GTM Consultoria

27/05/2026

Muitas empresas investem tempo e dinheiro para conquistar novos clientes, mas deixam uma oportunidade valiosa sobre a mesa: gerar mais valor para quem já compra delas.

Como aumentar ticket médio sem ser insistente? Como identificar novas necessidades da carteira? Como transformar relacionamento em resultado? E como fazer tudo isso mantendo a confiança do cliente?

Esses são alguns dos temas que conversaremos neste podcast sobre um dos maiores desafios comerciais da atualidade: a rentabilização da base de clientes.

Uma conversa prática sobre estratégia comercial, experiência do cliente, vendas consultivas e crescimento sustentável.

Confira o episódio e compartilhe sua opinião: qual é o maior desafio para rentabilizar a sua carteira de clientes?

Rentabilização PerformanceComercial

22/05/2026

23/04/2026

Hoje aconteceu o Workshop de Negociaçâo junto à Coprel Comercializadora. O time prestigiou e aproveitou a oportunidade, agregando valor com suas participações e comentários sobre o dia a dia do setor.

Nós da GTM, ficamos honrados com a oportunidade de nos conectarmos com os profissionais da Comercializadora e agradecemos a confiança depositada no nosso trabalho, em especial ao time de Gestão de Pessoas e lideranças da área. 🤗

O workshop foi conduzido pela consultora e palestrante Pascale Terra.

Que venham novos desafios neste cenário tão promissor do Setor Elétrico e mais especificanente, do Mercado Livre de Energia.

💡💡💡💡

17/04/2026

Decisões de compra não acontecem por acaso. Você sabe por quê?

Com consumidores cada vez mais exigentes, entender o que está por trás das escolhas têm efeito direto nos resultados.

E os dados confirmam:
78% das pessoas preferem marcas que oferecem uma interação consistente durante a jornada de compra.

Embora o custo continue sendo importante, ouvir o cliente ajuda a captar os motivadores que definem a conversão.

Insights poderosos: dados e escuta ativa

Veja como os números são interpretados:

● Pesquisa de decisão de compra: mapeia a hierarquia de preferência do consumidor e o porquê de suas decisões.

● Pesquisa de satisfação: identifica o nível de contentamento, permitindo ajustes mais precisos nas interações com o cliente.

● NPS (Net Promoter Score): complementa a análise ao medir a disposição do público em recomendar a empresa, trazendo um indicativo da percepção geral da experiência.

No entanto, só coletar informação não resolve. Escutar ativamente conecta todos os dados captados com a realidade.

E é comprovado que empresas que estruturam esse tipo de retorno costumam ter melhores resultados em retenção e receita.

Agora nos conte: sua empresa decide com base no que o cliente demonstra ou no que acredita?

Fale com nossos consultores e veja como esse tipo de análise pode ser aplicado ao seu negócio. Link na bio.



Fontes:

¹ CX Trends 2025
² 85% das empresas que focam em feedback relatam crescimento de receita