Kinh Nghiệm Kinh Doanh Dành Cho Chủ Quán Cfe, Trà Sữa

Kinh Nghiệm Kinh Doanh Dành Cho Chủ Quán Cfe, Trà Sữa Chuyên chia sẽ kinh nghiệm cho các bạn chủ quán. Mục đích mọi người cùng nhau làm giàu. ^^

Tại một quán cafe ăn sáng. Một em nhân viên phục vụ xinh xắn cầm menu ra cho khách:- Em mời anh chọn đồ ạ, đồ ăn sáng gồ...
19/02/2023

Tại một quán cafe ăn sáng. Một em nhân viên phục vụ xinh xắn cầm menu ra cho khách:

- Em mời anh chọn đồ ạ, đồ ăn sáng gồm phở và mỳ bò gà ở trang 1, đồ uống trang 2 ạ.

- Em cho anh bát mỳ bò.

- Dạ vâng, anh dùng thêm một quả trứng sẽ rất ngon đấy ạ!

- Vậy à? Thế thêm trứng cho anh.

- Sau đó anh dùng thêm cafe hay trà ạ? Vì anh đã ăn sáng nên tiền cafe hoặc trà sẽ được giảm 50% ạ.

- Ok, vậy cứ mang cho anh ly nâu đá.

- Em cảm ơn anh, do khá đông khách nên anh đợi em chút ạ, tối đa 5 phút em sẽ mang ra anh nhé!

Cuộc đối thoại giữa khách hàng và nhân viên phục vụ nghe rất bình thường như bao cuộc chúng ta nghe được mỗi ngày. Nhưng xét về góc độ bán hàng và phục vụ, nếu để ý kỹ sẽ học được nhiều điều:

1. Giới thiệu và chỉ dẫn cho khách ngay khi cầm menu ra để khách dễ dàng và nhanh chóng lựa chọn. Thậm chí không cần xem kỹ vẫn có thể chọn đồ được ngay.

2. Cách thức upsell: nhẽ ra khách chỉ ăn mình mỳ bò, giá 25k, cô phục vụ khéo léo mời thêm khách dùng trứng để tăng giá trị đơn hàng. Cách cô mời cũng thật khéo và tự nhiên, thay vì hỏi khách dùng thêm không (trứng và cafe hay trà), thì cô gợi ý cho khách một thứ ngon hơn, hợp lý và có hời hơn, khách sẽ dễ dàng đồng ý hơn là đặt khách vào tình huống lựa chọn Có/Không.

3. Tạo combo phù hợp: ăn xong kiểu gì chẳng muốn uống gì đó cho sạch miệng thơm tho, nhưng đôi khi khách chỉ xin cốc trà hay nước lọc free của quán để uống tạm. Nắm được tâm lý đó, quán đã khéo léo combo vào set ăn sáng phần đồ uống và giảm giá chính đồ uống đó sao cho đảm bảo vẫn có lời, khiến cho khách thấy mình được hời tận 50%, cơ hội là dành cho mình, tức có dùng thêm đồ uống chắc cũng không phải trả thêm bao nhiêu, đằng nào chẳng phải uống.

4. Quảng bá chất lượng và cam kết dịch vụ: Khi nói khách đông nên có thể phải chờ hơi lâu - ý là ngầm quảng cáo quán có ngon mới đông khách, xong lại tối đa 5 phút - tạo cho khách thoải mái không sốt ruột vì đã biết khi nào ra đồ, cho khách hình dung đông mà chỉ chờ 5 phút, vậy không đông chắc sẽ nhanh hơn nhiều, ấn tượng về sự nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.

Cuối cùng là...em nhân viên phải xinh, không xinh thì...50/50. He he...
______________
© Tuấn Nguyễn

Vâng Starbucks họ lại tiếp tục tạo ra một chiến dịch lan toả rất lớn .Một chiếc Ly Starbucks hiện tại đang được đẩy giá ...
19/09/2022

Vâng Starbucks họ lại tiếp tục tạo ra một chiến dịch lan toả rất lớn .
Một chiếc Ly Starbucks hiện tại đang được đẩy giá lên gấp nhiều lần so với giá bán ban đầu bởi vì độ hiếm của nó rất lớn , mỗi cửa hàng bán khoảng năm chiếc đến sáu chiếc . Họ tạo ra một sự khan hiếm rất lớn về sản phẩm .
Có hai thứ ở starbucks mà tôi cực kì thích Đó là thiết kế không gian của họ cực kỳ đẹp và đội ngũ marketing của họ cực kỳ giỏi
Đội ngũ marketing của họ tạo ra những chiến dịch quảng cáo lan toả lớn nhưng chi phí lại rất thấp
Có ba chiến dịch marketing của Starbucks đều nằm ở chiếc cốc .
Đầu tiên chúng ta phải nhắc tới chiến dịch viết sai tên trên cốc của Starbucks chiến dịch này yêu cầu nhân viên viết sai tên của khách hàng theo một cách ngộ nghĩnh và đáng yêu nhằm gây cười cho khách hàng sau đó khách hàng sẽ tự động chụp ảnh và đăng lên mạng xã hội giúp thương hiệu Starbucks lan toả
Thứ hai là chiến dịch chiếc cốc đỏ giáng sinh của Starbucks . Chiến dịch này tạo ảnh hưởng tiêu cực nhẹ cho khách hàng khiến cho khách hàng khó chịu với thiết kế hình ảnh của chiếc cốc . Chiến dịch này tạo sự tranh luận của khách hàng và giúp họ lan tỏa trên mạng xã hội . Sau đó báo chí vào cuộc và viết rất nhiều bài về chiếc cốc này giúp họ lan tỏa thương hiệu một lần nữa
Và bây giờ là chiến dịch tạo ra sự khan hiếm cho chiếc cốc màu xanh bạc hà nằm trong bộ sưu tập cộc mùa hè “chú nhím” . Chiếc này đang được đẩy giá lên gấp nhiều lần giá trị của nó . Hiện tại đang được tính đồ của họ săn lùng rất gắt gao tạo nên sự khan hiếm khủng khiếp . Một lần nữa tất cả các báo đều đăng tải hình ảnh chiếc cốc này và thế là lại một chiến dịch thành công nữa của Starbucks
Chỉ duy nhất một điều tôi không thích ở Starbucks đó chính là cà phê của họ không
ngon như cà phê của chúng ta.
Mãi yêu cà phê Việt 😌☕️☺️

Đặt hàng in ấn tại : http://m.me/inlynhuatoanquoc
Tìm hiểu sản phẩm tại : www.inly.vn
Công ty TNHH MTV Kim Hoa Phong
- Nhà máy : Lô số 3 Cụm Công Nghiệp Chợ Lò - Tam Thái , Quảng Nam
- Showroom 1 : 377 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- Showroom 2 : 27 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- website : www.inly.vn
- website : www.nguyenlieuphachevietnam.com
- Điện thoại / zalo : 0935.298892

Trước khi các bạn muốn mở một quán cafe như mơ của mình hay tìm hiểu thị trường để xác định được nhu cầu của nhóm khách ...
19/09/2022

Trước khi các bạn muốn mở một quán cafe như mơ của mình hay tìm hiểu thị trường để xác định được nhu cầu của nhóm khách hàng mà bạn muốn phục vụ , sau đó mới chọn mô hình phù hợp nhất cho nhóm khách hàng đó rồi mới bắt đầu đầu tư .
Dưới đây mình đã tổng hợp rất nhiều mô hình kinh doanh đồ uống khác nhau cho các bạn tham khảo .
1. Mô hình quán cafe mang đi (cafe take away)
Quán cafe takeaway (cafe mang đi) là những quán có mặt bằng nhỏ, thường chỉ cần kê vừa một quầy pha chế. Khách hàng chỉ dừng lại mua cafe mang đi. Nhiều người còn sáng tạo sử dụng những chiếc xe, ki-ốt lưu động để bán cafe.
Mô hình này giúp các chủ đầu tư tiết kiệm được chi phí đáng kể vì không cần đầu tư quá nhiều vào thuê địa điểm và vật tư, thiết bị.
Xuất hiện từ rất sớm, mô hình quán cà Take away đã thay đổi thói quen uống cafe của người Việt Nam. Đối tượng khách hàng chính của mô hình này chính là giới trẻ, nhân viên văn phòng hay những người có lối sống bận rộn.
Ưu điểm ý tưởng kinh doanh cà phê take away là bạn không cần phải đầu tư vào mặt bằng quá lớn. Thay vào đó, một quầy cà phê diện tích khoảng 10-12m2 là đã đủ để bạn có thể mở quán. Nên giá bán sản phẩm thấp hơn so với những quán café truyền thống Với mô hình quán cà phê hiện đại này, bạn có thể hoàn vốn chỉ trong vòng 3 tháng.
2. Mô hình quán cafe Acoustic
Mô hình quán cafe Acoustic hay có thể coi là quán cafe âm nhạc. Đây là một hình thức kinh doanh cafe độc đáo khi khách hàng có thể vừa thưởng thức ly cafe vừa lắng nghe âm nhạc trực tiếp đầy cảm xúc. Đôi khi khách hàng cũng có thể tham gia trực tiếp vào buổi biểu diễn nhầm thỏa mãn đam mê âm nhạc của họ.
Để kinh doanh loại hình quán cafe này, bạn cần số vốn không nhỏ bởi có rất nhiều khoảng chi phí bạn cần phải đầu tư như mặt bằng, decor trang trí, bàn ghế phù hợp, các nhạc cụ phổ biến như đàn ghi ta, trống cajon, đàn piano..., chi phí duy trì ... Và khách hàng của mô hình kinh doanh này là những khách hàng chịu chi nhưng không kém phần khó tính. Bạn cần phải chú ý vào chất lượng thức uống cũng như chất lượng phục vụ.
Một vài gợi ý nhỏ giúp bạn dễ dàng thực hiện kinh doanh mô hình quán cafe này :
Mặt bằng: Kinh doanh quán cafe Acoustic không đòi hỏi mặt bằng phải quá rộng hay phải ở vị trí mặt tiền đông đúc, quán có thể nằm trong con hẻm nhỏ nhưng giao thông thuận tiện và có chỗ gửi xe.
Phong cách trang trí: Vì khách hàng của mô hình cafe này có sở thích âm nhạc và một chút khó tính, bạn cần chăm chút vào các thiết kế trang trí. Bạn có thể nghiên cứu theo sở thích cá nhân hoặc tìm các công ty thiết kế chuyên nghiệp thực hiện.
Âm thanh : Âm thanh là yếu tố vô cùng quan trọng, bạn cần lựa chọn kỹ càng các thiết bị âm thanh phù hợp với ngân sách và phong cách của quán. Âm thanh càng hay, âm nhạc dễ đi vào lòng người thì quán cafe Acoustic của bạn càng nhiều khách hàng thân thiết. Các bạn cũng có thể thuê âm thành ngoài , những thưởng thì âm thanh ngoài không ổn định
3. Mô hình quán cafe container
Mô hình quán cafe độc đáo này đã và đang thu hút sự quan tâm của giới trẻ hiện nay. Mô hình này độc lạ ở chỗ không gian được thiết kế và trang trí từ những thùng container được tái sử dụng mang lại cảm giác mới lạ cho khách hàng.
Bạn sẽ không phải đau đầu vì bài toán giá thi công khá cao như các dạng mô hình khác nhưng ngược lại bạn sẽ cần tìm cho mình một khoảng trống đủ rộng để đặt container của mình.
Bên cạnh đó, khi lựa chọn hình thức này bạn nên chú ý lắp đặt các tấm cách nhiệt. Ngoài việc làm mát, bạn cần trang trí bên trong thật gọn gàng, thu hút.
4. Mô hình quán cafe bóng đá
Một trong những ý tưởng kinh doanh quán cà phê không bao giờ lỗi mốt chính là ăn theo “bóng đá”. Mô hình này đặc biệt được ưa chuộng bởi các đấng mày râu vì tạo được một môi trường gặp gỡ và chia sẻ sở thích đá bóng của các anh.
Các hạng mục cần đầu tư cho là dàn tivi và âm thanh phải chất lượng. Ngoài ra, bạn cũng cần lắp đặt đường truyền mạnh để đáp ứng nhu cầu xem bóng đá của các quý ông.
Đồ uống chủ yếu của quán sẽ là cafe và các loại nước ngọt, tiện lợi cho việc phục vụ nhanh chóng. Ngoài ra, bạn nên kết hợp thêm một số món ăn nhẹ để phục vụ cơn đói đêm của khách hàng.
Ngoài những yêu cầu cơ bản cho một quán cafe bình thường, bạn tạo sự khác biệt về phong cách trang trí cho quán. Không cần phải quá cầu kì khi khách hàng của bạn là phần đông nam giới yêu bóng đá. Bạn chỉ cần trang trí theo phong cách thể thao với hình ảnh các cầu thủ, quả bóng da hay hình ảnh logo các đội bóng đang được yêu thích nhất hiện nay.
5. Mô hình quán cafe thú cưng
Chỉ vừa xuất hiện vài năm trở lại đây, những hình thức kinh doanh quán cà phê động vật thu hút không ít bạn trẻ. Để phát triển mô hình kinh doanh cafe này bạn cần một số lượng kha khá các thú cưng. Cùng với đó bạn cần có không gian rộng rãi đủ để khách hàng có thể giao lưu và vui chơi cùng các bé. Ngoài ra, khi lựa chọn thú cưng, bạn cũng cần lưu ý về sức khỏe cũng như huấn luyện chúng trở nên thân thiện với khách.
Mô hình quán cafe này thu hút được rất nhiều bạn trẻ đến và quay lại. Tuy nhiên, bạn cũng nên tính toán chi phí vận hành trong quá trình kinh doanh. Vì bạn sẽ cần tiền để mua thực phẩm cũng như vệ sinh và khám thú y định kỳ cho các bé. Các loại động vật trong mô hình cà phê này thường là chó Husky, chó Corgi, mèo, cá, các loài bò sát, Hamster,…
6. Mô hình quán cafe truyền thống
Hình thức kinh doanh cà phê truyền thống chính là những quán cafe được thiết kế đơn giản phục vụ cho khách bình dân. Tuy lâu đời nhưng mô hình quán cà phê bình dân này vẫn không hề giảm nhiệt và là một trong những hình thức mang lại lợi nhuận tốt nhất do chi phí đầu tư thấp.
Địa điểm của những quán cà phê này thường nằm ở mặt tiền của các con phố trung tâm, tận dụng vỉa hè rộng. Phần lớn chi phí cho mô hình này thường nằm ở việc thuê địa điểm còn lại là chi phí nhỏ cho trang thiết bị, vật dụng trang trí và nguyên vật liệu.
Menu chính của các quán cafe này chính là các món cafe truyền thống: cà phê phin, cà phê đen đá, cà phê sữa đá... đậm đà và rất Việt Nam. Ngoài ra còn có thể phục vụ đi kèm các món như trà chanh,
Khách hàng chủ yếu của mô hình này là những bạn trẻ, thích tụ tập cùng bạn bè ở chỗ đông người.
7. Mô hình quán cafe phục vụ 24h
Cà phê “thức” là cụm từ dùng để nói đến những quán cà phê hoạt động xuyên đêm 24/07. Khi mở quán cafe trên ý tưởng này, phần lớn lượng khách sẽ tập trung vào ban đêm là chính. Đối tượng khách hàng của những quán cà phê này chủ yếu là giới trẻ hoặc những “cú đêm” cần tìm một nơi yên tĩnh để làm việc hoặc trò chuyện.
Với đặc thù phục vụ xuyên suốt thì việc tìm kiếm nhân viên có thể sẵn sàng làm việc thật không dễ dàng. Chưa hết, việc quản lý cũng gặp nhiều khó khăn vì bạn không thể theo dõi hoạt động kinh doanh quán cafe suốt 24 giờ. Vì vậy, bạn cần tuyển thêm quản lý ca đêm và đầu tư các thiết bị, phần mềm hỗ trợ cho việc kinh doanh.
Bởi vì cuộc sống về đêm không phải dễ dàng và có phần phức tạp trong quản lý và an ninh nên mô hình quán cafe này vẫn còn chưa phổ biến và đa dạng. Nhưng lượng khách hàng tiềm năng lớn, đây là mô hình quán cafe hấp dẫn và đầy thử thách.
8. Mô hình café chuỗi nhượng quyền thương hiệu
Hiện nay có rất nhiều thương hiệu cafe lớn cho phép nhượng quyền thương hiệu. Khi chọn mô hình quán cafe này, bạn sẽ không mất nhiều thời gian cho khâu thiết kế, chọn nội thất, tuyển nhân sự, chọn nhà cung cấp cà phê. Hơn nữa dựa vào thương hiệu đã có, bạn nhanh chóng có được lượng khách hàng ổn định.
những thương hiệu cafe lớn này đã và đang được yêu thích bởi phong cách riêng, thức uống đặc biệt và cả hình ảnh thương hiệu đẳng cấp. Khách hàng của mô hình cafe này thường là khách hàng tầm trung trở lên, họ yêu thích và muốn được phục vụ từ những thương hiệu nổi tiếng và uy tín. Để chinh phục nhóm khách hàng này, bạn cần đảm bảo được quán cafe của mình mang phong cách riêng biệt, chất lượng phục vụ được đảm bảo từ thức uống đến nhân viên chuyên nghiệp từ quán cafe đầu tiên trong chuỗi mô hình cafe thương hiệu riêng của bạn.
9. Mô hình cafe sách
Phong cách thư viện hay còn gọi là những quán cafe sách cũng đang là xu hướng khá được ưa chuộng gần đây. Phong cách này thường hướng đến phục vụ những người yêu sách, những doanh nhân trí thức cần không gian yên tĩnh để làm việc suy nghĩ. Vì vậy để theo đuổi phong cách này, quán cần phải có một không gian rộng, vừa để trưng bày những đầu sách, vừa cần chỗ rộng rãi để khách hàng có không gian yên tĩnh một mình.
Và nguồn vốn và công sức cần cho cafe sách nhiều hơn những quán cafe thông thường khá nhiều, bởi ngoài việc liên tục cập nhật nâng cao chất lượng đồ uống thì với những quán cafe sách, người chủ quán còn cần cập nhật các đầu sách sao cho đa dạng, thêm chất lượng để tiếp tục giữ chân khách hàng. Cũng vì lý do đó mà đa số những quán cafe hình thức này đều là của những người chủ bắt nguồn từ đam mê và tình yêu với sách.
10. Mô hình quán cafe cổ điển – Vintage
Nếu như những mô hình quán cafe hiện đại khiến khách hàng chán ngán thì phong cách vintage trong những năm gần đây đang được rất nhiều người lựa chọn. Nét cổ kính, quyến rũ nhưng không kém phần thẩm mỹ chắc chắn ý tưởng mở quán cà phê này sẽ mang đến cho bạn một lượng doanh thu đáng kể.
Với Vintage những chiếc ghế sờn màu, những khung ảnh cũ đã phôi pha theo thời gian hay một chiếc rèm cửa hoa văn xưa cũ chính là điểm nhấn.
Và thông thường phong cách Vintage đều sử dụng những gam màu nhạt, họa tiết nhỏ lãng mạn vì thế phù hợp với phần đông khách hàng.
Đối tượng khách hàng chủ yếu lựa chọn vintage là giới trẻ, những người có xu hướng nghệ thuật cao.
11. Mô hình café phong cách Châu Âu
Phong cách Châu Âu hiện cũng là sự lựa chọn của rất nhiều quán cà phê. Đặc biệt là với những quán cafe có không gian nhỏ hạn chế. Phong cách Scandinavian mang đến 3 điểm nổi trội nhất cho quán cafe đó là: Đơn giản trong thiết kế với màu sắc chủ đạo là màu trắng, sự bài trí tinh tế hài hòa giữa màu sắc và đồ vật, cuối cùng là tiện nghi tối đa khi sử dụng
Màu trắng chủ đạo cùng thiết kế mang đến tiện nghi tối đa là phong cách của nhiều quán cafe nhỏ. Bởi phong cách này khiến quán có ánh sáng tốt hơn, cảm giác không gian rộng rãi thoáng đãng hơn, và đặc biệt khá thích hợp với những ai yêu thích chụp ảnh.
12. Mô hình cafe sân vườn
Đây là ý tưởng đưa khách hàng bước vào không gian tự nhiên với cây cỏ và tiếng chim ríu rít. Mô hình quán cà phê sân vườn phù hợp với khách hàng yêu thích không gian mở và thoáng đãng.
Với mô hình kinh doanh cafe này, điều quan trọng nhất chính là bạn phải tìm được mặt bằng rộng rãi với nhiều cây xanh.
Với mô sân vườn thì khách hàng không bị nhàm chán bởi không gian , vì thiên nhiên luôn thay đổi mỗi ngày mỗi khác chứ không bị cố định như những không gian ở mô hình khác .
13. Mô hình quán cafe cóc
Đây là hình thức kinh doanh cà phê khá lâu đời, rất phổ biến ở Việt Nam và trên thế giới. Đây là hình thức kinh doanh ít rủi ro do vốn đầu tư ban đầu không lớn. Tuy nhiên để mở quán cà phê cóc bạn cần tìm được mặt bằng phù hợp, nơi không quá tấp nập kẹt xe cũng không quá vắng vẻ. Hơn nữa, bạn cần tìm mặt bằng có vỉa hè lớn để có thể sắp xếp bàn ghế cho khách ngồi tán gẫu và đông người qua lại.
Khi triển khai hình thức này, bạn cũng nên hỏi xin phép địa phương. Bởi khi bày biện bàn ghế ngoài vỉa hè, bạn có thể sẽ bị phạt nếu chiếm đóng lề đường. Mức giá cho các quán cà phê truyền thống thường bình dân nên bạn sẽ cần phải thu hút đông đảo khách hàng nếu muốn có nhiều lợi nhuận.
14. Mô hình quán cafe sân thượng
Mô hình này gần đây rất phổ biến và được các bạn trẻ kinh doanh cũng như yêu thích không gian trên cao này , ngồi nhâm nhi tách café thư giãn trên cao ngắm nhìn thành phố quả thật là tuyệt vời.
View đẹp chính là bí quyết để bạn kinh doanh thành công loại hình này. Vì vậy, bạn nên chú ý đến phần khung cảnh cần phải thoáng đãng và mát mẻ cũng như bày trí cho quán cà phê sân thượng theo phong cách thơ mộng.
Các bạn có thể thuê lại sân thượng của các toàn nhà vì hiện nay sân thượng các toàn nhà bỏ trống rất nhiều .
Nhưng chú ý một điều là phải tìm được tòa nhà nào có lối đi thuận tiện để lên sân thượng
15. Mô hình quán cafe võng
Nếu bạn đang muốn có một mô hình quán cafe bình dân thì cà phê võng chính là sự lựa chọn hợp lý. Đây sẽ là nơi khách hàng vừa có thời gian thư giãn, nghỉ ngơi, vừa tận hưởng những loại thức uống thơm ngon nhất.
Do đặc thù quán cà phê võng như trên nên chúng rất thích hợp ở các tuyến đường quốc lộ, đường tỉnh,… nơi có nhiều hành khách qua lại. Đối tượng khách hàng chính của quán chính là người đi phượt, chạy mô tô đường dài.
16. Một số mô hình café khác
Ở đây mình tổng hợp một số mô hình café khác nữa cho khác bạn tham khảo
Các bạn xem thử mô hình nào phù hợp với mình thì hãy đầu tư nhé !
- Café Rửa Xe
- Café Văn Phòng
- Café Game
- Café Cờ
- Café Internet
…………………………….
Còn rất nhiều mô hình khác nữa
Trên đây là tất cả nhưng mô hình café phổ biến và được ưa chuộng nhất mình đã tổng hợp cho các bạn tham khảo . Quan trọng nhất là các bạn muốn phục vụ nhóm khách hàng nào để xây dựng quán phù hợp với trải nghiệm của nhóm khách hàng đó . Vì mục đích vẫn là lợi nhuận mà .

Đặt hàng in ấn tại : http://m.me/inlynhuatoanquoc
Tìm hiểu sản phẩm tại : www.inly.vn
Công ty TNHH MTV Kim Hoa Phong
- Nhà máy : Lô số 3 Cụm Công Nghiệp Chợ Lò - Tam Thái , Quảng Nam
- Showroom 1 : 377 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- Showroom 2 : 27 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- website : www.inly.vn
- website : www.nguyenlieuphachevietnam.com
- Điện thoại / zalo : 0935.298892

1. Marketing truyền miệng là gì?Marketing truyền miệng đơn giản chỉ là tạo nên câu chuyện để mọi người nói chuyện về quá...
19/09/2022

1. Marketing truyền miệng là gì?

Marketing truyền miệng đơn giản chỉ là tạo nên câu chuyện để mọi người nói chuyện về quán của bạn, và tạo điều kiện cho câu chuyện đó được diễn ra dễ dàng nhất.
Marketing truyền miệng chỉ hiệu quả khi sản phẩm/dịch vụ của bạn thực sự tốt. Đôi khi, sự truyền miệng của khách hàng diễn ra khi sản phẩm hay dịch vụ của bạn quá tốt, khiến họ trở tự nguyện trở thành “người hâm mộ” và nói tốt về cửa hàng của bạn bất cứ khi nào họ có cơ hội.
Ví dụ:
– Tối nay đi uống cà phê đi mày .
– Ok. Tối đến quán HP đi quán đấy đồ uống ngon mà nhân viên cũng xinh lắm !
Người tiêu dùng trên toàn thế giới cho biết họ tin tưởng các đề xuất từ bạn bè và gia đình hơn tất cả các hình thức quảng cáo khác
Vậy nên hay làm thật tốt khâu marketing truyền miệng nhé.

2. Nguyên tắc của marketing truyền miệng

* Sự khác biệt
Hãy thử tưởng tượng xem, sẽ chẳng ai nói về một quán cafe quá đỗi bình thường hoặc quá nhàm chán. Hãy tạo ra nhiều điểu để mọi người bàn tán về quán của bạn
* Hóa thân vào khách hàng
Bằng cách đặt mình vào vị trí của khách hàng bạn sẽ có cái nhìn khách quan về sản phẩm và dịch vụ của bạn . Liệu quán của bạn đã đủ thu hút chưa , đồ uống có thực sự ngon không ?

* Sự đơn giản
Mọi người sẽ chẳng có ai đủ thời gian và kiên nhẫn để nói về thứ gì đó quá khó hiểu và khó nhớ. Tìm thông điệp đơn giản nhất và làm mọi việc để giúp thông điệp đó được lan truyền.
Hãy cố gắng truyền tải những thông điệp ngắn gọn , mạnh và dễ nhớ nhất cho khách hàng
Ví dụ : Quán này đồ uống ngon , nhân viên xinh .
* Làm hài lòng khách hàng
Khách hàng thật sự đên quán của bạn khi họ tin sản phẩm và dịch vụ của bạn của bạn. Vì thế bạn cần thấu hiểu và làm hài lòng tất cả khách hàng của bạn.
Cố gắng làm cho họ hài lòng hơn cả sự mong đợi khi vào quán
Hãy khiến cho khách hàng thật vui vẻ khi ra khỏi quán của bạn
* Lấy lòng tin và sự tôn trọng từ khách hàng
Bản chất của việc truyền miệng là khi ai đó nói tốt về quán của bạn, đồng nghĩa với việc người đó mang cả danh dự và uy tín cá nhân ra để nói tốt cho bạn. Việc của bạn là khiến cho sự hi sinh đó trở nên thiết thực. Nghĩa là bạn phải bảo vệ uy tín của người nói,hãy cung cấp dịch vụ luôn tốt như những gì họ nói với bạn bè.

3. Các lý do để mọi người nói về quán bạn

Có rất nhiều lý do để mọi người nói về quán của bạn. Phân tích kĩ hơn theo tâm lý học thì mọi người nói là vì các lý do sau:
* Họ nói vì quán bạn
Khách hàng khi nói về quán của bạn thì có thể vì các lý do sau:
– Họ yêu thích dịch vụ/đồ uống của quán bạn. Hoặc họ yêu mến chủ quán hay nhân viên 
– Họ ghét quán bạn . Đã ghét thì chả có gì họ ưa nổi dù tốt đến mấy , vậy nên tránh làm họ ghét (k*k)
– Cho họ chủ đề để bàn tán:
Khi khách hàng chưa yêu cũng chẳng ghét bạn thì bạn rất dễ bị trôi vào quên lãng. Vậy nên, nếu muốn họ nói về bạn thì cần cho họ lý do để nói.
Ví Dụ : Tạo ra các gói khuyến mãi để họ có lý do bàn tán rủ rê nhau đến quán bạn
– Giúp họ dễ dàng hơn để nói:
Tất nhiên. Ta hiểu việc truyền miệng 80% là từ miệng . Nhưng để thúc đẩy việc truyền miệng mạnh mẽ hơn, trong “thế giới phẳng” này thì tận dụng sức mạnh của các công cụ online là điều tất yếu phải dung.
Ví Dụ : Bằng cách đăng bài giảm giá lên MXH yêu cầu họ chia sẻ thông tin để nhận các gói khuyễn mãi của quán
* Họ nói là vì chính họ
Tất nhiên, khi ai đó làm gì thì đương nhiên họ phải làm vì họ rồi. Khi ai đó muốn kể về quán bạn cho bạn bè (sản phẩm dịch vụ của bạn tốt đến mức người đó tự nguyện) thì tức là họ đang muốn:
– Họ cảm thấy họ thông minh:
Ví dụ: khi họ chia sẻ kiến thức về cà phê như một chuyên gia , đồng nghĩa với việc họ muốn nói rằng họ là người am hiểu về cà phê
– Họ cảm thấy mình quan trọng:
Ai cũng muốn mọi người nhìn mình với con mắt ngưỡng mộ.
Ví dụ : Chủ quán này thấy tôi đến thì cháo đón rất nhiệt tình …
– Họ muốn giúp đỡ mọi người:
Khi khách hàng chia sẻ bạn với bạn bè của họ, nghĩa là họ đã cực kì tin tưởng và yêu mến sản phẩm và dịch vụ của bạn. Họ cho rằng quán bạn làm họ cực kì hài lòng và họ muốn người thân họ cũng nhận được điều đó .
– Họ muốn gắn kết với cộng đồng riêng của họ:
Họ đến đây vì bạn bè của họ thường đến đây , những người có cùng sở thích với họ thường đến đây

4. Những điều cần tránh khi làm marketing truyền miệng

* Đừng bao giờ để truyền miệng gắn liền với lợi ích
Nhiều quán , khi muốn khách hàng của mình kể về mình với bạn bè thì liền đưa cho họ một lợi ích nào đó.
Ví dụ :Voucher , tiền mặt , quà … Bạn sẽ làm họ cảm thấy không thoải mái gì khi lan truyền thông tin về quán bạn. Bạn sẽ làm họ cảm thấy bẩn thỉu khi nhận những thứ đó . Hơn nữa, khi lời truyền miệng đi kèm lợi ích thường khó tin hơn tại họ nói vì phần thưởng chứ không phải sự thật là vậy.
Việc bạn chi tiền để khách hàng nói về quán bạn có thể mang lại những lời truyền miệng tiêu cực. “Quán này tệ đến nỗi họ phải chi tiền để tôi nói về họ” là một ví dụ. Nếu bạn chi tiền một cách thô thiển cho khách hàng trung thành nói về bạn, thì đó là một sự xúc phạm ghê gớm. Và bạn có thể mất luôn khách hàng này.
* Tiếp xúc quá nhiều
Sau một thời gian quá lâu mọi người đã quá quen với mọi thứ ở quán của bạn rồi thì người ta sẽ không bàn tán nữa . Vậy nên bạn phải tạo ra sự mới mẻ để mọi người tiếp tục bàn tán .
* Quên mất điều gì khiến mọi người nói về quán bạn
Có những điều đã thành định vị riêng của quán bạn. Khách hàng nói rất nhiều về điều đó. Vi dụ : Quán bạn được khách hàng nhắc đến là đồ uống ngon và lạ,những sau một thời gian bạn không còn tập trung vào đồ uống nữa mà tập trung vào không gian nhiều hơn chẳng hạn .
Đây là chiến lược mà tôi sự dụng xuyên suốt khi kinh doanh quán café và tôi cảm thấy Marketing truyền miệng thực sự là chiến lươc marketing hiệu quả nhất trong các cách marketing .
Chúc các bạn vận dụng thật tốt chiến lược này nhé .
Hay thì tiếc gì một like để mình chia sẻ thêm nhỉ ?

Kiều Hải Sơn

Đặt hàng in ấn tại : http://m.me/inlynhuatoanquoc
Tìm hiểu sản phẩm tại : www.inly.vn
Công ty TNHH MTV Kim Hoa Phong
- Nhà máy : Lô số 3 Cụm Công Nghiệp Chợ Lò - Tam Thái , Quảng Nam
- Showroom 1 : 377 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- Showroom 2 : 27 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- website : www.inly.vn
- website : www.nguyenlieuphachevietnam.com
- Điện thoại / zalo : 0935.298892

Mặc dù kinh nghiệm rõ ràng là một lợi thế, nhưng thực sự có thể mở một quán cà phê với ít hoặc không cần kinh nghiệm . B...
19/09/2022

Mặc dù kinh nghiệm rõ ràng là một lợi thế, nhưng thực sự có thể mở một quán cà phê với ít hoặc không cần kinh nghiệm . Bạn có thể bù đắp cho sự thiếu kinh nghiệm của mình bằng những cách khác
1 . Mức độ đam mê đến của bạn đến đâu
Bạn phải thực sự yêu thích công việc này nếu muốn kinh doanh nó , cũng giống như mọi nghành nghề kinh doanh khác , nếu các bạn không thực sự yêu thích công việc dễ dẫn đến chán nản , bỏ bê công việc và thất bại.
2 . Phải có một kế hoạch
Một kế hoạch kinh doanh mạnh mẽ là chìa khóa thành công cho bất kỳ doanh nghiệp mới nào. Kế hoạch kinh doanh cho quán cà phê của bạn cũng giống như việc hiểu khách hàng của bạn. Bạn nên nghiên cứu và hiểu đầy đủ các thông tin cơ bản cần thiết cho việc mở quán cà phê để không vấp ngã ngay khi bước ra khỏi cổng.
3 . Đừng làm điều đó một mình
Điều đầu tiên nếu bạn chưa có kinh nghiệm là không mở cửa hàng một mình. Bất kể kinh nghiệm trong quá khứ của bạn là gì, chắc chắn sẽ có những điều về việc mở một quán cà phê mà bạn không giỏi.
Tận dụng tài năng tốt nhất của người khác để xây dựng một cửa hàng tuyệt vời . Hợp tác kinh doanh với một nhân viên pha chế có kinh nghiệm tay nghề ổn .
Thuê một chuyên gia đào tạo nhân viên hoàn chỉnh rồi nhân bản lên cho các nhân viên khác ( nhưng chính các bạn cũng phải hiểu việc đào tạo vì sau đó bạn là người đào tạo) .
Tóm lại, để mở quán cà phê không cần kinh nghiệm là tận dụng kinh nghiệm của những người khác. Bạn không cần phải biết mọi thứ ngay từ đầu. Hợp tác với những người khác có thể cung cấp những điểm mạnh , kinh nghiệm đó và dạy bạn những gì họ biết là một cách hiệu quả để bắt đầu mở cửa hàng của riêng bạn.
4 . Bắt đầu nhỏ và đơn giản
Trong số các loại hình quán cà phê mà bạn có thể mở, đây là một vài ý tưởng tiềm năng có thể giúp bạn giảm bớt căng thẳng một chút:
Xe cà phê di động, hiệu quả cho không gian công cộng, sự kiện và di chuyển đến nơi có nhu cầu
Kiot nhỏ : phục vụ ít khách hàng để chúng ta thích nghi và hiểu biết hơn với nghề này....
Bắt đầu nhỏ thôi để bạn cảm thấy tự tin và có thể cho bạn thời gian để học các kỹ năng mới khi công việc kinh doanh phát triển
5 . Đầu tư kiến thức cho công việc
Bạn có thể trải nghiệm để phát triển công việc , nhưng học hỏi thực sự sẽ giúp các bạn hiểu biết nhiều hơn và phát triển nhanh hơn .
Học pha chế để nâng cao tay nghề
Học quản lí để nâng cấp cửa hàng lên lớn hơn các bạn dễ dàng quản lí hơn
Hãy thử nói chuyện với các chủ cửa hàng cà phê địa phương khác, họ có thể giới thiệu cho bạn những chuyên gia tư vấn mà họ đã học hỏi trước đó . Tốt hơn nữa, những chủ quán cà phê này có thể đã trải qua trải nghiệm tương tự và có thể đồng cảm với mong muốn học hỏi của bạn. Tôi nghĩ rằng bạn sẽ thấy hầu hết mọi người đều hào hứng giúp đỡ những người cùng sở thích hơn là lo lắng về bạn với tư cách là đối thủ cạnh tranh. Miễn là bạn không mở cửa hàng bên cạnh, mọi người thường sẵn sàng chia sẻ những gì họ biết hoặc giới thiệu bạn với người khác có thể giúp đỡ. Bất kể phản hồi của họ như thế nào, đừng ngại đặt câu hỏi. Nếu bạn sẵn sàng tìm kiếm lời khuyên bạn cần, cuối cùng bạn sẽ có thể tìm thấy nó
Chúc các bạn thành công !

Đặt hàng in ấn tại : http://m.me/inlynhuatoanquoc
Tìm hiểu sản phẩm tại : www.inly.vn
Công ty TNHH MTV Kim Hoa Phong
- Nhà máy : Lô số 3 Cụm Công Nghiệp Chợ Lò - Tam Thái , Quảng Nam
- Showroom 1 : 377 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- Showroom 2 : 27 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- website : www.inly.vn
- website : www.nguyenlieuphachevietnam.com
- Điện thoại / zalo : 0935.298892

Tăng lợi nhuận theo cấp số nhân bằng cách sử dụng các chiến lược sau đây1. Tăng mức chi tiêu (trung bình) của khách hàng...
19/09/2022

Tăng lợi nhuận theo cấp số nhân bằng cách sử dụng các chiến lược sau đây
1. Tăng mức chi tiêu (trung bình) của khách hàng hiện tại trên một lần vào quán
Khuyến khích khách hàng mua thêm một sản phẩm khi họ vào quán. Đây có thể là bánh nướng xốp với cà phê của họ hoặc có thể là cà phê thứ hai. Có thể là bạn đề nghị họ ở lại và thử thực đơn bữa trưa khi họ đến uống cà phê vào buổi sáng muộn. Quản lý hoặc nhân viên chủ động mời chào khách hàng chân thành chút .
2. Tăng tần suất đến quán của khách hàng hiện tại
Xem xét từng khách hàng của bạn. Tìm lý do để họ quay lại thường xuyên hơn. Cố gắng thay đổi thói quen của khách hàng . Họ có thể mua cà phê sáng từ bạn nhưng lại đi ăn trưa ở một nơi khác. Họ có thể đến quán bạn các ngày trong tuần và đi cafe ở nơi khác vào cuối tuần. Bạn có thể thấy họ đến quán bạn 2 lần/tuần và họ chi tiêu ở quán bạn 100.000đ/lần vậy nếu họ đến quán bạn 5 lần/tuần thì điều gì sẽ xảy ra ? bạn đã thấy doanh số tăng kinh khủng chưa ?
3. Thu hút thêm khách hàng mới
Bạn đã tìm ra chân dung khách hàng mục tiêu của quán , bạn có thể tìm cách tiếp cận với họ bằng nhiều cách . Sử dụng quảng cáo online hay offline để tiếp cận chính xác khách hàng nhất có thể bằng chi phí rẻ nhất . Gia tăng thêm khách hàng mới và biến họ thành khách hàng thân thiết là cách tăng doanh thu về lâu dài rất tốt .
4. Tăng giá của bạn
Cách này thì khá là khó làm và độ nguy hiểm cao , nếu tăng giá bán của sản phẩm không đúng cách dễ bị khách hàng phàn nàn và mất khách . Các bạn nên cẩn thận và tìm hiểu thật kỹ . (Mình sẽ có bài phân tích tăng giá sản phẩm sau nhé )
5. Tăng không gian quán của bạn
Trường hợp quán bạn thiếu sức chứa . Bạn có thể có thêm bàn và ghế ở phía trước quán của mình trên vỉa hè . Bạn có thể tăng không gian bằng cách sắp xếp lại bàn ghế hoặc thay đổi không gian , mở khu vực trên lầu nếu bạn có. Chiến lược này có thể tốn kém nếu bạn phải xây sửa , tuy nhiên thêm chỗ bên ngoài có thể là một cách tương đối rẻ để có thêm chỗ ngồi cho khách hàng .
Đối với mỗi chiến lược trong số 5 chiến lược ở trên, phải có sự đánh giá cẩn thận về những lợi ích , tiềm năng và cách làm sao cho chiến lược hiệu quả nhất nhé.
Một kế hoạch phát triển bán hàng hiệu quả phải tập trung vào việc giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mục tiêu mới có thể thấy lợi nhuận tăng trưởng theo cấp số nhân

Đặt hàng in ấn tại : http://m.me/inlynhuatoanquoc
Tìm hiểu sản phẩm tại : www.inly.vn
Công ty TNHH MTV Kim Hoa Phong
- Nhà máy : Lô số 3 Cụm Công Nghiệp Chợ Lò - Tam Thái , Quảng Nam
- Showroom 1 : 377 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- Showroom 2 : 27 Trần Cao Vân - Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
- website : www.inly.vn
- website : www.nguyenlieuphachevietnam.com
- Điện thoại / zalo : 0935.298892

Address

377 Trần Cao Vân
Quang Nam

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Kinh Nghiệm Kinh Doanh Dành Cho Chủ Quán Cfe, Trà Sữa posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Kinh Nghiệm Kinh Doanh Dành Cho Chủ Quán Cfe, Trà Sữa:

Share