Amana-Key Desenvolvimento e Educação

10/04/2025

A arte da conversação é também fundamental na busca de consenso, em negociações, na resolução de conflitos.

Em conversas mais difíceis é que descobrimos como está nossa evolução na capacidade de conviver bem com a diversidade humana. O grande desafio está em viver bem, conseguir cooperar com pessoas que pensam e agem de forma muito diferente.

Há muita gente que nunca pensou em desenvolver a capacidade de negociação, muito menos competências refinadas de negociar - algo essencial quando as diferenças são grandes e até radicais.

Ao refletir sobre nossa capacidade de negociação, o que você faz wuando o outro lado não só pressiona de forma deselegante, mas até insulta e ofende? Conseguimos estar serenos por dentro e focados no propósito maior da conversa ou entramos na energia do outro…?

Você é líder e está buscando caminhos inéditos para sua organização e alcançar resultados de alta performance em contextos cada vez mais desafiadores? Convido você a participar do próximo APG, o Programa de Gestão Avançada da Amana-Key. Uma vivência super intensiva sobre o que há de mais inovador em gestão, estratégia e liderança, trabalhado de forma sistêmica e integrada.

17/03/2025

Saiba mais sobre os programas oferecidos pela Amana-Key no no link: https://amana-key.com.br/apg/calendario-e-inscricoes/

05/03/2025

04/03/2025

Você é líder e está buscando caminhos inéditos para sua organização e alcançar resultados de alta performance em contextos cada vez mais desafiadores? Convido você a participar do próximo APG, o Programa de Gestão Avançada da Amana-Key. Uma vivência super intensiva sobre o que há de mais inovador em gestão, estratégia e liderança, trabalhado de forma sistêmica e integrada.

25/02/2025

2025

27/05/2024

30/10/2023

Webinar-Live 31/10 com Oscar Motomura.

No próximo dia 31/10, terça-feira, das 11h às 12h, Oscar Motomura, CEO do Grupo Amana-Key, fará um webinar-live sobre o tema:

“O disruptivo dos multipropositos em governança e o resgate da cultura do servir como essência estratégica de organizações públicas e privadas”.

Alguns das questões que serão trabalhadas:
- Quem serve quem nas organizações? O que constitui o quadro completo de stakeholders, cada qual com respectivos propósitos? Na área de “missão, visão, valores”, o que está completamente superado? E em governança e composição de conselhos: muitas distorções que exigem completa reinvenção? Que stakeholders devem participar do planejamento das organizações nesta “era de imprevisibilidades”? Como lidar com eventuais “conflitos de propósitos” durante o próprio planejamento?

Pode compartilhar com a sua rede?

Nossos canais oficiais para o Live:
YouTube: https://lnkd.in/d7KksY9k
Instagram: https://lnkd.in/d7VnXWza
Facebook: https://lnkd.in/djWRgXGQ
Para estar presente no Webinar via Zoom: https://lnkd.in/daZF6bVE

12/10/2023

O livro best seller de Kaufman, em português, que ficará pronto agora em novembro, terá prefácio escrito por Oscar Motomura.

Os participantes do evento de 1o. de dezembro receberão o livro, ao final do encontro. Já reservou a data em sua agenda?

Inscrições no workshop “Excelência em Serviço como Prioridade Estratégica” aqui: https://amana-key.com.br/ron-kaufman-no-brasil-1-de-dezembro-de-2023/
Vagas limitadas.

06/10/2023

Organizações existem para atender necessidades da sociedade. Esse propósito deve ser o foco da cultura, das crenças coletivas sobre a melhor forma de fazer as coisas na organização. E de como devem ser feitas.

Ao definir que servir é a dedicação de cada pessoa em cuidar de outras, Kaufman, na verdade, propõe que haja um alinhamento profundo do propósito da organização com o propósito pessoal de cada colaborador. Para que esse alinhamento seja a realidade vivida por todos é preciso trabalhar a cultura de servir na organização como um todo. É isso que irá assegurar que todos – da cúpula à base - estejam genuinamente comprometidos com o cuidar de outros, dentro e fora da organização.

Como chegar nesse ponto ideal de cultura organizacional?

Venha vivenciar a resposta a essa questão de alto valor que o especialista número 1 do mundo em customer experience trabalhará com os participantes do workshop “Excelência em Serviços como Prioridade Estratégica”, no dia 1º. de dezembro em São Paulo. Veja mais informações aqui: https://amana-key.com.br/ron-kaufman-no-brasil-1-de-dezembro-de-2023/

28/09/2023

O QUE É SERVIR?

“Serviço é fazer alguma coisa que agregue valor para alguém.”

Esta é a definição de Ron Kaufman, o especialista mundial número 1 do mundo em customer experience e excelência em serviço.

Porque as empresas, os órgãos públicos e as entidades do terceiro setor não investem mais fortemente na busca de excelência em serviço?
Um motivo é que servir pode ter a conotação de servilidade, servidão.

Outro motivo é que a atividade de prestação de serviço sofre com alguns mitos. Por exemplo: “O cliente sempre tem razão.”

Ron Kaufman analisa esses motivos e apresenta uma proposta radicalmente inovadora para fazer com que a cultura de servir nas organizações se torne uma alta prioridade estratégica.

Venha conhecer essa proposta no dia 1º. de dezembro em São Paulo.

Veja mais detalhes aqui:
https://amana-key.com.br/ron-kaufman-no-brasil-1-de-dezembro-de-2023/

20/09/2023

Venha vivenciar provocações instigantes/transformadoras e, principalmente, práticas inovadoras criadas por Kaufman. E gerar serviços nota 12 pelo preenchimento de lacunas em serviços que todos nós experimentamos em nosso dia a dia. (Que nota você daria para os serviços que recebe em sua vida pessoal e profissional? E como cidadão?)
Oportunidade imperdível para você enriquecer seu repertório de práticas capazes de criar uma cultura de excelência em serviço em organizações públicas, privadas e da sociedade civil de nosso país.
Reserve esta data: 01/12/23. Assegure sua inscrição agora: https://amana-key.com.br/ron-kaufman-no-brasil-1-de-dezembro-de-2023/