11/06/2026
Hay una idea que sigue haciendo daño en muchas organizaciones: Pensar que la confianza, la cooperación o la gestión de las relaciones son temas "blandos".
Sin embargo, cualquiera que haya tenido que gestionar un conflicto, una conversación difícil o alinear a personas con intereses distintos sabe que no hay nada de blando en eso.
En este fragmento de la conversación sobre su libro “El otro lado de la efectividad”, conducida por , , socio fundador de , plantea que las relaciones no son un complemento de los resultados. Son parte de la infraestructura que los hace posibles.
Cuando hay confianza, las personas se mueven con más seguridad. Cuando hay cooperación, aumentan las opciones para resolver problemas y afrontar cambios. Y eso tiene un impacto directo en la capacidad de una organización para avanzar.
¿Seguimos llamando "soft" a algo que condiciona tan claramente los resultados?