Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 09:00 - 18:00 Mardi 09:00 - 18:00 Mercredi 09:00 - 18:00 Jeudi 09:00 - 18:00 Vendredi 09:00 - 18:00

Groupe Qualimetrie

Name: Groupe Qualimetrie
Address: 6 Avenue de Flandre, Villeneuve-d'Ascq, 59491, FR
Telephone: +33320819040

Cabinet d'études et de mesures de la satisfaction client Etude Qualité de l'expérience client
Perception et attentes clients internes et externes.

Qualimetrie accompagne des organisations dans la gestion de l'expérience client aussi bien dans des domaines BtoB que BtoC

Mesure de la Qualité Servie
Mystery shopping / Enquête mystère (visites mystère, appels mystère, mails mystère), avec des shoppers qualifiés pour des enquêtes fiables et de qualité. Mesure de la Qualité Perçue
Table ronde, étude quantitative, étude qualitative, forum online,

nos outils vous permettent de détecter tous les signaux et vous renseignent sur les directions à prendre. (sondage satisfaction / baromètre satisfaction)

Audit Qualité
Audit des organisations sur les "fondamentaux" des référentiels mis en place pour servir les clients. Préparation à la certification de la norme ISO

Etude Cross-Canal
Mesure de parcours client web/cross-canal permettant de mesurer de façon objective le parcours de vos clients. Veille - Benchmark
Etudes Ad-hoc, veille documentaire, test concept, nous déterminons vos cibles et objectifs pour vous accompagner dans l'anticipation du marché.

03/09/2026

🔍 Le saviez-vous ?

Lors d’une visite mystère, les visiteurs peuvent parfois intégrer des photos ou des captures d’écran à leur compte rendu.

Ces éléments permettent d’illustrer leurs observations et d’apporter un éclairage concret sur leur expérience. 👀

Et vous, vous avez déjà dû prendre des photos ou des captures d'écran lors d'une mission ? On en discute en commentaires 👇

Toutes les missions disponibles sur ➡️ https://clientqualite.qualimetrie.com/

01/09/2026

⏰ C’est la rentrée !

Team debout au premier réveil ou team « encore 5 minutes »… qui se transforment en 30 minutes ? 😴

Dites-nous tout en commentaire 👇
Et bon courage pour cette nouvelle rentrée à toutes et à tous ! 💪

Découvrez les missions disponibles sur ➡️ https://clientqualite.qualimetrie.com/

27/08/2026

VRAI ou FAUX : le client mystère est là pour “piéger” les équipes ? 🤔

Pour certains, le client mystère ressemble à un contrôle déguisé.
Pour d’autres, c’est au contraire un outil d’amélioration qui aide les équipes à mieux comprendre l’expérience côté client.

Et vous, qu'en pensez-vous ? Dites-nous en commentaire 👇

Découvrez nos missions sur : https://clientqualite.qualimetrie.com/

25/08/2026

La visite mystère – Histoires vraies 🎂

Mission du jour : demander une table spéciale pour un anniversaire…
Résultat : déco, attention aux petits soins et même la chanson de toute l’équipe ! 🥳

Dans la peau d’un client mystère, on vit parfois des situations assez… inattendues.
Entre moments gênants, fous rires et belles surprises, nos enquêteurs ne s’ennuient jamais 😄

Et vous, on vous a déjà chanté “Happy Birthday to you !” au resto alors que ce n’était pas vraiment votre anniversaire ? 👀

On en discute en commentaires ! 👇

Toutes nos missions disponibles sur 👉 https://clientqualite.qualimetrie.com/

21/08/2026

Aujourd’hui, on fête la Journée mondiale de la mode ! 🧵
L’occasion parfaite pour vous poser notre QUESTION DU JOUR 👇

👉 Team “fashion victime” 👠
ou
👉 confort avant tout 🧦 ?

Dites-nous tout en commentaires et expliquez votre choix 👇

Découvrez les missions disponibles sur ➡️ https://clientqualite.qualimetrie.com/

17/08/2026

Le saviez-vous ? 👀

Les “visites mystère”, ce n’est pas seulement en magasin ou en agence !
Elles peuvent aussi être réalisées :
📞 par téléphone
📧 par e-mail
💬 via le chat
📲 sur les réseaux sociaux

L’objectif : tester la qualité de votre relation client sur tous les points de contact, là où vos clients vous sollicitent vraiment.

Et vous, avez-vous déjà réalisé ce genre de missions ?
On en discute en commentaires 👇

Découvrez les missions en cours ➡️ https://clientqualite.qualimetrie.com/

13/08/2026

LA VISITE MYSTÈRE – Histoires vraies 🎢
I believe I can flyyy… ou presque !

Imaginez : vous réservez un simple baptême en parapente…
et vous vous retrouvez à faire votre tout premier vol solo, au bord d’une falaise 😱🪂

C’est l’une des histoires insolites vécues par nos clients mystères.
Et vous, avez-vous déjà vécu une expérience client complètement inattendue ?
Racontez-nous en commentaires 👇

Toutes nos missions disponibles ici ➡️ https://clientqualite.qualimetrie.com/

11/08/2026

🍉🍈 QUESTION DU JOUR 🍈🍉

L’été est bien là et on a une question cruciale à vous poser…
👉 Quel est, pour vous, le fruit star de l’été ?

Team pastèque bien fraîche au bord de la piscine 🏖️
ou team melon sucré à l’apéro ? 😋

Dites-le-nous en commentaire et expliquez-nous pourquoi 👇

Plus d'infos sur les missions en cours ➡️ https://clientqualite.qualimetrie.com/

08/08/2026

QUESTION DU JOUR :

Aujourd’hui, c’est la Journée internationale du chat ! 🐾

Pour l'occasion, vous voulait vous demander :
Team chat 😺 ou team chien 🐶 ?

On a hâte de vous lire 😍

Plus d'infos sur nos missions en cours ➡️ https://clientqualite.qualimetrie.com/

04/08/2026

VRAI ou FAUX ❓

« Une seule visite mystère suffit pour évaluer un point de vente » 🤔

Avez-vous déjà visité plusieurs fois un point de vente ?
Dites-nous ce que vous en pensez en commentaires 👇

Toutes nos missions disponibles ➡️ https://clientqualite.qualimetrie.com/

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