08/09/2026
Fik du den hjælp, du havde brug for❓
Det vil vi gerne vide.
Derfor får vores kunder nu et kort spørgeskema, når de har været i kontakt med vores supportafdeling.
Vi har testet det gennem det seneste år med udvalgte kunder, og nu er løsningen rullet ud til alle.
Det giver os et bedre indblik i, hvordan supporten bliver oplevet. Ikke kun om sagen blev løst, men også om hjælpen var tydelig, om kommunikationen fungerede, og om der er noget, vi skal følge op på.
Og hvis en kunde har haft en dårlig oplevelse, skal det ikke ligge og vente. Her tager en af vores teamleads hurtigt kontakt, helst inden for 1 til 2 timer.
Lige nu ligger kundetilfredsheden på 4,65 ud af 5 stjerner ⭐
Det er vi glade for. Men vi spørger ikke kun for at få en score.
Vi spørger, fordi svarene hjælper os med at gøre supporten endnu bedre 🙏