16/07/2026
Como um hospital de renome reestruturou a área de marketing terceirizando sua gestão
Um dos mais tradicionais e respeitados hospitais de São Paulo ficou repentinamente sem gerente de marketing. A demissionária, pessoa de personalidade forte e pouco conciliatória, vinha levando a instituição a uma situação de crise permanente. O departamento estava desacreditado, seu moral comprometido.
A terceirização temporária da gestão do departamento foi a solução escolhida.
Assim, assumimos essa responsabilidade em regime integral com desafios claros:
🔹Reconquistar a confiança das equipes internas, especialmente aquelas muito sensíveis, como médicos, enfermeiras, técnicos tanto em diferentes áreas de saúde como as administrativas. Era preciso reconstruir pontes.
🔹Rever e realinhar providências relacionadas a trabalhos que estavam fora de prazo. Colocar a casa em ordem.
🔹Reavaliar a equipe, evitando, novos traumatismos — a equipe estava órfã, desprestigiada, desmotivada. Feitas as avaliações, apenas uma substituição acabou sendo necessária.
🔹Rever fornecedores de serviços– confirmando, reorientando ou selecionando novos.
🔹Pacificar o ambiente e botar o trem de volta nos trilhos - Habilidade, para não ferir susceptibilidades ao expor a nova forma de operação, seus objetivos tanto práticos no dia a dia, como estratégicos e corporativos, métodos de trabalho, recíproco respeito ao cumprimento de prazos.
🔹Atuar como sparring da diretoria — paralelamente, passamos a realizar sessões de ‘brain storming’ – na busca de melhorias dos serviços oferecidos pelo hospital.
🔹 Preparar a transição — Buscamos o profissional que retomaria as rédeas da área. Dessa vez, com estrutura consolidada, ambiente pacificado e processos saudáveis.
🔹 Resultado: marketing saiu do caos para a estabilidade. Time preparado. Diretoria convencida do acerto de sua decisão com respeito a uma solução externa.
O marketing, afinal, tem mil faces. Cada empresa exige uma abordagem sob medida.
💬 Sua empresa pode ter essa ou outras necessidades. Considere a Percepta.
Vamos conversar?
