác khi thực hiện cuộc gọi.

🔹 Auto Dialer
Upload danh sách hàng nghìn số điện thoại, hệ thống tự động quay số lần lượt và chỉ kết nối nhân viên khi khách hàng nhấc máy.

🔹 Click to Call
Bấm trực tiếp vào số điện thoại hiển thị trên CRM hoặc website để gọi ngay, không cần nhập số thủ công.

Nhân viên không còn mất thời gian bấm số, hạn chế gọi nhầm số cũ và có thể tập trung vào công việc tạo ra doanh thu: nói chuyện với khách hàng.
👉Tìm hiểu thêm: https://pitel.vn/call-center-la-gi/
------
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒
📞Hotline: 1800 1562
📧Email: [email protected]
🌐Website: pitel.vn
🏢Địa chỉ:82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, P.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

💢 💢KHI DOANH NGHIỆP PHẢI QUẢN LÝ HÀNG LOẠT CUỘC GỌI QUA EXCEL VÀ ĐIỆN THOẠI CÁ NHÂN, LIỆU QUY TRÌNH VẬN HÀNH CÓ CÒN ĐẢM ...
12/08/2026

💢 💢KHI DOANH NGHIỆP PHẢI QUẢN LÝ HÀNG LOẠT CUỘC GỌI QUA EXCEL VÀ ĐIỆN THOẠI CÁ NHÂN, LIỆU QUY TRÌNH VẬN HÀNH CÓ CÒN ĐẢM BẢO HIỆU QUẢ VÀ KIỂM SOÁT?

PiTEL Call Center là một nền tảng tổng đài hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý toàn bộ lưu lượng cuộc gọi vào và ra hiệu quả.

✅ Bốn tính năng chính bao gồm:

- Điều hướng cuộc gọi theo kịch bản, tự động phát lời chào, dẫn khách hàng chọn nhánh phù hợp

- Thống kê lịch sử cuộc gọi theo trạng thái, thời lượng, nhân viên phụ trách

- Tự động lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử cuộc goi, ghi âm cuộc gọi

- Phân tích hiệu suất tổng đài, năng suất từng nhân viên theo thời gian thực

Với Call Pop-up, thông tin khách hàng được hiển thị ngay khi có cuộc gọi đến, giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm lịch sử khách hàng trước khi tư vấn.

Doanh nghiệp chỉ cần kết nối Internet, không phải tốn thêm chi phí lắp đặt thiết bị hay bảo trì hệ thống vật lý.

👉Tìm hiểu thêm: https://pitel.vn/contact-center-solution/call-center/
------
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒
📞Hotline: 1800 1562
📧Email: [email protected]
🌐Website: pitel.vn
🏢Địa chỉ:82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, P.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

💥DOANH NGHIỆP CỦA BẠN ĐÃ SẴN SÀNG VỚI GÓI PITEL CX NÀO?Mỗi doanh nghiệp có quy mô, quy trình và mục tiêu chuyển đổi số k...
30/07/2026

💥DOANH NGHIỆP CỦA BẠN ĐÃ SẴN SÀNG VỚI GÓI PITEL CX NÀO?

Mỗi doanh nghiệp có quy mô, quy trình và mục tiêu chuyển đổi số khác nhau. Vì vậy, lựa chọn giải pháp Contact Center nên dựa trên nhu cầu vận hành thực tế thay vì chỉ dựa trên chi phí.

❓Trước khi lựa chọn, hãy đánh giá:

- Quy mô đội ngũ CSKH/Telesales.
- Nhu cầu tích hợp CRM, ERP hoặc các hệ thống nội bộ.
- Mức độ ứng dụng AI (Voice Bot, QC Bot, Autocall).
- Khối lượng tương tác và định hướng mở rộng trong tương lai.

✅ PiTEL CX cung cấp các gói dịch vụ phù hợp với từng giai đoạn phát triển:

📦 Basic – Doanh nghiệp nhỏ, mới chuẩn hoá quy trình CSKH, dưới 10 nhân viên, cần nền tảng cơ bản (multichannel inbox, ticket).
📦 Plus – Doanh nghiệp đang tăng trưởng, cần tích hợp CRM, báo cáo chi tiết hơn, bắt đầu dùng SMS/ZNS chủ động, một số kịch bản Autocall.
📦 Premium – Doanh nghiệp/tập đoàn quy mô lớn, nhiều phòng ban/chi nhánh, cần khai thác đầy đủ AI (Voice Bot, QC Bot, Autocall quy mô lớn), yêu cầu cao về bảo mật (tài chính, bảo hiểm, y tế).

👉Tham khảo thêm: https://pitel.vn/contact-center-solution/pitel-cx/
------
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒
📞Hotline: 1800 1562
📧Email: [email protected]
🌐Website: pitel.vn
🏢Địa chỉ:82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, P.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

☎️ KHÁCH HÀNG ẤN TƯỢNG VỚI DOANH NGHIỆP NGAY TỪ 10 GIÂY ĐẦU CỦA CUỘC GỌI.Sự khác biệt không nằm ở lời chào, mà ở việc nh...
29/07/2026

☎️ KHÁCH HÀNG ẤN TƯỢNG VỚI DOANH NGHIỆP NGAY TỪ 10 GIÂY ĐẦU CỦA CUỘC GỌI.

Sự khác biệt không nằm ở lời chào, mà ở việc nhân viên đã có đầy đủ thông tin mà khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp trước đó.

Với Mini CRM - Thông tin khách hàng được lưu trữ ngay trên hệ thống PiTEL CX, mọi thông tin được hiển thị khi có cuộc gọi tới:

- Thông tin khách hàng & kênh liên hệ
- Lịch sử tương tác gần nhất
- Ticket đang xử lý
- Dữ liệu giao dịch (khi tích hợp CRM)
- Ghi chú nội bộ để chăm sóc đúng cách

Nhờ đó, nhân viên không phải hỏi lại từ đầu, cuộc trò chuyện đi thẳng vào giải quyết vấn đề và khách hàng luôn cảm thấy mình được thấu hiểu.

👉 Tìm hiểu thêm: https://pitel.vn/contact-center-solution/pitel-cx/
------
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒
📞Hotline: 1800 1562
📧Email: [email protected]
🌐Website: pitel.vn
🏢Địa chỉ:82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, P.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

🔒 Bảo mật dữ liệu khách hàng – Đừng để sự cố xảy ra mới bắt đầu quan tâmTrong các lĩnh vực như tài chính, y tế, bảo hiểm...
28/07/2026

🔒 Bảo mật dữ liệu khách hàng – Đừng để sự cố xảy ra mới bắt đầu quan tâm

Trong các lĩnh vực như tài chính, y tế, bảo hiểm, dữ liệu khách hàng không chỉ là tài sản mà còn là trách nhiệm. Việc lưu trữ thông tin trên nhiều nền tảng, thiếu kiểm soát truy cập có thể dẫn đến rò rỉ dữ liệu và ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp.

Với PiTEL CX, dữ liệu được bảo vệ bằng cơ chế mã hóa, phân quyền theo vai trò, sao lưu định kỳ và hệ thống duy trì chứng nhận ISO 27001 & ISO 9001 qua nhiều năm.

🏥 Bệnh viện Phương Châu đã tin tưởng lựa chọn PiTEL CX để xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng tập trung, đảm bảo an toàn thông tin và nâng cao chất lượng dịch vụ.
👉Tìm hiểu thêm:https://pitel.vn/iso-27001-2022-pitel-chung-nhan/
------
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒
📞Hotline: 1800 1562
📧Email: [email protected]
🌐Website: pitel.vn
🏢Địa chỉ:82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, P.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh

PiTEL CONNECT: GIẢI PHÁP VĂN PHÒNG TẠI NHÀ VỚI SOFTPHONE TRÊN DI ĐỘNG VÀ WEB🏠 Nhân viên có thể làm việc từ xa nhưng vẫn ...
22/07/2026

PiTEL CONNECT: GIẢI PHÁP VĂN PHÒNG TẠI NHÀ VỚI SOFTPHONE TRÊN DI ĐỘNG VÀ WEB

🏠 Nhân viên có thể làm việc từ xa nhưng vẫn muốn thực hiện cuộc gọi từ số tổng đài của công ty — điều này có khả thi không?

PiTEL Connect — ứng dụng Softphone dành cho điện thoại di động và trình duyệt web — cho phép người dùng thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi từ số tổng đài doanh nghiệp ở bất kỳ đâu có kết nối internet đủ mạnh. Những tính năng đặc biệt của ứng dụng bao gồm:

- Khả năng gọi và nhận các cuộc gọi từ số tổng đài công ty, tạo sự thuận lợi cho những ai làm việc từ xa.

- Hỗ trợ chuyển máy nội bộ, tổ chức các cuộc họp trực tuyến, ghi âm cuộc gọi — mang lại trải nghiệm đầy đủ y như khi làm việc tại văn phòng.

- Không cần phải đầu tư vào các thiết bị mới — người dùng có thể tận dụng ngay smartphone cá nhân hoặc laptop của mình để sử dụng.

Điều này đặc biệt hữu ích cho những doanh nghiệp có đội ngũ làm việc linh hoạt, làm việc từ xa hoặc những nhân viên bán hàng phải di chuyển thường xuyên.

👉Tìm hiểu thêm: https://pitel.vn/contact-center-solution/pitel-connect/
------
𝐂𝐎𝐍𝐓𝐀𝐂𝐓 𝐔𝐒
📞Hotline: 1800 1562
📧Email: [email protected]
🌐Website: pitel.vn
🏢Địa chỉ:82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, P.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

Address

82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, Phường Bình Thạnh
Ho Chi Minh City

Telephone

+8418001562

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Pitel Call Center - Giải pháp Tổng đài Call Center chuyên sâu posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Pitel Call Center - Giải pháp Tổng đài Call Center chuyên sâu:

Shortcuts

Share

Category