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Change Project

Casa
Italia
Florence
Change Project

Società di consulenza e formazione manageriale. Partner delle più importanti aziende italiane nell Formazione, consulenza, assessment, coaching.

Dal 1991 come gruppo Change e poi successivamente come Change Project ci siamo specializzati nella progettazione formativa. Affianchiamo le aziende nella crescita e nello sviluppo delle capacità manageriali. Need analysis rigorosa, metodo pragmatico, più di 20 pubblicazioni specialistiche con Alpha Test e Giunti Editore. Molte collaborazioni in esclusiva, essere innovativi per noi significa permettere al cliente di raggiungere i propri obiettivi e renderci nel tempo invisibili!

09/09/2026

[Cosa è successo questa estate?]
L’11 agosto Alessandro e Carolina sono partiti per Milano per presentare un progetto di Change Management a un’importante azienda della GDO di origine tedesca.

Un progetto che, forse più di altri, ci riporta al nostro nome di battesimo, Change Project e al nostro payoff.

Perché progettare il cambiamento non significa soltanto ridisegnare strutture, ruoli e processi. Significa accompagnare le persone a comprendere il cambiamento, viverlo e tradurlo in nuovi comportamenti quotidiani.

Il percorso che abbiamo progettato parte proprio da questa idea:

• comprendere come l’organizzazione sta vivendo il cambiamento;
• costruire insieme una strategia per accompagnarlo;
• coinvolgere le persone e sviluppare nuovi comportamenti;
• valorizzare anche figure interne, come gli Ambassador, capaci di sostenere il cambiamento dall’interno;
• consolidare nel tempo quanto costruito.

In fondo, Change Project è il nostro nome da 30 anni e continua a raccontare molto bene ciò che ci piace fare: progettare il cambiamento insieme alle organizzazioni.

Ma quando possiamo dire che un cambiamento organizzativo è diventato davvero parte dell’organizzazione?

08/09/2026

[PEOPLE MANAGEMENT]
Strategie vincenti nella gestione e motivazione del personale

La serie di pubblicazioni specialistiche Change Project si arricchisce di un nuovo elemento.

Edito da Alpha Test e scritto da Cesare Sansavini, il libro affronta varie tematiche innovative, tra cui, come assicurare un successo duraturo della propria azienda, come rimpiazzare il progetto Talenti con l'empowerment e la corretta interpretazione della moderna leadership, che scavalca i vecchi pregiudizi sulla leadership di genere.

Il libro è frutto dell'esperienza diretta dell'autore all'interno di una nota multinazionale proponendo casi problematici e soluzione messe in atto, offrendo risposte concrete alla gestione ottimale delle risorse umane.

Scopri di più alla sezione pubblicazioni sul nostro sito.

03/09/2026

🎬 Siamo tornati davanti alla telecamera!

Proseguono le registrazioni delle video-pillole formative per la Camera di Commercio Toscana Nord-Ovest. Nella precedente puntata avevamo lavorato con Veronica Barsotti su: “Orientamento al cliente e comunicazione social”.

Oggi abbiamo lavorato su un tema particolarmente delicato nella relazione con il cliente: la gestione dell’insoddisfazione nascosta e dei reclami.

Come possiamo riconoscere un’insoddisfazione prima che venga dichiarata apertamente? Come possiamo intercettare un "Near Complaint" e gestirlo prima che si trasformi in un reclamo formale?

Nella pillola siamo partiti proprio dai momenti della verità, quei punti di contatto in cui il cliente costruisce la propria percezione del servizio, per arrivare a una metodologia concreta:

Intercetta → Ascolta → Riconosci → Approfondisci → Prendi in carico → Dai continuità.

Non possiamo eliminare il problema: possiamo fare la differenza nel gestirlo a livello comunicativo!

🎥 E certe volte la nostra aula si trasforma davvero in uno studio cinematografico!

02/09/2026

[Quando un cliente entra in negozio, cosa si porta davvero a casa?]

Il 4 e 26 agosto abbiamo avuto il piacere di lavorare con i responsabili di un importante cliente del settore GDO di Firenze su un tema tanto semplice quanto decisivo: la relazione con il cliente.

In un mercato in cui prodotti e prezzi sono sempre più simili, la vera differenza la fanno le persone. Ogni incontro può trasformarsi in un’esperienza capace di creare fiducia, ascolto e valore.

Nel nostro percorso abbiamo lavorato su alcuni punti chiave:

•⁠ ⁠riconoscere i bisogni, anche quelli non espressi;
•⁠ ⁠sviluppare un ascolto autentico ed empatico;
•⁠ ⁠gestire con efficacia le situazioni più complesse;
•⁠ ⁠trasformare ogni contatto in un’occasione per rafforzare la relazione con il cliente.

Perché un buon servizio non nasce da una procedura perfetta, ma dalla capacità di far sentire ogni persona accolta e compresa.

La prossima volta che un cliente uscirà dal vostro negozio, cosa ricorderà di più: quello che ha acquistato o come lo avete fatto sentire?

10/08/2026

Ci prendiamo una piccola pausa: dal 10 al 23 agosto, l’ufficio di Change Project resterà chiuso per la pausa estiva.

Buona estate ☀️

24/07/2026

[I NOSTRI PRIMI TRENT’ANNI]
Il 14 Maggio siamo entrati nella sala congressi della Camera di Commercio di Bolzano sicuri di una cosa: l’impegno e la passione per la progettazione formativa ci ha portati a questo importante traguardo 30 ANNI! 🏁

Improvvisamente sull’ultimo applauso del pubblico ci siamo girati ritrovandoci con gli occhi lucidi!

Grazie a chi trent’anni fa ci ha permesso di fare i primi passi, a chi ha continuato a rinnovare la sua fiducia nei nostri metodi e nei nostri docenti e grazie a chi ci sceglierà per affiancare la propria azienda e guidarla in quello che sappiamo fare meglio: accompagnarle nel cambiamento.

Kurt Lewin diceva: “L'apprendimento è più efficace quando è un processo attivo anziché passivo.”, e questi trent’anni di attività ne sono stati la prova!

21/07/2026

[COSA BOLLE IN PENTOLA IN CASA CHANGE PROJECT]
La penna di Cesare non conosce fatica, nemmeno con le temperature torride di questo ultimo mese: a settembre la collana di edizioni Change Project infatti si arricchirà di un nuovo libro su una tematica sempre più centrale nelle aziende di oggi.

Curiosi di saperne di più?

17/07/2026

[E quando la leadership è verso l'alto?]
Immaginate Paolo, capo turno, che da mesi non riceve alcun feedback da Franco, il proprio responsabile.

Paolo potrebbe lamentarsi con i colleghi, sentendosi smarrito nella propria quotidianità lavorativa: “ormai ho messo i remi in barca”.
Franco potrebbe vivere nella convinzione: “ormai mi conosce, se c’è qualcosa che non funziona, sono il primo a dirglielo!”
Oppure Paolo potrebbe scegliere di fare il primo passo…

Partiamo dalla logica che non tutte le figure aziendali hanno avuto le stesse opportunità di formazione manageriale: anche per questo motivo, aspettare che tutto parta dall’altro in virtù del ruolo ricoperto, rischia di bloccare ogni possibilità di dialogo e quindi di crescita professionale. Inoltre, un’altra constatazione è che la letteratura manageriale dedica molto spazio alla leadership verso i collaboratori e molto meno alla leadership ascendente.

Esercitare la propria leadership in azienda non è solo guidare al meglio chi lavora insieme a noi, è anche trovare il coraggio, diventando parte attiva del cambiamento, di fare un passo in avanti. I soggetti siamo sempre noi e non l’altro.
In questo processo le emozioni sono a nostro supporto!

Sareste in grado di costruire il colloquio con Franco utilizzando questo schema?

10/07/2026

La Formazione deve lasciare il segno.
Quella comportamentale lo fa in maniera piacevole ma talvolta anche fastidiosa...si un po' come un sassolino in una scarpa!

Cambiare costa sempre molta fatica! 🥵

Ogni vostra parola racconta un passo fuori dalla consuetudine. Da quasi 30 anni, accompagniamo aziende e professionisti in un percorso di crescita e sviluppo. Il nostro slogan è diventato per noi un motto: "progettare il cambiamento!" 💪🏻

Grazie per queste vostre parole, i vostri passi nel cambiamento!

09/07/2026

[COME SI COSTRUISCE UN PERCORSO DI SVILUPPO CHE PARTA DAVVERO DALLE PERSONE?]

Ogni progetto di formazione efficace nasce da una domanda semplice: prima di insegnare qualcosa, conosciamo davvero chi abbiamo davanti?
Per questo importante progetto nel settore GDO, abbiamo costruito un percorso di assessment e sviluppo che ha coinvolto:
🔹 70 partecipanti tra Capi Area, Coordinatori, Capi Zona, Responsabili Vendita Freschi e Tecnici Formatori.
🔹 6 consulenti Change Project impegnati su varie linee del progetto.
🔹 3 mesi di lavoro sul campo.

Il percorso ha previsto:
Questionario di autovalutazione dei tratti di personalità rilevanti nel contesto lavorativo;
Colloqui individuali di 2 ore con ciascun partecipante;
Prove di gruppo di 4 ore per osservare dinamiche, comportamenti e competenze in azione.

L'obiettivo? Costruire una fotografia oggettiva delle principali aree di forza e delle opportunità di miglioramento del gruppo, trasformando i dati raccolti in percorsi di formazione e sviluppo realmente personalizzati, capaci di rispondere ai bisogni concreti dell'organizzazione e delle persone.

"Le persone non crescono perché ricevono le stesse risposte, ma perché qualcuno ha avuto il tempo di fare le domande giuste."

Indirizzo

Via Mannelli, 167
Florence
50132

Orario di apertura

Lunedì	09:00 - 18:00
Martedì	09:00 - 18:00
Mercoledì	09:00 - 18:00
Giovedì	09:00 - 18:00
Venerdì	09:00 - 18:00

Sito Web

http://www.changeproject.it/

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