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Télésecrétariat médical, permanence téléphonique, secrétariat médical, prise de rendez-vous en ligne sur Doctolib, Maiia, CalenDoc et LibreRDV

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31/10/2026

Votre cabinet ferme à 12h30 et la ligne sonne encore ?

Voici la règle de permanence que nous mettons en place pour les cabinets, en trois points :

Deux appels en attente pendant la pause ne doivent pas attendre le retour du cabinet.
Les urgences sont triées dès le premier appel, selon un circuit écrit défini avec vous.
Les demandes simples, comme un changement de rendez-vous, sont traitées sans déranger le praticien.

Résultat : vous reprenez vos consultations l'esprit libre, sachant que chaque appel a été pris ou trié, et que votre agenda reste à jour.

Quelle est aujourd'hui la règle de votre cabinet pour les appels de midi ?

30/10/2026

Un créneau non confirmé, c'est une consultation qui peut rester vide.

Chez ClicFone, Aglaé, notre agent IA 24/7, envoie le message de confirmation à vos patients à J-2 avec trois choix : OUI, NON ou ANNULER.

Sans réponse, une seule relance part à J-1.

Le patient garde la main : il confirme, annule ou demande un autre horaire.

Votre équipe n'a plus à rappeler un par un pour vérifier chaque rendez-vous, et le créneau libéré se remet plus vite en jeu.

Le message ne touche qu'aux rappels répétitifs. Les demandes sensibles ou urgentes basculent vers une voix humaine, et les données restent protégées par le RGPD et le secret médical.

Formules détaillées sur notre site, sans engagement. Lien en bio.

29/10/2026

Trois garanties à demander à votre prestataire avant qu'un agent IA réponde à vos patients.

Une supervision humaine de l'agent.
Une bascule immédiate vers une voix humaine dès qu'une demande est sensible ou urgente.
Une traçabilité des échanges, en conformité avec le RGPD et le secret médical.

Chez ClicFone, Aglaé ne traite que les demandes répétitives, 24/7. Les télésecrétaires restent à votre écoute pour le reste.

28/10/2026

Un appel hors ligne humaine doit laisser une trace utile, sinon le praticien rappelle deux fois.

Chez ClicFone, nos télésecrétaires notent quatre éléments, et seulement ceux-là :

L'identité de la personne.
Le motif, en quelques mots.
L'urgence ressentie, dite par le patient.
Le numéro de rappel.

Aucun détail médical n'est noté. Le motif reste un libellé standard, pour garder le minimum de données.

Le secret médical et le RGPD cadrent chaque message, du premier appel au rappel. Vous rappelez donc sans relancer, et votre agenda reste à jour.

27/10/2026

Trois outils de réservation, un seul agenda de référence : c'est lui qui doit décider.

Dans beaucoup de cabinets, Doctolib ou Maiia tourne en parallèle de Google ou Calendly. Résultat : un rendez-vous pris sur un outil, oublié sur l'autre.

La règle à copier :
1. Un seul agenda crée et modifie les créneaux.
2. Les autres outils se synchronisent dessus, sans saisie manuelle.
3. Toute modification se note au même endroit.

Moins de doubles saisies, moins de créneaux fantômes, et plus de temps clinique pour vos patients.

26/10/2026

Votre standard, c'est une personne au bout du fil.

Chez ClicFone, la journée d'un télésecrétaire médical commence par la prise de poste : ouverture de vos agendas synchronisés, puis les premiers appels.

Dans la matinée, il décroche, trie les appels, prend les messages et repère les urgences pour les transmettre à votre praticien.

Chaque appel est traité avec courtoisie, et chaque information est notée pour votre cabinet.

Résultat : zéro appel perdu et une continuité d'accueil sur toute la permanence.

25/10/2026

Votre standard a-t-il déjà saturé dès la première semaine de rentrée ?

La reprise des cabinets fait remonter les appels, et la file se forme souvent avant l'ouverture de la consultation.

Deux choses à faire dès cette semaine :

Écrivez votre règle de tri : urgence, rendez-vous, simple message. Votre accueil applique la même consigne à chaque appel.

Vérifiez que votre agenda est synchronisé avec votre logiciel, pour qu'un créneau pris soit visible partout.

Chez ClicFone, des télésecrétaires qualifiés assurent la permanence, et Aglaé, notre agent IA 24/7, ne prend que les demandes répétitives, avec une bascule vers une voix humaine en cas de besoin. Données traitées dans le respect du RGPD et du secret médical.

Formules détaillées sur notre site, sans engagement. Lien en bio. 🙂

24/10/2026

Vous avez l'impression de déborder en permanence ? Pour le savoir sans supposer, mesurez-le pendant 7 jours.

Deux indicateurs suffisent :

Le taux de premier contact : sur 100 patients qui appellent, combien obtiennent une réponse dès le premier appel ?

Le nombre de rappels par patient : combien de fois devez-vous rappeler la même personne pour finaliser son rendez-vous ?

Notez-les chaque jour dans un tableau simple, à la main ou dans un tableur.

Règle de décision : si plus d'un patient sur deux demande un rappel, votre accueil est saturé et il est temps de revoir l'organisation de vos appels.

Chez ClicFone, nos télésecrétaires assurent un accueil fiable et votre agenda reste synchronisé. Lien en bio pour en parler.

23/10/2026

Le lundi matin, la file commence avant la première consultation.

Les appels de la nuit, les messages du week-end et les patients qui attendent une réponse arrivent tous en même temps.

Chez ClicFone, nous prenons une partie de cette charge : nos télésecrétaires décrochent, trient les appels et gardent votre agenda synchronisé pendant que vous recevez vos patients.

Vous retrouvez du temps clinique dès le début de semaine. 🙂

22/10/2026

Quels critères retenir avant de confier une partie de votre accueil à une IA ?

Trois points à vérifier :
Le périmètre : l'IA ne traite que le répétitif, dans le cadre que vous fixez.
La bascule : une voix humaine prend le relais pour les urgences et les sujets sensibles.
La confidentialité : RGPD et secret médical, avec des messages aux données minimales.

Chez ClicFone, les télésecrétaires assurent l'accueil, et Aglaé, notre agent IA 24/7, reste une option. Lien en bio pour en parler.

Adresse

57 Avenue Marechal Juin
Biarritz
64200

Heures d'ouverture

Lundi	07:00 - 20:00
Mardi	07:00 - 20:00
Mercredi	07:00 - 20:00
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Vendredi	07:00 - 20:00
Samedi	08:00 - 12:00

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