30/10/2026
Une consigne peut sembler claire lorsqu’on la rédige. C’est pendant le service que l’on voit si chacun sait réellement quoi faire.
Prenons le relais du gérant : la personne désignée sait-elle quelles décisions prendre seule ? L’équipe sait-elle à qui s’adresser ? Les situations qui exigent un appel sont-elles identifiées ?
Avant d’intégrer un nouveau cadre au fonctionnement habituel de votre restaurant, essayez-le sur un service, recueillez les retours de l’équipe et ajustez ce qui reste flou.
Définir → tester → ajuster → formaliser.
Quel fonctionnement mériterait d’être testé dans votre établissement ?
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