29/09/2022
Saca só galera, acima vemos o gráfico que a On Target desenvolveu, juntamente com muita leitura e pesquisa, sobre a importância de cada passo que o vendedor precisa completar.
Pontos importantes na Recepção e Abordagem:
- Chegar cedo para se preparar para o dia em questão;
- Estar de acordo com o "mínimo" para começar o dia;
- Saber o que precisa para não ser pego desprevenido;
- Estar bem alinhado com o cliente, tanto no visual quanto na fala e na escrita;
- A abordagem é a maneira que será feita essa recepção pelo vendedor, de acordo com as informações que ele possui do cliente.
Pontos Importantes na Entrevista:
- Esse é o momento que mais se espera, pois é nele que o cliente vai "entregar o ouro." É aqui que o vendedor tem a obrigação de conquistá-lo para que obtenha o maior número de informações possíveis;
- Muitas vezes os clientes chegam procurando algo, mas nem sempre o que ele procura ajudará no problema dele. Exemplo: O cliente chega na concessionária procurando por um carro, que talvez, não se adequa ao seu estilo de vida. Você como vendedor está lá para ajudá-lo, pois caso o cliente ainda não tenha total ciência e conhecimento do que ele de fato precisa, poderá ficar insatisfeito, fazendo com que você perca essa venda.
Pontos Importantes na Apresentação do produto:
- Após a entrevista o vendedor terá a oportunidade de mostrar que captou tudo e entendeu o que ele precisa;
- Pense qual a melhor forma de apresentar esse produto para o cliente;
- Esse é o momento que o cliente vai perceber não só a sua experiência e conhecimento no que faz, mas também a sua intenção em ajudá-lo;
Pontos Importantes na Negociação:
- Negociação não é fechamento, lembre-se disso!;
- Esteja preparado sempre;
- Quando começar a negociar? Qual o momento certo? Exatamente quando você perceber e tiver a certeza de que fez tudo o que o cliente precisava para ter certeza de que é aquilo que ele quer;
Pontos Importantes no fechamento:
O que muitos dizem ser o principal momento da venda e o mais difícil, nos vimos como uma etapa normal e comum, que faz parte da venda e muitas vezes nem é necessário muito esforço. Tudo depende do trabalho feito nos outros processos.
