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VOLO IN RITARDO? LA COMPAGNIA POTREBBE DOVERTI FINO A 600 EURO.

Il tuo volo Napoli–Milano arriva con quattro ore di ritardo. La compagnia ti offre un buono pasto e, quando chiedi spiegazioni, ti risponde: «Motivi operativi, non le spetta altro».

Ma è davvero così?

Quello che molti passeggeri ignorano è che ricevere assistenza durante l’attesa non significa rinunciare a un eventuale indennizzo.

Il Regolamento europeo 261/2004 prevede, in presenza dei requisiti di legge, una compensazione economica che può arrivare a:

* 250 euro per voli fino a 1.500 km.
* 400 euro per determinate tratte intermedie.
* 600 euro per le tratte più lunghe.

La Corte di Giustizia dell’Unione europea ha chiarito che la compensazione può spettare anche quando il volo arriva a destinazione con almeno tre ore di ritardo.

E il panino? È assistenza, non un indennizzo. Pasti, bevande ed eventuale sistemazione in albergo sono obblighi distinti dalla compensazione economica.

Attenzione, però, alle circostanze eccezionali.

La compagnia può essere esonerata dal pagamento se dimostra che il ritardo dipende da circostanze eccezionali che non avrebbe potuto evitare neppure adottando tutte le misure ragionevoli.

Dire semplicemente «motivi operativi» non è sufficiente a dimostrarlo.

Cosa fare, quindi?

Conserva carte d’imbarco, comunicazioni della compagnia e ricevute delle spese sostenute. Sono documenti fondamentali per verificare i tuoi diritti e presentare un eventuale reclamo.

Hai mai subito un ritardo aereo di almeno tre ore? Ti hanno riconosciuto un indennizzo oppure ti sei accontentato delle spiegazioni della compagnia?

Raccontacelo nei commenti.

Per verificare se nel tuo caso ci sono i presupposti per ottenere una compensazione, puoi richiedere una consulenza a Ricorso Smart.

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