04/09/2026
L’EQUAZIONE DELLA FIDUCIA
La fiducia non è un sentimento vago: si può scomporre.
Credibilità → quello che dici
Affidabilità → quello che fai
Intimità → quanto le persone si sentono al sicuro con te
Tutto questo diviso per l’auto-orientamento: quanto sei concentrato su di te invece che sull’altro.
Ed è proprio il denominatore a fare la differenza. Puoi essere competente, puntuale e disponibile, ma se chi ti ascolta percepisce che stai pensando prima di tutto al tuo interesse, la fiducia crolla.
Nella leadership come nella relazione con un cliente, la domanda non è “come faccio a sembrare affidabile?” ma “quanto spazio sto lasciando all’altro?”