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Para quem já me conhece sabe que vivo o Marketing há mais de 16 anos.

O conhecimento e a experiência de agência impulsionaram uma nova Cátia Franco, agora Consultora e Formadora na área do Marketing Digital e faço Gestão de Redes Sociais.

29/10/2026

+73% em vendas. +88% em encomendas. Mas nem tudo são números para celebrar. 📈

Desde janeiro que acompanho esta loja online, com um trabalho próximo, diário e personalizado.

Os resultados acumulados de 2026, face ao mesmo período de 2025, mostram uma evolução bastante positiva:
+81% de sessões
+88% de encomendas
+73% em vendas

Claro que fico satisfeita com estes resultados. Há muito trabalho, decisões e ajustes por detrás desta evolução.

Mas há um indicador que continua a preocupar-me: a taxa de conversão de 1,07%.
Ainda temos margem para melhorar e há várias questões que continuo a acompanhar de perto.

Outro dado que merece atenção é o facto de as encomendas terem crescido mais do que a faturação. Ou seja, estamos a vender mais vezes, mas o valor médio por encomenda diminuiu.

E agora aproxima-se a Black Friday.
Confesso que até me assusta um bocadinho esta altura do ano. 😅
Não pela intensidade do trabalho, mas pela pressão comercial que se instala e pela facilidade com que se entra numa corrida aos descontos.

É muito fácil entusiasmar-nos com o aumento das encomendas e da faturação. Mas a que custo?

Entre descontos, investimento em publicidade, portes de envio e outros custos operacionais, podemos acabar por vender muito mais e ganhar proporcionalmente menos.
E não é esse o objetivo.

Por isso, nesta fase, mais do que preparar campanhas apelativas, importa fazer contas, avaliar margens, selecionar produtos e definir até onde faz sentido ir.

A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade comercial, mas não podemos entrar em loucuras só porque toda a concorrência está a fazer promoções.
Quero continuar a aumentar as vendas desta loja, claro. Mas não à custa da sua rentabilidade.
E esta é uma das grandes preocupações que levo para o planeamento de novembro.

Porque faturação e lucro são duas coisas bem diferentes.
E por aí, como está o balanço de 2026 até agora? Os resultados estão a corresponder às expectativas ou ainda há muito trabalho pela frente?

26/10/2026

«Ah, fazes anúncios…»
Foi uma das expressões que ouvi este fim de semana, no 1.º Encontro da Academia Shopifyers, em Tomar. Uma conversa natural, mas que me fez refletir sobre tudo o que existe por detrás da gestão de publicidade digital.

Sim, faço anúncios. Mas o meu trabalho começa muito antes de carregar no botão «Publicar». É conhecer o negócio, definir objetivos, analisar resultados e perceber o que pode ser melhorado.
É olhar para carrinhos e checkouts abandonados, recorrer ao Microsoft Clarity para compreender o comportamento dos visitantes e identif**ar obstáculos à compra.

É planear os conteúdos de cada mês, escolher o que comunicar e perceber quais os canais mais adequados: Meta Ads, Google Ads, email marketing, SMS, marketing de influência ou conteúdos orgânicos.

Porque nem sempre vender mais signif**a investir mais em anúncios. Por vezes, é preciso melhorar a loja online, trabalhar a relação com os clientes ou ajustar a proposta de valor.

E há algo que valorizo muito: ser um apoio para quem gere o negócio.

Entre fornecedores, encomendas, stocks e clientes, nem sempre há tempo para acompanhar todos estes detalhes. O meu papel também é analisar, antecipar necessidades, propor soluções e ajudar a tomar decisões.

Sim, faço anúncios. Mas, acima de tudo, ajudo a construir estratégias de marketing digital adaptadas a cada negócio.

A publicidade é uma ferramenta. A estratégia é o que lhe dá sentido.

21/10/2026

Vender mais… mas a que custo?
A Black Friday aproxima-se e, com ela, regressa a pressão para fazer descontos, lançar campanhas e aumentar as vendas.

Quem trabalha com e-commerce e publicidade digital sabe que esta pode ser uma altura importante para muitos negócios.

Mas também sabe que faturar mais não signif**a necessariamente ganhar mais.

Trabalho com negócios que têm lojas físicas e online e que optam por não aderir à Black Friday. E uma das razões é simples: os próprios fornecedores não oferecem condições comerciais especiais.

E quando isso acontece, quem suporta os descontos?

Muitas vezes, é o próprio comerciante, à custa da sua margem.

Se acrescentarmos os custos de publicidade e a concorrência cada vez maior, será que os resultados compensam?

E há outra questão que me preocupa: **o posicionamento das marcas.**

Quando os descontos passam a ser o principal argumento de venda, corremos o risco de habituar os consumidores a comprar apenas em períodos promocionais.

Não sou contra a Black Friday. Nem contra os descontos.

Sou contra fazer promoções sem estratégia, apenas porque toda a gente faz.

Acredito que, para algumas marcas, a melhor decisão pode ser precisamente não participar.

Porque uma boa estratégia não se mede apenas pelo volume de vendas, mas também pela rentabilidade e pelo valor que conseguimos construir a longo prazo.

💬 Qual é a sua opinião? A Black Friday ainda é uma oportunidade ou já se tornou uma obrigação para as marcas?

01/10/2026

Toda a gente está a falar do Ronaldo.
E, claro, as empresas e marcas também querem entrar na conversa.

Eu própria pensei: como é que posso aproveitar este momento para falar de marketing? 😅

A ironia?
Passo os meus dias a pensar na comunicação dos meus clientes — conteúdos, estratégias, oportunidades, tendências, timings — e a minha própria conta nem sempre tem a consistência que devia.

Talvez seja esse o verdadeiro paralelismo deste post.

No marketing, estar atento ao momento é importante. Mas aparecer quando toda a gente está a falar de um assunto não substitui uma estratégia consistente.

Uma trend pode dar alcance.
Um tema do momento pode gerar conversa.
Um bom timing pode trazer atenção.

Mas uma marca constrói-se no resto dos dias.

E este post também f**a como lembrete para mim:

Não precisamos de estar em todas as conversas.
Precisamos de não desaparecer da nossa. 😉

28/09/2026

O mais barato não ganha.
Foi esta a conclusão que mais me chamou a atenção num estudo recente da in-Store Media, em parceria com a NielsenIQ: nas 22 categorias analisadas, a relação qualidade-preço liderou a decisão de compra.

E isto diz muito sobre a forma como as marcas comunicam.
Porque o consumidor não olha apenas para o preço.
Olha para aquilo que percebe que está a receber em troca.

Numa farmácia, pode ser confiança e aconselhamento.
Na moda, qualidade, versatilidade ou rapidez de entrega.
Nos materiais de construção, stock, garantias e experiência.
No equipamento desportivo, aconselhamento técnico.
Num talho online, origem, frescura e entrega.

O valor muda de negócio para negócio.

Mas há uma coisa que não muda: se a marca não o comunica, o cliente pode simplesmente não o perceber.

É por isso que, em e-commerce, não chega mostrar o produto e o preço.
É preciso responder a uma pergunta muito simples:
Porque é que devo escolher este produto e comprar aqui?

Porque, muitas vezes, não é preciso ser o mais barato.
É preciso tornar mais claro o valor da escolha.

Tem um E-commerce e consegue responder porque o seu cliente deve comprar na sua loja online?

Fonte: Retail Vision 2026: Shopper Insights — in-Store Media + NielsenIQ, divulgado pela Marketeer.

23/09/2026

62% dos portugueses deverão comprar online ainda em 2026.
Em 2021 eram 52%.

À primeira vista, são “apenas” mais 10 pontos percentuais. Mas, para mim, este dado diz muito sobre a evolução do consumidor português e, sobretudo, sobre aquilo que hoje se exige às marcas.

Ter uma loja online já não chega.

O consumidor compara mais, espera uma experiência simples, quer confiança, rapidez, bons métodos de pagamento, informação clara e um serviço que funcione antes, durante e depois da compra.

E quanto mais pessoas compram online, maior é também a exigência — e a concorrência pela atenção e pela confiança dessas pessoas.

É aqui que acredito que muitas marcas ainda têm espaço para crescer: não necessariamente com mais canais ou mais ferramentas, mas com uma estratégia digital mais coerente e uma experiência de compra melhor.

É também por isto que gosto tanto de trabalhar e-commerce.
Porque o meu trabalho não passa apenas por levar pessoas até uma loja online. Passa por olhar para o negócio como um todo, questionar, aconselhar, testar e ajudar a construir uma experiência que faça sentido para quem está do outro lado.

É essa visão que procuro levar todos os dias para as lojas online com que trabalho.

Fonte: European E-commerce Report 2026 / Eurostat

15/07/2026

Hoje faço 45 anos.

Há exatamente 5 anos, ofereci a mim própria um presente que mudou a minha vida: a coragem de criar a minha empresa.

Não sabia exatamente como seria o caminho. Sabia apenas que queria fazer aquilo de que gosto, trabalhar com pessoas em quem acredito e construir algo verdadeiramente meu.

Houve dias em que tudo parecia fazer sentido. Outros em que duvidei de mim. Mas nunca deixei de acreditar.

Olhando para trás, percebo que estes 5 anos me deram muito mais do que clientes ou projetos. Deram-me pessoas, aprendizagens, desafios, conquistas e a certeza de que vale a pena arriscar quando acreditamos no que fazemos.

Hoje celebro 45 anos de vida. E celebro também 5 anos de um sonho que continua a crescer.

A todos os clientes, parceiros, amigos e família que fizeram e fazem parte desta história... obrigada. 🤍

Que venham os próximos capítulos. ✨

19/05/2026

Eu tenho um cromo do Mundial 2026. ✨
E isso diz-me tudo sobre e-commerce.

Pensa bem no que a Panini fez:
👉 Criou um produto de baixo custo unitário com alto volume de repetição
👉 Usou escassez e o efeito coleção para gerar urgência de compra
👉 Transformou clientes em comunidade — as trocas, os grupos, o "falta-me este"
👉 Fez com que as pessoas voltassem vezes sem conta à loja
👉 Gerou word-of-mouth orgânico sem gastar um euro em anúncios

Isto não é sorte. É estratégia. 📊
Retenção. Recorrência. Urgência. Comunidade. Valor percebido.

São exatamente estes os pilares que trabalho com os meus clientes
de e-commerce — porque ter uma loja online não chega.

É preciso perceber porque é que as pessoas compram, porque voltam, e porque é que às vezes... não concluem a compra. (insisto muito nisto ... ) ☺️

💡 A sua loja tem algum destes mecanismos a funcionar?
Ou está só à espera que apareça alguém no Google?
O consumidor de hoje não chega só por um canal.

Está nas redes, no ChatGPT, nos anúncios, no email, e a Panini percebeu isso antes de muita gente.

Analisar não é complicado. Ignorar é que sai caro. 📈
Pronto/a para perceber o que está a travar as suas vendas?
Começamos? 👉

07/03/2026

☀Esta semana estive pela primeira vez no Ecommerce Connect — e pelo meio do dia tive um pequeno dissabor que me pôs a pensar.

Estacionei sem querer num lugar reservado a pessoas com deficiência.
Não vi a sinalização.
Tirei o carro imediatamente e tive vergonha.
O erro foi meu — assumo-o.

Já ia partilhar que estive neste evento — o foco do meu trabalho é o e-commerce e e é sempre interessante partilhar o que fazemos na nossa área.

Mas pensei em não contar esta parte.
Afinal, quem errou fui eu.
Depois pensei: porque não?
Incomodou-me mesmo a agressividade com que fui tratada e não era necessária. Há sempre uma forma de chamar a atenção a alguém com respeito. Sempre.

🩷Respirei fundo e voltei para dentro. Porque era a minha primeira vez neste evento e havia razões demais para estar ali.

E uma delas ficou-me mesmo na cabeça: o básico, muitas vezes, não está bem feito.
Pedir reviews ativamente aos clientes parece simples. 🌟E é. Mas a maioria das lojas online não o faz de forma consistente — e é precisamente aí que se perde confiança. E confiança, no e-commerce, converte.

Duas perguntas para quem chegar até aqui 👇

Se encontrasse este bilhete no seu carro — como reagia?
E a sua loja pede reviews de forma ativa ou espera que o cliente tome a iniciativa?

23/12/2025

Feliz Natal! 🎄

Este ano foi intenso — cheio de projetos, desafios, aprendizagens e muitos momentos de 'será que vai resultar?' (spoiler: tem resultado 😉).

Obrigada a cada cliente que confiou.
Que me deixou entrar no seu negócio como se fosse da equipa.
Que acreditou que estratégia, verdade e dados fazem mesmo a diferença.
Que confiou quando eu disse: 'Vamos analisar primeiro, decidir depois, e só testando.'

Desejo-lhe um Natal com os seus — que é onde realmente importa estar.

Menos ecrãs, mais abraços.
Até já em 2026. Vamos a isso? 🚀
Cátia Franco

Endereço

Batalha
Leiria
2440-471

Website

http://www.catiafranco.pt/

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