Top Consulting & Services srl nasce nel 2001 come spin-off del reparto informatico di una nota società di comunicazione, facente parte del più grande gruppo di pubblicità al mondo. Il gruppo di professionisti a capo di tale reparto ebbe modo di riscontrare, nel corso degli anni, le difficoltà nel fare dialogare tra loro i fornitori delle varie tecnologie. L’avvento di internet spinse quindi i soc
i fondatori a creare una struttura che fosse in grado:
* da un lato di parlare la lingua del marketing per poter comprendere le esigenze dei clienti;
* dall'altro di parlare la lingua delle tecnologie per poter identificare la soluzione migliore, per sperimentarne il funzionamento e coordinarne l'implementazione e l'utilizzo;
* da un altro ancora di sviluppare internamente buona parte del progetto per contenerne il costo complessivo;
Questo ruolo di "interprete" e di "system integrator" è stato quindi reso operativo con l'introduzione di figure orientate alla consulenza e specializzate nelle varie aree. Grazie all'esperienza maturata nel direct marketing e nel data-mining, propone soluzioni efficaci per lo sviluppo di applicazioni CRM e problem solving, di consulenza sulla progettazione e gestione di sistemi informatici orientati alla multicanalità. Il background orientato alla comunicazione integrata ha permesso di affiancare i partner nella costruzione di campagne promozionali coinvolgendo il cliente utilizzando tutti i canali di contatto attuali e futuri (telefono, email, sms, bluetooth, RFID, web, ecc). Questo know-how si lega strettamente alla competenza intranet/internet: portali internet, sistemi e-commerce e orientati al CRM, applicazioni ad hoc web-based b2b e b2c specifiche per extranet o intranet. La TOPCS si avvale inoltre di un'esperienza pluriennale nel campo dell' Help Desk informatico proponendo soluzioni ad hoc per i suoi clienti. TOPCS quindi offre una sintesi di questi diversi mondi, ormai strettamente legati tra loro grazie all'avvento di internet come strumento efficace per lo scambio dei dati e di informazioni tra sistemi non eterogenei, proponendo soluzioni innovative per ottimizzare il lavoro delle grandi, medie e piccole aziende.
