21/09/2018
Il ha la flessibilità necessaria per poter essere il fulcro di tutte le attività aziendali spostando l’attenzione verso i clienti.
✅ CRM sta per Customer Relationship Management che letteralmente significa gestione delle relazioni con i clienti, quindi lo scopo di questo software è quello di gestire nel modo migliore le relazioni tra azienda e cliente per offrire un servizio migliore e ottimizzare i processi aziendali.
Il CRM viene spesso accomunato ad una enorme rubrica aziendale, una sorta di gestionale, pensato per guidare il commerciale nel processo di vendita. Tutto quello che è scritto nella frase precedente è un luogo comune ed una banalizzazione rispetto alle reali potenzialità di un software CRM. Siamo...