12/06/2026
✨ Nel mondo dell'𝗼𝘀𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘁𝗮̀ 𝗱𝗶 𝗹𝘂𝘀𝘀𝗼, 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝗱𝗲𝘁𝘁𝗮𝗴𝗹𝗶𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮.
Un sorriso, una domanda posta al momento giusto, la capacità di intuire un desiderio prima ancora che venga espresso.
È qui che nasce la vera differenza tra un servizio corretto e un'esperienza memorabile. 🏨💫
Oggi siamo stati all'Hotel Excelsior Venice Lido Resort, una delle icone dell'ospitalità veneziana, che ci ha nuovamente scelto per un percorso di formazione aziendale costruito su misura. 🤝 (𝘎𝘜𝘈𝘙𝘋𝘈 𝘓𝘌 𝘍𝘖𝘛𝘖 📸)
Il corso "𝗖𝗿𝗼𝘀𝘀 𝘀𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗻𝗱 𝘂𝗽 𝘀𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗲𝘀" non parla semplicemente di tecniche di vendita. Parla di ascolto, empatia e relazione. Di come comprendere i bisogni dell'ospite e trasformare ogni interazione in un'opportunità per creare valore reciproco: per il cliente, che vive un soggiorno ancora più ricco e personalizzato, e per la struttura, che rafforza la propria capacità di fidelizzare e generare risultati. 🌟
Durante l'attività abbiamo approfondito temi come:
🔹 la personalizzazione dell'offerta;
🔹 la comunicazione efficace;
🔹 lo storytelling delle esperienze;
🔹 il lavoro di squadra;
🔹 le strategie di cross e up selling applicate ai diversi momenti del soggiorno;
🔹 la customer care e la fidelizzazione nel settore luxury.
Crediamo profondamente nel valore della 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮𝗹𝗲 𝘀𝘂 𝗺𝗶𝘀𝘂𝗿𝗮: percorsi progettati sulle esigenze reali delle persone e delle organizzazioni, capaci di incidere concretamente sulla qualità del servizio e sulla cultura aziendale. 📚✨
Per questo desideriamo ringraziare l'Hotel Excelsior per aver scelto ancora una volta EBIT Nordest come partner per lo sviluppo delle competenze del proprio personale. 🙏 A tutto il team auguriamo un buon proseguimento di stagione! ☀️💪
Un grazie speciale va anche alla nostra docente, che con professionalità, passione e grande capacità di coinvolgimento ha accompagnato i partecipanti in questa esperienza di crescita e confronto. 👏🎓
Nel frattempo, noi stiamo lavorando al nuovo catalogo formativo, che sarà... spaziale! 🚀🌌 Nuovi contenuti, nuove competenze e nuove opportunità per accompagnare il settore turistico nelle sfide di domani.
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