27/08/2024
PHONG TOẢ SUY NGHĨ TIÊU CỰC
Chuyện vừa diễn ra tuần qua, cụ thể là ntn
" Vào 1 ngày đẹp trời, khách hàng tự động hỏi và mua 2 bộ sp - khách cho địa chỉ và sdt cụ thể. Nhưng nick fb của khách chỉ có 1 ảnh đại diện mà thôi, mà ảnh đại diện lại ko zoom xem đc.
Giá trị đơn hàng khá oki, tôi cũng đóng và gửi đi bình thường. Nhưng khi shiper giao đến cho khách thì 3 ngày gọi điện thì thuê bao, tôi có gọi cho khách và nt thì ko được. Rồi xong hơi căng r, cả ngày đầu tôi hơi ...nhưng tôi bắt đầu sử dụng phương pháp " Phong toả suy nghĩ tiêu cực " đó là tưởng tượng và tin rằng đơn này sẽ giao thành công và sẽ có 1 điều kỳ tích sẽ xảy ra cũng nên. Thế là cho dù khi tôi đã thấy đơn hàng đang hoàn về thì vẫn vô tư. Vẫn điền vào bảng là đơn hàng được giao thành công luôn.
Vào ngày thứ 5 sau 3 ngày trước đó giao ko được thì tôi liên lạc được với khách và khách bảo mai giao cho khách nhận với. Nhưng đơn đang hoàn về sao mà ship được. Thế là tôi bảo khách ck trước để mai giao lại, mặc dù tôi biết sp đang hoàn về - nhưng khách ko chịu.
Và tình cờ là đơn hàng đó đáng lẽ phải hoàn về r, nhưng shiper lại bỏ quên ở kho, sau đó quản lý kho thấy còn đơn chưa giao thì bắt shiper giao hàng lại cho khách. Lần này tôi chủ động gọi cho ship bảo hẹn ngày mai đúng 11h trưa giao cho khách, nhưng mà ngày hôm sau đó ship đi giao vùng đó lại quên mang đơn đó theo. Và tôi chủ động gọi khách và shiper lại tiếp tục hẹn ngày mai giao lại.
Đúng vậy sau 1 tuần lễ đơn đó cuối cùng cũng giao thành công.
Sưu tập